二零二四年度门禁系统集成与运维服务合同

二零二四年度门禁系统集成与运维服务合同本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同范围与内容第二条服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期第三条服务内容3.1门禁系统集成3.2门禁系统运维3.3技术支持与维护第四条技术要求与标准4.1门禁系统技术参数4.2系统安全性能标准4.3系统稳定性与可靠性第五条服务费用5.1服务费用总额5.2费用支付方式与时间5.3额外服务费用第六条人员培训6.1培训内容与安排6.2培训地点与方式6.3培训效果评估第七条系统升级与维护7.1系统升级计划7.2维护服务内容7.3故障响应与处理第八条技术支持与售后服务8.1技术支持服务时间8.2售后服务承诺8.3乙方责任与义务第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理第十条违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决地点11.3适用法律法规第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3违约保密条款第十三条不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果13.3不可抗力处理第十四条其他条款14.1合同的签订与生效14.2合同的解除与终止14.3附件与补充协议第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址甲方全称为：×××公司甲方地址为：×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称与地址乙方全称为：×××科技有限公司乙方地址为：×××市×××区×××路×××号1.3合同范围与内容本合同内容包括但不限于：门禁系统的集成、安装、调试、验收、运维、技术支持与人员培训等。第二条服务期限2.1服务开始日期本合同服务开始日期为：2024年1月1日2.2服务结束日期本合同服务结束日期为：2024年12月31日第三条服务内容3.1门禁系统集成乙方负责根据甲方需求，提供完整的门禁系统集成解决方案，包括硬件设备、软件系统及相关技术支持。3.2门禁系统运维乙方负责在服务期限内，对甲方的门禁系统进行日常运维，确保系统正常运行，具体内容包括：（1）定期对系统进行检查和维护；（2）及时处理系统故障，响应时间不超过4小时；（3）定期更新系统软件，确保系统安全性和稳定性。3.3技术支持与维护乙方提供7×24小时电话和在线技术支持，协助甲方解决门禁系统使用过程中遇到的问题。第四条技术要求与标准4.1门禁系统技术参数（1）支持不少于1000个用户；（2）支持多种验证方式，如密码、刷卡、指纹等；（3）具备实时监控和数据存储功能，存储时间不少于30天；（4）具备防篡改、防攻击等安全性能。4.2系统安全性能标准（1）系统具备较强的抗攻击能力，防止非法侵入；（2）用户信息加密存储，保证用户隐私安全；（3）系统日志记录详细，便于审计和追溯。4.3系统稳定性与可靠性（1）系统故障率低于千分之一；（2）系统可用率不低于99.9%；（3）系统在断电情况下，能正常运行至少8小时。第五条服务费用5.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币【】元整（大写：【】元整）。5.2费用支付方式与时间甲方应按照本合同约定的付款条款，分批次向乙方支付服务费用。具体支付方式与时间为：（1）合同签订后7个工作日内，支付服务费用的30%；（2）门禁系统集成完毕并验收合格后，支付服务费用的50%；（3）服务期限届满，经甲方验收合格后，支付服务费用的剩余20%。5.3额外服务费用如甲方因特殊需求，需乙方提供合同外的服务，双方可另行协商确定额外服务费用。第六条人员培训6.1培训内容与安排乙方应为甲方提供门禁系统操作与维护培训，培训内容包括：（1）门禁系统的基本原理与结构；（2）门禁系统的安装、调试与维护方法；（3）门禁系统常见故障的处理方法。6.2培训地点与方式培训地点为甲方所在地，培训方式为面对面授课和实践操作。6.3培训效果评估培训结束后，乙方应进行培训效果评估，确保甲方人员能够熟练掌握门禁系统的操作与维护。第八条技术支持与售后服务8.1技术支持服务时间乙方提供技术支持服务的时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。8.2售后服务承诺乙方承诺在服务期限内，对门禁系统进行免费维护和升级。8.3乙方责任与义务乙方应确保提供的技术支持和售后服务质量，对因乙方原因导致的甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方违反合同规定，乙方有权解除合同；（3）不可抗力事件导致合同无法履行，双方均可解除合同。9.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应按照甲方要求，对门禁系统进行交接，并处理与合同相关的后续事宜。第十条违约责任10.1甲方违约责任甲方违反合同规定，导致乙方损失的，甲方应承担违约责任，具体包括但不限于：（1）甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付违约金，违约金为应付款项的10%；（2）甲方未按约定提供培训或培训效果不达标的，应承担乙方因此而产生的额外费用。10.2乙方违约责任乙方违反合同规定，导致甲方损失的，乙方应承担违约责任，具体包括但不限于：（1）乙方未按约定时间完成集成或运维工作的，应支付违约金，违约金为合同总额的10%；（2）乙方提供的技术支持或售后服务不符合约定的，应承担甲方因此而产生的额外费用。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。11.2争议解决地点争议解决地点为合同签订地。11.3适用法律法规本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二条保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。12.