2024年银行年度工作计划

2024年银行年度工作计划

银行年度工作计划1

20xx年新一年新气象，是充;嬲情的一年，努力总结去年工作中的不足，巩固好团队今年

的管理工作，强有力的提高团队的凝聚力、向心力及执行力，促进团队成员之间的感情，用饱满

的青春士气，把今年的业绩做的提升，通过进一步优化管理计划、精神文化建设和营销方案，深

入推进天琪团队建设，坚定信心、众志一心、扎实完善今年的各项工作。做好今年的工作意义重

大。

一、充分认识完成今年资产量的目标艰巨性。

去年，我们团队业绩量做的离目标太远，营销计划的实施中遇到不少的问题。团队在营销宣

传当中，无法拿到相应的礼品实物及模拟品，不能更好的做好宣传计划；银行网点维护方面，因

银行业的竞争，对证券公司的客户经理，要求过高，对于信用及、基金及存款方面月度任务较重。

导致我们的客户经理都在为维护好网点宣传方面进度迟缓虽然是团队配合个人完善银行网点维

护，可是对于存款难度还是较大；对于银行网点开发我们处于劣势，不能够在为银行提供存款和

更好双赢"营销方案"达成双方的合作目的。没有一个很好的渠道开发，营销计划的开展难度就

增加了。

二、充分认识推进优化管理工作的重要性。

团队管理进入了成长阶段，一些深层次的问题可能还会凸显出来，构建完善的团队管理计划

尤为重要，综合计划改革今年进入实质性实施阶段，通过对于团队成员间的凝聚力，向心力，执

行力及对工作的热情等现状存在的一些问题，作出新的优化计划，及时解决其问题，完善团队管

理。

三、充分认识招聘成员的重要性。

新的成员是团队的新般血液，是补充团队发展的重要部分，没有新成员的增加，大家庭的组

成也是不可能的，公司对于召聘方面做出好的优化方案以团队招聘细化一并实施，善营销目标。

充分的认识形势问题和任务的目标，完善20xx年，团队新景象，新变化完善完成各项任务，

好以下6个方面的工作。

(-)营销管理制度：

1、日常管理：

①分组管理制度：工作中，将团队分成3个小组，通过把人数落实到分组,由小组长进行

管理，提高其团队发展。并通过与小组长沟通，更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的

情况，工作上进行良性竞争。

②日常一对一管理：工作中，多与团队成员沟通，了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的

问题，及时指导，给予他们鼓励和支持。

③工作效率制度：工作中，要销售人员，熟悉自己的同位职责：

a、千方百计完成区域第售任务;

b、努力完成销售中的各项要求；

c、负责严格执行客户开户手续流程；

d、积极广泛收集市场信息并及时整理上报；

e、严格遵守公司各项规章制度；

f、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

g、完成领导交办的其它工作.

