有声读物用户反馈协议书

有声读物用户反馈协议书甲方（服务提供方）：____________身份证号：__________________乙方（用户）：____________身份证号：__________________甲乙双方在平等自愿的基础上，经充分协商，就有声读物用户反馈的相关事宜达成一致，特订立以下协议条款共同执行。一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方在有声读物用户反馈过程中各自的权利与责任，确保反馈信息的有效利用，维护用户的合法权益，同时促进甲方服务的优化与提升。二、协议范围本协议适用于甲方提供的所有有声读物产品及相关服务，乙方在使用甲方服务过程中所提供的反馈、建议及意见的收集、处理和使用。三、合作方式甲方负责有声读物的制作、发布和维护，乙方在使用过程中可通过指定渠道向甲方提供反馈信息。反馈信息的内容包括但不限于使用体验、内容质量、技术问题及其他建议。四、合作期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为____________年。期满后，双方可协商续签。五、双方的权利与责任甲方的权利与责任1.甲方有权收集、整理和分析来自乙方的反馈信息，作为改善服务质量和用户体验的依据。2.甲方承诺对乙方反馈的信息进行保密，未经乙方同意，不得将反馈内容泄露给第三方。3.甲方应按照约定时间对乙方提交的反馈信息进行回应，并告知反馈处理结果。4.甲方负责制定有效的用户反馈机制，确保反馈信息的及时收集与处理。乙方的权利与责任1.乙方有权根据自己的使用体验，向甲方提供真实、准确的反馈信息。2.乙方应当及时、准确地填写反馈信息，确保反馈内容的有效性。3.乙方在提供反馈信息时，不得侵犯他人的知识产权或其他合法权益。4.乙方有权要求甲方对其反馈的处理结果进行说明。六、保密条款甲乙双方均应对在合作过程中获知的对方商业秘密和用户信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。保密义务在本协议终止后仍然有效。七、收益分配本协议不涉及任何经济利益的分配，乙方提供的反馈信息将用于甲方服务的改进，甲方有权自主决定是否对反馈提供奖励或补偿。八、合作保障措施1.甲方应建立完善的用户反馈处理机制，确保用户反馈得到及时有效的处理。2.乙方如对反馈处理结果不满意，可向甲方提出申诉，甲方应在合理时间内进行调查并给出处理方案。3.任何一方在协议履行过程中如发现对方存在违约行为，均有权要求对方进行改正，并可追究其相应的法律责任。九、违约条款如甲方未能按照约定的时间和方式处理乙方反馈，乙方有权要求甲方进行整改并赔偿因此造成的损失。若乙方故意提供虚假反馈信息，甲方有权终止本协议，并追究乙方的相关责任。十、争议解决机制本协议的解释及争议的解决适用中华人民共和国相关法律。双方发生争议时，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。十一、其他事项1.本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具同等法律效力。2.未尽事宜由双方共同协商解决，补充协议与本协议具同等法律效力。十二、协议签署本协议自双方签字之日起生效。甲方：__________________（签字）乙方：__________________（签字）日期：_____