2024年度家政服务企业与客户信息安全合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度家政服务企业与客户信息安全合同本合同目录一览第一条定义与解释1.1本合同1.2家政服务企业1.3客户1.4信息安全1.5个人信息1.6敏感信息第二条保护义务2.1家政服务企业的保护义务2.2客户信息的分类与保护2.3个人信息的保护措施2.4敏感信息的处理与保护第三条信息安全措施3.1信息存储安全3.2信息传输安全3.3访问控制与身份验证3.4加密技术应用3.5安全审计与监测第四条客户信息的使用与处理4.1信息使用的目的与范围4.2信息处理的合法性4.3信息处理的准确性4.4信息处理的及时性第五条个人信息的收集与使用5.1收集个人信息的目的与范围5.2个人信息使用的合法性5.3个人信息的准确性5.4个人信息的保密性第六条敏感信息的处理与保护6.1敏感信息的特殊保护6.2敏感信息的处理程序6.3敏感信息的披露限制6.4敏感信息的访问控制第七条违规责任7.1家政服务企业的违规责任7.2客户违反合同的责任7.3第三方责任第八条保密协议8.1保密义务的期限8.2保密义务的内容8.3保密义务的例外8.4违反保密协议的后果第九条合同的生效与终止9.1合同的生效条件9.2合同的终止条件9.3合同终止后的保密义务9.4合同终止后的权利与义务处理第十条法律适用与争议解决10.1合同适用的法律10.2争议解决的途径10.3诉讼管辖法院第十一条合同的修改与补充11.1合同的修改11.2合同的补充11.3修改与补充的生效条件第十二条通知与送达12.1通知的方式12.2通知的期限12.3送达地址第十三条合同的附件13.1附件的说明13.2附件的有效性13.3附件的修改与补充第十四条其他条款14.1不可抗力14.2合同解除14.3合同的完整性与互斥性14.4合同的份数与保存第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1本合同本合同是指家政服务企业与客户之间就家政服务过程中涉及的信息安全问题所达成的书面协议，包括但不限于家政服务企业对客户个人信息、敏感信息的保护，以及双方在信息安全方面的权利和义务。1.2家政服务企业指在本合同中提供家政服务的企业，具有合法的营业执照和相关的资质，承诺按照合同约定为客户提供家政服务，并保护客户信息安全。1.3客户指与家政服务企业签订本合同，接受家政服务的一方，承诺向家政服务企业提供真实、准确、完整的个人信息和敏感信息。1.4信息安全指保护客户的个人信息、敏感信息，防止信息泄露、损毁、篡改、滥用等行为，确保信息在存储、传输、处理过程中的安全性。1.5个人信息指客户的身份信息、联系方式、健康状况等与客户个人有关的资料，但不包括公开的信息。1.6敏感信息指客户的财务状况、家庭成员信息、隐私等需要特别保护的信息。第二条保护义务2.1家政服务企业的保护义务家政服务企业应当根据本合同的约定，采取适当的技术和管理措施，保护客户的个人信息和敏感信息，防止信息泄露、损毁、篡改、滥用等。2.2客户信息的分类与保护家政服务企业应当对客户提供的个人信息和敏感信息进行分类，针对不同类别的信息采取相应的保护措施。2.3个人信息的保护措施家政服务企业应当采取加密、访问控制、身份验证等技术手段，确保个人信息在存储、传输、处理过程中的安全性。2.4敏感信息的处理与保护家政服务企业应当对敏感信息进行特殊处理，限制敏感信息的访问范围，确保敏感信息仅限于授权人员知晓，防止敏感信息泄露、滥用等。第三条信息安全措施3.1信息存储安全家政服务企业应当采取有效措施，确保客户信息在存储过程中的安全性，防止信息泄露、损毁、篡改等。3.2信息传输安全家政服务企业应当采取有效措施，确保客户信息在传输过程中的安全性，防止信息被截获、窃取等。3.3访问控制与身份验证家政服务企业应当建立访问控制机制，对访问客户信息的权限进行管理，确保只有授权人员才能访问客户信息。3.4加密技术应用家政服务企业应当采取加密技术，对客户信息进行加密处理，确保客户信息在存储、传输、处理过程中的安全性。3.5安全审计与监测家政服务企业应当定期进行安全审计，监测信息安全状况，发现安全漏洞和风险，并及时采取措施进行整改。第四条客户信息的使用与处理4.1信息使用的目的与范围家政服务企业应当明确客户信息的使用目的和范围，仅在本合同约定的目的和范围内使用客户信息，不得超范围使用。4.2信息处理的合法性家政服务企业在处理客户信息时，应当遵守相关法律法规，确保信息处理的合法性。4.3信息处理的准确性家政服务企业应当确保客户信息处理的准确性，及时更新客户信息，防止因信息不准确导致的损失。4.4信息处理的及时性家政服务企业应当及时处理客户信息，确保客户在需要时能够获得及时的服务。第五条个人信息的收集与使用5.1收集个人信息的目的与范围家政服务企业在收集个人信息时，应当明确收集的目的和范围，仅限于提供家政服务所需的信息。