建立团队高效率的工作精神，团队以每个月15日之前完成当月工作情况，通过高效率模式

对新员工进行影响，便于后期团队管理。(元朝皇帝列表］

2、会议管理

团队会议是团队发展的重要环节，会议是现代管理的一种重要手段，销售人员对公司的指示

精神理解不够，销售心态就不稳定，就不会严格按照终端思路开拓客户，工作效率就大大折扣。

①工作内容:通过会议中回顾和总结昨天的工作，进行业绩分析，认识到其不足，对其批评，

共同交流，找到好的方法和途径，解决市场遗留问题，恢复市场肌体，提高工作效率。（内容：

新增资产，开户数，客户疑问）

②会议精神：一天之际在于晨，周一是当周的关键日子，通过周一开会对上周工作不足进行

批评指正，指正的方式决定了其主要意义，营销主要的成功方法，无异于精神支持和鼓励，使人

有更高的上进心。周一对大家工作进行鼓励，调动起积极性，致使工作顺利完成。

③会议文化：会议中增加才艺展示，把个人优秀的一面展现出来，彰显其自信和人格魅力，

鼓舞其团队士气，增强其团队向心力和凝聚力。

（二）人员招聘

销售团队组建，人员招聘是重要的部分，不断地补充新力量，团队才能更好的发展。招聘分

一下三个方面：

①网站招聘：通过助理在智联网招聘，招募优秀成员。

②人才市场招聘：结合人才大市场，进行招聘。

③校企合作：这个是创新招聘的一中新方式，目前还没有成功，通过与学校领导进行沟通，

开办期毕业生校企合作，在毕业生毕业前进行培训，了解其优秀成员，招募到公司（在与深圳职

业技术学院进行中）

（三）区域培训

在公司的组织的培训下，团队内部进行新员工开户培训强化方案。

①新员工开户流程及企业文化代训（A股，B股开，基金，创业板，机构开户户）

②销售技巧及话术培训（SWOT分析教材,客户面谈沟通的技巧,银行网点开发维护）

③从业资格考试培训（证券基础知识，证券交易知识।

（四）网点开发及维护

目前有岗厦交通银行和网点，建业小区网点，通过网点巡查和银行行长了解其客户经理工作

情况，加强其维护和业绩促成。

通过完成上述工作，使我认识到一个优秀团队应当具有优秀的管理能力，不断强化的团队服

务意识，遇事养成个人经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能

力，准确分析、判断、预测市场的能力，对于管理者保持管理信息及时、对称的能力，良好的语

言表达能力，较强的创新能力。以提高团队工作效率和工作质量为标准，这样才能不断增强团队

工作的号召力、凝聚力和战斗力。

银行年度工作计划2

一、加强日常管理工作

各支行明确各岗位职责，使网点人员既能合理分工又能团结协作，推进“联动营销"。

20xx年任各重，压力大，各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人，确保20xx年各

项任务的顺利完成。

二、加强监督检查工作

20xx年将完善各项制度，对发现的问题及时纠正，查漏补缺，进一步加大检查力度，对各

种违规行为绝不姑息。

三、不断提高后勤服务水平

落实车辆、会务和接待三项服务工作，切实保障区支行的日常运作.区支行现有小车4部，

主要是保障支行领导的日常用车，同时协调好各部门的工作用车。

20xx年,车辆运转正常,没有发生任何大的事故，2Cxx年继续做好车辆管理工作,

一是部门领导定期加强对司机进行安全教育，增强司机的安全意识，克服安全管理中思想麻

痹、得过且过的现象。

二是司机认真遵守有关行车规章制度，做到疲劳不驾车，酒后不驾车，对车辆勤检查，勤保

养，勤维护。发现问题及时解决，做到车辆不带病上路，司机不带情绪开车，确保安全行车。对

客户接待和会议组织，进一步创新运转机制，改进服务方式，优化工作流程，做好各个环节的有

机衔接，保证有序运行。

四、做好"为民服务创先增优"活动

20xx年我行将继续优质文明服务中严格遵守上级有频定，将“为了服务创先争优活动”

