2024年度物业服务合同管理与服务内容3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同管理与服务内容本合同目录一览1.物业管理服务1.1物业范围与管理面积1.2物业维护与保养1.2.1房屋及设施设备维护1.2.2绿化养护与管理1.2.3清洁与卫生服务1.3安全管理1.3.1公共区域安全监控1.3.2出入管理及停车服务1.3.3应急预案与突发事件处理2.服务内容2.1客户服务2.1.1咨询与投诉处理2.1.2入住与搬出服务2.1.3居民关系协调2.2公共设施服务2.2.1设施开放时间与使用规定2.2.2设施维护与更新2.2.3特殊活动组织与管理2.3商务服务2.3.1会议室租赁与管理2.3.2商业活动支持与服务2.3.3广告位租赁与管理3.服务质量与标准3.1服务响应时间与处理时效3.2服务满意度评价体系3.3服务改进与优化措施4.合同期限与起始日期4.1合同签订日期4.2合同有效期4.3试用期与过渡期安排5.费用与支付5.1物业服务费用的计算与支付5.1.1费用构成5.1.2支付方式与周期5.1.3费用调整机制5.2费用拖欠处理办法5.3额外服务费用的计算与支付6.双方的权利与义务6.1物业公司的权利与义务6.2业主的权利与义务7.违约责任与争议解决7.1违约行为与责任承担7.2争议解决方式与途径8.合同的变更与终止8.1合同变更条件与程序8.2合同终止条件与程序8.3合同终止后的相关处理事宜9.保密条款9.1保密信息范围与内容9.2保密义务与期限9.3违反保密条款的责任10.法律适用与争议解决10.1合同适用的法律10.2争议解决方式与途径11.其他条款11.1合同的签订与生效11.2合同的修订与补充11.3合同解除与重新签订的条件12.附件12.1物业服务项目清单12.2物业服务标准规范12.3物业服务费用明细表13.签字盖章页13.1物业公司签字盖章13.2业主签字盖章14.附录14.1相关法律法规与政策文件第一部分：合同如下：第一条物业管理服务1.1物业范围与管理面积物业公司管理的范围包括：住宅小区、商业综合体、办公楼等，总面积约为平方米。1.2物业维护与保养1.2.1房屋及设施设备维护物业公司应定期对小区内的房屋及设施设备进行维护和保养，确保其正常运行。设施设备包括但不限于：电梯、供水供电系统、消防系统、照明设备等。1.2.2绿化养护与管理物业公司应负责小区绿化区域的养护与管理，保持绿化区域的整洁、美观和植物的生长健康。1.2.3清洁与卫生服务物业公司应提供小区公共区域的清洁与卫生服务，包括：楼道、电梯、公共厕所、广场等区域的清洁工作。1.3安全管理1.3.1公共区域安全监控物业公司应设立公共区域的安全监控系统，确保小区的安全。监控设备包括但不限于：摄像头、门禁系统等。1.3.2出入管理及停车服务物业公司应对小区的出入口进行管理，确保小区的安全。提供停车服务，包括：规划停车位、管理停车费用等。1.3.3应急预案与突发事件处理物业公司应制定应急预案，应对突发事件，如火灾、地震等。并负责处理小区内的突发事件，保障业主的生命财产安全。第二条服务内容2.1客户服务2.1.1咨询与投诉处理物业公司应设立客户服务，对业主的咨询和投诉进行及时的回应和处理。2.1.2入住与搬出服务物业公司应为业主提供入住和搬出服务，包括：物业查验、钥匙交接等。2.1.3居民关系协调物业公司应负责协调业主之间的关系，维护小区的和谐氛围。2.2公共设施服务2.2.1设施开放时间与使用规定物业公司应制定公共设施的使用规定和开放时间，并向业主公示。2.2.2设施维护与更新物业公司应定期对公共设施进行维护和更新，确保其正常运行和使用。2.2.3特殊活动组织与管理物业公司应组织和管理小区的特殊活动，如节日庆典、社区活动等。2.3商务服务2.3.1会议室租赁与管理物业公司应对会议室进行租赁和管理，确保其正常使用。2.3.2商业活动支持与服务物业公司应支持和管理小区内的商业活动，如展销会、促销活动等。2.3.3广告位租赁与管理物业公司应对广告位进行租赁和管理，确保广告位的合理使用。第三条服务质量与标准3.1服务响应时间与处理时效物业公司应对业主的服务请求进行及时的响应和处理，确保业主的需求得到满足。3.2服务满意度评价体系物业公司应建立服务满意度评价体系，定期对服务质量进行评估和改进。