2024年度物业管理合同服务内容标准2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理合同服务内容标准本合同目录一览第一条物业管理服务范围1.1物业类型与地址1.2物业管理服务内容1.2.1公共区域管理1.2.2设施设备维护1.2.3环境卫生保洁1.2.4安全防范管理1.2.5绿化养护管理1.2.6其他服务内容第二条服务人员配置2.1物业管理人员2.2技术人员2.3服务人员培训第三条服务质量标准3.1公共区域管理3.2设施设备维护3.3环境卫生保洁3.4安全防范管理3.5绿化养护管理3.6其他服务质量标准第四条服务费用4.1物业管理费4.2维修基金4.3费用支付方式4.4费用调整机制第五条服务期限5.1合同起始日期5.2合同终止日期第六条双方权利义务6.1甲方权利义务6.2乙方权利义务第七条合同的变更与解除7.1变更条件7.2解除条件第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径第十条其他约定10.1物业保险10.2突发事件处理10.3保密条款10.4法律法规变化第十一条附件11.1物业基本情况资料11.2服务项目明细表11.3费用计算明细表第十二条签字盖章12.1甲方签字盖章12.2乙方签字盖章第十三条合同生效13.1生效条件13.2生效时间第十四条合同正本14.1合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一条物业管理服务范围1.1物业类型与地址本合同所涉及的物业类型为住宅小区，物业地址为市区街道号。1.2物业管理服务内容1.2.1公共区域管理乙方负责对甲方物业公共区域进行日常管理，包括但不限于公共通道、楼梯、电梯、大堂、公共卫生间等区域的管理与维护。1.2.2设施设备维护乙方负责对甲方物业的设施设备进行定期检查、保养和维修，包括但不限于供水供电系统、排水排污系统、消防系统、安防系统等。1.2.3环境卫生保洁乙方负责对甲方物业公共区域进行环境卫生保洁工作，确保公共区域干净整洁。同时，乙方需负责垃圾的分类收集和清运工作。1.2.4安全防范管理乙方负责对甲方物业进行安全防范管理，包括但不限于物业大门的安保工作、公共区域的巡查、监控设备的运行维护等，确保甲方物业的安全。1.2.5绿化养护管理乙方负责对甲方物业的绿化区域进行养护管理，包括但不限于绿化植物的修剪、施肥、病虫害防治等。1.2.6其他服务内容乙方还需提供其他与物业管理相关的服务，具体内容由双方另行协商确定。第二条服务人员配置2.1物业管理人员乙方应根据甲方物业的规模和管理需求，配备足够数量的物业管理人员，负责物业的日常管理工作。2.2技术人员乙方应配备专业技术人员，负责物业设施设备的检查、保养和维修工作。2.3服务人员培训乙方应对物业管理和服务人员进行定期培训，提高其服务质量和专业技能。第三条服务质量标准3.1公共区域管理3.2设施设备维护乙方应按照设施设备的保养计划，定期对设施设备进行检查、保养和维修，确保设施设备处于良好运行状态。3.3环境卫生保洁乙方应确保公共区域的环境卫生达到规定的标准，垃圾及时清运，公共区域定期清洁消毒。3.4安全防范管理乙方应加强安全防范管理，建立健全的安全管理制度，确保甲方物业的安全。3.5绿化养护管理乙方应按照绿化养护标准，对绿化区域进行养护管理，保持绿化环境的优美和生态平衡。3.6其他服务质量标准乙方应提供其他与物业管理相关的服务，并按照约定的标准执行。第四条服务费用4.1物业管理费物业管理费的收费标准为人民币元/平方米·月，物业面积以建筑面积为准。4.2维修基金甲方应按照物业管理的需要，缴纳维修基金，具体金额由双方协商确定。4.3费用支付方式甲方应按照双方约定的支付方式，按时支付物业管理费、维修基金及其他相关费用。4.4费用调整机制双方应定期评估物业管理服务的质量和服务费用，如需调整，应提前一个月通知对方，并经双方协商一致后生效。第五条服务期限5.1合同起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。5.2合同终止日期合同期满后，如双方未就续约事宜达成一致，合同自行终止。第六条双方权利义务6.1甲方权利义务1)按照约定时间支付物业管理费、维修基金及其他相关费用。2)遵守物业管理制度，不得损害物业设施设备和其他业主的合法权益。3)配合乙方进行物业管理和服务工作，提供必要的便利条件。