全面开展，落到实处。并针对实际情况，我行将抽出专门人员利用利息时间及周六周日时间通过

对网点进行暗访等形式，对辖内所有网点的文明服务情况进行监督，及时提醒存在的问题并督促

全行员工增强服务意识、转变服务观念、、强化服务措施。

五、认真做好人事劳资工作

一是加强考勤管理，规范考勤制度，实行考勤月报按时上报，在严格落实考勤责任制度的同

时，进一步完善请假制度的管理，二是加强劳动用工管理，构建和谐稳定的劳动关系，严格岗位

管理，进一步提高劳动关系管理的规范化水平。

六、做好安防工作

因金融行业的特殊性，各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪状况组织员工进行定期演习，

从面有效的保证营业的正常开展；会计主管每天定期对已经安装的安防设备进行检查，加强对保

安人员的培训，增强他们的业务知识和敬业精神。

银行年度工作计划3

一、加强日常管理工作各支行明确各岗位职责，使网点人员既能合理分工又能团结协作，推

进“联动营销"。

20xx年任各重，压力大，各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人，确保20xx年各

项任务的顺利完成。

二、力口强监督检查工作20xx年将完善各项制度，对发现的问题及时纠正，查漏补缺，进一

步加大检查力度，对各种违规行为绝不姑息。

三、不断提商后勤服务水平落实车辆、会务和接待三项服务工作，切实保障区支行的日常运

作。区支行现有小车4部,主要是保障支行领导的日常用车,同时协调好各部门的工作用车。

20xx年，车辆运转正常，没有发生任何大的事故，20:<x年继续做好车辆管理工作，一是部

门领导定期加强对司机进行安全教育，增强司机的安全意识，克服安全管理中麻痹、得过且过的

现象。二是司机认真遵守有关行车规章制度，做到疲劳不驾车，酒后不驾车，对车辆勤检查，勤

保养，勤维护。发现问题及时解决，做到车辆不带病上路：司机不带情绪开车，确保安全行车。

对客户接待和会议,进一步创新运转机制，改进服务方式，优化工作流程，做好各个环节的有机

衔接，保证有序运行。

四、做好"为民服务创先增优"活动20xx年我行将继续优质文明服务中严格遵守上级有关

规定，将“为了服务创先争优活动"全面开展，落到实处。并针对实际情况，我行X密由出专门人

员利用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等形式，对辖内所有网点的文明服务情况进

行监督，及时提醒存在的问题并督促全行员工增强服务意识、转变服务观念、、强化服务措施。

五、认真做好人事劳奥工作一是加强考勤管理，规范考勤制度，实行考勤月报按时上报，在

严格落实考勤责任制度的同时,进一步完善请假制度的管理，二是加强劳动用工管理，构建和谐

稳定的劳动关系，严格岗位管理，进一步提高劳动关系管理的规范化水平。

六、做好安防工作因金融行业的特殊性，各支行应征龙断电、电脑设备紧急瘫痪状况员工进

行定期演习，从面有效的俣证营业的正常开展;会计主管每天定期对已经安装的安防设备进行检

查，加强对保安人员的培训，增强他们的业务知识和敬业精神。

银行年度工作计划4

通过对此次会议精神的学习，我看到了老信贷员优良的工作作风，同时我也发现了自己存在

的不足。作为新员工不但向他们学习过硬的专业技能，还要学习他们吃苦耐劳的优秀品质。在会

议中老同志讲述了他们丰富的信贷工作历程，他们走过的路对我就是一本教科书，而我需要做的

就是努力学习他们工作经验、专业技能、营销策略为今后的工作奠定基础！针对周行长在会议中

提出的五个问题，下面我也提出自己简单的看法和意见。

一、如何落实好每天的工作

(1)、完善的工作计划。井然有序的工作计划是工作能够顺利进行的第一步，在每个工作

日结束时应做好次日工作的充分准备。比如：提前询问自己的搭档，了解彼此计划，合理安排宣

传调查路线；有调查计划时应通知客户何时何地,需要准售材料使调查快速有效完成；有走访计

划时应提前通知关键人，弃准备好礼品。

(2)、高效的工作效率。每天给自己制定一个简单的日程表。比如：中午约见客户签合同

放款，上下午做好宣传、贷后检查、逾期催收工作，晚上做调查报告、系统录入、档案整理工作。

在工作上坚持今日事今日毕，今天能调查的绝不拖到明天，能多宣传一户绝不少走访一家。

(3)、踏实的工作态度。踏实的工作态度不但是对单位的负责也是对自身和家庭的负责。

在工作中要摒弃"为领导工作"的想法，从租客心态转变为业主心态，从要我工作到我要工作,

只有保持踏实的工作态度，才能真正享受工作的过程，实现个人和单位的双赢！

(4)、前后台密切配合。在任何工作中缺乏团队精神必将影响整个单位的业务发展，目前

在我单位存在"各扫门前雪”现象。存在这种现象我认为有两个原因一是员工心态，二是管理决

策.比如：在放款过程中，审批效率低下，不能有效发挥各岗位的作用.我认为在保证审贷分离

