2021年贵州省职业院校技能大赛导游服务（高职组）比赛规程

“2021年贵州省职业院校技能大赛”导游服务（高职组）赛项规程一、赛项名称赛项名称：导游服务英语翻译：TourGuideService赛项组别：高职组二、竞赛目的以导游服务技能竞赛为载体，促进相关院校、学生和教师的相互学习与交流。以赛促学，以赛促教，提升人才培养质量。进一步促进旅游行业与院校之间的了解，搭建行业名师与参赛选手之间的交流平台。三、竞赛内容(一)竞赛内容竞赛内容包括导游知识测试、现场导游词创作及讲解、自选景点导游讲解、导游英语口语测试、才艺运用5个部分。

1.导游知识测试测试形式为闭卷纸质考试。试卷总分100分，考试时间40分钟，单人单座；选手迟到5分钟及以上则取消该环节竞赛资格，以零分计算；不允许选手提前交卷（中途亦不得离开考场），选手只能携带黑色中性笔或黑色钢笔和非智能型手表进入考场，手机、水杯、纸巾、纸张、背包及其他与考试内容相关的物品等不得带入考场。选手须提前10分钟携带身份证和学生证到达考试地点候场，在工作人员核实身份后由监考老师组织选手现场依次抽取座位号。考试整个过程中请将身份证和学生证放在桌面醒目位置处以备监考老师巡视检查；距离考试结束10分钟时监考老师将进行一次时间提醒。考试结束后，选手将试卷放在桌子上，自行安静有序带好身份证等物品离开考场。选手须服从监考老师安排，考试过程遵守考场纪律，独立并安静完成答题；若出现影响现场考试秩序、顶撞监考老师、携带违规物品进入考场、有疑似或确定的作弊行为等情况，监考老师有权取消选手该环节竞赛资格，以零分计算。题型包含判断题、单选题和多选题三种。判断题和单选题答案唯一，多选题多选少选错选均视为错误。题库范围为2021年“导游服务”赛项国赛导游知识测试题库内容。2.现场导游词创作及讲解该部分比赛公开题库，题库包括30个旅游文化元素和5个团型。选手现场抽选出一个旅游文化元素和一个团型，准备时长20分钟，选手独立完成现场导游词创作。20分钟后上场，在3分钟内用中文进行脱稿讲解。准备期间选手须独立完成导游词创作，不允许借助网络媒体等方式手段、不允许携带笔记本或其他相关资料，比赛承办方为选手提供笔和草稿纸。该部分竞赛无需欢迎词等内容，请选手将所抽选的旅游文化元素和团型结合进行讲解，结束时请鞠躬示意。中间无时间提示，3分钟到时，主持人或工作人员喊停，选手不得继续进行讲解。具体范围如下表：范围旅游文化元素（30个）1.汉族端午节2.藏族雪顿节3.彝族火把节4.中国刺绣5.青花瓷6.景泰蓝7.中国画8.云南普洱茶9.中国四大菜系10.北京烤鸭11.兰州拉面12.三星堆遗址13.曲阜“三孔”14.湖北曾侯乙墓15.“洪洞大槐树”16.红军长征精神17.“两弹一星”18.“863计划”19.武汉“抗疫”20.成昆铁路21.港珠澳大桥22.上海石库门23.北京四合院24.福建土楼25.苏州园林26.承德避暑山庄27.京剧28.川剧变脸29.妈祖崇拜30.摩梭人走婚团型（5个）1、政务考察团2、商务考察团3、老年旅游团4、亲子旅游团5、中学生研学团

3.自选景点导游讲解选手自行准备一段4分钟的导游词和相应的PPT资料，讲解景点范围为贵州的5A级旅游景区（点）或贵州列入世界遗产名录的景区（点），用中文进行模拟导游讲解。选手自备的PPT需为图片形式，不得使用音乐及视频等，不得出现与选手现场讲解内容紧密相关的提示性文字。PPT播放由选手所在院校领队或指导老师在现场工作人员安排下进行操作，操作过程不得有提示选手的行为出现，播放完毕请迅速离开播放区域。若无领队或指导教师播放PPT，则由现场工作人员进行循环自动播放方式。若因视频等原因导致比赛过程中停滞、死机等现象，选手不得重新开始。PPT制作水平不作为评分内容。PPT请在2021年4月20日之前发至指定邮箱（284938870@qq.com）处,备注名请按照“院校名称+选手姓名”的格式命名。选手在规定时间内没有发PPT，视为无PPT，不得逾时补交和提交后又修改。无PPT者，在评委评分后的基础上扣5分。选手请以面朝评委席、观众席为主进行讲解。比赛过程中不可出现所在院校及选手本人的相关信息，所有选手统一使用抽到的序号做自我介绍。该环节若出现违规情况（以评委意见为准），则在评委评分后的基础上扣3分。选手讲解时间不足3分30秒者，在评委评分后的基础上扣2分，3分30秒设时间提醒，在4分钟时，主持人或工作人员会喊停，选手不得继续进行讲解。

