2024年文明礼仪常识

2024年文明礼仪常识

文明礼仪常识1

（一）见面时的礼节

1.介绍

可分为由第三者介绍和自我介绍两种形式，无论自我介绍还是为他人介绍，做法都应自然诚

恳。

为他人介绍，一般只介绍姓名和单位，有时还要说明自己和被介绍者的关系，便于新结识的

人相互了解与信任。介绍具体人时，要注怠秩序，应把年轻的介绍给年长的,职务低的介绍给职

务高的，男同志介绍给女同志，自己熟悉和关系密切的介绍给新认识的或关系不密切的。在没有

第三者介绍的'情况下，也可以通过自我介绍的形式结识新的朋友。在很多场合中可以先送名片，

起自我介绍作用。出示名片应严肃认真，不能象发传单一样才妾受名片也要毕恭毕敬，既不能当

着客人的面乱扔或折叠，尤其不能往裤袋放，应放在盒子里或上衣胸袋，以示尊重。

2.握手

一般情况下，遇见朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意。握手时要热情，面露笑容，注

视对方眼睛。伸手动作要大方，态度要自然，如左手加握，以表示更加亲切、更加尊重对方。但

男同志对女宾一般不用。握手也有次序，一般来说，应由主人、领导者、年长者、身份高者、女

同志先伸手，待他们伸手后再握手。

3.致意

致意是见面时的一种交际礼节，在办公大楼或公共场合遇到相识的朋友或熟人便巨离较远时，

一般是举起右手打招呼（不可大声喊），并点头致意。有时候距离较近或者侧身而过，可以说声”

您好・，别人向你说"您好"时，你也应立即回答•您好"，或者说•谢谢，您好二有时两人相遇，

面孔熟但一时叫不上姓名，也应点头致意或说一声"您好，不可失礼。

4.告别

熟人间说话结束时，一般说一声"再见"，握手告别。但有时显得太简短，还可以根据谈话

的内容和结果，多说几句话。正式会议，则须请示后征得会议主持者同意方可离场.

（二）交往时的礼节

1.仪表

讲究仪表美，不仅要"修身""养性"，也要学会从外观打扮自己。一是要符合自己的职业

特点和出现的场合环境。二要注意扬长避短。得体的修饰可以充分展现自己的长处，也能掩饰自

己的弱点。以女性为例「颈短殂的人不宜穿高领服装;腿短、躯干长的女子不宜穿连衣裙等。三

要了解西装着装须知。在社交场合中，所穿西装须同色、同质，再配黑色皮鞋;穿着西装，如果

是双排扣上装，要将扣子全部系好或不系最下面一颗;如是单排扣上装，只扣上面一颗扣子或全

部不扣;与西装配穿的衬衣应力求素雅，衣领要平整挺括，下摆应系在裤子内;打领带时，要先扣

好领扣、袖口。

2彳寺客

接待来访客人用的物品茶杯、茶盘、烟灰缸等，要擦试干净。如果主动约朋友来更要早点做

好准备。客人来了，不论是熟人还是第一次来的生客，不论是上级还是下级，都应该热情相迎。

如果是按约定时间到来，应主动出门迎接，并互致问候，进门后应立即请客人落座。端茶时应用

双手端，续茶时把茶杯拿离茶桌，以免倒在桌上弄脏客人衣服。客人告辞时，应以礼相送。送客

一般送到大门口，对地形不熟悉的客人，应主动介绍附近车辆和交通情况，或者送到车站。

3.访友

要严格遵守约定的时间，准时前往，不要提前到达，以免因主人未准备好而陷入尴尬境地;