的状态下，各岗位应各司其职，环环相扣。在用人上要人尽其才，才尽其用，这样才能使工作流

程高效运行。

二、如何利用好数据库

利用好数据库的前提是建立一个完整实用的信息库。目前信息收集的内容过于简单，只有客

户姓名、电话、经营内容等基本信息，在录入数据库的过程中也流于形式。我认为在信息收集的

过程中尽可能的捕捉客户全面的信息，对客户进行细分。根据客户对信贷员的态度可以分为：抵

触型、中立型、积极型。对于不同类型的客户做不同的备注，特别是在宣传过程中积极配合并有

意向的客户一定要做二次的走访或电话回访。

目前省行数据库模板存在一定的不合理性，信贷员可以结合自己的工作方法进行适当的删减

增加保证数据的真实有效。在数据库的利用上，应根据行业规律进行细分，在不同的时期筛选资

金需求旺盛的行业进行有钎对性的宣传营销，做到有的放矢。

三、如何做好后两个月的宣传工作

根据省行明年“先消费后经营"的工作思路，在积极推进小额贷款商务贷款的同时，侧重宣

传消费类贷款。在宣传过程中抓住重点，每个乡镇都有2-3所学校，可通过关键人进入学校，

在学校开全体教职工会议时向他们宣传我行消费类贷款。同时可和零售客户经理一起交叉营销我

行信用卡团办业务。在走访学校过程中一定要分发我行礼品拉近与客户的距离。在寻找关键人存

在困难时可以通过熟人介绍，查阅我行再就业贷款档案保证人信息，其中有大部分是各个乡镇教

师，在此可以作为突破口。银行客户经理工作计划在其他贷款宣传过程中，根据行业周期特点,

充分利用数据库，找准目标行业进行有针对性的宣传，在宣传过程中注意营销技巧，突出我行贷

款产品在同业中的优势。

四、如何消灭空白村和空白单位

空白村和空白单位出现的原因可能有三种：一是宣传不到位，二是地区内存在客户但不存在

准客户，三是同业先入为主抢占市场。根据不同的情况我们要制定不同的策略，针对第一种可以

加大宣传力度，铺开宣传；针对第二种情况要制定可行的营销策略，培养客户习惯，使一个普通

客户转变为我们的准客户；针对第三种情况可以在区域内找到1—2名关键人，与其建立良好的

私人关系产生信任感转变客户心态进而发展我行业务。消灭空白单位和空白村有一定的难度，

还需要信贷员有一颗持之以恒的心态。

五、如何储备元月份的目标客户

不同的客户对贷款有不同的要求，经营类贷款资金周转周期短，对贷款要求的效率高，一般

不易储备。而消费类贷款对效率的要求相对较低，客户比较容易接受一定的期限。由于受额度限

制，元月份储备的目标客户主要是消费类，在接下来的工作中重点宣传企事业单位，借助亲朋好

友的力量扩大我行贷款的知名度，塑造良好的企业形象和社会口碑。

银行年度工作计划5

光阴似箭时光如梭，转眼间一年已经过去。回顾在支行一年来的工作。可以说成绩尚可，体

会受益不少，但也存在不足。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对20xx年

来保安工作总结如下：

一、关于20xx年的工作

我是2月下旬来的，由于才从部队转业回来,以前没过多接触过保安工作，所以一切对我来

说还比较陌生，为了保质保量完成、履行好肩负的使命，我上半年主要是熟悉保安工作的各个要

素，如下：

（一）对保安条例的学习，在平时的休息时间里我能对条例进行自觉的学习，并与老队员交流

心q导，用条例来约束自己的言行，规范自己的礼仪动做。

（二）对军事的训练，在进如本行后知道要学习擒敌拳，警棍操，由于在部队学习的与这的不

一样，所以还的重头学起，期间我能严格要求自己，发扬不怕苦不怕累的精神，努力学习，并利

用休息时间自己温习，不懂的地方主动的找老队员讨教。利用2个星期将其基本学会。

（三）日常修养，在平时的工作中重点侧重放在自己的形象、礼节、服务意识，加强工作主动

性、原则性与灵活性的应用同时时常留意社会焦点与我保安业有关的我也会将其作成剪报。

（四）日常工作，在工作期间严肃认真，特别是在节假日期间，平时请销假制度完成的匕匕交好。

待人热情有礼貌，发扬了拾金不昧、尊老爱幼等优良传统。

二、收获体会

通过近一年的工作我学会了很多为人处事的精练，并养成了较好的行为习惯，提高了个人修

养和素质为下一步工脩了下了良好的基础。

在这一年的成绩主要有：

1、在大厅拾到现金100,多次拾到银行卡主动交与大堂经理。

2、支行所在大厦进行装修在大厦门口搭设支架，由于安全隐患排查不彻底5月初发生起火，

由于在起火初期于是我立即使用消防灭火器将火势扑灭，确保大家的生命财产安全得到保障。

3、通过自身努力，季度考核成绩优良。

三、自身不足

1、工作时会走神，自身的修养还不是很好，处事的原则性与灵活性还有待加强。

2、还有很多知识不够了解,工作中也容易出现小毛病。

3、军事素质不是很突出，队列动作还有上升空间，擒敌拳和警棍术还不够熊盆

四、20xx年工作计划

