项目客户反馈管理

项目客户反馈管理合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）地址：联系方式：乙方：（全称）地址：联系方式：鉴于甲方为乙方提供项目客户反馈管理服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方委托甲方为其提供项目客户反馈管理服务，包括但不限于：（1）收集并整理客户反馈信息；（2）对客户反馈进行分类、评估和分析；（3）向乙方提供客户反馈统计报告及改进建议；（4）协助乙方制定并实施客户反馈改进措施。1.2甲方应按照本合同约定的服务标准和质量要求，提供相关服务。第二条服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2乙方应在合同有效期内按照约定向甲方支付服务费用。第三条服务费用3.1甲方提供项目客户反馈管理服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。3.2乙方应按照本合同约定的付款方式及时向甲方支付服务费用。第四条付款方式及时间4.1乙方支付服务费用的方式为：____（现金、转账、支票等）。4.2乙方应在本合同生效后____个工作日内向甲方支付首次服务费用，后续服务费用按照双方约定的周期支付。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。5.2甲方未按照约定时间提供服务或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方及时改正或赔偿损失。第六条保密条款6.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限自本合同终止或履行完毕之日起计算，期限为____年。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.项目客户反馈管理服务详细说明2.客户反馈统计报告模板3.客户反馈改进措施实施计划模板4.服务费用支付凭证5.违约金计算公式及相关依据6.保密协议模板7.争议解决方式及相关法律规定二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供服务或服务质量不符合约定的，视为违约。2.乙方未按照约定时间支付服务费用的，视为违约。3.双方泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等的，视为违约。4.甲方未经乙方同意，将合同项下的权利义务转让给他人的，视为违约。5.乙方未经甲方同意，修改或终止合同的，视为违约。三、法律名词及解释：1.项目客户反馈管理服务：指甲方为乙方提供的收集、整理、分类、评估、分析客户反馈信息，并提供统计报告及改进建议的服务。2.服务费用：指甲方提供项目客户反馈管理服务所收取的费用。3.违约金：指违约方应向守约方支付的赔偿金，用以弥补守约方的损失。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.保密期限：指双方约定保守秘密的期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按照约定时间提供服务或服务质量不符合约定：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方及时改正或赔偿损失。2.乙方未按照约定时间支付服务费用：甲方应及时提醒乙方，如乙方在提醒后仍未支付，甲方有权暂停提供服务。3.泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等：违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并采取措施防止损失扩大。4.甲方未经乙方同意转让合同权利义务：乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿损失。5.乙方未经甲方同意修改或终止合同：甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。五、所有应用场景：1.乙方为甲方提供项目客户反馈管理服务，甲方支付服务费用。2.甲方为乙方提供项目客户反馈管理服务，乙方支付服务费用。3.甲方乙方均同意甲方为乙方提供项目客户反馈管理服务，并签订本合