保险公司部门规章制度7篇

保险公司部门规章制度7篇

保险公司部门规章制度（篇1）

为促进保险营销业务健康发展，根据《中华人民共和国保险

法》、《中华人民共和国合同法》、《保险营销员管理规定》等有关

法律、规章，现就进一步规范代理制保险营销员管理制度有关问

题通知如下：

一、严格遵守从业资格要求

保险公司和保险中介机构不得与未取得《保险代理从业人员

资格证书》或《农村保险营销员资格证书》的人员签订个人保险

代理合同；不得委托未取得《保险代理从业人员资格证书》或《农

村保险营销员资格证书》的人员从事俣险营销活动。

二、规范增员制度

1、保险公司和保险中介机构招募代理制保险营销员时，在广

告、宣传手册及口头宣传和解释中应当明确说明招募的,是代理制

保险营销员而非公司员工。

不得明示或者暗示是在招聘公司员工，或者承诺将其转为公

司员工。

2、保险公司和保险中介机构招募代理制保险营销员的活动应

当与公司员工招聘活动分开进行。

3、保险营销员自行聘用他人协助其管理，或者自行将客户管

理等相关工作委托或者外包给他人时，应当明示不属于公司招聘

行为。

三、规范个人保险代理合同管理制度

1、保险公司和保险中介机构应当在个人保险代理合同显著位

置明示不属于劳动合同，并经保险营销员确认。

2、个人保险代理合同应当明确规定合同双方的主要权利义务,

包括合同订立、合同变更、合同期限、委托授权范围、手续费（佣

金）支付制度、违约责任及违约金、合同解除等。

保险公司和保险中介机构应当将手续费（佣金）的支付标准

及其调整情况及时告知保险营销员。

3、个人保险代理合同的条款和用语中不得出现员工、工资、

薪酬、底薪、工号等误导性条款或者用语。

4、个人保险代理合同应当至少给保险营销员一份原件。

个人保险代理合同丢失或者损毁的，应保险营销员的要求，

保险公司和保险中介机构应当提供合同文本。

四、规范日常管理制度

1、保险公司和保险中介机构不得要求代理制保险营销员实行

公司员工考勤制度。

2、保险公司和保险中介机构不得要求代理制保险营销员适用

公司员工管理制度。

3、除依照法律和行政法规规定，或者依据个人保险代理合同

追究违约责任外，保险公司和保险中介机构不得对代理制保险营

销员实施罚款、处分、开除等处罚。

4、除法律、行政法规另有规定，或者存在利益冲突外，保险

公司和保险中介机构不得禁止或限制保险营销员兼职从事其他职

业或其他工作。

因法律、行政法规另有规定，或者存在利益冲突限制禁止保

险营销员兼职的，应当经保险营销员确认并在个人保险代理合同

中明示。

5、保险公司和保险中介机构应当严格按照个人保险代理合同

约定及时履行手续费（佣金）支付义务，不得因个人保险代理合

同约定以外的理由扣减手续费（佣金）。

6、保险公司和保险中介机构应当关心保险营销员的社会保障

事宜，主动协助、指导保险营销员参加社会保险，获得社会保障。

保险公司部门规章制度（篇2）

第一章总则

第一条为了规范工伤事故申报程序，保障工伤员工切身利益,

降低公司的工伤风险，依据《工伤保险条例》制定本制度。

第二条本制度适用于公司成员企业、项目部员工。

第三条工伤管理必须坚持实事求是、尊重科学的原则。认真

执行国家、行业和上级有关工伤管理的规定，保障员工的合法权

益。

第二章工伤管理职责

第四条各成员企业、项目部必须把工伤管理纳入安全生产的

主要内容，并纳入安全生产责任制一并考核，各成员企业、项目

部是安全生产第一责任者同时也是工伤管理的第一责任者，各成

员企业、项目部分管安全工作的安全员对工伤管理负具体的责任。

第五条公司安全科是工伤管理职能部门，负责工伤事故的调

查、统计报告和在职员工工伤及档案的管理。各成员企业、项目

部必须有专人负责工伤管理事务。

第六条负责分管工伤管理的人员必须具备工伤管理的专业知

识，并在职责范围内做好工伤管理工作，必须按规定向上级领导

及时汇报本项目部工伤事故的综合分析情况，并在今后防范工伤

事故的具体措施。

第三章工伤范围

第七条公司职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：

（一）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害

的;

（二）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备

性或者收尾性工作受到事故伤害的；

（三）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力

等意外伤害的；

（四）患职业病的；

（五）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故

下落不明的；

（六）在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者

城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；

（七）法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。

第八条公司职工有下列情形之一的，视同工伤：

（一）在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时

之内经抢救无效死亡的；

（二）在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤

害的；

（三）原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残

军人证，到公司后旧伤复发的。

职工有本条第（一）项、第（二）项情形的，按照有关规定享

受工伤保险待遇；职工有本条第（三）项情形的，按照有关规定

享受除一次性伤残补助金以外的工伤俣险待遇。

第九条公司职工符合本条例第七条、第八条的规定，但是有

下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：

（一）故意犯罪的；

（二）醉酒或者吸毒的；

（三）自残或者自杀的。

第四章工伤报告处理

第十条成员企业、项目部须办理工伤者必须在发生工伤事故

后立即上报公司安全科c在3日内将完整的事故报告及事故分析

报公司安全科一份（时间、地点、受伤经过、部位必须写清楚，否

则不予办理）。特别情况应在10日内完成报告手续。

第十一条需鉴定的工伤问题，必须由成员企业写出申请报告

及完整的相关材料，公司安全科审核批准，否则不准上报。

第十二条凡发生工伤事故必须由公司安全科审核后方可办理

工伤。

第五章工伤管理

第十三条员工在作业场所因工负伤，所在成员企业、项目部

必须在8小时内到公司安全科登记。超过规定时间，按迟报事故

处罚事故成员企业、项目经理、安全检查员各500元。

第十四条发生事故时，要保护好现场，公司安全科及时进行

现场勘查，有关人员进行事故调查，所有上报调查的事故不论是

否有工伤，都必须于第二天认真进行事故追查，原因清楚、责任

明确。准确记录有关技术数据。各种登记、报告、分析必须存档。

第十五条工伤休息三个月以上人员，经鉴定后复工的.，由鉴

定委员会报名单提公司安全科备案，如原受伤人员旧病复发，伤

者本人可提出恢复工伤申请，经鉴定机构鉴定确诊，认定确是因

工伤引起的旧病复发，方可办理工伤待遇。

第十六条公司每半年组织一次工伤鉴定，对鉴定确诊休息的

员工应安排治疗，对不具休息的工伤应及时安排复工C

第十七条工伤复工员工要求重新住院及转院治疗，必须经鉴

定机构鉴定，方可办工伤相关手续。否则一律不予办理工伤手续。

第十八条工伤经鉴定复工人员一律回原岗位。因严重“三违”