5.2个人信息使用的合法性家政服务企业在使用个人信息时，应当遵守相关法律法规，确保个人信息的合法使用。5.3个人信息的准确性家政服务企业应当确保个人信息的准确性，不得使用虚假信息。5.4个人信息的保密性家政服务企业应当对个人信息进行保密，不得泄露、出售或者非法提供给他人。第六条敏感信息的处理与保护6.1敏感信息的特殊保护家政服务企业应当对敏感信息进行特殊保护，采取严格的安全措施，防止敏感信息泄露、滥用等。6.2敏感信息的处理程序家政服务企业在处理敏感信息时，应当按照规定的程序进行，确保敏感信息的安全。6.3敏感信息的披露限制家政服务企业未经客户同意，不得披露敏感信息，除非法律另有规定。6.4敏感信息的访问控制家政服务企业应当对敏感信息的访问进行控制，限制敏感信息的知晓范围，确保敏感信息仅限于授权人员知晓。第八条保密协议8.1保密义务的期限本合同项下的保密义务自客户信息披露之日起生效，至本合同终止后五年内继续有效。8.2保密义务的内容家政服务企业同意对客户的所有保密信息予以保密，不向任何第三方披露、泄露、泄露或允许第三方使用或访问任何保密信息。保密信息包括但不限于客户的个人信息、敏感信息、商业秘密等。8.3保密义务的例外（1）依法应当向政府机关提供信息；（2）为保护家政服务企业的合法权益，向法律顾问、审计机构等第三方提供信息；（3）根据法律、法规、规章或有权机关的要求，无法保密的信息。8.4违反保密协议的后果如家政服务企业违反本合同项下的保密义务，应承担违约责任，赔偿客户的损失，并支付违约金。违约金的计算方式为客户损失的300%。第九条合同的生效与终止9.1合同的生效条件本合同自双方签字或者盖章之日起生效。9.2合同的终止条件（1）双方协商一致解除；（2）合同期限届满；（3）一方违约，对方有权解除合同；（4）法律、法规、规章或有权机关的要求。9.3合同终止后的保密义务合同终止后，家政服务企业仍应继续履行保密义务，确保客户信息的安全。9.4合同终止后的权利与义务处理合同终止后，双方的权利与义务自行终止，但本合同项下的保密义务、争议解决等条款仍然有效。第十条法律适用与争议解决10.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。10.2争议解决的途径双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。10.3诉讼管辖法院本合同纠纷的诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。第十一条合同的修改与补充11.1合同的修改本合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式进行。11.2合同的补充本合同的补充应由双方协商一致，并以书面形式进行，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.3修改与补充的生效条件本合同的修改与补充，自双方签字或者盖章之日起生效。第十二条通知与送达12.1通知的方式双方可以通过书面、电话、电子邮件等方式进行通知。12.2通知的期限通知的期限为收到通知之日起三个工作日内。12.3送达地址双方的送达地址为本合同签订时的联系地址。第十三条合同的附件13.1附件的说明本合同附件为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。13.2附件的有效性附件的有效性以双方签字或者盖章为准。13.3附件的修改与补充附件的修改与补充应由双方协商一致，并以书面形式进行，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致本合同无法履行或者部分履行，受影响的一方可以请求延长履行期限或者部分或者全部免除责任。14.2合同解除一方违反本合同，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。14.3合同的完整性与互斥性本合同及附件是双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。本合同的任何修改和补充都必须以书面形式进行，并经双方签字或者盖章。14.4合同的份数与保存本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。双方均应妥善保管本合同及其附件。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、评价方、监督方等，特制定本部分以明确第三方介入后的相关条款。第一条第三方概念界定1.1第三方指在本合同执行过程中，除甲乙方之外，参与合同履行或者与合同履行相关的各方，包括但不限于中介方、评价方、监督方等。1.2第三方责任第三方应按照法律规定和本合同约定，对因其行为导致的损失承担责任。