3.3服务改进与优化措施物业公司应根据业主的需求和反馈，不断改进和优化服务质量，提升服务水平。第四条合同期限与起始日期4.1合同签订日期本合同签订日期为2024年1月1日。4.2合同有效期本合同有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。4.3试用期与过渡期安排本合同设有试用期为三个月，自2024年1月1日至2024年3月31日。过渡期为一个月，自2024年4月1日至2024年4月30日。第五条费用与支付5.1物业服务费用的计算与支付5.1.1费用构成物业服务费用包括但不限于：物业管理费、维修基金、公共能耗费等。5.1.2支付方式与周期物业服务费用按月支付，业主应在每月的5日前将当月的物业服务费用支付给物业公司。5.1.3费用调整机制物业公司应根据实际情况，如物价上涨等因素，向业主提出费用调整申请。5.2费用拖欠处理办法如业主发生拖欠物业服务费用的情况，物业公司有权采取相应的措施，如停止提供服务等。5.3额外服务费用的计算与支付如业主需要额外的服务，如家政、洗衣等，双方可协商确定额外服务费第八条双方的权利与义务6.1物业公司的权利与义务物业公司有权要求业主按期支付物业服务费用，并有权对业主违反合同约定的行为采取措施。物业公司应履行合同约定的物业管理服务，确保小区的安全、整洁和和谐。6.2业主的权利与义务业主有权要求物业公司按照合同约定提供物业管理服务，并有权对物业公司的服务提出意见和建议。业主应按期支付物业服务费用，并遵守小区的规章制度，不得违反合同约定。第九条违约责任与争议解决7.1违约行为与责任承担物业公司未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于：赔偿业主损失、支付违约金等。业主未按期支付物业服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于：支付滞纳金、赔偿物业公司损失等。7.2争议解决方式与途径双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止8.1合同变更条件与程序双方同意，合同的变更应书面签订，并经双方签字或者盖章确认。8.2合同终止条件与程序合同终止的条件和程序，按照合同约定的条款执行。8.3合同终止后的相关处理事宜合同终止后，物业公司应向业主办理物业交验手续，并将剩余的物业服务费用退还给业主。第十一条保密条款9.1保密信息范围与内容保密信息包括但不限于：合同内容、业主个人信息、商业秘密等。9.2保密义务与期限双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向第三方泄露。保密期限自合同终止之日起计算，期限为五年。9.3违反保密条款的责任如双方违反保密义务，泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿对方的损失。第十二条法律适用与争议解决10.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式与途径双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业所在地的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款11.1合同的签订与生效本合同自双方签字或者盖章之日起生效。11.2合同的修订与补充本合同的修订和补充，应书面签订，并经双方签字或者盖章确认。11.3合同解除与重新签订的条件合同解除和重新签订的条件和程序，按照合同约定的条款执行。第十四条附件12.1物业服务项目清单12.2物业服务标准规范12.3物业服务费用明细表13.1物业公司签字盖章13.2业主签字盖章14.1相关法律法规与政策文件第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是非甲乙方之外的个体或实体，包括但不限于中介方、评估方、审计方、维修方等。1.2第三方介入范围第三方介入的范围包括但不仅限于：物业评估、审计、维修、改造、扩建、销售、租赁等与物业服务相关的活动。