2024年银行年终工作总结（30篇）

2024年银行年终工作总结（30篇）

时间飞逝，转眼我已经与—银行共同走过了五个春秋。当我还

是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬

走进—银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工

作，在—银行的以Ji人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在

领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，

提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，

经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长

为新区支行的业务骨干。五年来，在—银行的大家庭里，我已经

从懵懂走向成熟，走在自己选择的之路上，勤奋自律，爱岗如

家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业

进入—银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人

说:储蓄出纳是一人烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。刚刚接

触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在

这个岗位上一干就是五年。

当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理

业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较

劲，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇

到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的

服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业

精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一

点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工

作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分

秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱

项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请

教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，

虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对—银行工作的热爱和永

不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话

的时候，总是说我过的很好让她自己俣重，其实有多少心酸只有

自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次

与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，

经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的

工作态度。—银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛

苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我

们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的

服务。在日常工作中，我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭

策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客

户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。

按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面

安抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机，按照客户提供的

身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577

客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身

边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工

的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和

客户的纽带，我的一言一行都代表了—银行的形象，为此我常常提

醒自己要坚持做好三声服务、站立服务和微笑服务，耐心细致的

解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对

客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言不，在不

违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持客户第

一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客

户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，

努力为客户提供最优质满意的服务。

经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经

熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，

这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，

重要的是如何将它做的好，做的更好。

随着业务的发展，新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节

攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的

参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作

着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意

而归的时候，心里又会觉得安慰；自己的辛苦换来的大家的幸福

值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提

醒自己要在工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格按照

行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作

做细、做好、做精。

2024年银行年终工作总结篇21

时间飞逝，转眼我已经与—银行共同走过了春秋。当我还是

一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走

进—银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，

在—银行的以“激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导

和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高

专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验

日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为支

行的业务骨干。在—银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，

走在自己选择的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚

定，更加充满信心。

一、勤学苦练，爱岗敬业

进入银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人

说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。

刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认

输。当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处

理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己

“较劲，要做就要做得。”平日积极认真地学习新业务、新知

识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供

优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。

俗话说“业精于勤，荒于嬉c为此，我为自己现定了“四个

一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一

点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天

像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技

能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚

心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动

作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对—

银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。

离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让

她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作

岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不

断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整

体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的

工作态度。—银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛

苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我

们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的

服务。

在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭

策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客

户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失C

按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面

安抚这位客户，让他不要着急；

一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出

他的卡号，协助客户通过我们客服电话进行口挂，避免可能发生

的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小

事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。

我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的

一言一行都代表了—银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做

好“三声服务、“站立服务和“微笑服务，耐心细致的解答客户

的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；

而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易

言“不，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始

终坚持“客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换

位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户经过

不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握

了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐

渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是

如何将它做的好，做的更好。

二、团结协作，共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限

的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，

还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的

同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉

相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，

我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单

操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地

告诉他们。我想，这样的教法不一定是的，但一定会让他们学到

业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。

支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融专业

知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快

上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是

要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电

脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技

能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段

时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为支行更

好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的

会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在温暖的大家庭

里快乐的工作着。

三、业务全面积极向上

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟

的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户

提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽

快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，

坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提

高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，

综合成绩始终保持在一二名。

进入20_年来，繁华的城也变得的不再陌生，每当从银行

晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心

追导我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工

作，用诚心和热情去对待我的工作。在—银行的大家庭里，我取

得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样

一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高

的机会，我也珍惜这样的机会。

在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、

留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路的思

想。以“敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力，不断进取，扎

实工作，同—银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。

2024年银行年终工作总结篇22

一、工作方面：一年来，我在授信审查员的岗位上，严格按

照刘健副行长对于审查工作“独立性、严肃性、高效性”的要

求，加强自己的廉洁自律意识，勤勉履职。虽然因经验和能力的

问题，工作中稍有疏漏，但均能保持积极认真对待每一笔业务态

度。工作中严把授信质量关，并努力增进工作效率，积极总结相

关知识，立足本职、敬业爱岗、有所奉献。

今年第四季度，经过部门遴选被抽调至宁波市发改委经济调

节处工作，工作期间尽职尽责，能完成上级领导布置的工作和任

务，同时积极协调我行与政府机关建立良好的关系。

二、学习方面：时代在变、环境在变，工商银行的工作也在

时时变化着，随着对审查工作的不断熟悉，我深刻体会到知识就

是发展动力。尤其是金融业，显得更为重要。特别在我行成功转

制并跨越式发展的形势下，我更是感到学习知识、更新观念的迫

切性和重要性，所以在闲暇时间我努力学习新的知识，掌握新的

技巧，针对业务中可能涉及的问题，领会好新的文件精神和授信

政策，以适应经济和社会环境的变化，提高自己的履职能力，努

力把自己培养成为一个业务全面、知识丰富的农商行员工，更好

地规划自己的职业生涯。

三、工作不足：虽然这一年我基本能较好的完成各项工作，

但离一名优秀员工的要求还存在一些不足之处。如未能杜绝工作

中的一些疏漏，处理问题考虑不够全面，同时也应注意工作中不

但要积极，更加要重视方式方法。在今后的工作中，我将进一步

认真总结，发扬优势，克服不足，争取更大的进步。

总的来说，在过去的1年中，在领导和同事们的关心、支持

和帮助下，虽未取得大的成绩，但对于我自身来说，已有了一个

较大的突破，在这一年，我学习、成长了很多，在我的职业生涯

中，20_年是非常重要的一年。而面对20_年，我将继续以饱

满的热情，投入到工作中去，扎扎实实做好各项工作，为工商银

行的发展做出自己的贡献。

20__年度本人自评为称职。

2024年银行年终工作总结篇23

20_年以来，本人在支行党组支的领导下，按照党员的标准

严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融

知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉

遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践“三个代表”。

一、在思想方面：继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重

要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发展观，法纪、政

纪、组织观念强，在大是大非问题上与党组织保持一致。我能够

用党员的标准严格要求自己。作为一个有四年党龄的党员，我始

终把坚持学习政治和业务知识放在首位，深入贯彻落实科学发展

观，自觉地把“八荣八耻”提倡的精神运用与我所从事的工作岗

位上。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，安心工

作。尊重同事，团结同事，思想作风端正，工作作风踏实，敢于

坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法

办事，认真负责分管的工作，大力支持上级的工作，促进支行精

神文明建设的顺利开展。

二、在工作的方面：配合主任抓好我支行日常事务性工作。

协助主任建立健全各项制度，抓好我支行人员思想、组织、业务

和作风建设。今年先后制定了考勤制度、内控制度等，保持良好