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件当甲乙方在履行合同过程中，因客观原因需要第三方介入时，应事先书面通知对方，并说明介入理由、方式和期限。2.2第三方介入的程序甲乙方在书面通知对方后，应与第三方协商确定介入的具体事宜，包括但不限于介入的范围、期限、方式等，并征得对方的同意。第三条第三方权利与义务3.1第三方权利第三方有权按照约定和法律规定，参与甲乙方的合同履行，获取相关的合同信息，并对合同履行进行监督。3.2第三方义务第三方应按照约定和法律要求，履行其合同义务，并保护甲乙方的合法权益。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定第三方对甲乙方的责任限额，应由甲乙方在书面协议中明确，包括但不限于责任范围、责任限额金额等。4.2第三方责任限额的变更甲乙方如需变更第三方责任限额，应书面通知对方，并经对方同意。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的独立性第三方与甲乙方为独立的合同主体，各自承担各自的法律责任。5.2第三方与甲乙方的合作范围第三方在介入合同履行过程中，应遵守甲乙方的规章制度和管理要求，不得超出约定的范围。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入的终止条件当第三方完成其合同义务或者合同约定的第三方介入期限届满时，第三方介入终止。6.2第三方介入的终止程序甲乙方应在第三方介入终止前，与第三方协商，明确终止事项，并办理相关手续。第七条第三方介入后的合同履行7.1甲乙方与第三方的合同履行甲乙方应与第三方按照约定和法律规定，履行合同义务，确保合同的顺利实施。7.2甲乙方与第三方的沟通与协作第八条第三方介入的违约处理8.1第三方违约的处理如第三方未按照约定和法律要求履行其义务，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。8.2甲乙方违约的处理如甲乙方未按照约定和法律规定履行其义务，导致第三方无法履行其合同义务，甲乙方应承担相应的责任。第九条第三方介入的争议解决9.1争议解决的途径甲乙方与第三方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2诉讼管辖法院本合同纠纷的诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。第十条合同的修改与补充10.1合同的修改本合同的修改应由甲乙方与第三方协商一致，并以书面形式进行。10.2合同的补充本合同的补充应由甲乙方与第三方协商一致，并以书面形式进行，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3修改与补充的生效条件本合同的修改与补充，自甲乙方与第三方签字或者盖章之日起生效。第十一条通知与送达11.1通知的方式甲乙方与第三方可以通过书面、电话、电子邮件等方式进行通知。11.2通知的期限通知的期限为收到通知之日起三个工作日内。11.3送达地址甲乙方与第三方的送达地址为本合同签订时的联系地址。第十二条附件12.1附件的说明本合同附件为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。12.2附件的有效性附件的有效性以甲乙方与第三方签字或者盖章为准。12.3附件的修改与补充附件的修改与补充应由甲乙方与第三方协商一致，并以书面形式进行，补充第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.家政服务合同详细规定了家政服务的具体内容和范围，包括但不限于服务时间、服务地点、服务人员等。2.客户信息登记表记录客户的基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等，用于确认客户身份和提供服务。3.个人信息保护措施说明详细说明了家政服务企业为保护客户个人信息所采取的具体措施，包括但不限于加密技术、访问控制等。4.敏感信息处理协议详细规定了家政服务企业在处理客户敏感信息时的程序和限制，包括但不限于敏感信息的收集、处理、存储、传输等。5.信息安全培训记录记录家政服务企业对员工进行的信息安全培训情况，以证明企业对信息安全的重视和培训效果。6.客户满意度调查表用于收集客户对家政服务的评价和建议，以提高服务质量。7.合同履行记录记录家政服务企业履行合同的情况，包括服务时间、服务人员、服务内容等，以证明企业履行合同的实际情况。8.信息安全事件应急预案详细说明了家政服务企业在发生信息安全事件时的应对措施和程序，以保障客户信息安全。9.保密协议规定了家政服务企业与客户之间的保密义务，以保护双方的合法权益。10.合同变更协议用于记录家政服务企业与客户对合同的修改和补充，以保证合同的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.