二零二四年度物业管理服务详细协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业管理服务详细协议本合同目录一览第一条物业管理服务内容1.1物业范围与项目1.2物业服务事项1.3服务标准和质量要求第二条合同期限2.1开始日期2.2结束日期第三条物业管理费用的确定和支付3.1费用构成3.2费用计算方式3.3费用支付方式和时间第四条双方的权利和义务4.1物业公司的权利和义务4.2业主的权利和义务第五条物业公司管理人员的职责5.1管理人员的基本要求5.2管理人员的职责范围第六条紧急情况处理6.1紧急情况的定义6.2物业公司的应急处理程序第七条维修和保养7.1物业公司的维修责任7.2业主的维修责任7.3维修资金的使用和管理第八条保险8.1物业公司的保险责任8.2业主的保险责任第九条违约责任9.1物业公司的违约责任9.2业主的违约责任第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序第十一条合同的变更和终止11.1合同变更的条件和程序11.2合同终止的条件和程序第十二条通知和送达12.1通知的方式和时间12.2送达地址和联系方式第十三条其他约定13.1公共设施的使用和管理13.2宠物管理13.3安全保卫第十四条法律适用和争议解决14.1适用法律14.2争议解决方式第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业范围与项目物业管理服务范围包括：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场等物业项目。1.2物业服务事项（1）物业设施设备维护管理；（2）物业环境卫生管理；（3）绿化景观维护管理；（4）公共秩序维护管理；（5）客户咨询服务；（6）物业费用收缴管理；（7）物业档案管理；（8）其他约定物业服务事项。1.3服务标准和质量要求物业公司应按照国家和地方物业管理相关法规、标准和行业惯例，提供符合约定服务事项的质量要求。具体服务标准和质量要求详见附件。第二条合同期限2.1开始日期合同开始日期为双方签署合同之日起。2.2结束日期合同结束日期为二零二四年十二月三十一日。第三条物业管理费用的确定和支付3.1费用构成物业管理费用包括：物业服务费、公共设施维修费、清洁卫生费、绿化养护费、安保费用等。3.2费用计算方式物业管理费用按照建筑面积、物业公司管理费、人员工资及福利、设备材料成本等因素计算。具体计算方式详见附件。3.3费用支付方式和时间业主应按照约定的收费标准，按时向物业公司支付物业管理费用。支付方式可以为现金、转账等方式。费用支付时间为每月初。第四条双方的权利和义务4.1物业公司的权利和义务（1）物业公司有权要求业主按照约定支付物业管理费用；（2）物业公司应按照合同约定提供物业管理服务；（3）物业公司应定期向业主报告物业管理情况；（4）物业公司应依法维护业主的合法权益。4.2业主的权利和义务（1）业主有权按照合同约定享受物业服务；（2）业主应按照约定支付物业管理费用；（3）业主应遵守物业管理规定，维护公共秩序；（4）业主应配合物业公司的管理工作。第五条物业公司管理人员的职责5.1管理人员的基本要求5.2管理人员的职责范围物业公司管理人员负责物业项目的日常管理工作，包括但不限于：物业管理、服务质量监督、设施设备维护、安保工作等。第六条紧急情况处理6.1紧急情况的定义紧急情况包括但不限于：自然灾害、事故、公共卫生事件等可能对业主生命财产安全造成重大威胁的情况。6.2物业公司的应急处理程序物业公司应制定紧急情况应对预案，明确应急处理程序、责任人和联系方式。在紧急情况下，物业公司应立即采取措施保障业主的生命财产安全，并及时报告相关部门。第八条保险8.1物业公司的保险责任物业公司应购买物业综合保险，包括但不限于火灾、水灾、地震等自然灾害和意外事故造成的物业损失。8.2业主的保险责任业主应购买家庭财产保险，保障自身财产安全。第九条违约责任9.1物业公司的违约责任物业公司未按照合同约定提供服务，或者服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于：退还部分或全部物业管理费用、赔偿业主损失等。