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方选择甲乙方应共同协商选择第三方，确保其具备相应的资质、经验和服务质量。2.2第三方介入的程序第三方介入前，甲乙方应签订书面协议，明确第三方的职责、权利和义务，以及服务内容和费用。2.3第三方介入的审批甲乙方应将第三方介入的事宜向其他业主公示，并根据业主意见进行审批。第三条第三方介入的责任与权益3.1第三方责任第三方应按照甲乙方的要求和相关法律法规提供服务，并对提供的服务质量承担责任。3.2第三方权益第三方有权获得合同约定的服务费用，并有权要求甲乙方提供必要的协助和支持。3.3第三方与其他方的关系第三方与甲乙方、业主之间应保持独立的关系，各自承担相应的责任和义务。第四条第三方介入的监督与管理4.1甲乙方的监督权甲乙方有权对第三方提供的服务进行监督，确保其符合合同约定和相关法律法规。4.2第三方自律第三方应自觉遵守合同约定和相关法律法规，不得损害业主的利益和权益。第五条第三方介入的费用与支付5.1费用计算与支付第三方的服务费用应按照双方约定的标准和方式计算和支付。5.2费用承担除非合同另有约定，第三方介入的费用应由甲乙方按照约定的比例承担。第六条第三方介入的争议解决6.1争议解决方式甲乙方与第三方之间发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业所在地的人民法院提起诉讼。6.2责任限制第三方的责任限制应在其合同中明确，不得超过其承诺的服务范围和质量标准。第七条第三方介入的合同变更与终止7.1合同变更条件与程序第三方介入的合同变更应遵循原合同的变更条件和程序。7.2合同终止条件与程序第三方介入的合同终止应遵循原合同的终止条件和程序。7.3合同终止后的相关处理事宜第三方介入的合同终止后，甲乙方应负责处理与第三方相关的后续事宜，包括但不限于支付、结算等。第八条第三方介入的保密条款8.1保密信息范围与内容第三方对在提供服务过程中获得的甲乙方和业主的保密信息承担保密义务。8.2保密义务与期限第三方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止后五年内有效。8.3违反保密条款的责任第三方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿甲乙方和业主的损失。第九条第三方介入的法律适用与争议解决9.1合同适用的法律第三方介入的合同适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式与途径第三方介入的合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业所在地的人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1合同的签订与生效第三方介入的合同自甲乙方签字或者盖章之日起生效。10.2合同的修订与补充第三方介入的合同的修订和补充，应经甲乙方书面同意。10.3合同解除与重新签订的条件第三方介入的合同解除和重新签订的条件和程序，应遵循原合同的约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：12.1物业服务项目清单本附件详细列出了物业公司提供的各项服务项目，包括但不限于：清洁、绿化、维修、安全等。12.2物业服务标准规范本附件详细列出了物业服务的各项标准规范，包括服务响应时间、服务质量评价等。12.3物业服务费用明细表本附件详细列出了物业服务的各项费用明细，包括物业管理费、维修基金、公共能耗费等。12.4第三方服务协议范本12.5合同变更与终止协议范本说明二：违约行为及责任认定：13.1业主违约行为及责任认定13.1.1业主未按期支付物业服务费用，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿物业公司损失等。13.1.2业主违反小区的规章制度，应承担违约责任，包括但不限于停止违规行为、赔偿物业公司损失等。13.2物业公司违约行为及责任认定13.2.1物业公司未按照合同约定提供服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等。