不可迟到，避免因对方等待太久而浪费时间;更不可失约，如有特殊原因造成不能按时前往或失

约，应及时向对方说明情况并请求原谅。访问亲友或同事，要注意仪容整洁，服装要朴素，以表

示对朋友的尊重和礼貌。到别人家中作客，对于主人的兴趣、爱好、生活习惯等，无论自己喜不

喜欢，都应尊重。对于不太熟悉的朋友，较少有共同兴趣的话题，拜访时间更应短一些，拜访别

人特别是陌生人，第一次见面应简短一些，谈话内容不宜过多，绐对方留下一个好印象。

4.赴宴

入席时，不要"捷足先登"急于就座，要听从主人招呼和安排，入座时，应向其他人让礼，

要从椅子左侧入座，入座后可将椅子调整到舒适的位置。就座后，坐姿要端正，不要两腿不断摇

摆、伸懒腰，头不要太高。也不要旁若无人儿然独坐，眼睛盯着桌上的菜,显出一副迫不及待的

样子或摸弄餐具。用餐要等主人示意后开始。夹菜要得体，应让菜转到面前时，再动筷夹菜，不

能站起来夹菜。进食应该从食进嘴,不要以嘴就食，不要发出不必要的声响。席间如主人或主宾

讲话和祝酒时，应暂停迸餐和交谈。主人向客人敬酒时，作为客人应起立回敬。在正式宴会中，

是不允许边进餐边吸烟的，吸烟是在进餐前或进餐后在休息厅吸。参加任何宴会，一般不可中途

退席，如有急事，必须退席，应先向本席的主人和其他客人告辞，表示歉意才可离去。

5.参加舞会

着装应整洁大方，宜穿宽松自然点。男同志的头发应该梳理整齐，不能满脸胡茬上舞场。女

同志切忌浓妆艳抹，不宜酒过浓的香水。要保持肌肤、口腔的清洁卫生。邀请舞件时一般都是男

方向女方主动发出邀请。

文明礼仪常识2

文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在

长期共同生活^口相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。文明礼仪不仅

是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现，更是城市的素养、更是国家的脸。

所以，我们作为具有五千年文明史的“礼仪之邦"，就更应该用文明的行为举止，合理的礼仪来

待人接客。这也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径

一、礼仪教学中，注重方法的多样性。

教学是一种有目的、有计划的由教师对幼儿施加影响的活动。每周我会按期初制订的小班礼

仪培养计划，有目的地开展一个礼仪教学活动。在礼仪教学中，我常用的方法有：

1、故事法

以故事为载体，"富理于情、富教于乐"，使抽象的礼仪道德概念在幼儿头脑中形象化、具

体化，从而使幼Jlz在轻松愉快的情绪、情感体验中形成良好的礼仪道德认识观念，养成良好的礼

仪道德行为。如：为了培养幼儿良好的进餐礼仪，我借助故事"大公鸡和漏嘴巴”，让幼儿知道

什么是漏嘴巴，漏嘴巴为什么不好，在情景模拟中，老师表演大公鸡，幼儿表演吃饭的'小弟弟，

幼儿为了不让大公鸡吃到米粒，个个都专心用餐，看不到东张西望的坏样子，不知不觉中幼JIz学

会了正确的进餐礼仪：眼睛看着碗，一手扶着碗，一手舀米饭，张开大嘴巴，嚼呀嚼，咽下去。

2、儿歌法

如在"穿衣礼仪养成活动中"，在第一组幼儿（小班分组教学）中，我采用的是传统的教学模

式，可是在活动中幼在伸衣袖的时候，总习惯性地把另一只小手放开，这样就造成手伸不到衣

袖里，衣服始终穿不到身上，幼儿很无奈地又要寻求帮助。于是，我在第二组幼儿教学中，改变

了教学策略，根据班级孩子喜欢朗诵儿歌的特点，创编了一首短小的儿歌，并且配上形象化的象

声词，如呜呜开火车、拉拉、哈哈等，孩不门边学边记忆儿歌，很快解决了难点。

3、情景法

情景的合理设置，能给礼仪教学活动带来无限生机，能丰富幼儿的礼仪认知，明确礼仪规范

的要求，激发其内部情感，让幼儿易于理解和掌握并达^行为上的认同。同时，使幼储亍为习惯

能目动化养成，礼仪交往的主动性、持久性得到提高。

如在礼仪教学活动"学好样"中，当出示受偶小兔向幼儿问好对幼儿会高兴地向小兔问好，

当长颈鹿帮助了小兔，在老师的暗示下幼儿就会主动学说小兔和长颈鹿的对话"谢谢你，长颈鹿

阿姨。""不用谢。”当活动结束时，我会有意识翊口幼儿互说"再见"，幼儿也会跟小兔和长

颈鹿说"再见"。不知不觉中增强了幼）怀颇用语和文明礼貌的习惯。

二、不同领域中，注重礼仪的渗透性。

在实施幼儿礼仪养成教育生活化中，我不仅在逐周计划表中有具体的礼仪行为养成要求与教

学内容，在实施其它各领域教育过程中，能密切联系，有机渗透。如语言活动"我要自己走"中，

通过老师的手偶情景表演，对比来园时小朋友的正反事例，让幼儿不但学会了朗诵儿歌，更是体

验到自己独立行走的自豪，从认知、情感、行为的综合养成教育上达到"知情行合一"；歌唱活

动"滑滑梯"中，幼儿不仅能用欢快的歌声表现玩滑滑梯的愉快情绪，还增强了要排队滑滑梯、

慢慢上、不推也不挤的礼仪意识;健康活动"我的牙齿用处大"中，通过有声资料，幼儿除了解

了牙齿的用处外，还初步习得保护牙齿的基本礼仪。

文明礼仪常识3

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期

共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。文明礼仪知识常识

大全，一起来看看下文。

对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个

社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育

已成为道德实践的一个重要内容。

礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、

待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、

文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言造动作上的表现称为礼貌。加强

道德实践应注意礼仪，使人们在"敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文

明的言行。

礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原

则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里

如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是

适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行

不一。

一、个人礼仪

（一）仪表

仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形胡口保持

端庄、大方的仪表有着密切的关系

1、卫生:清洁卫生是仪盘的关键,是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若

脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到

入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡,讲究婕勤更衣。不要在人前"打扫

个人卫生"。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，

否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫

四溅。

2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得

体，协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应,还

必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要

素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的‘保持协调一致。

（二）言谈

言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉

稳；尊重他人。

2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的"请"、"谢谢"、"对不起"，