9.2业主的违约责任业主未按照合同约定支付物业管理费用，或者违反物业管理规定的，应承担违约责任，包括但不限于：支付迟延付款的利息、赔偿物业公司损失等。第十条争议解决10.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业所在地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序争议解决程序按照《中华人民共和国民事诉讼法》的规定进行。第十一条合同的变更和终止11.1合同变更的条件和程序合同的变更应书面签订，并经双方协商一致。变更内容应符合相关法律法规的规定。11.2合同终止的条件和程序合同终止的情形包括：合同到期、双方协商一致、法律法规规定的情形。合同终止前，双方应按照约定办理相关手续。第十二条通知和送达12.1通知的方式和时间双方通过书面形式进行通知，通知应在合同约定的地址和联系方式发送。12.2送达地址和联系方式双方应在合同中约定送达地址和联系方式。一方变更送达地址的，应提前通知对方。第十三条其他约定13.1公共设施的使用和管理公共设施包括但不限于：电梯、消防设施、供水供电设施等。物业公司应负责公共设施的日常维护和管理，确保其正常运行。13.2宠物管理业主携带宠物进入物业区域，应遵守宠物管理规定，不得影响他人生活。物业公司应负责监管宠物行为。13.3安全保卫物业公司应制定安全保卫制度，负责物业区域的安全保卫工作，保障业主的人身和财产安全。第十四条法律适用和争议解决14.1适用法律本合同的签订、履行、变更、终止及争议解决，适用中华人民共和国法律。14.2争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业所在地的人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方介入的概念第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外的第三方单位或个人参与合同的履行、监督、协调等活动。1.2第三方介入的范围第三方介入包括但不限于：中介机构、评估机构、维修保养单位、保险公司等。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入的程序甲乙方在合同中约定第三方介入的程序，包括但不限于：选择第三方单位的标准、审批程序、合作协议的签订等。2.2第三方介入的条件第三方介入的条件包括但不限于：专业资质、信誉良好、有能力履行合同义务等。第三条第三方介入后的权利和义务3.1甲乙方的权利和义务甲乙方在第三方介入后，仍应按照本合同约定履行各自的义务，并有权对第三方介入的活动进行监督和评价。3.2第三方的权利和义务第三方介入后，应按照甲乙方的约定和本合同的约定履行义务，并接受甲乙方的监督和评价。第四条第三方介入的费用和支付4.1第三方介入费用的确定第三方介入的费用由甲乙双方协商确定，并在合同中约定。4.2第三方介入费用的支付甲乙双方应按照合同约定及时支付第三方介入费用。支付方式可以为现金、转账等方式。第五条第三方介入的责任限额5.1第三方介入的责任限额第三方介入的责任限额应由甲乙双方在合同中约定，包括但不限于：赔偿限额、承担责任的方式等。5.2第三方介入的责任限制第三方介入的责任限制应符合相关法律法规的规定，并不得免除甲乙方的责任。第六条第三方介入的争议解决6.1第三方介入的争议解决方式第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业所在地的人民法院提起诉讼。6.2第三方介入的争议解决程序第三方介入的争议解决程序按照《中华人民共和国民事诉讼法》的规定进行。第七条第三方介入的终止条件7.1第三方介入的终止条件第三方介入的终止条件包括但不限于：合同到期、甲乙双方协商一致、第三方无法履行合同义务等。7.2第三方介入的终止程序第三方介入的终止程序应按照甲乙双方的约定和本合同的约定进行。