13.2.2物业公司泄露业主的个人信息，应承担违约责任，包括但不限于停止泄露行为、赔偿业主损失等。13.3第三方违约行为及责任认定13.3.1第三方未按照甲乙方的要求和相关法律法规提供服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲乙方和业主的损失、支付违约金等。13.3.2第三方泄露甲乙方和业主的保密信息，应承担违约责任，包括但不限于停止泄露行为、赔偿甲乙方和业主的损失等。全文完。2024年度物业服务合同管理与服务内容1本合同目录一览第一条物业管理范围与物业项目名称1.1物业管理范围1.2物业项目名称第二条物业管理服务内容2.1物业维护管理2.2物业安全保障2.3物业环境管理2.4物业公共设施设备维护2.5物业综合服务第三条物业服务质量标准3.1物业维护管理质量标准3.2物业安全保障质量标准3.3物业环境管理质量标准3.4物业公共设施设备维护质量标准3.5物业综合服务质量标准第四条物业服务合同期限4.1合同开始日期4.2合同结束日期第五条物业服务费用的支付方式与标准5.1物业服务费用支付方式5.2物业服务费用支付标准第六条物业服务合同的变更与解除6.1合同变更条件6.2合同解除条件第七条物业服务合同的违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条物业服务合同的争议解决方式8.1争议解决方式第九条物业服务合同的终止条件9.1合同终止条件第十条物业服务合同的续约条件10.1续约条件第十一条甲方权利与义务11.1甲方权利11.2甲方义务第十二条乙方权利与义务12.1乙方权利12.2乙方义务第十三条物业服务合同的生效、修改与解除13.1合同生效条件13.2合同修改条件13.3合同解除条件第十四条其他约定事项14.1其他约定事项内容第一部分：合同如下：第一条物业管理范围与物业项目名称1.1物业管理范围甲方将位于____市的____栋建筑物的物业管理服务委托给乙方，物业管理范围包括但不限于建筑物及其附属设施、公共区域、停车设施等。1.2物业项目名称物业项目名称为：____小区/大厦物业管理服务合同。第二条物业管理服务内容2.1物业维护管理乙方负责对物业项目的建筑物、设施设备进行定期检查、维修、保养，确保其正常运行和安全使用。具体包括但不限于：建筑物主体结构、外墙、屋顶的维护；供电、供水、供排水、供暖、空调等设施的维护；电梯、消防、安防等设施的维护。2.2物业安全保障乙方负责物业项目的安全保障工作，包括但不限于：安排保安人员24小时巡逻，确保物业项目的安全；对进出物业项目的人员进行登记和核实；定期检查消防设施，确保其处于良好状态。2.3物业环境管理乙方负责物业项目的环境管理工作，包括但不限于：公共区域清洁卫生，保持物业项目的整洁；绿化带养护，定期修剪、浇水、施肥；垃圾分类处理，确保物业项目的环境整洁。2.4物业公共设施设备维护乙方负责物业项目公共设施设备的维护工作，包括但不限于：公共照明设施的维护；公共休闲设施的维护；公共健身设施的维护。2.5物业综合服务乙方提供物业综合服务，包括但不限于：业主咨询服务；投诉处理；社区活动组织；沟通协调业主与物业之间的关系。第三条物业服务质量标准3.1物业维护管理质量标准乙方应按照相关法律法规和行业标准进行物业维护管理，确保物业项目的安全、舒适、便捷。3.2物业安全保障质量标准乙方应确保物业项目的安全，防止盗窃、火灾等安全事故的发生，保障业主的人身和财产安全。3.3物业环境管理质量标准乙方应保持物业项目的环境整洁，提供舒适的居住和工作环境。3.4物业公共设施设备维护质量标准乙方应确保物业项目公共设施设备的正常运行，提供便捷的设施服务。3.5物业综合服务质量标准乙方应提供热情、周到、专业的物业综合服务，解答业主的疑问，处理业主的投诉，组织社区活动，沟通协调业主与物业之间的关系。第四条物业服务合同期限4.1合同开始日期本合同自____年____月____日起生效。4.2合同结束日期本合同至____年____月____日止。第五条物业服务费用的支付方式与标准5.1物业服务费用支付方式甲方应按照本合同约定的服务费用标准，通过银行转账等方式支付给乙方。