造成的工伤复工前应经安全培训班进行岗前培训后，经有关领导

评定后复岗。

第十七条如有特殊情况必须补办工伤的，必须是6个月以内

发生的工伤，超过6个月，一律不予补办。补办工伤必须履行调

查证等手续，有调度登记、事故追查分析记录、调查报告、医院

病志必须经过科学仪器诊断的部位，然后提交安全科，经工会讨

论同意后方可办理。

第十八条精神异常者、有脑外伤引起精神障碍者需住院，必

须有市级以上的医院颅脑损伤完整病志复印件、负伤的原始材料、

社会调查材料、直系亲属有无精神病史证明材料，需住院治疗者

必须有人力资源部出据的脑外伤工伤证明，需经公司指定到省级

一医院鉴定后，方可住院治疗，鉴定与工伤无关的精神病患者，

一切费用自费。

第六章工伤调查

第二十条发生事故公司安全科、分管安全副经理必须参加事

故调查。发生重伤事故由公司公司安全科牵头，组织生产、技术、

设备、工会人员参加的事故调查组。发生轻、微伤事故由公司安

全科牵头，有关部门参加，组织事故成员企业、项目部的有关人

员进行事故调查。调查事故必须本着“事故原因查不清不放过，

事故责任者查不清不放过，群众受不到教育不放过，防范同类事

故的措施不落实不放过”的原则进行调查。

第二十一条调查工伤事故必须查明事故发生的原因、过程和

经济损失；必须确定事故责任者；必须提出事故处理意见和防范

措施的建议；写出事故调查报告。事故报告必须真实准确，必须

写明事故经过、原因、教训、处理意见、今后措施，由安全副经理

签署意见并加盖公章，作出处理决定，任何成员企业、项目部或

个人不得妨碍干涉事故调查组的工作。

第二十二条发生工伤事故的成员企业、项目部必须按事故调

查组、公司安全科的处理意见采取有效的防范措施积极组织处理

整改。凡不采取有效措施整改导致事故重复发生的，从重追究成

员企业、项目部领导人员的行政责任。

第二十三条凡对工伤事故隐瞒不报、谎报、故意迟延不报、

故意破坏事故现场、指使他人提供假证、拒绝接受调查以及拒绝

提供有关情况和资料的，对有关成员企业负责人、项目部负责人

和直接责任人给予从重处理。

第二十四条对项目部用不正常的手段私自了结工伤的，公司

概不负责，发生上访的给予发生事故的部门、项目部负责人给予

从重处理。

第七章附则

第二十五条依法保护员工举报和控告工伤违纪行为，并对其

举报和控告及时进行调查处理。

第二十六条本制度从自公布之日起执行。

保险公司部门规章制度（篇3）

一、以改革为动力，推进公司内部各项管理制度的创新

国内保险业经过近几年的快速发展，在公司业务发展战略、

业务经营规划、业务经营区域、目标客户群体、销售代理渠道等

方面，在对公司组织架构和业务经营活动进行计划、监督、评估

和管理等方面，进行了许多大胆和有益的改革创新，在防范和化

解经营风险和加强公司内部控制管理制度方面取得了显著成效。

但同时，由于保险公司数量增加、规模扩大和业务活动日益复杂

化，保险市场中也出现一些违法违规的突出问题，在国内保险市

场对外开放步伐加快和市场竞争日益加剧的情况下，为了防范和

及早发现经营风险，从而避免或者减〃可能遭受的经营损失，保

证保险业能够稳定健康快速发展，在加强保险监管的同时，各保

险公司经营决策者应该认真制定和切实执行公司控制风险、加强

管理、稳健经营的内部控制管理制度。

在日益激烈的市场竞争中，保险公司的竞争优势主要取决于

公司的人才技术优势和组织管理优势，而不是传统的资源优势和

资金优势，保险资源配置和经营管理能力的差异性和保险公司利

用这些资源的独特方式，形成了各自公司的竞争优势和比较优势。

建立内控制度和管理制度的目的是提高保险公司自我约束意识，

防范和及时发现经营风险，建立公司内部相互制衡机制，确保正

确反映公司的经营效益，提高公司核心竞争力。健全有效的内控

制度可以监督和弥补公司管理功能可能存在的缺陷，使公司在市

场环境变化和人员素质差异的情况下，实现公司市场经营目标。

保险公司的内部控制管理制度建设应注重体制创新和机制创

新，应参照国际先进的管理模式进行公司内部管理体制方面的改

革创新，比如公司价值链管理、组织结构管理、业务绩效管理、

客户关系管理、公司价值管理、销售渠道管理、服务质量管理、

公司品质管理、人力资源管理、激励约束机制管理等。按照公司

内部控制管理制度，保险公司总分支公司之间应该建立严格的管

控机制和费率反馈机制，总公司对分又公司的经营活动必须做到

心中有数，及时指导，监控到位；应建立严格的核保和核赔分离

制度，建立必要的审核制度和检查制度；对分支公司擅自越权和

违法违规的经营行为，对违反公司内部控制管理制度的行为，必

须认真进行内部监督和检查，加大处罚力度，并及时修改和完善

内部控制管理制度，否则，保险监管部门可以追究总公司的领导

责任。

二、以监管为核心，监控和指导公司内控管理制度建设

加强保险监管部门对保险公司内部控制管理制度建设的目的

是在新的市场和法律环境下，将以往部分监管责任转变为保险公

司的管理责任。保险监管部门的监管责任是保护被保险人的利益,

保证投资人的正当投资回报权益不受侵害，监督保险公司合法合

规经营，具备足够的偿付能力，以往这种监管职能是通过对保险

公司现场和非现场的例行检查来实现的，但由于保险公司管理体

制和业务经营的复杂程度增高，增加了保险公司的经营风险，保

险监管部门例行的检查和抽查的真实性、准确性、及时性、有效

性遇到了现实的挑战，增大了保险有效监管的难度。在国际化竞

争的大背景下，保险监管部门必须认真研究和充分发挥保险公司

的内部控制管理制度的积极作用，将内部控制管理制度建设作为

强化监管的重要内容，加强事后监管和偿付能力监管，保险公司

则应该认真检讨和审视公司内部控制管理制度执行的现状，增强

对公司内部机构、业务、财务、投资等方面的风险管理，完善和

弥补内部控制管理制度方面的缺陷和不足。保险监管部门在加强

保险法律法规建设的同时，应督促保险公司加强公司内部控制管