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。12.3违约保密条款违反保密条款的一方，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十三条不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、社会事件、政策法规变化等。13.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行，双方均不承担违约责任。13.3不可抗力处理双方应立即协商，以减轻损失，并在合理时间内提供相关证明文件。第十四条其他条款14.1合同的签订与生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同的解除与终止合同解除或终止后，双方应按照约定履行相关后续事宜。14.3附件与补充协议本合同附件及补充协议均为合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及到第三方服务的提供，为明确各方的权利义务，现就第三方介入后的相关附加条款进行修正。第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定或甲乙方授权，参与门禁系统集成、运维、技术支持等合同履行过程的个体或组织。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲方指定的供应商提供门禁系统设备或技术；（2）乙方委托的合作伙伴协助进行系统集成或运维；（3）双方同意的其他第三方服务提供情况。第三条第三方责任3.1第三方应按照合同约定或甲乙方授权，提供专业、及时、高质量的服务，确保门禁系统的正常运行。3.2第三方应承担因其提供的服务不符合约定或存在瑕疵，导致甲方或乙方损失的责任。3.3第三方承诺对其提供的服务享有独立知识产权，不侵犯他人的合法权益。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方之间的关系为服务提供关系，第三方并非甲乙方的代理人、雇员或合作伙伴。4.2第三方应独立承担合同履行过程中的法律责任，甲方、乙方不承担第三方履行合同过程中的任何责任。第五条第三方责任限额5.1第三方对因其提供的服务导致的甲方或乙方损失，承担的赔偿责任限额为【】元整（大写：【】元整）。5.2如果法律、法规、规章或政策规定了第三方责任限额的，从其规定。第六条第三方权益保障6.1甲方、乙方应尊重第三方的合法权益，包括但不限于知识产权、商业秘密等。6.2甲方、乙方不得要求第三方提供超出合同约定范围的服务，不得损害第三方的合法权益。第七条第三方介入的协调与监督7.1甲方、乙方应建立健全第三方服务协调与监督机制，确保第三方服务符合合同约定。7.2甲方、乙方应定期与第三方沟通，及时解决合同履行过程中的问题。第八条第三方服务变更8.1如需变更第三方服务内容、服务期限等，甲方、乙方应签订书面变更协议，并通知第三方。8.2第三方应在收到变更通知后，按照变更协议的约定提供服务。第九条第三方服务终止9.1如第三方服务合同终止，甲方、乙方应按照合同约定或法定程序进行清算，并办理相关手续。9.2第三方应在合同终止后，按照甲方、乙方的要求，提供相关服务交接证明。第十条争议解决10.1如第三方服务过程中发生争议，甲方、乙方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。10.2争议解决地点为合同签订地。10.3适用法律法规为本合同签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条保密条款11.1第三方应对在合同履行过程中所获悉的甲乙方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，予以保密。11.2保密期限自合同履行起始之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。11.3违反保密条款的第三方，应承担违约责任，赔偿甲方、乙方因此遭受的损失。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、社会事件、政策法规变化等。12.2不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行，第三方不承担违约责任。12.3甲方、乙方应立即与第三方协商，以减轻损失，并在合理时间内提供相关证明文件。第十三条其他条款13.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2本合同附件及补充协议均为合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。13.3本合同的签订与生效，以甲乙双方签字或盖章之日起生效。13.4本合同的解除与终止，按照合同约定或法定程序进行。13.5附件与补充协议，为本合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：门禁系统集成方案详细描述门禁系统的集成流程、技术参数、设备清单等。附件二：门禁系统运维服务规范详细规定运维服务的范围、内容、时间安排等。附件三：技术支持服务指南明确技术支持的服务内容、响应时间、联系方式等。附件四：人员培训计划详细列出培训的时间、地点、内容、考核标准等。附件五：门禁系统安全性能测试报告提供门禁系统安全性能的测试结果，包括抗攻击能力、用户信息保护等。附件六：系统验收标准明确门禁系统验收的标准和流程，包括系统稳定性、可靠性等。附件七：服务费用支付凭证记录服务费用的支付时间和金额，以及支付方式的详细说明。附件八：第三方服务提供者信息提供第三方的详细信息，包括法人代表、联系方式、服务资质等。附件九：不可抗力事件证明在发生不可抗力事件时，提供的相关证明文件。附件十：违约行为及责任认定详细列出违约行为的具体情形和相应的责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.甲方未按约定提供培训或培训效果不达标。3.乙方未按约定时间完成集成或运维工作。4.乙方提供的技术支持或售后服务不符合约定。5.第三方提供的服务不符合约定或存在瑕疵。6.甲方、乙方违反保密条款，泄露第三方商业秘密等。违约责任认定标准：1.违约