的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。我坚

持自学金融学和会计学的专业知识，向着一专多能方向发展。通

过学习，不断提高自己的思想觉悟，风险防范意识和业务专业技

能。熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地

结合实际情况加以贯彻执行，已

取得了会计证和银行从业资格证；集体任务时努力协调各方

面的关系，共同完成复杂的工作任务;努力加强自己的文字表达

能力，和写作水平，积极投稿宣传本支行的业务，完成公文处理

工作，突出规范性，公文运转准确、及时、有序。严格履行收文

登记、传阅、交办及发文审核、签发;能通过调研发现问题，总

结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力。

三、为创建和谐的某某银行，我努力把自己容入于行里的各

项活动中：积极响应行里的各项号召，在行里的交流会中，踊跃

发言，提出合理化建议。积极参加行里组织的各项活动。与时俱

进，开拓创新，利用业余时间涉猎各种知识，虚心向周围同志学

习，用知识武装自己，更好地为商行服务等。

综上所述，是我到商行工作整一年的心得体会，我虽然取得

了一些进步，但仍有不足，工作经验还有待增强等。面对不足，

我将虚心学习，取长补短，百尺竿头，更进一步。我决心发扬成

绩，克服不足，努力学习，积极工作，为某某支行美好的明天贡

献自己应应尽的力量。

2024年银行年终工作总结篇24

20_年年初我加入银行复核岗职位，从入职以来我坚持以经

营业务为中心，支持中小企业和农村企业为主要对象，不断的完

善各种规章制度，落实到真正用户的手中。如今一年过去了，各

项工作都圆满的进行中，各项业务也都健康有序的在运行。如今

年尾到来，我对我的复核岗位进行一下总结。

一、贷款情况

今年我行累计放出贷款为55681万元，比去年同比增加了

12%个点，其中农村的贷款在不断的增加。这也显示出我国的重

心在向农村转移，农村的就业机会也在不断加大。而农村的贷款

又以短期贷款为主，抵押的资产大多为房屋地契。而今年的贷款

利息全部回收完毕，贷款收息率达到100%。这也证实了我过农

村的稳步进步，农民开始变得有钱了。

二、存储情况

本年度，我行各项存款额达到80462万元，比去年增加了

15791元。其中公款的存储最为高，是我行的重点客户。大多数

存款都是用于公司的工资发放，说明我市的营商环境良好，大多

数公司都愿意在我市进行投资，这也为我们银行的存款提供了有

利的客户群体。

三、财务状况

本年年初到现在以来我行的各项收入在4584万元，其中贷

款收回来的利息在4130万元，剩下的则是金融机构来往之间的

利息。而在监管上，累计处理了将近273个问题，其中绝大部分

都进行了整改，问责人员96人，其中扣罚奖金和考核工资的人

为44人，累计金额达到53641元。

四、值班制度

为了能够及时的进行资金的审查和核算，我们采用的是轮班

制的休息方法，确保在任何时刻都有人在进行监管。对于紧急突

发的状况能够及时的进行处理或反馈，对于一些上报的资产审

计，我们也进行重点考察，确保资金没有任何问题在进行放款。

2024年银行年终工作总结篇25

一年对支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，

是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员

工的共同努力下，路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困

难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提

下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手

段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全

面、快速增长。现将一年工作情况汇报如下：

一、经营业绩

1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到

60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614

万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，

较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为

60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出

水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元；储蓄存款日均

余额为33108万元，较年初新增981万元。

2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，

比年初新增万元。9月底，我行向—项目成功营销4亿元贷款，

并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，

有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行

今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销、

两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务

打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元，资产质量

良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达

到6.6万元。

3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的

提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提

高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万

元，比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾

问收入7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中

间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托

280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到一万

yco

4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营

销—科技、等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和n月就

完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量达到71.71万

元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极

行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业

务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务

和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。

5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服

务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高

的目标。截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网

银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万

yc©

6、其他方面：—年路支行在结算服务、核算质量、安全生

产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故。同时

也积极参与支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱比赛中，

我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、黄河支行组

成的参赛队一举获得第一名的好成绩。

二、主要工作回顾

1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平

在一年的工作中，路支行始终坚挣以提高价值创造能力为目

标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产

品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合

理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分认识到

省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利

用理财中心的优美环境，

开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提

高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服

务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好

的效果。

在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷

业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客

户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，

大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量

身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过

余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经

理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服

务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%,存款余

额增加22%。在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行