5.2物业服务费用支付标准物业服务费用包括但不限于物业管理费、维修费、能耗费等，具体标准如下：物业管理费：____元/平方米·月；维修费：____元/次；能耗费：按照实际使用情况进行计算。第六条物业服务合同的变更与解除6.1合同变更条件合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。6.2合同解除条件合同解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。在合同解除前，乙方应按照本合同约定履行物业管理职责。第七条物业服务合同的违约责任7.1甲方违约责任甲方未按照本合同约定支付物业服务费用的，应当按照迟延支付的金额支付违约金，并承担乙方因此产生的其他损失。7.2乙方违约责任乙方未按照本合同约定提供物业管理服务的，应当按照迟延提供的服务天数支付违约金，并承担甲方因此产生的其他损失。第八条物业服务合同的争议解决方式8.1争议解决方式凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应友好协商解决。协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条物业服务合同的终止条件9.1合同终止条件本合同终止的条件如下：合同期满，双方未达成续约协议；甲方明确表示不再续约；乙方明确表示不再提供服务；法律法规规定的其他终止条件。第十条物业服务合同的续约条件10.1续约条件合同期满前，甲方如有续约意向，应提前三个月书面通知乙方。双方根据届时情况，协商签订新的物业服务合同。第十一条甲方权利与义务11.1甲方权利按照本合同约定享受乙方提供的物业管理服务；对乙方提供的服务质量进行监督和评价；要求乙方按照本合同约定履行物业管理职责。11.2甲方义务按照本合同约定支付物业服务费用；遵守物业管理规定，维护物业项目的公共秩序；协助乙方开展物业管理工作，提供必要的便利条件。第十二条乙方权利与义务12.1乙方权利按照本合同约定提供物业管理服务；要求甲方按照本合同约定支付物业服务费用；要求甲方遵守物业管理规定，维护物业项目的公共秩序。12.2乙方义务按照本合同约定履行物业管理职责，确保物业项目的安全、舒适、便捷；为甲方提供热情、周到、专业的物业综合服务；接受甲方对乙方提供的服务质量进行监督和评价。第十三条物业服务合同的生效、修改与解除13.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同修改条件合同的修改应经双方协商一致，并签订书面修改协议。13.3合同解除条件合同的解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。在合同解除前，乙方应按照本合同约定履行物业管理职责。第十四条其他约定事项14.1其他约定事项内容本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________签订日期：______________________第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和界定1.1第三方介入本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于业主、供应商、维修保养单位、中介机构等。1.2第三方责任界定第三方介入时，应明确其在本合同中的角色和责任。除非本合同另有规定，第三方对甲方和乙方不承担任何直接或间接的责任。第二条第三方介入的附加条款2.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。2.2第三方合同签订甲方和乙方与第三方签订合同时，应明确约定第三方的职责、权利、义务以及服务质量标准。2.3第三方协调与管理甲方和乙方应负责协调和管理第三方的工作，确保其按照合同约定履行相关职责。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限制第三方对甲方和乙方承担的责任限额，应根据第三方的资质、能力和合同约定确定。3.2第三方赔偿责任如第三方因履行合同造成甲方或乙方损失，第三方应按照合同约定承担赔偿责任。3.3第三方责任保险乙方应建议第三方购买相应的责任保险，以保障甲方和乙方的利益。