第二人称中的"您"字等.初次见面为“久仰"；很久不见为"久违"；请人批评为“指教"；

麻烦别人称"打扰"；求给方便为"借光"；托人办事为"拜托•等等。要努力养成使用敬语的习

惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字："您好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"。

这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

（三）仪态举止

1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首

先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人

心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放

在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视,

面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,

更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨,给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感.

正确的坐姿应该：腰背挺直,肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一

般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座

要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，

如古人所言的"坐如钟"。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风"就是用风行水上

来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微

笑，自然摆臂。

二、见面礼仪

1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时,目光

视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握

手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼猊。握手也讲究一定的顺序：

一般讲究"尊者决定"，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚

者、职位低者方可伸出手去呼应.若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的JI耐是：先长辈后晚

辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。

2、鞠躬礼：鞠躬,意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼未威地注视

对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边鞠躬边

说与

行礼无关的话。

3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场合

里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

三、公共礼仪

(-)特定公共场所礼仪

1、影剧院：观众应尽早入室。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意，清其

让自己通过。通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸，这是很失礼的。

应注意衣着整洁,即使天气炎热，袒胸露腹也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫，笑语喧哗，也不

可把影院当成小吃店大吃大喝。演出结束后观众应有秩序地离开，不要推操。

2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。

Q)要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时，不要为别人预占位貉。查

阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。

⑵要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物。

(3)图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产，应该注意爱护，不要随意刻画，破

坏。

文明礼仪常识4

礼仪常识之一:基本礼仪

个人礼仪是其他一切礼仪的基础,是一个人的综合体现。

一、仪表仪态礼仪

保持头发清洁，修饰得体。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量

使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。

站姿

挺直、舒展，手臂自然下垂。女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。穿紧身短

裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈"V"状或"Y"状。

坐姿

入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。

女士若裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后,双手放在膝盖或椅子扶手上。

男士可以微分双腿(一股不要超过肩宽),双手自然放在膝盖或椅子扶手上。

离座时，应请身份高者先离开。离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再

走，保持体态轻盈、稳重。

走姿

行走时应抬头，身份重心梢前倾，不乐张四望。

遵守行路规则，行人之间互相礼让。三人并行，老人、妇幼走在中间。男女一起走时，男士

一股走在外侧。走路时避免吃东西或抽烟。

二、交谈礼仪

谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲

属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。

对长辈、师长、上级说话要尊重。同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，

要照顾到在场的每一个人，注意听胁寸方的话。

忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。遇有攻击、侮辱性言辞，一定要表态，

但要掌握尺度。

三、服饰礼仪

公务场合着装要端庄大方;参加宴会、舞会等应酬交际看应突出时尚个性;休闲场合穿着舒适

自然。全身衣着颜色一般不超地三种。

男士着装

男士穿着西装时务必整洁、笔挺。正式场合应穿着统一面料、统一颜色的套装，内穿单色衬

衫，打领带，穿深色皮鞋。三件套的西装，在正式场合下不能脱外套。按照国家惯例，西装里不

穿毛背心和毛衣，在我国最多只加T牛"V"字领毛衣，以保持西装线条美。

衬彩的领子要挺括，不可有污垢、汕渍。衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。

领带结要饱满，与衬衫领口要吻合。领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣为宜。西装穿着

系钮扣时，领带夹夹在衬衫的第三粒和第四粒钮扣之间。

穿西装一定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子.袜子一般应选择黑色、棕色或藏青色，与长

裤颜色相配任何时候，忌黑皮鞋配白袜子。

女士看装

坦露、花哨、反光的服饰是办公室所忌用的。较为正式的场合，应选择女性正式的职业套装;