对私存款新增不理想。一度回落到年初3—万元左右。目前通过

设立对私前台客户经理，开辟vip客户专区，筛选金博大和世纪

联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段，发现并

留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员

服务水平和工作效率，目前由于dec上线、集约化经营等因素流

失的客户已逐渐开始回流。

2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《案》，为每一个中层干部量身定

体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束

办法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不司，分

别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进

行认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹

配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的

运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也

在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也

得到了金水支行相关部门的关注和认可，准备在一定范围内予以

推广。

为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理管

理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户经理充分

发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工

作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批

的项目全部得到省分行认可并顺利通过，使—科技、等信贷业务

的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基

础。

3、从严把握核算质量，防范资金风险

今年，面对dec上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高

等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金

风险。通过强化培训、一对一老带新笔方式，迅速提高核算水

平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应

的处罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。

同时，在人员相对紧张的情况下，将b级柜员岗位后撤，做好全

行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提

高。

4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质

今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习

培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，

成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以

下几个途径展开：

1）积极组织员工参加上级行培训，全年参训132人次，是力

度最大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服

重重困难，让每一个前台员工脱产11天专心学习。

2）、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计

划，每周安排2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式，如每

次由3名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收

到了很好的效果。

3）、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训I。

组织读书活动，推荐、等优秀书目，开展读后感想座谈，使骨干

人员得到有效的素质提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无

事故

安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密切关

注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通

勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执

行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任

书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监

控，并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务差错和违规违纪

现象。今年处罚相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保

证了我行业务发展。

6、工会把“家园文化”深入推广，团队凝聚力越来越强

今年工会注意“家园文化”建设，给每一位过生日的员工当日

送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓

球、篮球运动，丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合

唱团，经过精心排练，在20多家支行参加的比赛中一举夺得第

一名，使支行团队凝聚力空前加强，员工踊跃参与团队活动。

三、存在的问题

1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生

一起有效投诉一起，严重影响了我行的信誉。

2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对

公客户，如果加上对私客户维护，显然人力不足。

3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营

销理念，以推动业务快速发展°

4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压

力依然很大。

四、明年工作规划

—年发展思路：以学习为发展契机，围绕增强价值创造能

力，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务发展，坚持走

高端路线，创新经营，规范发展，防范风险。

1、指标规划：对公日均新增3000万元，储蓄日均新增一万

元，中间业务收入有更大突破，实现180万元;储蓄存款争取突

破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支

行下达的任务。

2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。

3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型

向价值创造型转化。

4、会计达标通过一级验收。

5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需

要。

6、加大网银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务手

段，最大限度减轻柜面压力。

20_年对我来说是具有重大意义和影响的一年，因为在年初

我幸运而自豪地成为扬保公司雄壮保安队伍中的一员。经过公司

的严格培训，顺利而光荣的成为一名俣安员，从此踏上人生新的

起点和旅程。在领导的关爱下，年初我被安排在恒丰银行从事监

控岗位的工作。时光荏苒，转眼年终将至，静心回顾这年的工

作：一年来，在领导的关怀和同事们的帮助下，我逐渐抛弃了那

些不切实际的想法，以饱满的热情和精神风貌投身到工作中，取

得了一定成绩和进步，同时我也认识到自己还存在很多不足，还

有待进一步努力和提高。现总结如下：

首先在思想上树立主人翁意识，在工作中逐渐将“银行是我

家”的理念扎根在心中。在实践中深切领会到“服务银行、守卫

我家”的责任何其重大。我所在的恒丰银行对保安人员的管理是

人性化的，要求也是合情合理的，使我感受到家的温暖，我常

想：作为一名家庭成员，行里的事就是我的事，我要恪尽职守，

精心守护我的家，让它在安全的环境里茁壮成长，以不辜负银行

和公司的期望。

在工作作风方面，坚持求真务实，严谨细致的工作作风。工

作中秉承严肃认真的态度，将看似平淡的工作想周全，做周到。

公司夏季组织开展的“自查自纠”活动就像甘霖滋润了我这棵新

苗的成长，此次活动有力的宣传弘扬了爱岗敬业精神，进一步提

升了我的思想道德素质和责任感。通过活动，我的内心受到极大

的触动和鼓舞，工作干劲和热情有了较大提升。从此损弃了“工

作就是混”的错误思想和投机取巧的消极行为。在工作中兢兢业

业，力求做好每件事。平常注意遵守劳动纪律，做到不迟到，不

早退，不脱岗。着装符合规范，注意言行举止和文明用语，自觉

维护公司形象。

在业务素质方面，坚持自加压力，通过勤学苦练，强化自身

素质。俗话说：打铁还得自身硬。我在平时工作中注意学习保安

业务知识和规章制度，通过“多看，多听，多想，多问”，努力

提升自己的综合素质和服务水平。另外，我还在空闲时间琢磨监

控和消防知识，以确保有备无患。夏季开展的“自查自纠”活动

更进一步促进了“比，学，赶，帮，超”良好氛围的形成。在这

种积极向上的氛围的感召下，我倍受鼓舞，受益匪浅。

在组织纪律性和团队精神方面，有较强集体观念和荣誉感,

积极参加组织活动。开会不缺席，安静听讲，不玩手机。战友间

互相学习，互相帮助，团结合作。抛弃我行我素的个人主义作

风，维护班组整体形象。

在具体工作实务中，能发挥一定的主观能动性，力求按工作

规程办事。做好日常执勤记录，做好交接班工作。当班卫生工作

不含糊，夜间清场检查不懈怠。养成良好的工作习惯，注意检查

维护使用好监控设备，发现问题及时汇报。

最后再次以“自查自纠”的精神反思一年来的工作，我清醒

的认识到自己与保安规范的要求还有很大差距，自身仍存在许多

不足之处。比如：有时注意力还不够集中，夜间检查还不够仔

细，偶尔理发不够及时等等问题。为此我今后仍然要坚持自加压

力，积极发挥正能量，争取不断自我完善。我的岗位虽然平凡，

但我爱我的职业。我将在今后的工作中戒骄戒躁，扬长避短，以

公司提出的“展现优秀保安公司风采，树立优秀保安公司品牌”