第四条第三方介入的变更与解除4.1第三方变更如甲方或乙方因客观原因需要变更第三方，应提前书面通知对方，并共同协商确定新的第三方。4.2第三方解除如甲方或乙方认为第三方未按照合同约定履行职责，有权书面通知对方解除与第三方的合同。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲方第三方应服从甲方的监督和管理，按照甲方和乙方的要求提供服务。5.2第三方与乙方第三方应按照本合同约定和乙方的管理要求，履行物业管理职责。5.3第三方与业主第三方应尊重业主的合法权益，提供优质的服务。第六条甲方和乙方的义务6.1甲方义务甲方应协助乙方管理和协调第三方，提供必要的便利条件。6.2乙方义务乙方应监督第三方按照合同约定履行职责，确保物业管理服务的质量。第七条第三方介入的争议解决7.1争议解决方式如第三方介入引起的争议，甲方、乙方和第三方可协商解决。协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2第三方赔偿责任如第三方介入引起的争议导致甲方或乙方损失，第三方应按照合同约定承担赔偿责任。第八条第三方介入的效力8.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对甲方、乙方和第三方均具有法律约束力。8.2合同修改本合同的修改应经甲方、乙方和第三方协商一致，并签订书面修改协议。8.3合同解除本合同的解除应经甲方、乙方和第三方协商一致，并签订书面解除协议。第九条第三方介入的附加协议9.1附加协议签订如本合同未尽事宜，甲方、乙方和第三方可另行协商，并签订附加协议。9.2附加协议效力附加协议与本合同具有同等法律效力，对甲方、乙方和第三方均具有约束力。第十条第三方介入的违约责任10.1第三方违约如第三方未按照本合同约定履行职责，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方或乙方的损失。10.2甲方和乙方违约如甲方和乙方未按照本合同约定协助管理和协调第三方，应承担违约责任。第十一条第三方介入的终止条件11.1终止条件本合同约定的第三方介入终止条件如下：第三方合同到期，双方未达成续约协议；甲方、乙方或第三方明确表示不再续约；法律法规规定的其他终止条件。第十二条第三方介入的续约条件12.1续约条件合同到期前，甲方、乙方和第三方如有续约意向，应提前三个月书面通知对方。双方根据届时情况，协商签订新的第三方介入协议。第十三条甲方、乙方与第三方的沟通与协调13.1沟通与协调13.2会议安排第十四条甲方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业项目详细情况说明》详细描述物业项目的地理位置、建筑结构、设施设备等情况，以及物业项目的物业管理范围和内容。附件二：《物业服务费用明细表》列出物业服务费用的详细项目，包括物业管理费、维修费、能耗费等，并明确费用的计算方式和标准。附件三：《物业维护管理质量标准》详细列出物业维护管理的质量标准，包括建筑物、设施设备、公共区域等的维护要求。附件四：《物业安全保障质量标准》详细列出物业安全保障的质量标准，包括保安人员配置、安全防范设施设备维护、消防安全管理等。附件五：《物业环境管理质量标准》详细列出物业环境管理的质量标准，包括公共区域清洁卫生、绿化带养护、垃圾分类处理等。附件六：《物业公共设施设备维护质量标准》详细列出物业公共设施设备维护的质量标准，包括公共照明设施、公共休闲设施、公共健身设施等的维护要求。附件七：《物业综合服务质量标准》详细列出物业综合服务的质量标准，包括业主咨询服务、投诉处理、社区活动组织、沟通协调等。附件八：《第三方选择标准》详细列出选择第三方的标准，包括第三方资质要求、能力评估、合同签订要求等。附件九：《第三方协调与管理协议》详细描述甲方、乙方与第三方之间的协调与管理协议，包括第三方职责、权利、义务等。附件十：《第三方责任限额协议》明确第三方的责任限额，包括第三方赔偿责任、责任保险购买等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照本合同约定支付物业服务费用；2.乙方未按照本合同约定提供物业管理服务；3.