未履行合同义务如果家政服务企业未能按照合同约定提供服务，或者客户未能按照合同约定提供必要的配合，则构成违约行为。责任认定标准为未能履行合同义务的具体情况，例如未能提供服务的天数、未能配合的具体事项等。示例：如果家政服务企业未能按照合同约定提供服务，责任认定标准为未能提供服务的天数。如果客户未能按照合同约定提供必要的配合，责任认定标准为未能配合的具体事项。2.泄露客户信息如果家政服务企业泄露客户的个人信息或者敏感信息，则构成违约行为。责任认定标准为泄露的信息类型、泄露的次数、泄露的对象等。示例：如果家政服务企业泄露了客户的敏感信息，责任认定标准为泄露的信息类型、泄露的次数、泄露的对象等。3.违反保密义务如果家政服务企业违反保密协议，泄露客户的保密信息，则构成违约行为。责任认定标准为泄露的信息类型、泄露的次数、泄露的对象等。示例：如果家政服务企业违反保密协议，泄露了客户的商业秘密，责任认定标准为泄露的信息类型、泄露的次数、泄露的对象等。4.服务质量不符合约定如果家政服务企业的服务质量不符合合同约定的标准，则构成违约行为。责任认定标准为服务质量不符合约定的具体情况，例如服务人员的专业技能、服务态度等。示例：如果家政服务企业的服务人员专业技能不符合合同约定的标准，责任认定标准为服务人员的专业技能不符合约定的具体情况。5.违反法律法规如果家政服务企业违反相关法律法规，提供非法服务或者处理客户信息，则构成违约行为。责任认定标准为违反法律法规的具体情况，例如违法行为的性质、违法行为的后果等。示例：如果家政服务企业违反了个人信息保护的相关法律法规，责任认定标准为违法行为的性质、违法行为的后果等。全文完。2024年度家政服务企业与客户信息安全合同1本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1家政服务企业1.2客户1.3信息安全1.4敏感信息第二条保护信息安全的原则2.1家政服务企业应确保客户信息的安全2.2防止信息泄露、损毁或不当使用2.3遵循相关法律法规和行业标准第三条客户信息的范围与收集3.1收集的客户信息范围3.2收集信息的方式与途径3.3信息收集的合法性、合规性第四条客户信息的存储与管理4.1信息存储的方式与期限4.2信息管理的制度与流程4.3信息存储设施的安全性第五条客户信息的使用5.1信息使用的目的与范围5.2信息使用的合法性、合规性5.3不得超范围使用客户信息第六条客户信息的共享与披露6.1信息共享的对象与条件6.2信息披露的程序与限制6.3紧急情况下的信息披露第七条客户信息的修改与删除7.1客户信息的修改权限与流程7.2客户信息的删除权限与流程7.3确保修改与删除操作的及时性第八条信息安全事件的应对8.1建立信息安全事件的应急预案8.2及时报告信息安全事件8.3采取措施减轻信息安全事件的影响第九条员工管理与培训9.1对员工进行信息安全培训9.2确保员工遵守信息安全规定9.3对违反规定的员工进行处理第十条技术措施与保护10.1采用加密、防火墙等技术手段10.2定期进行信息安全检查与评估10.3确保技术措施的及时更新第十一条法律适用与争议解决11.1本合同适用中华人民共和国法律11.2解决合同争议的方式与地点第十二条违约责任与赔偿12.1违反信息安全合同的责任12.2因信息安全事件造成的损失赔偿12.3违约责任的免除条件与情形第十三条合同的生效、变更与终止13.1合同的生效条件与时间13.2合同的变更程序与条件13.3合同的终止条件与后续处理第十四条其他约定14.1双方约定的其他事项14.2附件：信息安全保护措施清单第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1家政服务企业本合同所称的家政服务企业，是指提供家政服务的公司或个体工商户，包括但不限于钟点工、保姆、护理员、月嫂等服务。1.2客户本合同所称的客户，是指接受家政服务企业的家政服务的个人或单位。1.3信息安全信息安全是指对客户信息进行保护，防止信息泄露、损毁或不当使用，确保信息在存储、传输、处理等过程中的安全性。1.4敏感信息敏感信息是指能够识别客户个人身份的信息，包括但不限于姓名、地址、电话号码、身份证号码、银行账户信息、健康信息等。第二条保护信息安全的原则2.1家政服务企业应确保客户信息的安全家政服务企业应采取合理措施，保护客户信息的安全，防止信息泄露、损毁或不当使用。2.2防止信息泄露、损毁或不当使用家政服务企业应制定并执行客户信息保护措施，防止信息泄露、损毁或不当使用，确保信息在存储、传输、处理等过程中的安全性。2.3遵循相关法律法规和行业标准家政服务企业在保护客户信息时，应遵循中华人民共和国相关法律法规和家政服务行业标准。第三条客户信息的范围与收集3.1收集的客户信息范围家政服务企业收集客户信息时，应明确收集的信息范围，仅收集与提供家政服务相关的信息，不得收集无关信息。