较为宽松的职业环境，可选择造型感稳定、线条感明快、富有质感和挺感的服饰.

穿裙子时，袜子的颜色应与裙子的颜色相协调，袜子口避免露在裙子外面。年轻女性的短裙

至膝盖上3-6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。

饰物

遵守以少为佳、同质同色、符合身份的原则。

男士只能佩戴戒指、领饰、项链等，注重少而精，以显阳刚之气。女性饰物种类繁多，选择

范围比较广，饰物的佩带要与体形、发型、脸型、肤色、服装和工作性质相协调。吊唁时只能戴

结婚戒指、珍珠项链和素色饰物。

礼仪常识之二:社交礼仪

社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节。社交礼仪的基本原则为尊重、遵守、适度、

自律。

一、问候礼仪

问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和

初次见面的人问候，晟标准的说法是："你好"、"很高兴认识您"、"见到您非常荣幸"等。

如果对方是有名望的人，也可以说"久仰"，"幸会"；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，

如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语："你气色不错"、"你

越长越漂亮了"等待。

二、称呼礼仪

称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、

主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等;姓名称通常是以姓或姓名加"先生、女士、

小姐”；职业称是以职业为特征的梆呼，如：秘书小姐、服务先生等:代词都是用“锣、“你们”

等来代替其他称呼;年龄称主要以"大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时，一定要

注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。

三、介绍礼仪

介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、祓人介绍在种。一般情况下，介

绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。

为他人作介绍

应遵循“让长者、客人先知"的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大

的;先将主人介绍给客人;先将男士介绍给女士.

介绍时，可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况，便于不相识的两人相互交谈。介绍某人时，

不可用手指指点对方，应有礼貌地以手掌示意。

被人介绍

被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的诚意。介绍完毕后，可以握一握手并说"你

好!”"幸会!""久仰!"等客气话表示友好。

男士被介绍给女士时，男士应主动点头并稍稍欠身，寄房女士的反应。按一般规矩，男士不

用先伸手,如果女士伸出手来，男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了，如愿意和男士握手，

则可以先伸出手来。

自我介绍

可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动打招呼说声"你好!”来引起对方的注

意，眼睛要注视对方，语调要热情友好，态度要谦恭有礼。

四、握手礼仪

握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜,不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人

握手。

握手的顺序一般讲究"尊者决定"，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、

晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多人握手,

顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。握手时要用右手，目视

对方，表示尊重。男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。右手握

住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方.