第三方未按照合同约定履行物业管理职责；4.甲方、乙方或第三方违反合同约定的其他事项。违约责任认定标准：1.违约金计算：按照合同约定的一般违约金比例计算违约金；2.损失赔偿计算：根据甲方、乙方因违约行为所造成的实际损失计算赔偿金额；3.第三方责任限制：按照第三方合同约定和本合同约定确定第三方的责任限制；4.违约行为处理：甲方、乙方有权要求违约方纠正违约行为，承担违约责任。示例说明：如甲方未按照本合同约定支付物业服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并按照合同约定的一般违约金比例计算违约金金额。同时，乙方有权要求甲方支付因未支付物业服务费用而造成的实际损失，如物业服务人员工资、物业维护管理费用等。如第三方未按照合同约定履行物业管理职责，甲方、乙方有权要求第三方纠正违约行为，并按照合同约定的一般违约金比例计算违约金金额。同时，甲方、乙方有权要求第三方承担因未履行物业管理职责而造成的实际损失，如物业设施设备损坏、公共区域损坏等。全文完。2024年度物业服务合同管理与服务内容2本合同目录一览1.物业服务合同的定义与范围1.1物业的定义1.2物业服务合同的定义1.3管理与服务内容的范围2.合同双方的权利与义务2.1物业公司的权利与义务2.2业主的权利与义务3.物业公司的服务内容3.1物业公司的基本服务内容3.2物业公司的附加服务内容4.物业公司的服务标准4.1物业公司的服务质量标准4.2物业公司的服务效率标准5.物业公司的服务费用5.1物业服务费用的计算方式5.2物业服务费用的支付方式6.物业公司的管理与维护6.1物业公司的日常管理与维护6.2物业公司的应急管理与维护7.业主的配合与支持7.1业主的配合义务7.2业主的支持义务8.合同的履行与变更8.1合同的履行期限8.2合同的变更方式9.合同的解除与终止9.1合同的解除条件9.2合同的终止条件10.合同的违约责任10.1物业公司的违约责任10.2业主的违约责任11.合同的争议解决11.1争议解决的途径11.2争议解决的时效12.合同的附则12.1合同的生效条件12.2合同的终止条件13.合同的附件13.1物业服务内容的具体清单13.2物业服务费用的详细计算方式14.其他事项14.1合同的修改与补充14.2合同的解除与终止第一部分：合同如下：第一条：物业服务合同的定义与范围1.1物业的定义本合同所称物业，是指位于【地址】的住宅小区，包括但不限于住宅楼、配套设施、公共区域等。1.2物业服务合同的定义本合同是指物业公司与业主之间，就物业的管理与服务内容所达成的权利义务关系。1.3管理与服务内容的范围本合同的管理与服务内容包括但不限于：物业管理、环境卫生、绿化养护、公共设施维护、安全保障、消防管理等。第二条：合同双方的权利与义务2.1物业公司的权利与义务物业公司有权按照合同约定，对物业进行管理与服务，并按照合同约定收取服务费用。物业公司应当保证服务质量，按照合同约定的服务标准提供服务。2.2业主的权利与义务业主有权按照合同约定，享受物业公司提供的管理与服务。业主应当按照合同约定，支付物业服务费用，并遵守物业管理规定。第三条：物业公司的服务内容3.1物业公司的基本服务内容（1）物业管理：包括住宅楼的日常管理与维护，确保物业的正常运行。（2）环境卫生：负责小区内的清洁工作，包括道路、楼道、公共区域等。（3）绿化养护：负责小区内的绿化植物的养护工作，包括修剪、施肥、病虫害防治等。（4）公共设施维护：负责小区内的公共设施的维护与保养，包括楼道灯、电梯、供水供电设施等。（5）安全保障：负责小区的安全保卫工作，包括门禁管理、巡逻、安全事故处理等。（6）消防管理：负责小区的消防设施的维护与检查，确保消防设施的正常运行。3.2物业公司的附加服务内容（1）家政服务：提供清洁、照料等家政服务。（2）维修服务：提供家电、家具等维修服务。（3）代购代销服务：提供代购代销商品的服务。（4）其他服务：根据业主的需求，提供其他相关的服务。第四条：物业公司的服务标准4.1物业公司的服务质量标准物业公司应按照行业标准和服务规范，提供高质量的管理与服务，确保业主的正常生活。4.2物业公司的服务效率标准物业公司应按照合同约定的服务时效，及时响应并处理业主的需求与问题。第五条：物业公司的服务费用5.1物业服务费用的计算方式物业服务费用按照【计算方式】计算，包括但不限于物业公司的人员工资、物业维护成本、物业公司管理费用等。