的号召为动力，与时俱进，不断适应新形势，新要求。未来我将

一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，在平凡的

岗位上为公司和恒丰贡献自己的微薄之力！

2024年银行年终工作总结篇26

时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意

义非凡的20年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级

领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极

学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时

刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、

业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一

年的工作情况总结如下：

一、主要工作内容及职责

本人于20_年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主

要有柜面对私业务、对公业务、反洗钱信息补录等。看似简单的

操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔

细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个

月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处

理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，

高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同

时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，

将各项政策落到实处。

二、我的收获与成长

我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一

年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相

信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企

业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，

大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提；

其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员应该懂得

自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识；另外，客户是我们

发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户

的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，

通过自身的努力来维护好每一位客户；当然，通过对业务的熟悉

和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发

展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的

贡献。

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟

的业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能

力水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的

各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。

我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章

制度和法律法规，努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时

间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔

业务都要注意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个

签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业

务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，

漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不

是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风

险的控制，更是对自己的负责。

三、存在的不足和努力方向

回顾20_年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，

但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不

够。以信息技术为基础的新经济时代，新情况新问题层出不穷，

新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在

眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在

工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做

准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方

向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质；其二，转变

工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高

工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在

金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学

的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己

的工作积极性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，

与我们农商行共同走向更好的明天。

2024年银行年终工作总结篇27

我自20_年—月入职以来，始终以一个银行从业人员的高

标准来严格要求自我，本着“爱行如家，业绩第一，风控至上，

合规同行”的原则严格贯彻执行日常工作。从以下几个方应对一

年以来的工作做简要的总结。

第一，信用卡销售认识方面。

入职将近一年的时间，对销售信用卡工作的认识有了很大的

提升，信用卡销售在所有销售行业里是最容易的可是也是风险一

种，我们不是在销售我们是在给有需求的客户供给我们的服务，

还未发现自我需要的客户引导朝着现代消费方式的方向迈进，我

们是在帮忙他们很开心，尤其是当我的客户告诉我他用了我们的

卡带来了无比的欢乐和方便的时候，我觉得自我很有成就感，很

以我是中信人而感到骄傲，也为我们有这样优秀的银行做事业发

展的平台而感到无比的欣慰和自豪。在这我会做一个有准备的

人，在去拜访客服之前，我要对我们的各种卡的优点功能做全面

的了解学习，每个优点我要怎样向我的客户介绍，我的客户会产

生什么样的疑问我要怎样解答客户提出的疑问，我都会想象出场

景并计划对策，这样会在客户面前展现我的自信满满，客户会觉

得我的卡实在是好，不办是自我的一种损失。

第二，风险控制方面。

在业余时间经常学习翻阅金融法律书籍，作业过程中严格要

求自我，对主动办卡的客户详细核对信息，经过向同单位同事进

行直接间接询问，确定无误在进行申请。不为办一张卡忽视风

险，始终以控制风险为准则，以创造业绩为目标，两手抓两手都

要硬。在平时公布风险警示案例时，也会在自我心里敲一次警

钟，时刻牢记风控至上。经过一年的工努力，疑似欺诈率都控制

在控制线4%以下。对此会再接再厉努力做到疑似欺诈率为Oo

第三，提升业绩方面。

机会总是垂青于有准备的人，不打开准备之战的做法，使自

我一年来销售业绩得到稳步提升，现荣升为五级资深客户经理，

从原先一个月进件100来张，上涨到此刻的一个月150多张。从

原先一个月核卡70多分，上涨到此刻核卡130多分。能够得到

这样的提升当然离不开中心领导的关心鼓励，离不开小组主任的

指导和帮忙，也离不开自我的不断探索学习和思考。办卡时间长

了积累的经验多了，我发现我更加喜欢团力、，工作简便效率也

高，去一个单位就会办70%的人，要不就是失败。还有客户转介

绍很重要，把握人脉源远流长，自我也不会觉得工作压力大，把

客户当朋友去帮忙，客户也会把你当朋友转介绍，这是很大的资

源必须要把握。我就是在这样的工作模式下提高自我的，我会坚

持不断努力，我相信我会做的更好，不辜负领导对我的信任和支

持。

第四，团队文化建设方面。

我是一个性格开朗乐于交往的人，在卡中心组织各项活动的

时候，都踊跃报名参加，这次的辅导师也报了名，帮忙他人就是

帮忙自我。对待同事生病或是业绩需要帮忙学习的都进取给予帮

忙，在遇到同事心态不平稳的时候，会及时发现与之交谈开导，

别人出现的问题很可能就是自我立刻要出现的问题。做销售的就

是失败加成功的组合公式，我们会在有些时候表现得失落表现的

灰心，其实解决同事这个问题的办法就是交谈分享，告诉他自我

也会遇见同样的问题，只要勇于去认真应对解决这个问题就能够

了，不要总是消极应对。人生的态度就应当进取大于消极，不骄

不躁。我们小组和作业中心也会经常组织活动，为我们同事之间

供给了一个交流的平台大家畅所欲言，各抒己见，相互鼓舞士

气，增加凝聚力。

第五，开拓学习方面。

在当今激烈竞争的社会，人不学习就会落后，此刻的高新技

术新事物层出不穷，我每一天都有阅读报纸的习惯，了解新事物

新鲜事，坐公交车上的时间就是我读报的时间。有时间还会和客

户寒暄分享见闻。在休息时间经常开销售管理方面的书籍，乔吉

拉德和陈安之的成功学是我最喜欢看的，人家说要想成功就要向

成功人士学习嘛，我就想踩着成功人士的足迹走成功之路，迈向

巅峰。

第六，对20_年的工作计划。

跟着中信银行快速发展的脚步，我们都在成长，我20__年

的目标是在此刻每月进件150张得基础上突破目标上200张，越

来越好一月要比一月高，只准提高不许退步，跟上企业发展的步

伐。核卡分数每月目标160分，冲刺目标每月200分，努力做得

更好。风险控制要在全国水平以下，争取做到零风险。如果有机

会晋升主任，也会进取争取，为企业贡献自我的力量，与中信共

同提高，开拓完美未来。

2024年银行年终工作总结篇28

转眼一年时间已过半，回顾过去中的工作，有进步也有不

足，从中也学到了许多知识。主要方面总结成以下几点：

一、与时俱进，不断增强个人政治修养。

我一贯热爱社会主义祖国，拥护的领导，坚持四项基本原

则，遵纪守法，为人正直。通过学习，使我对党的基本理论和国

家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗

旨和科学发展观的精神实质。学习也使我认识到：工作岗位没有

高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价

值。作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥主人

翁精神，在日常工作中从一点一滴做起。

二、立足本岗位，努力学习来提高服务质量。

由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好形

象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作，使我逐渐积累出了

一套怎样提高日常服务质量的经验：坚持原则，严格按照人民银