五、名片礼仪

递送名片

递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。与多人交换名片时，应依照职位高彳氐或由近及远

的顺序依次进行，切勿后瞰式地进行，以免使人有厚此薄彼之感。

接受名片

接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接地名片时应说"谢谢"并微笑阅读名片。然后回

敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前或话题尚未结束，不

必急于将对方的名片收藏起来。

存放名片

接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞进口袋或丢在包里，应放在

西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。

六、电话礼仪

打电话的礼仪

电话是人们最常用的通讯工具。打电话时，要考虑对方是否方便。一般应在早上八时后晚上

十时前。拨通电话后，应首先向对方问好，自报家门和证实对方的身份。

接听电话礼仪

电诂铃响后，要迅速拿起电诂机问候"您好"，目报家门，然后询问对方来电事由。电诂内

容讲完，应等对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。

手机礼仪

使用个性化手机铃声应注意场合，铃声要和身份相匹配，音量不能太大，内容要健康，铃声

不能给公众传导错误信息。开会、上课或其他重要集会时应关机前设置静音。

七、网络礼仪

网络礼仪要遵循彼此尊重、容许异议、宽以待人、保持平静、与人分享的原则。网上的道德

和法律与现实生活是相同的。

网上网下行为要一致.记住人的存在，当着面不能说的话在网上也不要说;尊重他人的劳动

和隐私权，不剽窃别的作品。

礼仪常识之三:工作礼仪

工作礼仪是基层公务员的日常工作中必须遵守的基本礼仪规范。具体而言，注重服饰美、强

调语言美、提倡交际美、推崇行为美是基层公务员所应遵守的工作礼仪的基本内容。

一、接待礼仪

接待来访

接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。领导前来了解情况，要如实回

答。如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身柜送，互道"再见"。接待下级

或浒众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取,一时解答不了

的要客气地进行解释。来访结束时，要起身相送。

引见介绍

对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办

公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在进领导办公室之

前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。进入房间后,应先向领导点头致意，冉把客人介绍给

领导。如果有几位客人同时来访，要按照职务的高低，按II质序依次介绍。介绍完毕后回身轻轻把

门带好。

乘车行路

工作人员在陪同领导及客人乘车外出时，要主动打开车门，让领导I口客人行外车，待领导和

客人坐稳后再上车，关门时切忌用力过猛。

二、同事礼仪

领导对下属礼仪

对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。接受下属服务时应说"谢谢"；当下

属与你打招呼时应点头示意或给予必、要的回应。

下属对领导礼仪

遇到领导要主动打招呼，进门时主动礼让。与领导会面时，说话要注意场合和分寸，不能失

礼和冒犯,不要在背后议论领导是非。向领导汇报工作，要遵守时间，进入领导办公室应轻轻敲

门，经允许后方可进入。

同事之间礼仪

同事之间要彼此尊重，见面时主动打扫呼，说话时语气要亲切、热情。在与同事交流和沟通

时，不可表现得过于随便或心不在焉。不要过于坚持自己的•观点，要僮得礼节性的捧场院。

三、会务礼仪

会场安排礼仪

要提前布置会场，对必用的音响、照明、空调、投影、摄像设备认真高度。将需用的文具、

饮料预备齐全。凡属重要会议，在主席台每位就座者面前的桌子上，应事先摆放写有其姓名的桌

签。

排列主席台座次的惯例是：前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座。当领导同志人数

为奇数，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列;当领导同

志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边,2号首长排右

边，其他依次排列。听从席的座次，一是按指定区域统一就座，二是自由就座。

签字仪式，主人在左边，客人在右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。合影时人

员排序与主席台安排相同.

会场服务礼仪

要安排好与会者的招待工作。在会场之外，应安排专人迎送、引导、陪同与会人员。对与会

的年老体弱者要重点照顾.会议进行阶段，会议的组织者要进行例行服务工作.