6.2乙方权利义务1)按照约定提供物业管理服务，确保服务质量达到约定的标准。2)维护甲方物业的安全和环境卫生，保护甲方物业设施设备不受损害。3)接受甲方的监督和检查，及时解决甲方提出的问题和建议。第七条合同的变更与解除7.1变更条件任何一方如需变更合同内容，应提前一个月以书面形式通知对方，并经双方协商一致后签署书面变更协议。7.2解除条件合同解除的条件如下：1)双方协商一致解除合同。2)一方严重违反合同约定，导致合同无法履行，另一方有权解除合同。3)因不可抗力因素导致合同无法履行，双方均可解除合同。合同解除后，双方应按照约定办理相关手续，并互相承担因解除合同所造成的损失。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方违反合同约定，导致乙方无法正常履行合同义务的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此造成的损失。8.2乙方违约责任乙方未按照合同约定提供物业管理服务，或者服务质量未达到约定标准的，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行合同过程中发生争议的，应通过友好协商的方式解决。9.2调解解决如协商不成，双方可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向物业所在地的仲裁委员会申请仲裁。9.4法律途径如仲裁不成，任何一方均有权向物业所在地的法院提起诉讼。第十条其他约定10.1物业保险乙方应按照甲方的要求，办理物业保险，并将保险单副本交甲方备案。10.2突发事件处理乙方应制定突发事件的应急预案，并在发生突发事件时立即采取措施，通知甲方，确保甲方物业的安全。10.3保密条款双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密和个人信息，应予以保密，不得泄露给第三方。10.4法律法规变化如因法律法规的变化，导致合同内容需要调整的，双方应按照法律法规的要求进行调整，并签署书面协议。第十一条附件11.1物业基本情况资料11.2服务项目明细表11.3费用计算明细表第十二条签字盖章本合同一式两份，甲乙双方签字盖章后生效，具有同等法律效力。第十三条合同生效本合同自签字盖章之日起生效，有效期为一年。第十四条合同正本本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同有关联的其他个人、法人或其他组织。15.2第三方介入的情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：1)物业服务的提供方或接受方为第三方；2)物业的转让、租赁或其他形式的权益转移给第三方；3)第三方与甲方或乙方就本合同项下的物业达成某种形式的协议或安排。第十六条第三方责任16.1第三方责任的限定第三方介入本合同的，应独立承担相应的法律责任，甲方和乙方不承担第三方的不当行为所引起的任何损失和责任。16.2第三方义务第三方应遵守本合同的约定，履行与甲方或乙方之间的协议或安排，并接受甲方和乙方的监督和管理。16.3第三方权利第三方在本合同项下的权利受法律保护，甲方和乙方不得无故侵犯或损害第三方的合法权益。第十七条甲方和乙方的义务17.1通知义务甲方和乙方在合同履行过程中，如涉及第三方的权益，应立即通知第三方，并告知第三方本合同的约定。17.2协调义务甲方和乙方应积极协调与第三方的关系，确保合同的顺利履行，并维护甲方的合法权益。17.3保密义务甲方和乙方应对与第三方相关的商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给无关方。第十八条第三方责任限额18.1责任限定第三方对本合同项下的物业或服务承担有限责任，除非法律另有规定，否则第三方不承担超出其承诺范围的责任。18.2责任限制第三方在本合同项下的责任限制，不得超过其向甲方或乙方承担的义务范围，且不得影响甲方和乙方的合法权益。18.3责任免除第三方对本合同项下的物业或服务的质量、安全性等问题不承担责任，除非第三方存在故意或重大过失。第十九条第三方违约处理19.1第三方违约第三方违反本合同的约定，导致甲方或乙方遭受损失的，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。