3.2收集信息的方式与途径家政服务企业可以通过客户提供的书面资料、电子表格、在线填写等方式收集客户信息。3.3信息收集的合法性、合规性家政服务企业在收集客户信息时，应确保收集过程的合法性、合规性，明确告知客户信息收集的目的、范围和使用方式，征求客户同意。第四条客户信息的存储与管理4.1信息存储的方式与期限家政服务企业应采取加密、防火墙等技术手段，确保客户信息在存储过程中的安全性。客户信息的存储期限应符合相关法律法规和行业标准。4.2信息管理的制度与流程家政服务企业应制定客户信息管理制度与流程，明确信息管理的职责、权限和操作规程，确保信息管理的规范性和有效性。4.3信息存储设施的安全性家政服务企业应确保信息存储设施的安全性，采取物理防护、网络安全等技术措施，防止信息存储设施遭受非法侵入、损毁或故障。第五条客户信息的使用5.1信息使用的目的与范围家政服务企业使用客户信息的目的仅限于提供家政服务、改进服务质量、客户管理等与家政服务企业业务相关的用途。5.2信息使用的合法性、合规性家政服务企业在使用客户信息时，应确保使用的合法性、合规性，不得超范围使用客户信息，不得将客户信息出售给第三方。5.3不得超范围使用客户信息家政服务企业不得将客户信息用于其他用途，不得超范围使用客户信息，不得将客户信息出售、转让或泄露给第三方。第六条客户信息的共享与披露6.1信息共享的对象与条件家政服务企业可以与其他家政服务企业或相关单位共享客户信息，但需确保共享对象的安全性和合法性，并采取保密措施。6.2信息披露的程序与限制家政服务企业在披露客户信息时，应遵循相关法律法规和行业标准，明确披露程序和限制，确保客户信息安全。6.3紧急情况下的信息披露在家政服务企业在紧急情况下，为保护客户的人身安全或公共安全，可以披露客户信息，但应立即向客户说明情况并采取补救措施。第八条信息安全事件的应对8.1建立信息安全事件的应急预案家政服务企业应制定信息安全事件的应急预案，明确应急预案的内容、流程和责任人员，以便在发生信息安全事件时迅速采取措施。8.2及时报告信息安全事件在家政服务企业发现信息安全事件时，应立即启动应急预案，及时向客户、相关部门和行业协会报告信息安全事件的性质、影响和采取的措施。8.3采取措施减轻信息安全事件的影响家政服务企业应采取有效措施，减轻信息安全事件对客户的不利影响，包括但不限于停止泄露、修复损坏的数据、加强安全防护等。第九条员工管理与培训9.1对员工进行信息安全培训家政服务企业应定期对员工进行信息安全培训，确保员工了解客户信息保护的重要性，掌握信息安全的基本知识和操作规程。9.2确保员工遵守信息安全规定家政服务企业应制定员工行为规范，要求员工在提供家政服务过程中遵守信息安全规定，不得泄露、损毁或不当使用客户信息。9.3对违反规定的员工进行处理在家政服务企业发现员工违反信息安全规定时，应立即采取措施予以制止，并根据情节严重程度对员工进行相应的处理，包括但不限于警告、罚款、解除劳动合同等。第十条技术措施与保护10.1采用加密、防火墙等技术手段家政服务企业应采用加密、防火墙等技术手段，确保客户信息在传输、存储过程中的安全性。10.2定期进行信息安全检查与评估家政服务企业应定期进行信息安全检查与评估，及时发现并修复安全隐患，确保信息安全防护措施的有效性。10.3确保技术措施的及时更新家政服务企业应关注信息安全领域的最新动态和技术发展，及时更新和升级信息安全防护技术，以应对新出现的安全威胁。第十一条法律适用与争议解决11.1本合同适用中华人民共和国法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2解决合同争议的方式与地点双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条违约责任与赔偿12.1违反信息安全合同的责任家政服务企业违反本合同有关信息安全的规定，导致客户信息泄露、损毁或不当使用的，应承担违约责任，赔偿客户因此遭受的损失。12.2因信息安全事件造成的损失赔偿因家政服务企业的故意或过失导致信息安全事件的发生，造成客户损失的，家政服务企业应承担相应的赔偿责任。12.3违约责任的免除条件与情形家政服务企业能够证明信息安全事件的发生并非因其故意或过失，且及时采取措施减轻损失的，不承担违约责任。第十三条合同的生效、变更与终止13.1合同的生效条件与时间本合同自双方签字或盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。13.2合同的变更程序与条件合同的变更应由双方协商一致，并书面签署。变更内容自变更协议签署之日起生效。13.3合同的终止条件与后续处理本合同终止的条件如下：（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）法律规定或双方约定的其他终止条件。合同终止后，家政服务企业应继续履行客户信息保护的义务，直至客户信息安全转移或妥善处理。