东航安全演示流程

东航安全演示流程演讲人：03-28CONTENTS安全演示前期准备乘客登机前安全宣传机上安全设施介绍与操作演示紧急情况下的应对措施演练降落前再次强调安全事项总结回顾与改进建议安全演示前期准备01包括紧急出口位置、安全带使用方法、氧气面罩使用、救生衣穿戴等。演示内容确保乘客了解并掌握基本的安全知识和技能，提高应对突发情况的能力。演示目标确定演示内容与目标根据航班特点和乘客需求，制定详细的安全演示流程。合理安排演示时间，确保所有乘客都能观看到演示。针对老人、儿童等特殊乘客群体，制定专门的演示计划。演示流程设计时间安排特殊情况考虑编制安全演示计划准备便携式氧气面罩、救生衣、安全带等演示所需设备。制作安全须知卡、宣传册等，方便乘客随时了解安全知识。准备安全演示视频，供乘客在航班上观看。演示设备宣传资料视频资料筹备所需物资和设备选拔具备良好沟通能力和专业技能的乘务人员组成演示团队。对演示团队成员进行专业培训，确保他们熟练掌握安全知识和技能，并通过考核。培养团队成员之间的协作精神和配合默契，提高演示效果。团队成员选拔培训与考核团队协作与配合组建专业演示团队乘客登机前安全宣传02在乘客登机前，东航会在候机区域播放安全须知视频，内容涵盖飞行安全知识、紧急情况下的应对措施等。视频以多种语言制作，确保不同国籍的乘客都能理解安全信息。通过生动的画面和讲解，让乘客对飞行安全有更直观的认识。播放安全须知视频登机前，乘务员会向乘客讲解飞机上的紧急出口位置和逃生路线。乘务员会强调在紧急情况下如何快速找到出口并沿着逃生路线撤离。讲解过程中，乘务员会进行示范，让乘客更加清楚地了解逃生步骤。讲解紧急出口与逃生路线乘务员会提醒乘客关闭或调整手机至飞行模式，以避免干扰飞机通讯。提醒乘客在飞行过程中系好安全带，尤其是在起飞、降落和遇到气流颠簸时。乘务员还会告知乘客如何正确使用氧气面罩、救生衣等安全设备。提醒乘客注意事项每位乘客都会收到一份安全须知卡片，上面印有飞行安全知识和紧急情况下的应对措施。卡片以图文并茂的形式呈现，简洁明了，方便乘客随时查阅。乘务员会确保每位乘客都了解卡片内容，并在需要时提供帮助。分发安全须知卡片机上安全设施介绍与操作演示03乘客需用力向下拉面罩，将面罩拉到最大位置，确保面罩完全覆盖口鼻部。紧接着，乘客要拉紧面罩上的松紧带，使面罩紧贴面部，防止氧气泄漏。在客舱失压或紧急情况下，氧气面罩会自动脱落至乘客面前。在使用氧气面罩时，乘客要保持正常呼吸，不要憋气或过度呼吸。氧气面罩使用方法及示范乘客入座后，需将安全带从座椅两侧拉出，将插片插入锁扣中，听到“咔嗒”声表示已扣好。如果安全带过长，可以拉动带子上的调整扣，使安全带缩短至合适长度。调整安全带时，要确保安全带紧贴身体，不要过紧或过松。在飞行过程中，乘客要始终保持安全带系好，以确保在遇到气流颠簸等突发情况时能够得到有效保护。9字9字9字9字安全带正确系法及调整技巧在需要穿戴救生衣的情况下，乘客要迅速取出座椅下的救生衣，将其套在头上。在穿戴救生衣时，要注意将两个充气装置拉环拉紧，以便在需要时能够快速充气。接着，乘客要将救生衣的带子系好，确保救生衣紧贴身体。乘客还需了解救生衣上的哨子、灯光等求救设备的使用方法，以便在紧急情况下向外界发出求救信号。救生衣穿戴步骤和注意事项飞机上的应急设备包括灭火器、应急照明灯、逃生滑梯等。乘客需了解这些设备的位置和使用方法，以便在紧急情况下能够迅速找到并使用它们。