理制度建设，两者是相辅相成，、不可替代、互为补充、缺一不可

的。

国际上一般对内部控制按职能划分为内部会计控制和内部管

理控制两类。保险公司内部会计控制包括涉及直接与财产保护和

财务记录可靠性有关的所有方法和程序，包括分支机构授权和批

准制度、责任分离制度以及对财产的实物控制和内部审计等。保

险公司内部管理控制包括与管理层业务授权相关的组织机构的计

划、决策程序、控制环境、风险评估、控制手段、信息交流、监督

管理以及各种内部规章制度的执行状况。

保险公司总公司必须对分支公司的经营范围和经营规模是否

相适应，内部控制管理制度建设是否完备和完善，权力与责任的

平衡是否对称，重要职能和关键岗位的设立是否相互制约，独立

的内部稽核和公正的外部审计是否健全，内部制度建设和内部监

督机制是否执行落实，职业道德水平和培训质量是否提升，违法

违规行为和有意误导行为是否得到遏制，财务制度和会计准则是

否得到执行等进行研究和评估。所有这些内容要求保险公司必须

建立科学完善的内部控制管理体系，提高操作效率，确保现有规

章制度的执行，同时，保险监管部门必须对公司内部控制管理制

度的建立和执行情况进行认真检查和监督指导。

三、以竞争为手段，建立内外资俣险公司竞争合作机制

国内保险市场的对外开放，为内外资保险公司提供了一个竞

争与合作的大市场，使国内保险公司实际上直接或间接地参与了

国际保险业的竞争，因此，保险公司应该从国际竞争的高度，提

高公司经营管理水平和质量，应该具备全球化的经营视野和更强

的合作意识，积极主动地参与业内的竞争与合作。内外资保险公

司各自具有不同的优势，如何在激烈的竞争中获得最低成本、最

佳产品、最优服务、最大份额、最高利润，是公司竞争所追求的

目标。在全球经济一体化的过程中，保险公司共同开发和利用保

险资源、保险科技、保险信息，以及保险公司经营过程中的合作

与联系，是国际化经营的必然要求和发展趋势。

从管理层面上看，外资保险公司在内部控制管理制度建设方

面的先进经验和做法值得国内保险公司学习和借鉴。首先，内外

资保险公司应该加强对国际通行的内部控制管理制度的信息沟通

和交流，增强公司管理者对加强内部控制管理的意识；其次，应

注重公司内部控制管理水平和质量的提高，以适应竞争与合作的

要求；第三，应加强对业务无序竞争的管控，在管理创新、服务

创新、机制创新等方面开展竞争活动；第四，共同营造一种合作

创新、共同发展的市场协作精神和协作方式，提高公司的获利水

平和竞争力。

四、以管理为目标，提高公司经营管理整体素质和水平

保险公司的组织结构是保证公司各部门和总分支公司各司其

责、有序结合、分工明确和有效运作的组织保障，合理的组织管

理结构可以把分散的、单个的力量聚集成为集中的、强大的集体

力量；可以使保险公司每个员工的工作职权在组织管理结构中以

一定形式固定下来，保证保险公司经营活动的连续性和稳定性；

有利于明确经营者的责任和权利，避免相互推诿，克服官僚主义，

提高工作效率，克服办事拖拉的弊端；可以确保公司领导制度的

实现，公司各级领导只有依靠一套完善的组织管理机构才能有效

地行使自己的权力。

围绕风险控制和增进效益两个目标，保险公司应如何加强内

部控制管理水平，增强竞争能力，在日渐市场化和日益开放的经

营环境中立于不败之地，一是应建立起高效的风险管理机制，以

风险管理为核心，严格控制经营风险，保证其业务收益的稳定，

满足被保险人日益增长的保险需求；二是运用高新技术手段和先

进方法对风险变动趋势进行科学预测，有效地进行公司经营风险

的控制和管理；三是完善保险风险内部控制机制，对经营风险实

行严格监控，建立科学的风险监测反馈系统，提高公司经营效益；

四是完善公司内部控制管理制度，用制度管人、管机构、管业务、

管经营，并接受保险监管部门的指导和检查。

五、以服务为理念，提升产品创新、服务创新的科技含量

首先，产品创新能力反映公司管理和竞争水平，保险产品的

系列结构、规格品种，特别是产品更新换代的频度，对保险公司

产品管理能力的高低有着十分重要的影响，因此，根据竞争的客

观需要，保险公司都把优化产品结构、增加和更新产品作为提高

其管理水平和国际竞争力的一个重要方面，但同时必须看到，国

内保险市场中仍然不同程度地存在保险产品结构雷同、业务单一、

创新不足、粗放经营等问题。业务结构方面，财产险保险费收入

来源80%以上为机动车保险，经营缺乏特色和品牌；业务品种方

面，财产险传统型业务比重大，创新现业务、高附加值业务和延

伸型业务比较少或基本上没有开展。

随着新《保险法》的实施，保险监管部门对保险条款费率的

管制得以放松，保险公司有了更大的条款费率制定权，因此，在

日益激烈的市场竞争中，保险公司应该跳出传统的业务框架，认

真分析市场需求，建立推进产品更新换代的产品管理制度，加速

开发和创新公司自身的产品系列，提高公司产品的国际化、多样

化、专业化水平，努力开拓各种市场空间。培养适应产品创新的

人才队伍，造就一支掌握现代产品风险管理技能和方法的高素质

管理队伍，是对保险公司管理水平和内控机制是否完善的考验。

因此，保险公司应该注重培养自己的专业技术人才，建立适应市

场发展的产品创新机制。

其次，科技创新引导保险公司的服务创新c北京市保险市场

近年来能有快速发展，同保险公司重视服务创新密切相关。目前，

北京市保险市场中的服务创新表现为：服务科技方面有电话语音

服务、网络和电子商务、银行结算支付方式；服务管理方面有计

算机网络管理、承保、理赔、结算中心、代理人业绩管理、营销管

理；服务方式方面有服务之家、客户回访、24小时电话咨询服务；

服务理念方面得到不断提升和转变。

保险公司应在现有的基础上，加快电子化和网络化建设的步

伐，采用电子计算机和现代通讯技术设备，促进办公自动化、电

子商务和网络保险以及由此延伸的服务手段和领域，提高保险公

司的业务处理能力和运作效率，以高效、快捷、优质的服务，积