第八条第三方介入后的通知和送达8.1第三方介入后的通知方式甲乙双方通过书面形式通知第三方介入的相关事项。8.2第三方介入后的送达地址和联系方式甲乙双方应在合同中约定第三方介入后的送达地址和联系方式。一方变更送达地址的，应提前通知对方。第九条第三方介入的其他约定9.1第三方介入的保密义务第三方介入各方应保守合同和商业秘密，不得泄露给无关方。9.2第三方介入的配合义务第三方介入各方应相互配合，共同完成合同的履行。第十条适用法律和争议解决10.1适用法律本合同的签订、履行、变更、终止及争议解决，适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业所在地的人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业范围与项目详细清单详细列出物业项目的名称、地址、建筑面积、物业类型等信息。附件二：物业服务事项详细清单详细列出物业公司应提供的服务事项，包括服务内容、服务标准、服务频次等。附件三：物业管理费用详细清单详细列出物业管理费用的构成、计算方式、收费标准等信息。附件四：物业公司管理人员职责详细清单详细列出管理人员的基本要求、职责范围等信息。附件五：紧急情况处理详细预案详细列出紧急情况的定义、物业公司的应急处理程序、责任人和联系方式等信息。附件六：维修和保养详细计划详细列出物业公司的维修责任、业主的维修责任、维修资金的使用和管理等信息。附件七：保险详细信息详细列出物业公司和业主的保险责任、保险类型、保险金额等信息。附件八：违约行为及责任认定详细清单详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准。附件九：争议解决详细程序详细列出争议解决方式、程序等信息。附件十：合同变更和终止详细程序详细列出合同变更和终止的条件、程序等信息。附件十一：通知和送达详细方式详细列出通知的方式、时间、送达地址和联系方式等信息。附件十二：公共设施使用和管理详细规定详细列出公共设施的使用和管理规定，包括使用范围、使用时间、维护保养等信息。附件十三：宠物管理详细规定详细列出宠物管理的有关规定，包括宠物携带条件、宠物行为规范等信息。附件十四：安全保卫详细规定详细列出安全保卫的有关规定，包括安保措施、应急预案等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定。2.业主未按照合同约定支付物业管理费用。3.业主违反物业管理规定，影响其他业主的生活。4.物业公司在紧急情况下的处理不当。5.物业公司未按照约定购买保险。6.双方未按照合同约定履行其他义务。违约责任认定标准：1.物业公司的违约责任认定：根据违约行为的严重程度，给予物业公司警告、罚款、赔偿损失等处理。2.业主的违约责任认定：根据违约行为的严重程度，给予业主警告、罚款、赔偿损失等处理。示例说明：1.若物业公司未按照合同约定提供服务，导致业主财产损失，物业公司应承担相应的赔偿责任。2.若业主未按照合同约定支付物业管理费用，物业公司有权采取措施追缴欠费，包括但不限于诉讼方式。3.若业主违反物业管理规定，影响其他业主生活，物业公司有权要求业主改正，并给予相应的处罚。二零二四年度物业管理服务详细协议1本合同目录一览第一条物业管理服务内容1.1物业范围与项目概况1.2物业服务项目1.2.1物业维护与管理1.2.2安全保障1.2.3环境卫生1.2.4绿化养护1.2.5其他服务第二条服务人员与管理团队2.1服务人员配置2.2管理人员职责2.3服务人员培训与管理第三条服务标准与质量要求3.1服务标准3.2服务质量要求3.3服务监督与评价第四条物业费用与支付方式4.1物业管理费用的构成4.2物业费用支付方式与周期4.3费用调整机制4.4违约金与赔偿第五条合同期限与续约5.1合同期限5.2续约条款第六条双方权利与义务6.1甲方权利与义务6.2乙方权利与义务第七条保险责任7.1乙方向物业投保7.2保险理赔程序第八条应急预案与突发事件处理8.1突发事件分类8.2应急预案制定与实施8.3乙方在突发事件中的责任与义务第九条违约责任与争议解决9.1违约行为及责任9.2争议解决方式9.3法律