第十四条其他约定14.1双方约定的其他事项双方在其他事项上达成一致意见，可以作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。14.2附件：信息安全保护措施清单附件详细列出了家政服务企业应采取的信息安全保护措施，包括但不限于技术手段、管理制度、员工培训等。双方应严格按照附件约定的内容执行。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定义与范围本合同所称的第三方，是指在家政服务过程中涉及的其他个人、单位或组织，包括但不限于客户家庭成员、中介机构、监管机构等。15.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）客户家庭成员要求参与家政服务过程的决策和监督；（2）中介机构协助家政服务企业与客户建立、变更或终止合同关系；（3）监管机构对家政服务企业进行监督检查，要求提供客户信息等。15.3第三方的主要责任与义务（1）保护客户信息的安全，不得泄露、损毁或不当使用客户信息；（2）按照约定履行合同义务，不得违反本合同的约定；（3）协助家政服务企业提供优质的家政服务，不得影响家政服务的正常进行。16.第三方介入后的额外条款与说明16.1第三方介入的程序与条件当家政服务企业有第三方介入时，应提前通知客户，并按照本合同的约定履行相关程序。16.2第三方责任限额的明确在家政服务过程中，如因第三方的行为导致客户信息泄露、损毁或不当使用，由家政服务企业承担违约责任。但家政服务企业有权向第三方追偿损失。16.3第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方的关系是基于本合同的约定，第三方不是甲乙方的雇员或代理人，独立承担责任。16.4第三方介入的终止当第三方介入的原因消除，第三方应停止介入家政服务过程。家政服务企业应确保客户信息的安全，继续履行合同义务。17.第三方责任的具体界定17.1第三方导致信息安全事件的处理如第三方导致信息安全事件的发生，家政服务企业应立即采取措施制止，并及时向客户报告。第三方应承担相应的违约责任，赔偿客户因此遭受的损失。17.2第三方未履行合同义务的处理如第三方未履行合同义务，导致家政服务无法正常进行，家政服务企业应与第三方协商解决。协商不成的，家政服务企业有权解除与第三方的合作关系，并追究其违约责任。17.3第三方违法行为的处理如第三方在提供服务过程中发生违法行为，家政服务企业应立即终止与第三方的合作关系，并向相关部门报告。18.附件：第三方责任限额确认表附件详细列出了第三方在介入家政服务过程中应承担的责任限额，包括但不限于违约责任、赔偿限额等。双方应严格按照附件约定的内容执行。本部分修正条款与说明构成本合同的一部分，与本合同具有同等法律效力。双方在签订合同时，应仔细阅读本部分内容，并确认已充分理解第三方介入的相关规定。如有疑问，双方可随时协商解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.客户信息登记表：详细记录客户的基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式、地址等。2.服务内容与标准：详细列出家政服务的具体内容、服务标准和要求。3.信息安全保护措施清单：详细列出家政服务企业应采取的信息安全保护措施，包括但不限于技术手段、管理制度、员工培训等。4.第三方责任限额确认表：详细列出家政服务企业与第三方约定的责任限额，包括但不限于违约责任、赔偿限额等。5.员工行为规范：详细规定员工在提供家政服务过程中的行为准则，包括信息安全方面的要求。6.客户投诉处理流程：详细说明客户投诉的受理、处理和反馈流程。7.合同变更协议：用于记录合同变更的详细内容、程序和时间。8.合同终止协议：用于记录合同终止的详细原因、时间和后续处理。说明二：违约行为及责任认定：1.信息泄露：家政服务企业未采取足够措施保护客户信息，导致信息泄露。责任认定：家政服务企业应承担违约责任，赔偿客户因此遭受的损失。2.信息损毁：家政服务企业未妥善存储客户信息，导致信息损毁。责任认定：家政服务企业应承担违约责任，赔偿客户因此遭受的损失。3.信息不当使用：家政服务企业未经客户同意，将客户信息用于其他用途。责任认定：家政服务企业应承担违约责任，赔偿客户因此遭受的损失。4.未履行服务内容：家政服务企业未按照约定提供服务内容。责任认定：家政服务企业应承担违约责任，根据实际情况采取补救措施或赔偿损失。5.服务质量不符合标准：家政服务企业的服务质量未达到约定的标准。责任认定：家政服务企业应承担违约责任，根据实际情况采取补救措施或赔偿损失。6.员工违反行为规范：员工在家政服务过程中违反行为规范，导致客户权益受损。责任认定：家政服务企业应承担违约责任，根据实际情况采取补救措施或赔偿损失。7.客户投诉处理不当：家政服务企业未按照投诉处理流程及时处理客户投诉。责任认定：家政服务企业应承担违约责任，采取补救措施，确保客户权益。