与会者礼仪

无论参加哪一类会议，衣着整洁、举止大方都是必要的礼仪。与会者要准时到场，进出井然

有序。会议进行时禁止吸烟，应1各手机关闭或调整到振动状态。

会议主诗人要注重自身形象，衣着应整洁、大方，走向主席台时步伐稳健有力。如果是站立

主持，双腿应并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部,左手五指并拢自然下垂。双手I寺稿

时，应与胸齐高。坐姿主持时，应身体挺直，双臂前伸，两手轻按于桌沿。主持过程中，要根据

会议性质调节会议气氛，切忌出现各种不雅动作。在会议期间，主持人对会场上的熟人不能打招

呼，更不能寒喧闲谈，会议开始前或休息时间可点头、微笑致意。

会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。正式发

言者，应注意自己的举止礼仪，走向主席台步态应自然、自信、有风度。发言时应口齿清晰，逻

辑分明。如果是书面发言，要时常抬头环视一下会场，不要只是埋头苦读。发言完毕，应对听者

表示谢意。自由发言则较为随意，但要讲究顺序、注意秩序，不能争抢发言。与他人有分歧，态

度应平和，不要民人争论无休。如果有参加者提问，发言人应礼貌作答，对不能回答的问题，应

巧妙地回应，不能粗暴拒绝。

礼仪常识之四:公共场所礼仪

在社会交往中，良好的公共礼仪可以使人际之间的交往更加和谐，使人们的生活环境更加美

好。公共场所礼仪总的原则是：遵守秩序、仪表整洁、讲究卫生、尊老爱幼。

一、办公室礼仪

与同事交往应注意使用礼貌用语,始终保持谦虚、合作的态度。同事外出时有客来访，要代

为礼貌接待并将详情转告。注意个人仪表，主动打扫办公室的卫生。非经他人同意，不随意动用

他人办公桌上的物品。在办公室不做私活、不谈私事，非必要不打私人电话。

二、阅览室礼仪

到图书馆、阅览室学习，要衣着整洁，不能穿汗衫和拖鞋入内。进入图书馆应将通讯工具关

闭或调节器至振动，接听手机应悄然走出室外轻声通话。就座时，不要为别人预占位置。阅读时

要默读，不能出声或窃窃私语。不能在阅览室内交谈、聊天，更不能大声喧哗。在图书馆、阅览

室走路脚步要轻，物品要轻拿轻放，不能发出声响。要爰护图书，有事需要帮助，不能大声呼喊，

要走到工作人员身边。

三、影剧院礼仪

到影剧院观看演出，应提前15分钟左右进场，尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有

礼貌地向已就座者示意请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对

别人的脸。

观看演出时，不戴帽子，不吃带皮和有声响的食物，不笑语喧哗，不把脚踩在前排的座位上。

演出结束后要报以掌声，演员谢幕前不能提前退席。演出结束亮灯后再有秩序地离开。

四、商场礼仪

在商场购物时不要大声喧哗启觉维护公共卫生爰护公共设施。对男女营业员可统称为"同

志",不要以"喂”代表礼貌松呼。在目选商场购物时，要爱护商品，对挑选过的商品如果不中

意，应物归原处。采购完毕离开柜台时，应对营业员的优质服务表示谢意

五、旅游观光礼仪

旅游时要自觉遵守公共秩序，按顺序购票入馆、入园，不拥挤、堵塞道路和出入口。要树立

环保意识,自觉保持环境卫生整洁，遵守铁路、民航规定，不携带危险品、违禁物品乘机乘船。

行路

行路靠右侧，走人行道。横穿马路时，应注意交通信号，等缴T亮时，从人行横道的斑马线

上穿过，行人之间要互相礼让。不要闯红灯，不要翻越马路上的隔离栏。行路时不吃零食，不吸

咽,不勾肩搭背，不乱扔杂物,不随地吐痰。

住宿

旅客在输住宿登记手续时，应耐心地回答服务台工作人员的询问，按旅馆的规章制度输登记

手续。旅客住进客房后要讲究卫生，爱护房内设备。当旅馆服务员进房间送开水、做清洁服务时，

旅客应待之以礼。旅客离开旅馆前，应保持客观存在内整洁、物品完整，不做损人利已之事。要

及时到服务台结帐,并同旅馆工作人员木角话别。

进餐

尊重服务员的劳动，对服务员谦和有礼。当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗

或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。

六、赛场礼仪

到体育馆或体育场观看体育比赛，应提前入场,对号入座。有些比赛存在一定的危险性，所

以一定要按照赛场的要求到指定地点就座，不要到禁区走动，以免发生危险。要遵守公共道德，

自觉维护秩序，注意自己的言行举止。体育场内一般不许吸烟。拍照时不要使用闪光灯。

运动员比赛时，观众要保持安静，不能任意走动.鼓掌和喝彩要选择合适的时机，一般应在