例如，灭火器通常放置在客舱门附近或厨房区域，乘客在发现火源后应立即通知机组人员并使用灭火器进行灭火。应急照明灯则会在客舱失电时自动亮起，为乘客提供必要的照明。逃生滑梯则位于飞机舱门下方，当飞机需要紧急撤离时，机组人员会打开舱门并展开逃生滑梯，乘客需按照机组人员的指示有序撤离。应急设备位置和功能说明紧急情况下的应对措施演练04立即系好安全带，确保自己固定在座位上。听从机组人员的指示，保持冷静，不要惊慌失措。避免站立或四处走动，以免摔倒或受伤。双手握住前方座椅扶手，以稳定身体。飞机颠簸时如何保护自己低头俯身，用湿毛巾捂住口鼻，减少吸入有毒烟雾。观察机舱内的逃生指示标志，迅速找到最近的逃生出口。听从机组人员的指挥，有序地撤离机舱。如果逃生出口被堵塞，应寻找其他逃生路线或等待救援。失火或烟雾情况下逃生方法双手交叉放在前排座椅背后，将头部枕在手臂上。缩回下颚，紧贴胸部，以减少颈部受伤的风险。两脚用力蹬地，保持身体稳定，避免受伤。听从机组人员的指示，保持正确的姿势直到飞机完全停稳。紧急迫降时采取正确姿势010302迅速离开飞机，避免被水流冲走或与飞机残骸发生碰撞。穿上救生衣，并确保其正确穿戴。04寻找并抓住漂浮物，如救生圈、座椅垫等，以帮助自己浮在水面上等待救援。在水中保持体温，尽量减少活动，以节省体力。水上迫降后自救技巧降落前再次强调安全事项05在飞机降落前，乘客需要确保自己的小桌板已经收起，电子设备如手机、平板电脑等也已经收好，以防在飞机颠簸时掉落或撞伤其他乘客。确认小桌板、电子设备已收好乘客需要检查自己放置在行李架上的物品是否已固定好，以防在飞机降落时因颠簸而掉落，砸伤其他乘客或损坏飞机设备。检查行李架上的物品检查个人物品固定情况在飞机降落前，机组人员会提醒乘客保持安静，不要大声喧哗或使用电子设备，以便更好地听取机组人员的指示和广播。乘客需要确保自己的安全带已经系好，并且松紧适中，以便在飞机颠簸时能够保护自己的安全。提醒乘客保持安静并系好安全带系好安全带保持安静与地面接应人员沟通机组人员会与地面接应人员进行沟通，确认飞机降落的时间、地点以及需要接应的乘客人数等信息，以便地面接应人员能够提前做好准备工作。安排特殊乘客优先下机如有需要特殊照顾的乘客，如老人、小孩、残疾人等，机组人员会提前通知地面接应人员，并安排他们优先下机，以便得到更好的照顾和服务。通知地面接应人员做好准备广播通知机组人员会通过广播向所有乘客通知下一步的行动指示，如如何解开安全带、如何打开舱门、如何下机等。手势示范如有必要，机组人员还会通过手势示范等方式向乘客展示如何正确执行下一步的行动指示，以便乘客能够更加清晰地了解并正确执行。确保所有乘客了解下一步行动指示总结回顾与改进建议06020401演示过程中出现的操作失误演示流程不够流畅，存在卡顿现象乘客对部分安全操作理解存在困难03部分安全指令表述不够清晰明确汇总本次演示过程中问题点7777加强员工培训，提高操作技能熟练度优化演示流程，减少不必要的环节，提高整体连贯性对安全指令进行梳理和修订，确保表述清晰易懂增加演示的互动性，让乘客参与其中，提高理解程度针对操作失误针对流程卡顿针对指令表述问题针对乘客理解困难分析问题原因并提出改进措施定期收集员工和乘客的反馈意见，及时调整和优化演示流程建立完善的安全演示评估机制，对演示效果进行定期评估引入新的教学方法和手段，提高演示的趣味性和吸引力加强对员工的安全培训和考核，确保演示质量9字9