8.合同变更或终止未履行程序：家政服务企业未按照合同约定履行合同变更或终止的程序。责任认定：家政服务企业应承担违约责任，根据实际情况采取补救措施或赔偿损失。9.第三方违约行为：第三方未履行合同义务，导致家政服务无法正常进行。责任认定：家政服务企业应承担违约责任，根据实际情况采取补救措施或赔偿损失。10.第三方违法行为：第三方在家政服务过程中发生违法行为，导致客户权益受损。责任认定：家政服务企业应承担违约责任，根据实际情况采取补救措施或赔偿损失。全文完。2024年度家政服务企业与客户信息安全合同2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方：家政服务企业1.2乙方：客户1.3信息安全：指甲方保护乙方个人信息、家庭隐私等不被未经授权的访问、使用、披露或破坏的措施和行为。第二条信息安全义务2.1甲方义务2.1.1甲方应对乙方提供的个人信息和家庭隐私进行保密，不得泄露给任何第三方。2.1.2甲方应采取适当的technical和physical措施，确保信息安全。2.1.3甲方应对员工进行信息安全培训，确保其了解并遵守相关信息安全规定。2.2乙方义务2.2.1乙方应提供真实、准确、完整的个人信息和家庭隐私，并确保其信息不包含任何虚假或误导性内容。2.2.2乙方不得要求甲方泄露或提供任何未经授权的个人信息或家庭隐私。第三条信息安全违规处理3.1甲方发现信息安全违规3.1.1甲方应立即采取措施，停止违规行为。3.1.2甲方应立即通知乙方，并报告相关部门。3.2乙方发现信息安全违规3.2.1乙方应立即通知甲方，并提供必要的协助。3.2.2甲方应立即采取措施，停止违规行为，并报告相关部门。第四条责任与赔偿4.1甲方违反本合同，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。4.2乙方违反本合同，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第五条合同期限5.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为2024年度。第六条合同的变更和终止6.1任何一方提出变更或终止本合同，应提前30天通知对方。第七条争议解决7.1对于本合同的解释或执行产生的任何争议，双方应通过友好协商解决。7.2如果协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第八条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条其他条款9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十条合同生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。第十一条甲方信息11.1名称：____________11.2地址：____________11.3联系人：____________11.4联系方式：____________第十二条乙方信息12.1名称：____________12.2地址：____________12.3联系人：____________12.4联系方式：____________第十三条甲方声明甲方声明本合同所述信息真实、准确、完整，并愿意承担相应的法律责任。第十四条乙方声明乙方声明本合同所述信息真实、准确、完整，并愿意承担相应的法律责任。第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方：家政服务企业，指依法成立并具备相应资质的家政服务提供商，营业执照号：____________，地址：____________，联系人：____________，联系方式：____________。1.2乙方：客户，指与甲方签订本合同并接受甲方家政服务的个人或单位，姓名（名称）：____________，地址：____________，联系人：____________，联系方式：____________。1.3信息安全：指甲方保护乙方个人信息、家庭隐私等不被未经授权的访问、使用、披露或破坏的措施和行为。第二条信息安全义务2.1甲方义务2.1.1甲方应对乙方提供的个人信息和家庭隐私进行保密，不得泄露给任何第三方。未经乙方明确授权，甲方不得将乙方的个人信息和家庭隐私用于其他目的。2.1.2甲方应采取适当的technical和physical措施，确保信息安全。包括但不限于：使用安全的网络和系统、定期备份数据、安装防火墙和安全软件、限制员工访问权限等。2.1.3甲方应对员工进行信息安全培训，确保其了解并遵守相关信息安全规定。培训内容包括但不限于：保密原则、数据保护法规、信息安全最佳实践等。2.2乙方义务2.2.1乙方应提供真实、准确、完整的个人信息和家庭隐私，并确保其信息不包含任何虚假或误导性内容。