选手完成了高难度动作之后。鼓掌的时间要适可而止。主场观众应体现东道主的风度和公平精神,

为双方鼓掌,表现出公道和友好。

七、乘车礼仪

乘客乘车、船时应依次排队，对妇幼、弱及病残者要照顾谦让。不携带易燃易爆危险品或有

碍安全的物品上车。上车后不要抢占座位，遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。乘车

时不要吃东西、大声喊叫或把头伸出窗外.不随地吐痰、乱丢纸屑果皮，不要让小孩随地大小便。

乘坐飞机时要自觉接受和配合安全检查，登机后不要乱摸乱动，不使用手机手提电脑等可能干拢

无线电信号的物品。

上下车

上车时，应让车子开到客人跟前，帮助客人打开车门，站在客人身后等候客人上车。若客人

中有长辈，还应扶其抚上，自己再行入内。下车时，则应先下，打开车门，等候客人或长者下车。

座次

车内的座次，后排的位置应当让尊长坐（后排二人坐，右边为尊三人坐中间为尊，右边次之，

左边再次），晚辈或地位较低者，坐在副驾驶位。如果是主人新自开车，则应把副驾驶位让给尊

长，其余的人坐在后排。

文明礼仪常识5

社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自

己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、

改善人际关系。社交礼仪的基本原则为尊重、遵守、适度、自律。

一、问候礼仪

问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和

初次见面的人问候，最标准的说法是："你好"、"很高兴认识您"、"见到您非常荣幸"等。

如果对方是有名望的.人，也可以说"久仰"，"幸会"；与熟人想见，用语可以亲切、具体一

些，如"可见着你了”。对于T业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语："你气色不错"、

“你越长越漂亮了”等待。

二、称呼礼仪

在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现

对他的重视。

称呼一股可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、

主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加"先生、女士、

小姐"；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用"您"、"你

们”等来代替其他称呼；年龄称主要以"大爷、大妈、叔叔、阿痍”等来称呼。使用称呼时，

一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。

文明礼仪常识6

一、做客礼仪

1、去亲友家做客要准时，仪表整洁，尽可能带些小礼品，以表示对主人的尊重。

2、在亲友家，不能大声大气说话，要谈吐文明。

3、不经主人允许，不可随意动用主人家里的东西，即便是至亲好友也应先打招呼，征得主

人同意后才能动用。

4、如果在主人家用餐，要注意用餐礼仪，不能抢先入座，不能先动食物。

5、告别时，要说感谢的,话，如"今天真高兴"、"欢迎到我家去"。

二、穿着礼仪

L不穿奇装异服，参加重要的集会时候按要求穿规定的校服…

2、保持个人整洁，着装整齐,朴素大方，不把上衣捆在腰间，不披衣散扣。

3、不穿背心、拖鞋、裤衩在校园行走或进入教室。

4、课堂上不敞衣、脱鞋。

5、同学间不攀比（如不穿名牌等），不穿中高跟鞋，不穿厚底时装鞋，以球鞋或平底鞋为好。

6、不佩戴项链、耳环（针）、戒指、手链、手镯等饰物。

7、按要求修剪头发，不染发，不烫发,男生不留长发，女生不披头散发。

三、行走礼仪

1、走路要抬头挺胸,目视前方，肩臂自然摆动，步速适中，忌讳八字脚、摇摇晃晃，或者

扭捏碎步。

2、上下楼、过楼道要靠右慢行，不可以骑在栏杆上向下滑。出入教室、办公室，会场等按

指定线路走，不拥挤，出入各功能室轻声慢步，不影响他人。

3、遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见;需要交谈，应靠路边或到角落谈话，不能

站在道路当中或人多拥挤的地方.

4、行人互相礼让，主动给长者让路,主动给残疾人和有需要的人士让路。

5、向别人打听道路，先用礼貌语言打招呼，如"对不起，打扰您一下"、"请问"等，年

轻人问路应选适当称呼，如"老爷爷"、"阿姨"、"叔叔"等，然后再问路;听完回答之后，

一定要说："谢谢您!"如果被陌生人问路，则应认真、仔细回答，自己不清楚，应说："很抱

歉，我不知道，请再问问别人。"