5.2物业服务费用的支付方式业主应按照合同约定的支付方式，按时支付物业服务费用。支付方式包括但不限于银行转账、现金支付等。第六条：物业公司的管理与维护6.1物业公司的日常管理与维护物业公司应按照合同约定，对物业进行日常管理与维护，确保物业的正常运行。6.2物业公司的应急管理与维护物业公司应制定应急预案，对突发情况进行应急处理，并及时通知业主。第七条：业主的配合与支持7.1业主的配合义务业主应按照合同约定，配合物业公司的管理与服务，遵守物业管理规定。7.2业主的支持义务业主应支持物业公司的工作，对物业公司的管理与服务给予合理的理解和信任。第八条：合同的履行与变更8.1合同的履行期限双方应按照合同约定的期限履行各自的权利与义务。合同期限自【起始日期】至【终止日期】。8.2合同的变更方式合同的变更应经双方协商一致，并以书面形式进行。变更后的内容替代原合同的相关内容。第九条：合同的解除与终止9.1合同的解除条件合同解除应经双方协商一致，并以书面形式进行。解除合同后，双方的权利与义务终止。9.2合同的终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约导致合同无法履行；（4）法律法规规定的其他终止条件。第十条：合同的违约责任10.1物业公司的违约责任物业公司未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等。10.2业主的违约责任业主未按照合同约定支付服务费用或违反物业管理规定的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿物业公司损失等。第十一条：合同的争议解决11.1争议解决的途径合同争议应通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业公司所在地的人民法院提起诉讼。11.2争议解决的时效业主在知道或应当知道自己的权利受到侵害之日起一年内，向法院提起诉讼。第十二条：合同的附则12.1合同的生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同的终止条件合同终止后，双方应当按照合同约定履行后续事项，包括但不限于物业公司的退出、物业的交接等。第十三条：合同的附件13.1物业服务内容的具体清单附件一：物业服务内容具体清单，详细列明物业公司应提供的各项服务内容。13.2物业服务费用的详细计算方式附件二：物业服务费用详细计算方式，包括费用的构成、计算公式等。第十四条：其他事项14.1合同的修改与补充合同的修改与补充应经双方协商一致，并以书面形式进行。14.2合同的解除与终止合同的解除与终止应按照本合同第九条和第十条的规定执行。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同执行过程中，除甲乙方外，涉及到合同执行的第三方主体。第三方可以是个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、维修服务方、供应商等。1.2第三方介入的范围（1）提供合同约定外的附加服务；（2）协助甲乙方解决合同执行中的问题；（3）参与合同的履行与监督；（4）其他与本合同执行相关的事宜。第二条：第三方的权利与义务2.1第三方的主要权利第三方有权根据合同约定，要求甲乙方提供必要的协助与配合，以确保合同的顺利执行。2.2第三方的主要义务第三方应按照合同约定或甲乙方的要求，提供相应的服务或产品，并保证服务或产品质量符合合同要求。第三条：第三方介入的程序与条件3.1第三方介入的程序第三方介入应经过甲乙方的同意，并以书面形式进行确认。未经甲乙方同意，第三方不得擅自介入合同执行。3.2第三方介入的条件（1）第三方具备合同所需的专业能力与资质；（2）第三方与甲乙方无利益冲突；（3）第三方介入不违反相关法律法规；（4）甲乙方认为第三方介入有利于合同的履行。第四条：第三方介入的合同补充条款4.1第三方合同的签订甲乙双方与第三方签订的合同，应明确规定第三方的权利、义务与责任，以及与甲乙方的关系。4.2第三方合同的履行与监督甲乙双方应监督第三方按照合同约定履行义务，并确保