极参与保险业的国际和国内竞争。

在信息技术引发的保险创新浪潮中，公司间竞争的重点不再

是产品的价格竞争，而是服务质量和方式的竞争。只有通过高质、

高效、高附加值的服务竞争，才能将各种保险产品更快更好地送

达顾客，才有利于扩大和稳定客户关系，占有更高的市场份额，

增加业务创新的机会。

第三，加强代理人管理制度促进服务质量提升。新《保险法》

修改的一条重要内容，是加重了保险公司对保险中介人和中介业

务管理的法律责任和管理责任，保险公司应根据中介业务发展的

实际，制定相应的保险中介业务管理办法，加强和完善对保险中

介业务的管理。国内保险业的代理营销方式最终将建立在市场导

向型、客户需求型这样一种新的发展模式基础上，使人寿保险这

一“以人为本”的保险服务行业在服务意识、服务效益、服务质

量、服务渠道、服务方式、服务内容等多方面和多层次发生根本

变化。

保险服务质量的提高关键是靠保险公司的服务意识的提高，

靠保险公司服务创新。我国加入世界贸易组织后，保险业的制度

体制改革、机构业务管理、人事分配制度等方面的改革，归根结

底都将落实在服务竞争上，因此，提高保险服务与促进保险发展

是相辅相成的，是保险公司在今后激烈的市场竞争中能否立于不

败之地的客观要求。保险公司必须高度重视售前服务、售中服务、

售后服务的各个环节，应该遵循公司的工作流程和管理制度运行,

不能因人而易，降低服务水平和质量。

第四，高度重视银行保险的发展机遇和经营风险。银行保险

最直接的含义就是通过银行网络来销售保险产品。充分利用庞大

的金融机构网络，增加保险的销售渠道，高效率地覆盖市场与客

户是保险公司热衷于银行保险的最现实的愿望。银行保险所显示

出来的独特魅力和广阔前景对保险公司拓展销售渠道意义重大，

一是可以建立客户资源共享机制，为双方客户提供综合性互惠服

务；二是加强银行保险业务的深层次合作；三是适应网上保险的

需求，实现双方网站的方便连接，为客户提供更方便，更快捷的

网上保险、网上查询和网上转账等多方面、多渠道的服务。

银行保险业务发展势头迅猛，已经成为人寿保险另一个主要

销售渠道，但同时，各保险公司应该清醒地认识到，银行保险不

是零风险，由于保险公司在内部控制管理制度方面的滞后性，目

前有些问题已经暴露，如经营效益风险、资金回报风险、资产负

债匹配风险、违规操作和误导宣传等事件也时有发生，必须引起

保险公司的高度重视，同时加快制定相关的风险控制管理规定。

银行保险注重的是品牌形象和诚信经营，保险公司要严格依法合

规经营，塑造自己稳健经营、诚信经营、合法守规的品牌形象，

形成自己值得信赖的品牌优势。银行保险需要强调的是加强人才

培养和培训，保险公司必须加强培训内容和时间。银行保险的核

心产品是服务，服务质量是决定银行保险业务经营成败的关键所

在。

六、以效益为中心，用内控制度管控公司所有经营行为

保险公司的经营目标是实现股东价值的最大化，这就需要保

险公司对其分支公司的管理层进行监督，保证分支公司的管理层

能够按照公司的既定目标履行职责，有序、有效地开展业务，确

保公司的经营目标能够得以实现。以实现股东价值的最大化为基

础的管理是一个综合的管理工具，它可以用来推动创造价值的观

念深入到公司一线员工中去，用效益的观点，通过内部控制管理

制度和经营目标的实施，监督和控制公司管理层的所有经营行为。

内部控制管理制度是保证保险公司经营效益的实现，而分支公司

的管理层既是相关制度的制定者，又是执行者，其经营行为直接

影响内部控制管理制度的执行绩效。

目前，在保险市场中时有发生的分支机构违法违规经营行为,

反映出上级公司仍然存在以保费论英旌，以规模为发展目标的经

营指导思想，有些内部控制制度对部分分支机构管理者的经营行

为缺乏必要的约束和监督，不能保证会计和统计数据的真实性和

准确性，内部稽核和外部审计制度形同虚设，削弱了内部控制制

度的监督效力，同时增加了保险公司经营风险和保险监管的难度

和成本。

保险公司内部控制管理制度必须引入有效的激励和约束机制,

一是应该提高管理者和员工的风险控制意识，增强自觉遵纪守法

的观念和氛围；二是制定切实可行的内部控制管理制度和监督检

查制度，并在运行中不断补充完善；三是强化会计核算的内部控

制系统，确保业务数据和报表的真实性和完整性；四是加强和保

证内部控制管理制度的有效运行，加大公司内部稽核和外部审计

的检查力度；五是建立和完善公司的法人治理机构，加强对决策

者和管理者的监督和制约作用：六是加大对公司内部控制管理制

度的检查和完善，确保总公司对分支公司的有效监督和管理；七

是保险监管部门可以根据公司内部控制管理制度建设的实际情况,

制定鼓励或限制公司业务和机构发展的监管政策。

保险公司部门规章制度（篇4）

第一条为加强公司诉讼工作管理，防范法律风险，维护公司

合法权益，根据国家法律和《公司诉讼工作管理办法》、《公司法

律事务管理规定》等规定，结合公司诉讼工作实际和管理需要，

制定本办法。

第二条本办法适用以公司各级机构作为一方当事人的保险类

诉讼/仲裁案件和其他民商事诉讼/仲裁案件（以下统称诉讼案件）。

行政复议和行政诉讼案件以及公司作为诉讼第三人的案件，

参照本办法执行。

第三条保险类诉讼案件，是指因保险合同、代位追偿和保险

公估等引发的诉讼/仲裁纠纷（以下简称保险诉讼）。

保险诉讼以外的民商事案件统一称为非保险诉讼。

第四条诉讼案件的管理应当遵循以下原则：

（一）及时性。符合本办法规定的诉讼案件应当按照规定的

时间录入风险信息管理系统诉讼管理平台（以下简称诉讼管理平

台）o

（二）完整性。对本办法规定的所有诉讼案件均应当按照诉

讼管理平台的要求，完整录入诉讼的相关信息、上传相关法律文

件，并按照本办法规定的诉讼案件管理权限提交审批。

（三）分级管理。超出分支机构权限内的诉讼，必须按照本

办法规定提交公司有关部门审批。除公司另有规定，各分支机构