行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，遇到客户

提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务;遇到客户着急

的业务，从不拖延；当客户前来询问业务时，能够认真细致不厌

其烦的耐心讲解，作到“急客户之所急，想客户之所想”，真正

做到以客户为上帝。这样热情、周到的服务使越来越多的企业与

我社建立的良好的关系。另外，过去的工作，我看到了自己的进

步，同时也看到了不足之处。所以我利用业余时间，多学习一些

知识，提高自身的科学理论水平，我通过了银行从业人员资格认

证的基础知识考试。平时也常利用网络了解国际形势和国内外大

事，开阔了视野，丰富了知识。在今后的工作中，要把业务理论

知识更充分的应用到实际工作当中去，进一步提高自己的业务水

平。

三、工作积极主动，团结同志，互相帮助。

作为一名普通员工，我在日常工作中始终抱着一个信念，那

就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作“。我从四激子调

回新桥信用社，虽然有心理准备，但每天大负荷，使我每天回到

家都感到十分疲惫。尽管如此，我在工作中，还是时刻严格要求

自己，认真完成领导交给的各项工作。

下，我将在做好本职工作的同时，要从本单位的利益出发，

吸纳更多的存款，为新桥信用社的效益能够迈上更高一级台阶贡

献自己的微薄之力。

2024年银行年终工作总结篇29

以前只是在书本、报纸和新闻等报道中听说过村镇银行，只

知道它是政府大力发展农村金融的产物，并不清楚它与其他的银

行有什么区别，也不知道它在这个金融机构处处可见的世界之中

有什么竞争优势……可以说自己不知道的太多太多了。

但后来作为村镇银行的一名未来员工，我了解到：村镇银

行是为当地农户或企业提供服务的银行机构，区别于银行的分支

机构，村镇银行属一级法人机构。

对于作为村镇银行的一名员工，我对未来的工作计划和认识

从两大层面来讲：

（一）整体大局上

首先，要清楚的了解我行成立的背景、意义和发展目标，清

楚我行的市场定位，明白我行的主要目标客户群。只有明白了大

方针，才能准确找到自己的工作重点，清楚自己的工作方句，这

样才能有的放矢，达到事半功倍的效果，使自身发展与全行发展

相契合。因为只有在整体上了解自己工作岗位所处的大环境，才

能帮助自己迅速找到自己的位置，更快的适应工作，提高工作效

率。如果自己根本不清楚自己的工作大环境，不知道单位给予我

们的期望，只是一味的做自己认为对的事情，那么自己做的也许

一点价值也没有甚至有时候还会有反作用。

其次，在开始工作之前以及在工作中，要先对我行的整个机

构设置以及部门职责等有一定的了解，因为各个部门之间的工作

是相互联系的，是一个整体c你的工作不是独立的，它与其他部

门、同事的工作是相互影响、相互作用的。比如说在做柜台工作

时，出了要清楚自己的工作性质以外，也要了解一下会计工作，

这样才能明白操作流程为什么要这样走，有助于提高业务技能，

同时迅速接受自己不熟悉的业务，也清楚了票据、重要凭证等哪

些地方是不允许有错误的等等。还有，当你在工作中遇到问题或

者有疑惑的时候，就知道应该向谁寻求帮助能够达到自己想要的

结果，增加了有效沟通的机率。

再者，要不断加强理论政治学习，充实自己的头脑，使思想

更进一步的成熟进步，这并不是做表面功夫说场面话。因为理论

是实践的基石，思想是行动的指引。每个人的思想是在不断变

化，而且受外在因素影响的，它有一个不断发展的过程。你的思

想会决定你的行动，你的价值观、人生观会左右你对待人和事的

态度，同样会改变你思考问题的高度、层面以及角度。

（二）个人具体工作上

一、要全面熟悉各项业务，了解各种业务的工作流程，并且

清楚自己的工作性质，清楚自己的工作职责，对自己有一个准确

的定位，找到自己所处的位置。在工作的过程中，不断提高自己

的业务技能，提高自己的效率，争取用最短的时间最好的服务为

客户办理每一项业务。平时休息中，也要不断的提高自己的基础

技能素质，例如点钞、汉字录入、翻打传票、假钞鉴别等，让自

己拥有过硬的基本功。

二、要设定目标，对自己要有阶段性的目标规划。有目标才

会有动力，有目标才会有进步。短期内是把业务熟悉，提高操作

速度，同时不断加强业务学习；今年报名参加会计从业资格考

试，明年争取把剩下的三门银行从业资格考试通过；同时长期

上，不断学习会计、金融等知识，考取相应等级会计师资格证、

理财规划师资格证等，追求学识和职业上的进步，更上一层楼！

2024年银行年终工作总结篇30

在分行党委的正确领导和各部室的密切配和下，我部紧紧围

绕分行党委年初制定的工作计划，抓it蓝图建设、抓发展、抓

服务、抓合规，20_年平稳顺利地开展了各项工作。现将营业部

20一年的主要工作总结如下：

一、主要工作及做法：

1、it蓝图建设工作，圆满完成，并顺利上线。it蓝图建设

是我行20_年各项工作的重中之重，我部涵盖了it蓝图新线中

的“对公存款”、“对私存款”、“国内结算”、“国际结算对

私部分”、“现金和重空管理”、“atm”、“同城票据交换”

等业务，并承担兼职教师的工作。年初以来，营业部全体员工，

克服重重困难，加班加点，夜以继日，任劳任怨，无私奉献，半

年多来涌现出许许多多感人的事迹。上线期间，我部没有出现一

例投诉，没有一例a类和b类例外，较圆满地完成了it蓝图上

线的各项工作，向分行党委交上一份满意的答卷。

2、狠抓发展，努力做大做强各项业务。但受激励机制、基

础客户群、我行外汇账户变更、it蓝图上线、考核指标参照等

多种因素的影响，我部人民币储蓄存款和其他各项对私业务指标

发展不尽人意。截止20_年^月30日，各项人民币储蓄存款余

额16947万元，仅较年初增加了12105万元。

中间业务收入中，对私中间业务收入与去年相当，对公中间

业务收入好于去年同期。其中：对公中间业务收入56.08万元，

对私中间业务收入26.43万元，受新系统核算关系影响，数据统

计不全。

对私国外汇款手续费1.5680万元;对私国外汇款电讯

L7845万元；1至11月份结汇499.45万美元（占全辖的

53.39%）,购汇332.56万美元（占全辖的78.77%）；对私网钗业务

名列前茅，20_年网银新增开户839户；代理保险25.15万元；凭

证式国债销