乙方应对提供信息的合法性和真实性负责。2.2.2乙方不得要求甲方泄露或提供任何未经授权的个人信息或家庭隐私。乙方应遵守信息保护法规，不得利用甲方的服务进行任何违法活动。第三条信息安全违规处理3.1甲方发现信息安全违规3.1.1甲方应立即采取措施，停止违规行为。包括但不限于：限制或暂停涉事员工的权限、调查违规行为的具体情况等。3.1.2甲方应立即通知乙方，并报告相关部门。甲方应在通知乙方的24小时内提供详细的违规情况报告，并积极配合乙方和相关部门的处理工作。3.2乙方发现信息安全违规3.2.1乙方应立即通知甲方，并提供必要的协助。乙方应在发现信息安全违规后的24小时内通知甲方，并协助甲方进行调查和处理。3.2.2甲方应立即采取措施，停止违规行为，并报告相关部门。甲方应在采取措施后的24小时内通知乙方，并报告相关部门的处理结果。第四条责任与赔偿4.1甲方违反本合同，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于：直接经济损失、间接经济损失、精神损失费等。4.2乙方违反本合同，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于：直接经济损失、间接经济损失、违约金等。第五条合同期限5.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为2024年度。本合同到期后，如双方同意续约，应签订新的合同，并明确约定续约期限和相关条款。第六条合同的变更和终止6.1任何一方提出变更或终止本合同，应提前30天通知对方。变更或终止合同的通知应以书面形式送达对方，并由对方签署确认。6.2在合同期限内，除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面变更或终止本合同。第七条争议解决7.1对于本合同的解释或执行产生的任何争议，双方应通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。7.2在争议解决过程中，除正在争议解决的事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。第八条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条其他条款9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十条合同生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。合同生效后，甲乙双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。第十一条甲方信息11.1名称：____________11.2地址：____________11.3联系人：____________11.4联系方式：____________第十二条乙方信息12.1名称：____________12.2地址：____________12.3联系人：____________12.4联系方式：____________第十三条甲方声明甲方声明本合同所述信息真实、准确、完整，并愿意承担相应的法律责任。第十四条乙方声明乙方声明本合同所述信息真实、准确、完整，并愿意承担相应的法律责任。第十五条合同附件本合同附件包括但不限于：乙方提供的个人信息和家庭隐私资料、甲方提供的信息安全措施说明、双方签署的保密协议等。附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方：指除甲乙双方外，与本合同有关联但并非合同当事人，可能涉及合同履行过程中的各方主体，包括但不限于中介方、监理方、技术支持方、政府部门等。第二条第三方介入情形2.1甲方应在本合同履行过程中，如遇到无法自行解决的问题，可寻求第三方的专业协助。包括但不限于：技术支持、法律咨询、专业评估等。2.2乙方如需第三方的专业服务，应提前通知甲方，并经甲方同意。未经甲方同意，乙方不得擅自引入第三方。第三条第三方责任3.1第三方介入本合同时，应严格遵守相关法律法规和本合同的约定，确保其提供的服务或协助符合甲乙双方的合法权益。3.2第三方应对其在合同履行过程中获得的信息保密，不得泄露给任何无关方。3.3第三方应承担因其提供的服务或协助不符合约定而导致甲乙双方的损失。但甲方和乙方均不得要求第三方承担超过其收费金额的赔偿责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方之间均为独立的法律主体，各自承担相应的法律责任。4.2第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。甲乙双方仍应按照本合同的约定履行各自的权利和义务。第五条第三方介入的程序5.1甲方、