有权根据下辖机构的实际情况，制定相应的分级管理制度。

（四）保护公司权益。涉诉机构应当坚持保护公司权益的原

则，重视案件证据的收集和法律问题分析，通过诉讼、调解等各

种法律手段灵活处理案件，最大限度维护公司权益。

（五）自主应诉。公司法务人员应当全程参与案件的处理。

一般轻微诉讼案件，应由公司法务人员代理。疑难复杂案件，经

审批后可以委托律师代理，公司法务人员应当全程对代理律师履

职情况进行监督检查，确保应诉质量。

第二章管理纽织及职责分工

第五条公司风险合规部是公司诉讼管理的主管部门。各分支

机构风险合规部应当依据本办法制定适应本级机构的诉讼管理细

则。

第六条公司理赔部作为理赔主管部门，负责保险诉讼的直接

管理，但诉讼金额500万以上的案件应当提交公司风险合规部直

至控股公司审核。

第七条各分支机构应加大对本级及下级机构法务人员的培养

力度，建设一支懂法律、懂业务的法务队伍。

各分支机构风险合规部应按照《关于贯彻落实中共中央关于

全面推进依法治国若干重大问题的决定的指导意见》规定至少应

配备一名取得国家司法职业资格的人员，承办诉讼等法律事务管

理工作。

第八条对以公司为当事人的诉讼案件，由公司风险合规部负

责诉讼工作；涉事纠纷部门作为涉诉部门，配合风险合规部完成

证据收集、整理等相关诉讼工作。

第九条公司风险合规部在诉讼管理中的主要职责是：

（一）制定和解释公司诉讼管理制度，并负责组织实施；

（二）指导分支机构开展诉讼管理工作，对公司整体诉讼案

件的发生情况进行统计分析；

（三）按照控股公司要求请示上报重大诉讼案件；

（四）管理诉讼案件管理平台，提升诉讼案件管理信息化水

平；

（五）承办公司重大诉讼案件、指导督办分支机构非保险类

诉讼案件；

（六）承担其他诉讼案件管理工作。

第十条公司理赔部在诉讼管理中的主要职责是：

（一）对保险诉讼案件直接管理，制定考核方案、实务标准；

（二）审核超出省级分支机构权限的保险诉讼，指导分支机

构具体开展保险诉讼案件调查、调解；

（三）监测分析诉讼案件赔付情况，制定管理政策；

（四）建立公司保险诉讼网络；

（五）承担保险诉讼管理中的其他职责。

第十一条涉诉部门参与诉讼工作的主要职责是：

（一）及时、完整地将诉讼相关事实报告风险合规部；

（二）积极、认真收集整理相关证据材料；

（三）配合风险合规部或外聘律师开展起诉或应诉工作；

（四）承担其他配合诉讼管理的工作。

第十二条诉讼案件实行总分支机构分级管理。诉讼金额50万

以上的案件，应当报分支机构审批；诉讼金额100万以上的案件,

应当报公司审批。

公司各级机构主动发起的'诉讼请求金额超过100万且对公

司声誉、监管关系维持、整体业务发展、重要合作关系维护等产

生重要影响的诉讼，应当通过诉讼管理平台逐级上报公司风险合

规部，由公司风险合规部请示控股公司是否发起诉讼。

本条第一款和第二款所规定的诉讼案件的起诉（应诉）、一审、

二审、再审等诉讼阶段应按照权限报请上级公司审批c

第十三条送达公司的司法文书（应诉通知书、起诉状、上诉

状、开庭传票、举证通知书、判决书、裁定书、执行通知书等）涉

及非保险类诉讼的，由公司风险合规部签收；涉及保险类诉讼的，

由公司理赔部签收；特殊情况下已由其他部门签收的，应当区分

情况立即转交风险合规部或理赔部。

第十四条公司各级机构发生诉讼案件需要聘请律师代理诉讼

的，应当依照公司《法律顾问管理暂行办法》的相关规定聘请律

师并录入律师库进行管理。

第十五条诉讼案件处理过程中发生的费用，按照公司各级机

构财务管理制度执行。

第三章诉讼案件管理

第十六条公司各级机构应当将各类诉讼案件信息及资料及时、

准确、完整地录入诉讼管理平台，并履行相关审批程序。

诉讼案件的统计分析以诉讼案件管理平台中的案件信息为准。

第十七条非保险类诉讼，诉讼名称应当以“原告+（诉）被告

+纠纷事由”为标题，如“张三诉某支公司租赁合同纠纷案件”；

或“某支公司诉张三租赁合同纠纷案件”。涉诉基本情况，应当

简明扼要描述纠纷主要事实和争议。

保险类诉讼案件，诉讼名称应当以“原告+（诉）被告+险种”

为标题，如“张三诉某支公司企业财产一切险案件”C

第十八条各分支机构、中支公司应当指定专人负责签收法院

邮寄或直接送达的法律文书。诉讼案件上报前，法务人员应当对

案件情况进行核实，形成本级机构的处理意见，包括代理方式、

程序和实体法律问题分析等。

对保险诉讼，还应当对案件承保、出险、理赔等相关单证进

行收集并作为证据上传至诉讼管理平台，并就案件涉及的人伤医

疗、财产评估等专业问题向本级机构相关部门征求意见，拟定赔

付意见及应诉意见。

第十九条公司原则上应当对基层公司上报的诉讼案件在一个

工作日内审核完毕，并给出指导意见。指导意见应包括案件争议

焦点答辩、证据分析以及诉讼过程中应注意的事项等。

第二十条在诉讼案件的审核过程中，如出现以下情况，涉诉

机构应当立即采取相应处理措施:

（一）对不属于受理机构管辖的案件，应及时提出书面管辖

异议；

（二）诉讼相对方提出诉前或诉中保全，应及时提出异议；

（三）诉讼相对方存在恶意转移财产的情形，应及时申请保

全；

（四）诉讼案件证据明显不足，应要求相关部门或机构补充。

第四章出庭应诉

第二十一条诉讼案件应当坚持以公司内部法务人员出庭应诉

为主、外聘律师出庭应诉为辅的原则，逐步提升公司内部法务人

员专业能力。

第二十二条对聘请律师代理的诉讼案件，公司诉讼案件承办

人或法务人员（以下简称承办人员）应当全力配合应诉工作，并

做好应诉案件管理和律师法律服务质量管控。

聘请律师代理诉讼案件，提交法院或仲裁委的授权书仅限一

般授权，授权范围限于“代为调查取证，查阅、复印、摘抄本案

有关资料；代为提交证据，出庭质证、陈述、辩论；代为承认、变

更诉讼请求；代为签署、送交、接受和转送各种法律文书等”，

未经上一级公司审批不得将“调解、上诉、和解、放弃诉讼请求”