19.2第三方违约金第三方应按照甲方和乙方要求的违约金标准，向甲方或乙方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。第二十条争议解决20.1第三方争议第三方介入本合同引起的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向物业所在地的仲裁委员会申请仲裁或向法院提起诉讼。第二十一条合同的变更与解除21.1第三方变更如第三方要求变更本合同的约定，应提前一个月以书面形式通知甲方和乙方，并经甲方和乙方同意后签署书面变更协议。21.2第三方解除第三方有权按照本合同约定的条件解除合同，但应提前一个月通知甲方和乙方，并承担因解除合同所造成的损失。第二十二条附加条款本合同的附加条款，包括但不限于第三方与甲方或乙方之间的具体协议、补充协议等，经双方协商一致后签署，并与本合同具有同等法律效力。第二十三条签字盖章本合同一式三份，甲乙双方签字盖章后生效，第三方签署的协议或补充协议作为本合同的附件，具有同等法律效力。第二十四条合同生效本合同自签字盖章之日起生效，有效期为一年。第三方签署的协议或补充协议的生效时间，以双方签字盖章之日起计算。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业基本情况资料1.1物业基本情况表1.2物业设施设备清单1.3物业管理区域分布图附件二：服务项目明细表2.1公共服务项目列表2.2专项服务项目列表2.3额外服务项目列表附件三：费用计算明细表3.1物业管理费计算明细3.2维修基金计算明细3.3其他费用计算明细附件四：物业管理制度4.1物业管理制度汇编4.2物业服务流程图4.3物业应急预案附件五：物业保险单副本5.1物业保险合同5.2物业保险单附件六：第三方协议或补充协议6.1第三方服务提供协议6.2第三方服务接受协议6.3第三方合作协议说明二：违约行为及责任认定：1)甲方未按约定时间支付物业管理费、维修基金及其他相关费用。2)乙方未按约定提供物业管理服务，或者服务质量未达到约定标准。3)第三方未按约定履行与甲方或乙方的协议或安排。违约责任认定标准：1)甲方违约责任甲方未按约定时间支付费用的，应向乙方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。例如，甲方迟延支付物业管理费，应当按照迟延支付金额的1%per天支付违约金。2)乙方违约责任乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。例如，乙方未能按时完成公共区域清洁工作，应当按照合同约定的服务标准，向甲方支付违约金。3)第三方违约责任第三方未按约定履行协议的，应向甲方或乙方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。例如，第三方未能按时提供维修服务，应当按照合同约定的服务标准，向甲方或乙方支付违约金。违约行为的示例说明：示例一：甲方迟延支付物业管理费甲方未能在约定的时间内支付物业管理费，乙方应当催告甲方支付，如甲方在催告后仍未支付，乙方有权暂停提供部分或全部物业服务，并要求甲方支付违约金。示例二：乙方服务质量未达到约定标准乙方提供的物业服务质量未能达到约定的标准，甲方有权要求乙方在一定期限内整改，如乙方未能在规定时间内达到标准，甲方有权要求乙方支付违约金。示例三：第三方未按约定履行协议第三方未能按约定的服务标准履行协议，甲方或乙方有权要求第三方支付违约金，并有权解除与第三方的协议。全文完。2024年度物业管理合同服务内容标准2本合同目录一览第一条：合同综述1.1合同双方1.2合同期限1.3服务地点第二条：物业管理服务内容2.1物业维护与管理2.1.1建筑物及设施的日常维护2.1.2公共区域的环境卫生管理2.1.3绿化景观的维护与管理第三条：物业安全管理3.1安全设施的管理与维护3.2保安人员的配备与管理3.3安全事故的处理程序第四条：客户服务与投诉处理4.1客户服务中心的设立与运营4.2投诉渠道的设立与维护4.3投诉处理的时限与流程第五条：物业设施设备的维护5.1设施设备的定期检查与保养5.2突发故障的应急处理5.3设施设备的更新与改造第六条：物业服务费用的收取与管理6.1服务费用的收费标准与收费方式6.2服务费用的使用与管理6.3服务费用的调整机制第七条：物业服务质量的监督与评估7.1服务质量监督机构的设立7.2服务质量的评估与改进7.3服务成果的公示与反馈第八条：合同的变更与终止8.1合同变更的条件与程序8.