4.导游英语口语测试测试方式为现场对话。测试内容为导游带团过程中的英语情境对话，主要考查选手对游客英语服务的实操能力。题量范围为40题，选手现场抽取一个题目，准备30秒后开始与裁判进行2-3分钟的英语情景对话。对话时间不足2分钟在评委评分基础上扣1分，时间到达3分钟由工作人员或主持人喊停。该环节范围见下发题库：3-英语口语测试题库。5.才艺运用选手在4分30秒内完成带团过程中的导游情境描述及应景的才艺展示，才艺须符合导游职业特点，以贵州地方特色为主，能突显贵州旅游资源中对外界游客的吸引力和感染性。表演独立完成、道具自备，道具应便于随身携带。承办方提供一张椅子和一张桌子。选手用中文对导游情境进行设计描述，描述时不可以有背景音乐与视频；应景的才艺展示不少于2分30秒，可提供才艺背景音乐但不支持视频。才艺运用环节音频采用mp3格式，每个选手才艺只能有一个文件。此环节选手服装、道具等应与导游真实工作情境相符合。经选手示意后由工作人员开始播放音乐。为保证应景才艺表演的完整性和连贯性，该环节没有时间提醒。从情景描述开始计时，时间到达4分30秒时，由工作人员或主持人喊停。选手不得再进行表演。应景才艺表演时长不足2分30秒，在评委评分后的基础上扣1分。才艺所需音乐上交时间及对象请参照自选导游词讲解PPT的时间和方式。该环节选手无需音乐的，请在上交PPT时邮件中明确告知承办方。不得逾期补交、不得逾期修改已上交的才艺所需音乐。该环节是否有音乐不作为评分内容。若在比赛过程中，因设备或其他不可抗力因素造成音乐打不开或其他情况，视具体情况以评委意见为准确定是否给选手重新开始的机会。选手须服从评委意见。（二）比赛成绩比赛采用百分制，五个竞赛内容分值计算取小数点后两位。在确定名次时，若出现同分情况，则按照“自选景点导游讲解”环节分数的高低排序；若再同分，则按照“导游英语口语测试”环节分数的高低排序。五个比赛内容开始时，均由监考老师或主持人或工作人员宣布“计时开始”，选手在之后进行比赛。评委人数为奇数，设裁判长一名。根据本次竞赛最终成绩排名以及2021年该赛项国赛的报名条件（要求）确定代表贵州参加国赛的选手名单。竞赛内容权重及评分标准竞赛内容权重评分细则备注导游知识测试15%试卷满分100分，按权重折分计算。阅卷出成绩后，由裁判长审核成绩后公布现场导游词创作及讲解30%导游词创作（满分16分）紧扣主题（2分）；紧扣团型（2分）；切入角度选取合理，创作尊重史实和现实（2分）；内容正确、完整（2分）；用辞（或例证等）恰当，富有文采（2分）；结构合理，详略得当（2分）；条理清晰，逻辑通顺，层次清楚（2分）；具有创新性和时代特色（2分）。导游词讲解（满分14分）语言（普通话）规范流畅（2分）；讲解完整清楚（2分）；口齿清晰流利（2分）；讲解节奏控制合理、有层次感（2分）；仪态自然，富有亲和力（1分）；肢体语言生动形象，符合导游规范（1分）；讲解生动有趣，富有感染力和渗透性（2分）；导游讲解方法和技巧运用恰当（2分）。评委评分可置小数点后一位。若出现严重偏离文化元素和团型的情况（以评委意见为准），以零分计算。自选景点导游讲解35%导游职业仪态（满分2分）礼仪着装得体，符合职业情境或讲解主题特色（2分）。导游词组织特色（满分10分）内容正确，结构合理、尊重史实和现实（3分）；整体节点布局合理、严谨（3分）；紧扣主题，特色鲜明，感染力强（3分）；语言文字优美，富有文采（1分）。导游讲解风范（满分23分）讲解语言流畅规范，口齿清晰（1分）；仪态自然、肢体语言丰富，符合导游规范（1分）；讲解角度新颖（4分）；主题特色鲜明（2分）；讲解重点突出、有层次感（2分）；文化底蕴深厚，内涵丰富（3分）；讲解节奏合理、节律感强（2分）；语言组织运用艺术和能力强（2分）；导游讲解方法和技巧运用恰当（3分）；富有感染力、亲和力和渗透力（3分）。1、评委评分可置小数点后一位。2、若所选景区（点）不符合规则范围规定，以零分计算。导游英语口语测试10%1.发音清晰，语调自然（2分）。2.语句通顺，无明显语法错误，句意与语意完整(2分)。3.交流顺畅，应对自如（1.5分）。4.内容充实，能运用专业术语、词汇解决相关问题（3分）。5.