适用及管辖第十条其他条款10.1合同的变更与解除10.2合同的终止10.3附件第十一条合同的生效、终止与解除11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同解除条件第十二条甲方（业主）签字第十三条乙方（物业管理公司）签字第十四条合同附件14.1物业项目概况表14.2服务项目明细表14.3物业管理费用明细表14.4物业服务人员配置表14.5其他相关资料第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业范围与项目概况本合同项下的物业管理服务范围包括：（列举物业地址、栋数、面积、物业类型等）。物业项目概况：（简要描述物业项目的地理位置、交通状况、周边环境、主要设施设备等）。1.2物业服务项目1.2.1物业维护与管理（1）定期对物业的公共区域、设施设备进行检查、维护、保养，确保其正常运行和使用；（2）对物业的外墙、公共设施设备进行定期清洗、保养，保持其整洁、美观；（3）对物业的公共区域进行绿化养护，保持绿化区域的植物生长良好、环境优美；（5）其他与物业管理相关的维护和管理事项。1.2.2安全保障（1）制定并执行物业安全管理制度，加强对物业的安全巡查、监控和管理；（2）确保物业的安全设施设备完好，如消防设施、监控设备等；（3）对物业内的安全隐患及时进行整改，防止安全事故的发生；（4）对物业进行24小时安保监控，确保甲方的财产安全；（5）其他与安全保障相关的事项。1.2.3环境卫生（1）定期对物业公共区域进行清扫、保洁，保持其干净整洁；（2）对物业的垃圾进行分类收集、清运，确保垃圾箱的清洁和卫生；（3）对物业的公共设施设备进行定期清洁，确保其清洁卫生；（4）定期对物业的绿化区域进行修剪、浇水，保持其环境优美；（5）其他与环境卫生相关的事项。1.2.4绿化养护（1）制定并执行绿化养护管理制度，定期对绿化区域进行修剪、浇水、施肥等；（2）对绿化区域的植物进行病虫害防治，确保植物的健康生长；（3）定期对绿化设施进行检查、维护，确保其正常运行和使用；（4）保持绿化区域的清洁卫生，及时清理绿化带内的垃圾、杂草等；（5）其他与绿化养护相关的事项。1.2.5其他服务（1）物业咨询、投诉处理等服务；（2）物业维修、装修管理等服务；（3）物业租售、招商等服务；（4）甲方委托的其他物业管理相关服务。第二条服务人员与管理团队2.1服务人员配置（1）物业管理负责人；（2）维修技术人员；（3）清洁工人；（4）安保人员；（5）其他服务人员。2.2管理人员职责（1）全面负责物业项目的管理工作，确保物业服务质量；（2）组织实施物业服务计划，确保物业服务项目的顺利进行；（3）协调处理甲方及物业的各类问题，提供优质服务；（4）监督、检查物业服务人员的日常工作，对其进行绩效考核；（5）其他与管理相关的职责。2.3服务人员培训与管理（1）培训服务人员的相关法律法规、职业道德和业务知识；（2）培训服务人员的沟通协调、应急处理等能力；（3）定期对服务人员进行服务质量检查和评价；（4）建立健全服务人员的激励和约束机制；（5）其他与服务人员培训与管理相关的事项。第三条服务标准与质量要求3.1服务标准第八条保险责任8.1乙方向物业投保乙方应依法办理物业保险，并将保险合同副本提交甲方备案。保险期间内，因保险事故导致的物业损失，由乙方负责赔偿。8.2保险理赔程序发生保险事故后，乙方应立即通知保险公司，并按照保险公司的要求提供相关证明材料。乙方应协助保险公司进行理赔调查，确保保险理赔的顺利进行。第九条应急预案与突发事件处理9.1突发事件分类（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等；（2）社会安全事件，如盗窃、抢劫、恐怖袭击等；（3）公共卫生事件，如疫情、食物中毒等；（4）其他可能对物业及甲方造成重大损失或影响的事件。9.2应急预案制定与实施（1）突发事件的预警机制和信息报告程序；（2）突发事件的应急处理措施和救援程序；（3）突发事件后的事故调查和处理程序；（4）突发事件相关责任和赔偿事宜的处理。