等关系公司实体权益的权利授予代理律师。

第二十三条代理律师、公司诉讼案件承办人员等出庭应诉人

员，应在出庭前对诉讼案件涉及的程序和实体问题进行仔细分析，

形成清晰的应诉策略，并准备证据目录、答辩意见等书面材料。

第二十四条代理律师、公司诉讼案件承办人员在庭审阶段，

应严格按照法院的相关规定和诉讼程序的有关规定处理诉讼事宜,

依法维护公司权益，并与公司保持沟通。

第二十五条代理律师、公司诉讼案件承办人员收到判决书、

裁定书、调解书等法院作出的法律文书，应立即向所在诉讼管理

部门或机构负责人报告，并将诉讼结果及法律文书（电子版）录

入诉讼管理平台。

第二十六条对跨地区诉讼案件，各分支机构可根据案件的具

体情况决定是否安排公司人员应诉或委托诉讼所在地机构处理。

对于委托诉讼所在地机构处理的案件，受托机构应当认真负责处

理，不得推诿。

委托异地机构应诉所产生的费用由委托机构承担。

第二十七条公司任何机构作为当事人的诉讼案件，不得缺席

应诉。确实不能出庭应诉的，应当提前与法院沟通，申请变更开

庭时间。因未出庭应诉导致公司败诉的，将追究相关人员的直接

责任和领导责任。

第五章结案管理

第二十八条公司诉讼案件的承办人应当将庭审笔录、诉讼各

方的答辩状、代理词、裁定书、判决书等法律文书进行整理，并

按照公司档案管理制度要求归档。对理赔所需要的证据，应当上

传至理赔系统。

第二十九条公司推行典型案例制度。公司每年从以公司各级

机构为当事人的案件筛选出具有代表性、指导性和理论性的案件,

总结诉讼经验，加强交流，提高公司作为保险人的诉讼实务能力

和水平C

第三十条公司鼓励在案情清楚、损失明确、有利减损的情况

下，从维护公司企业形象和长远利益的情况下采取调解的方式处

理案件，但以下案件，不宜采取调解方式处理：

（一）拒赔可能性较大，或存在道德风险的案件；

（二）判决结果预期好于调解结果，或双方调解诉求差距较

大；

（三）调解结果可能对同一案件的理赔或追偿产生不利影响

的；

（四）其他调解结果可能明显对公司产生经济损失或不利于

公司企业形象的情况。

第三十一条案件调解的请示及审批应当按照本办法第十一条

有关规定执行。

第三十二条当事各方经协商达成一致的后，应当在法院主持

下调解，以保证纠纷解决的法律效力。

第三十三条对生效判决和调解书，各级机构应当在规定的期

限内履行。对应当履行而未履行生效法律文书，导致公司财产被

冻结或强制执行，公司将追究有关人员的直接责任和领导责任。

第三十四条对法院裁定先予执行的案件，公司应及时审核先

予执行的范围是否超出当事人请求范围、公司保险责任范围等问

题，并及时提出异议C

第三十五条对法院要求公司协助执行的案件，若不属于公司

保险责任范围的案件，应当及时提出执行异议；否则，各级机构

应当按照法院裁定书规定的期限和范围及时完成。

第三十六条对法院执行程序不符合法律规定或执行标的错误

等问题，应及时向法院提交执行异议申请书，要求法院撤销或修

改执行决定。

第六章奖惩机制

第三十七条为提高公司诉讼实务能力和水平，公司各级机构

应加强对法务人员的培训和继续教育，对通过国家法律职业资格

考试、参加继续教育的相关费用予以报销，具体报销额度由各分

支机构确定。

第三十八条公司各级机构应当就法务人员或诉讼承办人员及

代理律师诉讼表现建立考核和奖惩机制。对诉讼中避免或挽回公

司经济损失或声誉损失的法务人员，公司应予以表彰、奖励。

第三十九条对在诉讼中违反公司劳动纪律，未能认真负责做

好证据收集、法律论证、出庭应诉等诉讼工作，导致法院罚款、

公司财产被冻结等公司经济损失和声誉损失的，将依据公司有关

规定追究有关人员直接责任和领导责任。

第四十条对未及时将诉讼案件有关信息录入诉讼管理平台、

未按照本办法或公司其他相关制度规定报送诉讼案件的，导致公

司在诉讼案件统计、准备金提取、信息披露、偿付能力编报等方

面违反监管规定的，将依据公司有关规定追究责任。

第四十一条劳动争议仲裁和诉讼案件管理制度由公司人力资

源部和风险合规部另行制定。

第七章附则

第四十二条对公司已发布的诉讼案件管理制度与此规定不一

致的，按照本办法执行。

第四十三条本办法所称“以上”均包含本数。

第四十四条本办法由公司风险合规部负责解释。

第四十五条本办法自发布之日起执行。

保险公司部门规章制度（篇5）

车商渠道是车险的重要战略渠道，车商渠道的发展，事关公

司经营的成败。为推进车商业务快速、健康发展，公司决定在全

系统进一步深化车商渠道的改革，现结合实际情况，制定了公司

进一步深化车商渠道改革指导意见，具体要求如下：

一、坚定推进车商业务的统管专营

坚决实行车商业务的统一管理、专属经营，坚定不移地推进

车商业务公司化，使车商渠道成为司控渠道。

（一）切实加强对车商业务的统筹管理。实行对车商业务的

统管，统管组织统一规划、部署、协调车商业务的开展：一是在