2合同终止的条件与程序8.3合同终止后的相关事宜处理第九条：违约责任与赔偿9.1违约行为的认定与处理9.2赔偿责任的确定与赔偿方式9.3争议解决的方式与途径第十条：合同的解释与适用法律10.1合同条款的解释10.2适用法律的确定第十一条：合同的签订与生效11.1合同签订的程序与要求11.2合同生效的条件与时间第十二条：合同的附件12.1附件清单12.2附件的效力与解释第十三条：其他约定13.1双方的其他约定事项13.2附加条款的制定与执行第十四条：合同的完整性与保密性14.1合同的完整性声明14.2合同内容的保密性要求第一部分：合同如下：第一条：合同综述1.1合同双方甲方：____________（物业公司名称）乙方：____________（业主委员会或物业所有权人名称）1.2合同期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为2024年度。1.3服务地点服务地点为：____________（物业地址）。第二条：物业管理服务内容2.1物业维护与管理2.1.1建筑物及设施的日常维护物业公司应保证物业内的建筑物及设施的正常运行，定期进行检修、保养，确保设施设备的安全与可靠性。2.1.2公共区域的环境卫生管理物业公司应负责公共区域的清洁卫生工作，包括楼道、电梯间、公共卫生间、广场等区域的清洁，以及垃圾的分类收集与清运。2.1.3绿化景观的维护与管理物业公司应负责绿化景观的日常维护与管理，包括树木修剪、绿化带修剪、浇水、施肥、病虫害防治等工作。第三条：物业安全管理3.1安全设施的管理与维护物业公司应确保物业内的安全设施设备完好，定期进行检查、维护，保证设施的正常使用。3.2保安人员的配备与管理物业公司应根据物业的实际情况，配备足够的保安人员，负责物业的安全保卫工作，确保物业的安全与秩序。3.3安全事故的处理程序物业公司应制定安全事故的处理程序，发生安全事故时，应立即启动应急预案，采取有效措施，防止事故扩大，并及时报告相关部门。第四条：客户服务与投诉处理4.1客户服务中心的设立与运营物业公司应设立客户服务中心，提供物业服务咨询、投诉处理、业务办理等服务。4.2投诉渠道的设立与维护物业公司应设立投诉渠道，包括线上和线下方式，方便业主进行投诉和咨询。4.3投诉处理的时限与流程物业公司应对投诉进行及时处理，处理时限不超过3个工作日。投诉处理流程应明确，确保投诉能够得到有效解决。第五条：物业设施设备的维护5.1设施设备的定期检查与保养物业公司应定期对物业内的设施设备进行检查和保养，确保设施设备的正常运行和安全使用。5.2突发故障的应急处理物业公司应制定突发故障的应急处理预案，发生故障时，应立即进行应急处理，确保设施设备的安全和业主的正常使用。5.3设施设备的更新与改造物业公司应根据设施设备的使用情况，及时进行更新和改造，提升设施设备的性能和使用寿命。第六条：物业服务费用的收取与管理6.1服务费用的收费标准与收费方式物业服务费用根据物业的实际情况和服务内容制定，收费方式可以为按月收费或按年收费。6.2服务费用的使用与管理物业公司应合理使用服务费用，保证服务费用的透明度，定期向业主公示服务费用的使用情况。6.3服务费用的调整机制物业公司应根据市场情况和物业的实际需求，合理调整服务费用，调整前应征得业主委员会的同意。第八条：合同的变更与终止8.1合同变更的条件与程序合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议应明确变更内容、范围、期限及双方的权利义务。8.2合同终止的条件与程序合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满，双方未续签；（3）一方严重违反合同约定，对方有权解除合同；合同终止程序如下：（1）终止合同前，双方应协商处理合同终止后的相关事宜；（2）合同终止后，物业公司应按照约定办理物业交割手续；（3）双方应在合同终止后五个工作日内，办理合同终止备案手续。第八条：合同的违约责任与赔偿9.1违约行为的认定与处理违约行为包括但不限于：不履行合同义务、延迟履行合同义务、履行合同义务不符合约定等。违约方应承担违约责任，具体责任如下：（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的1%；（2）违约方应赔偿因违约给守约方造成的直接损失；（3）违约方应承担因违约导致合同解除的责任。9.2赔偿责任的确定与赔偿方式赔偿责任根据违约方的违约程度和守约方的实际损失确定。