语言运用仪态大方，自然得体，肢体语言表达到位、符合职业设定（1.5分）。评委评分可置小数点后一位。才艺运用10%展示贵州旅游资源的吸引力和感染力，符合旅游者审美规范和需求，地域特色鲜明。（4分）2、情景设置符合导游工作实际，描述生动完整，与才艺展示结合紧密（2分）；2、妆容适宜，衣着得体，道具契合主题（1分）；3、才艺表演主题内容健康积极（1分）。4、表演有一定的艺术性、观赏性和独创性（1分）；5、表演自然流畅，完整（1分）1、评委评分可置小数点后一位。2、请选手确保表演内容的安全性，若出现危险性表演。经评委同意，承办方有权终止选手比赛。四、竞赛方式报名时间、报到时间、报名条件、参赛人数、报名资料、奖项设置等依照省教育厅下达文件的要求进行。参赛选手必须是高职（高专）全日制旅游类专业的正式在籍学生。本科院校中高职类全日制旅游类专业在籍学生和五年制高职的四、五年级学生可报名参加本赛项比赛。前述参赛选手所在专业的代码须是6401（新专业目录为5401）。参赛选手年龄须不超过25周岁，年龄计算截止时间为2021年5月1日。为更好的组织比赛并保证比赛顺利完成，请各院校遵守省教育厅技能大赛文件的相关具体要求。未遵守时间要求或报名人数超额或报名材料不符合规定要求、不规范等情况，视为未报名。参赛选手和指导教师报名获得确认后不得随意更换。本赛项报名截止时间以省教育厅下达时间要求为准。提交内容中需注意的要求和格式会在“贵州旅游类技能大赛群”公布。赛前将进行领队说明会，具体时间、地点将在报到时通知。主要内容主要涉及赛项情况说明、注意事项提醒、抽签决定选手顺序、因实际报名情况有可能导致的细微调整等，请各院校代表、地区代表的领队或指导教师务必重视，按时派人参加。未参加者，错过相关信息导致影响选手成绩，后果自负。请参赛领队或指导老师加群——“贵州旅游类技能大赛群”（群号：35146833），该群目前只针对教师。五、竞赛流程本赛项竞赛时间为三天，第一天进行选手报到、召开领队会、导游知识测试。其中导游知识测试地点将在“贵州旅游类技能大赛群”中和领队会说明中公布。第二天进行自选景点导游讲解、现场导游词创作及讲解两个竞赛部分，同一选手两个竞赛内容同时进行，先进行现场导游词创作及讲解，后进行自选景点导游词讲解。根据领队会抽签顺序，请选手提前半小时到达竞赛场地进行候场。上午比赛时间将在领队会和贵州旅游类技能大赛群中通知，下午的比赛时间由主持人根据实际情况在上午比赛快结束时通知（也会通过“贵州旅游类技能大赛群”通知）。第三天进行导游英语口语测试、才艺运用两个竞赛部分，同一选手两个竞赛内容同时进行，先进行导游英语口语测试，后进行才艺运用。根据领队会抽签顺序，请选手提前半小时到达竞赛场地进行候场。六、竞赛须知及安全提示1、参赛选手必须佩带相关证件，按照参赛时段提前检录进入比赛场地进行候场（除导游知识测试提前10分钟外，其余比赛内容请提前30分钟），检录合格后方可参赛；请领队代表、指导老师等相关人员也佩戴证件，并保持通讯畅通。若出现选手未按时候场、错过本人顺序比赛时间、未按规定佩带相关证件等情况，取消该选手该环节的比赛资格，以零分计算。选手完成各项目后即可离开比赛现场。2、比赛过程请严格按照承办方相关要求进行，为了保证比赛公平公正公开，请选手、领队、指导老师或其他人员务必遵守相关赛场要求，违规行为经劝阻未改者，承办方有权将违纪者请出赛场范围。肆意闹事对比赛造成中断者或对参赛选手比赛造成重大影响、对评委和赛场工作人员或其他参赛选手及老师等不尊重且构成严重安全隐患的相关人员，取消其所在院校的选手成绩。3、各个环节均有时间要求且涉及到扣分。部分环节有时间提示，部分环节没有时间提示，请参赛选手和指导老师认真阅读本规程。“现场导游词创作及讲解-自选景点导游讲解”环节，“导游英语口语测试-才艺展示”环节，由主持人串场，宣布各项比赛内容的开始和结束。若出现具争议的情况、由裁判长综合评委意见与承办方仲裁组共同确定。确定之后，不再接受选手校方领队的申述。4、在报到时间到最早比赛内容开始前1小时的时间段内，若选手出现一些合情合理、不可抗力的情况但未在规则内说明或其他特殊情况事宜时，由领队或选手指导老师以书面形式向工作人员提出，根据实际情况，综合裁判长、仲裁组、监督组的意见做出处理意见。在比赛过程中不接受任何特殊事由申请。5、领队应负责赛事活动期间本队所有选手的人身及财产安全，