分公司层面，设立车商部，负责分公司全辖车商业务的统筹管理；

二是在中心支公司层面，设置车商渠道销售总监，由中支公司一

名分管车险、理赔工作的班子成员担任，领导、协调全辖车商业

务的开展；符合条件的，设置车商管理部门，负责中支全辖车商

业务的统筹管理；达不到设置车商管理部门条件的，由业务管理

部或相关管理部门负责中支全辖车商业务的统筹管理，市区必须

设置车商专属团队，负责市区车商业务的拓展和发展。三是在支

公司层面，由支公司领导班子负责支公司辖内车商业务的统筹管

理。

（二）对中心支公司所在城区的主商业务实行专营。对中心

支公司辖区的非县域车商业务（包括C2业务和有送修需求的C3

业务，有业务的综合修理厂业务）实行专营。各中心支公司设立

直属的车商团队，非县域车商业务由直属的车商团队专营。特殊

情况下，中心支公司可不设直属的车商团队，非县域车商业务交

由非县域的一个支公司专营。以往车商业务未实现专营的中心支

公司，要积极稳妥地推进专营。在推进集中管理过程中，鼓励业

务高度集中化，鼓励一步到位，非县域全部车商业务集中到专营

团队来拓展和维护，严禁其他团队开展非县域车商业务。中心支

公司应采取激励、督促办法，将非专营合作网点尽快逐步归集到

专营团队来维护；但对总对总、分对分合作的车商，其合作网点

必须立即全部归集到专营团队来维护。

城区直属的车商团队负责非县区业务的拓展和维护，费用投

放和送修规则须有中支公司总经理室参与进行谈判、攻关和最终

确定，送修规则须有车商销售总监召开车商、理赔联席会议商定

并逐月留存会议记录和确定原则。

（三）对支公司区域车商业务实行专营。车商业务是支公司

车险业务的主要组成部分，各支公司要积极应对车商业务向县域

下沉的大趋势，有组织地抢占县域车商业务的这一重要市场。所

有支公司均需设立车商业务团队，对左商业务实行专营，如暂达

不到设立实体团队的条件，必须设立潜力团队。车商业务团队的

设立办法，按销售基本法要求执行。

二、着力提高车商业务的集体拓展能力

车商渠道业务统管专营后，需要一支强有力的拓展队伍承担

起此重任，确保统管专营有人做、做得好。

（一）选好配强统管组织及专营团队的负责人。人才是事业

的保障，要选好配强统管专营的负责人，保证车商业务统管专营

取得良好效果。要以具有改革创新精神和良好执行能力为标准，

选配好各级车商业务统管组织的负责人。要以具有较强的市场拓

展能力、能正确处理集体利益和个人利益关系为标准，选配好车

商业务专营团队的负责人。

（二）聚合公司力量协同拓展车商业务。全系统上下要调动

一切可以调动的力量，协同专营团队拓展车商业务，发挥集体优

势，形成“拳头效应”。分公司及中心支公司的主要负责人、分

管总要将拓展车商业务作为自身重要工作之一，积极投身到车商

业务一线。车险、理赔、客户服务等职能所在部门积极陪同展业，

为车商业务的开拓提供全方位的支持。建立有效的激励机制，引

导公司全体员工帮助专营团队拓展车商业务。

三、切实提高车商渠道市场费用的使用效率

高度重视车商渠道市场费用的投放效果，坚决防范和打击各

种截留市场费用的行为。

（一）加强销售费用的点对点投放。为杜绝经营过程中存在

的风险，大力推进车商渠道市场费用点对点支付，即对我司支付

的市场费用，合作车商足额开具增值税发票，车商名称与发票开

具者名称一致。

（二）加强市场费用投放的真实性管理。合作车商不能足额

提供增值税发票的，分公司要加强市场费用投放的真实性管理，

通过明晰支付去向，确保销售费用真实、全部支付给合作车商。

坚持专营业务市场费用的谈判权由公司主导，严格遵守双人谈判

原则，机构负责人、车商渠道总监或主商管理部门负责人至少有

一人参与市场费用谈判。提倡车商经营部门与市场费用支付部门

分离，由财务、销管等部门人员结算、支付车商费用。

四、大力强化对专营车商业务的送修资源支持

有效整合公司送修资源，支持车商业务的发展，进一步提升

公司的市场竞争力。

（一）不断完善送修机制。进一步明确车商条线与理赔条线

的职责，完善考核机制，促进车商条线与理赔条线密切协作。改

造送修系统，使系统既流程顺畅、易于操作，又能很好地满足送

修管理的需求。

（二）送修资源优先支持专营车商业务。对送修单位进行统

一的梳理，根据提供保费规模情况、保费质量情况、修理价格情

况等，对送修单位实施分类管理，制定送修规则，优化送修资源

配置，同时，严禁实行一刀切的“哪里承保回哪里去”的简单送

修规则，必须将送修资源纳入总经理室及车商渠道销售总监管控

范围内，将有限的送修资源向专营车商业务倾斜。

五、切实提高车商渠道的续保能力

（一）提高客户信息真实性。将客户信息真实性纳入对渠道

管理人员、团队长、维护专员的考核，切实改变当前车商渠道客

户信息真实率较低的状况，为提高车商渠道续保率打好基础。

（二）完善车商渠道的续保模式。完善“禁呼+认领+兜底”