文明礼仪常识7

学生日常文明礼仪规则

1、参加升国旗仪式，做至峡、静、齐，衣着整洁、脱帽肃立，行注目礼。

2、着装得体，佩戴学生证和团徽（团员）

3、仪表整洁，不化妆,不烫发,不染发，不佩开戴首饰，不涂指甲油，不纹身

4、举止文雅，谈吐文明，坐立正直，行走靠右,不与帅长争道

5、不打骂人，不说脏话，不叫侮辱性绰号，不欺侮弱小

6、使用好文明礼貌用语，请、您好、谢谢、再见、对不起、没关系

7、使用好体态语言：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、起立等

8、上下课，起立向老师行礼，课堂上发言先举手

9、进老师办公室或居室应喊“报告"或轻微敲门经允许后再进入

10、得到别人的帮助或借用别人的东西应说"谢谢

11、弄坏别人的东西要道歉和赔偿

12、对长辈使用尊称，看见长辈应先打招呼

13、诚实待人，对客人主动问候，微笑致意；对老、幼、妇、残和军人，行走让路，乘车

让座，购物让先

14、接受或递交物品时起立并用双手；不随意拿别人的东西，借东西及时归还

15、不拆看他人信件，不偷看他人日记

16、参加集会守纪肃立，不会发言先向师长和听众致礼，发言结束道谢；观看演出，比赛

做文明观众，不起哄打扰，适时适度鼓掌致意。

校园礼仪表演站姿：

站立时要挺胸收腹，双肩展平，双腿并拢，目视前方，面带微笑。

女士站姿：

脚跟靠紧，脚掌分开呈W"字形，右手搭在左手上，贴于腹部。在此基础上，两脚成“丁"字

型站立，更显女士端庄、大方的气质。（女士退场）

男士站姿：

两脚与肩同宽，抬头挺胸，双手体前交叉或自然下垂。要象青松一样端正、挺拔，给人以舒

展大方、枳极向上的印象。（做不规范动作）象这样的姿势可不规范！

走姿：

行走时应双肩平稳，双目平视前方，双臂前后自然摆动，摆幅以30度为宜。步履要自然且

富于节奏感，表现出青年人朝气蓬勃的精神面貌。

坐姿：

入座时动作要轻稳、从容不迫、优雅大方。

女士坐姿：

女士如着裙装，入座时应将衣裙向前稍拢一下，双肩平稳放松，立腰挺胸，双膝双脚并拢,

两手自然搭握放在腿之间，双脚……（表演各种坐姿）。

男士坐姿：

男士就坐时，双膝可略为分开，双手放于膝上或者交叉放于两腿中间。腰背挺直，给人以沉

看、稳重之感。男士坐姿形式还有……（表演各种坐姿）.谈话时，可以侧坐，上身与腿同时转

向一侧，面向对方。（做不规范坐姿）象这样的姿势可不够美哟。

课堂礼仪：

（1）学生应在课前做好充分准备，端坐恭候老师的到来，欢迎老师授课。"起立厂“同学

们好厂"老师好！・（老师回礼后，坐下）

（2）如果上课迟到，要特别注意举止的文明和礼貌，首先应在教室门口停住脚步："报告！

・"请进！"。在走向座位时，速度要快，脚步要轻，迅速集中精力听讲。

（3）老师提问，学生应先举手，老师允许后方可起立回答，表情要大方，声音要清晰。"

这节课就讲到这儿，下课！"•起立！"

升国旗时礼仪：

参加升国旗仪式，衣着整洁，脱帽肃立，行队礼或注目礼；唱国歌严肃、准确、声音宏亮

仪表礼仪：

学生穿着打扮要朴素大方、整洁、美观，不穿奇装异服。仪容朴素健美，男同学不留长发，

非特殊情况不在校内穿无领无袖背心，打赤脚，禁止敞胸露怀；女同学不烫发，不留披肩发，不

化妆，不佩戴不相宜的.饰物。天津南开的

容止格言：

面必净，发必理，衣必整，钮必结。头容正，肩容平，胸容宽，背容直。

不同情境和场合的礼貌用语：

与人相见说"您好"问人姓氏说"贵姓"问人住址说"府上"仰慕已久说"久仰”长期未

见说"久违"求人帮忙说“劳驾"向人询问说"请问"请人协助说"费心"请人解答说"请教’

求人办事说"拜托"麻烦别人说"打扰"求人方便说"借光"请改文章说“斧正"接受好意说

"领情”求人指点说"赐教"得人帮助说"谢谢"祝人健康说"保重”向人祝贺说“恭喜"老

人年龄说"高寿"身体不适说"欠安”看望别人说"拜访"请人接受说“笑纳"送人照片说

"惠存"欢迎购买说"惠顾"希望照顾说"关照"赞人见解说"高见"归还物品说"奉还"请

人赴约说“赏光"对方来信说“惠书"自己住家说"寒舍”需要考虑说"斟酌"无法满足说

"抱歉"请人谅解说"包涵"言行不妥"对不起"慰问他人说"辛苦"迎接客人说"欢迎"宾

客来到说"光临"等候别人说“恭候"没能迎接说"失迎”客人入座说"请坐"陪伴朋友说

"奉陪"临分别时说"再见"中途先走说“失陪"请人勿送说“留步"送人远行说"平安

三条社交礼仪原则

遵守健康、文明的社交礼仪。以扬弃的态度对待传统礼仪，继承其中的精华，同时要积极吸

取现代社交礼仪。尊重少数民族的礼仪习俗。在与少数民族交往时，要入乡随俗，不能因为不习

惯少数民族的某些礼仪习俗而加以贬低或不遵守。区别对待外国礼仪。一方面要尊重外宾的礼仪

习俗；另一方面，在尊重外宾的社交礼仪时也要注意我们自己的礼仪习俗，把二者恰当地结合起

采

社交礼仪三题

握手礼仪。握手是现代社会人们最常用的礼节。握