赔偿方式可以为现金赔偿或财产赔偿。9.3争议解决的方式与途径双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条：合同的解释与适用法律10.1合同条款的解释合同条款的解释应遵循合同的整体内容、合同订立的目的和诚实信用原则。10.2适用法律的确定本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条：合同的签订与生效11.1合同签订的程序与要求合同签订前，双方应认真阅读合同文本，确认无异议后签字盖章。合同签订后，双方应按照合同约定履行各自的权利义务。11.2合同生效的条件与时间合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年度。第十二条：合同的附件12.1附件清单附件清单包括：物业公司资质证明、物业服务项目及标准、物业服务费用明细等。12.2附件的效力与解释附件与合同具有同等效力，双方应按照附件约定履行合同义务。第十三条：其他约定13.1双方的其他约定事项双方可根据合同履行情况，就其他事项进行协商，并签订书面补充协议。13.2附加条款的制定与执行附加条款应由双方共同制定，经双方确认后纳入合同体系，共同遵守。第十四条：合同的完整性与保密性14.1合同的完整性声明本合同及其附件为双方完整的意思表示，不存在任何误导、虚假陈述或隐瞒重要事实的情况。14.2合同内容的保密性要求双方应对合同内容予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露合同内容。如违反保密义务，违约方应承担相应的法律责任。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外的第三方参与合同的履行、监督或协调等活动。1.2第三方介入的范围第三方介入包括但不限于：中介方、评估机构、审计机构、维修保养单位等。第二条：第三方的选择与认可2.1第三方选择甲乙方应共同协商选择合适的第三方介入，并确保第三方具备相关资质和能力。2.2第三方认可甲乙方应对第三方进行审查，包括但不限于第三方资质、业绩、信誉等方面，确保第三方符合合同履行要求。第三条：第三方的责任与义务3.1第三方责任第三方应按照合同约定和法律法规要求，履行相关职责，确保合同的顺利实施。3.2第三方义务第三方应对其在合同履行过程中获得的信息保密，不得泄露给无关方，除非法律法规另有规定。第四条：第三方的权利与利益4.1第三方权利第三方在合同履行过程中，有权根据合同约定和要求，获取相应的权益。4.2第三方利益甲乙方应确保第三方的合法权益不受损害，不得无故拖欠第三方费用。第五条：第三方介入的费用5.1第三方费用的确定第三方介入的费用应在合同中明确，包括但不限于服务费、咨询费、材料费等。5.2第三方费用的支付甲乙方应按照合同约定及时支付第三方费用，不得无故拖延或拒绝支付。第六条：第三方介入的协调与监督6.1第三方协调甲乙方应与第三方保持良好沟通，确保第三方了解合同要求和期望，及时解决合同履行过程中的问题。6.2第三方监督甲乙方应对第三方的工作进行监督，确保第三方按照合同约定履行职责。第七条：第三方违约的处理7.1第三方违约的认定第三方如发生违约行为，甲乙方应共同协商处理，必要时可采取法律手段。7.2第三方违约的赔偿第三方应承担因违约给甲乙方造成的损失，具体赔偿方式可根据合同约定执行。第八条：第三方与其他各方的关系8.1第三方与甲乙方的关系第三方在合同履行过程中，应服从甲乙方的管理和监督，不得擅自与甲乙方解除或变更合同。8.2第三方与业主的关系第三方在提供服务过程中，应尊重业主的权益，不得损害业主的利益。第九条：第三方责任限额9.1第三方责任限额的确定甲乙方应根据合同履行情况和第三方资质，协商确定第三方的责任限额。9.2第三方责任限额的告知甲乙方应在合同中明确告知第三方其责任限额，确保第三方了解相关风险。第十条：第三方介入的合同变更与终止10.1第三方介入的合同变更合同变更涉及第三方权益的，甲乙方应与第三方协商一致，并签订书面变更协议。10.2第三方介入的合同终止合同终止涉及第三方权益的，甲乙方应与第三方协商处理合同终止后的相关事宜。第十一条：争议解决11.1第三方介入引起的争议如第三方介入引起争议，甲乙方应协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条：合同的完整性声