的渠道续保模式。首先是根据合作车商的要求，列出禁呼车商名

单，对禁呼的车商，要进行积极沟通，切实提高给我司的业务份

额。其次，由续保管理员主导，对非禁呼业务由车商渠道业务人

员进行认领，同时加强对认领续保率的考核，保证认领效果。再

次，对非禁呼、非认领业务进行电销外呼兜底，发挥车电联呼的

优势，提升车商业务的续保率。

六、不断提升车商渠道的专业化运营水平

（一）要不断优化车商渠道的运营机制。以完善车商渠道销

售基本法为抓手，不断总结车商渠道业务开展过程中的得失，积

极借鉴行业先进主体的经验，在组织架构、团队建设、薪酬激励、

人员管理等方面，探索科学有效的运营模式，逐步建立健全具有

核心竞争力的车商渠道运营机制。

（二）持续开展对车商条线员工的专业培训。通过持续不断

的努力，编写完整的培训教材，建立完善的培训机制，通过多层

级、全方位的培训，不断提升车商条线管理及经营员工的专业素

质，使车商条线员工得以与公司车商渠道、与中华财险一道共同

进步。

七、考核要求

各机构严格按照车商渠道改革任务督办表时限要求完成标准

动作，对于月度没有完成标准动作的机构，分公司采取全省通报

批评和约谈，对于连续两个月没有完成标准动作的，对相关责任

人采取诫勉谈话。

全系统各级机构，务必按照本意见的要求，思想上高度重视，

决策上不搞变通，部署上周密细致，行动上坚决有力，扎扎实实

深化车商渠道改革，确保改革取得实效，确保将车商渠道打造成

我司具有行业竞争优势的渠道。

保险公司部门规章制度（篇6）

第一条为了向客户提供优质的防灾防损服务，维护客户的根

本利益，同时为了有效地控制风险，减少灾害损失，控制财产险

业务赔付率指标，使公司财产险业务经营处于健康的发展态势，

特制定本制度。

第二条本制度包括防灾防损工作的职责、时限、总方案内容、

流程及相关格式。

第三条总公司财产险业务分管领导为防灾防损工作的.指挥

者，全面负责防灾防损的管理工作。

第四条总公司财产险部为防灾防损工作的管理者和具体方

案制定者，全面协调部署防灾防损工作。

保险公司部门规章制度（篇7）

第一章总则

第一条为加强保险公司治理监管，健全激励约束机制，规范

保险公司薪酬管理行为，发挥薪酬在风险管理中的作用，促进保

险公司稳健经营和可持续发展，根据《保险法》及国家有关规定，

参照有关国际准则，制定本指引。

第二条本指引所称薪酬，是指保险公司工作人员因向公司提

供服务而从公司获得的货币和非货币形式的经济性报酬。

本指引所称的工作人员是指与保险公司签订书面劳动合同的

人员，不包括非执行董事、独立董事、外部监事、独立监事及工

作顾问等。

本指引所称董事是指在保险公司领取薪酬的董事，监事不包

括职工监事，高管人员仅限于总公司高管人员。

本指引所称关键岗位人员是指对保险公司经营风险有直接或

重大影响的人员。关键岗位人员范围由公司确定，至少包括但不

限于总公司直接从事销售业务或投资业务的部门主要负责人及省

级分公司主要负责人。

第三条本指引适用于在中国境内依法注册的保险公司、保险

集团公司和保险资产管理公司。

国有保险公司薪酬管理另有规定的，适用其规定。

第四条保险公司薪酬管理应当遵循以下原则：

（一）科学合理。保险公司应当根据公司发展战略，以提高

市场竞争力和实现可持续发展为导向，制定科学的绩效考核机制

和合理的薪酬基准。

（二）规范严谨。保险公司应当按照公司治理的要求，制定

规范的薪酬管理程序，确保薪酬管理过程合规、严谨。

（三）稳健有效。保险公司薪酬体系应当既能有效激励工作

人员，又与合规和风险管理相衔接，有利于防范风险和提高合规

水平。

（四）公平适当。保险公司薪酬政策应当平衡股东、管理层、

员工、被保险人及其它利益相关者的利益，符合我国国情和保险

业发展实际。

第二章薪酬结构

第五条本指引所指的保险公司薪酬包括以下四个部分:

（一）基本薪酬；

（二）绩效薪酬；

（三）福利性收入和津补贴；

（四）中长期激励。

第六条保险公司应当根据公司实际和市场水平，严格按照规

范的程序，合理确定和适时调整不同岗位的基本薪酬标准。

第七条保险公司董事、监事和高管人员绩效薪酬应当根据当

年绩效考核结果确定。

绩效薪酬应当控制在基本薪酬的3倍以内，目标绩效薪酬应

当不低于基本薪酬。

保险公司设立保底奖金的，应当只适用于入职第一年的员工

或者成立不足一年的公司。

第八条保险公司支付给工作人员的福利和津补贴，参照国家

有关规定和行业标准执行。

保险公司每年支付给董事、监事和高管人员的现金福利和津

补贴不得超过其基本薪酬的10%0

由外资保险公司股东另行支付的现金福利和津补贴不受前两

款限制。

第九条中长期激励包括股权性质的激励措施和现金激励等。

保险公司实行中长期激励的，应当报经中国保监会备案。

保险公司中长期激励管理办法由n国保监会根据国家有关规

定另行制定。

第十条保险公司应当根据公司财务状况、经营结果、风险控

制等多种因素，合理确定董事、监事和高管人员薪酬水平。

保险公司偿付能力不足的，中国保监会按照有关偿付能力的

监管规定限制其董事、监事和高管人员薪酬。

保险公司不得脱离国情、行业发展阶段和公司实际发放过高

薪酬。

第三章薪酬支付

第十一条保险公司基本薪酬按月支付。保险公司可以根据经

营情况和风险分期考核情况，合理确定一定比例的绩效薪酬随基

本薪酬一起支付，其余部分在财务年度结束后，根据年度考核结

果支付。

第十二条保险公司应当在薪酬管理制度中规定绩效薪酬延期

支付制度，促使绩效薪酬延期支付期限、各年支付额度与相应业

务的风险情况保持一致。保险公司应当定期根据业绩实现和风险

变化情况对延期支付制度进行调整。

绩效薪酬延期支付制度应当包括适用人员范围、条件、期限、

比例、风险及损失情形、程序、停发等内容。

第十三条保险公司董事、监事、高管人员和关键岗位人员绩

效薪酬应当实行延期支付，延期支付比例不低于40%。其中，董事

长和总经理不低于50吼

保险公司应当根据风险的持续时间确定绩效薪酬支付期限，

原则上不少于三年。支付期限为三年的，不延期部分在绩效考核

结果确定当年支付，延期部分于考核结果确定的下两个年度同期

平均支付。支付期限超过三年的，延期支付部分遵循等分原则。

第十四条发生绩效薪酬延期支付制度规定情形的风险及损失

的，保险公司应当停发相关责任人员未支付的绩效薪酬。

第四章绩效考核

第十五条保险公司应当建立指标科学完备、流程清晰规范、

结果与实际薪酬密切关联的绩效考核机制。

第十六条保险公司应当制定公司总体绩效考核指标和每一工

作岗位的考核指标。总体业绩指标应当层层分解落实到具体业务

单位、管理部门和岗位。

岗位考核指标应当明确、清晰，充分体现该岗位的业绩贡献

和风险合规要求，并尽可能量化，便于比对和评价，同时与业务

单位和公司总体绩效相挂钩。

绩效考核指标应当符合岗位特点，不与岗位职责相冲突。绩

效考核过程中，风险合规指标既可以作为构成性指标，也可以作

为调节性指标，但应当保证与绩效考核结果显著相关。

第十七条保险公司绩效考核指标体系应当包括经济效益指标

和风险合规指标。经济效益指标的选取应当符合国家有关规定和

公司战略。风险合规指标应当重点反映以下风险：

（一）偿付能力充足率；

（二）公司治理风险指标；

（三）内控风险指标；

（四）合规风险指标；

（五）资金运用风险指标；

（六）业务经营风险指标；

（七）财务风险指标。

每类风险指标的构成参照中国保监会有关分类监管的规定确

定。保险集团公司、保险资产管理公司和再保险公司风险合规指

标由公司根据自身情况和有关监管规定确定。

第十八条保险公司应当制定规范的考核流程，按照“层层负

责、逐级考评”的原则明确考核人、考核对象及考核程序，合理

确定考核方式。

第十九条保险公司董事、监事和高管人员薪酬应当根据保监

会分类监管确定的风险类别进行调整。

分类监管确定为C类的公司，其董事、监事和高管人员当年

平均基本薪酬加绩效薪酬不得高于上年度水平。

分类监管确定为D类的公司，其董事、监事和高管人员当年

平均基本薪酬加绩效薪酬在上一年度基础上下浮，下浮幅度不得

低于5虬其中，董事长和总经理的下浮幅度应高于平均值。