9.3乙方在突发事件中的责任与义务在突发事件发生时，乙方应立即启动应急预案，采取措施保障甲方及物业的安全，并及时通知甲方。乙方应全力配合甲方及相关部门进行事故处理，确保突发事件的损失降到最低。第十条其他条款10.1合同的变更与解除合同的变更或解除应书面签署，并经双方协商一致。合同变更或解除后，乙方应按照双方约定办理相关手续。10.2合同的终止合同终止的条件如下：（1）合同期限届满，双方未续签；（2）甲方依法解除合同；（3）乙方严重违约，甲方依法解除合同；（4）法律、法规规定的其他终止条件。10.3附件（1）物业项目概况表；（2）服务项目明细表；（3）物业管理费用明细表；（4）物业服务人员配置表；（5）其他与合同相关的文件。第十一条合同的生效、终止与解除11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件合同终止的条件按照第十条的规定执行。11.3合同解除条件合同解除的条件按照第十条的规定执行。第十二条甲方（业主）签字（此处留白，用于甲方签字）第十三条乙方（物业管理公司）签字（此处留白，用于乙方签字）第十四条合同附件（此处留白，用于附件的附页）第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、维修保养方、供应商等，特制定本部分以明确第三方的概念、责任限额以及与其他各方的划分说明。第一条第三方概念界定1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的非合同当事人。第三方可以是个体经营者、法人或其他组织。1.2第三方类型（1）中介方：协助甲方和乙方进行合同洽谈、签订等事宜的专业机构或个人；（2）维修保养方：负责物业设施设备的维修、保养和更新；（3）供应商：提供物业服务所需物资、设备及服务；（4）其他与物业服务相关的参与方。第二条第三方责任限额2.1第三方责任第三方在履行合同过程中，应严格遵守法律法规、行业标准和合同约定，对其提供的产品或服务质量负责。若因第三方原因导致甲方或乙方损失，甲方和乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。2.2第三方责任限额规定（1）第三方应按照合同约定承担赔偿责任，赔偿金额不得超过合同约定的限额；（2）若合同中未明确赔偿限额，第三方赔偿金额不得超过实际损失的金额；（3）第三方在履行合同过程中，若涉及侵权行为，应依法承担相应的法律责任。第三条第三方介入后的额外条款及说明3.1第三方选择与委托甲方和乙方在选择第三方时，应进行充分调查、评估和审查。必要时，可委托具有专业资质的中介机构进行尽职调查。第三方介入前，甲方和乙方应确保第三方具备履行合同的能力和资质。3.2第三方履行合同的监督与检查甲方和乙方有权对第三方履行合同的过程进行监督和检查，要求第三方按照合同约定提供服务。第三方应配合甲方和乙方的监督和检查，及时整改存在的问题。3.3第三方违约处理第三方若违反合同约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。违约处理方式包括但不限于：（1）要求第三方及时整改，继续履行合同；（2）要求第三方支付违约金；（3）解除合同，并要求第三方承担相应的赔偿责任。3.4第三方退出机制第三方如因故需退出合同履行，应提前通知甲方和乙方，并按照合同约定办理相关手续。甲方和乙方有权根据实际情况选择合适的第三方接替履行合同。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方、乙方的关系第三方与甲方、乙方之间是合同关系，第三方应独立承担合同约定的责任和义务。甲方和乙方不承担第三方违约导致的损失。4.2第三方与中介方、维修保养方、供应商等的关系第三方与中介方、维修保养方、供应商等之间的关系，由各方根据实际情况自行界定。甲方和乙方不参与第三方与其他方的合同履行过程，不承担第三方与其他方之间的纠纷。4.3第三方与其他各方的责任划分第三方与其他各方的责任划分，应按照各自合同约定执行。若存在责任纠纷，各方应协商解决，必要时可依法寻求第三方机构进行调解或仲裁。第五条第三方介入