1、提高自己的修养，加强形象、礼节、服务意识，加强工作主动性、原则性与灵活性的

应用,希望在原有基础上有所提高，对外将积极树立保安形象、服务与治理窗口。

2、力口强治安工作的学习，确保执勤区域内的秩序稳定。

银行年度工作计划6

(-)营销管理制度：

1、日常管理：

①分组管理制度：

工作中，将团队分成3个小组，通过把人数落实到分组，由小组长进行管理，提高其团队

发展。并通过与小组长沟通，更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况，工作上进行

良性竞争。

②日常一对一管理：

工作中，多与团队成员沟通，了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题，及时指导，给

予他们鼓励和支持。

③工作效率制度：

工作中，要销售人员，熟悉自己的岗位职责：

1、千方百计完成区域销售任务；

2、努力完成销售中的各项要求；

3、负责严格执行客户开户手续流程；

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报；

5、严格遵守公司各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

建立团队高效率的工作精神，团队以每个月15日之前完成当月工作情况，通过高效率模式

对新员工进行影响，便于后期团队管理。

2、会议管理

团队会议是团队发展的重要环节，会议是现代管理的一种重要手段，销售人员对公司的指示

精神理解不够，销售心态就不稳定，就不会严格按照终端思路开拓客户,工作效率就大大折扣。

①工作内容：

通过会议中回顾和总结昨天的工作，进行业绩分析，认识到其不足，对其批评，共同交流,

找到好的方法和途径，解决市场遗留问题，恢复市场肌体提高工作效率。（内容：新增资产,

开户数，客户疑问）

②会议精神：

一天之际在于晨，周一是当周的关键日子，通过周一开会对上周工作不足进行批评指正,指

正的方式决定了其主要意义，营销主要的成功方法，无异于精神支持和鼓励，使人有更高的上进

心。周一对大家工作进行鼓励，调动起积极性，致使工作顺利完成。

③会议文化：

会议中增加才艺展示，把个人优秀的一面展现出来，彰显其自信和人格魅力，鼓舞其团队士

气，增强其团队向心力和凝聚力。

（二）人员招聘

销售团队组建，人员招聘是重要的部分，不断地补充新力量，团队才能更好的发展。招聘分

一下三个方面：

①网站招聘：

通过助理在智联网招聘，招募优秀成员。

②人才市场招聘：

结合人才大市场，进行招聘。

③校企合作：

这个是创新招聘的一中新方式，目前还没有成功，通过与学校领导进行沟通，开办期毕业生

校企合作，在毕业生毕业前进行培训，了解其优秀成员，招募到公司（在与深圳职业技术学院进

行中）

银行年度工作计划7

一年的工作匆匆结束了，但是我对我往年的工作表现并不满意，最直接的体现就是我没有在

银行的年终表彰大会上得到银行领导的赞扬，我就可以认为我这一年的工作是平平无奇的，我也

是在银行工作的两年的员工了，前年我没有拿到荣誉，可以理解，至少我还是一个新员工，工作

上出现失误，比不过别人这在情理之中，但是这次我也没有，那我就不得不从自身寻找原因了，

为了我在今年的工作中能有所成就，制定了一下的工作计划：

一、改变自己的工作思想

我在银行身为客户经理，我以往几年的工作，都是｝巴银行的利益放在第T立，如此看来我真

的是大错特错，我经过领导的指点之后，醍醐灌顶，我应该在工作中把客户放在第T立，其他的

都要靠边站，我要在今年的工作中，不再把客户当客户，尽可能的相处成朋友，兄弟之类的，反

正要尽可能的消除客户形状的顾虑，使其放下戒备，这样才能真正做到对银行有益，我的个人工

作能力还是能达标的，我之所以我不能让跟单的客户跟我行达成共识，就是我一直都让他们觉得

我是有所图谋的所以一直都做不到让客户真正的放下戒心所以才让自己的业绩订单寥寥无几。

二、更加透彻的了解银行的各项业务

正所谓只有真正了解自己的产品，真正的对银行的业务有信心，这样才能让客户第一时间选

择相信我，随着新的一年的来临，银行的各项业务都得到了极大的整改，不少的业务已经被删除

取消了，当然也增加了不少的业务，都是跟着这个时代在变化的，所以我的脑子里的专业知识也

应该随之而更新，这样才能让客户第一时间从我这里接触到最新的业务，选择性也会更多，正所

谓一起我都客户卡看到我的诚意了，难道还有拒绝之意吗？

三、认真贯彻银行领导的思想

我不难发现，我在以往的工作中，一直都是我行我素的状态，一直没有一个工作重心，总是

没有跟着银行领导思想走，我比如说去年银行的工作重心是大力增加银行言:，其他的同事们都

是努力的引导客户了解预存款这个业务，但是我确实只是偶尔的提到这回事，我的确在其他方面

有过重大的表现，但是没有用啊，银行的工作重心都不在这边，所以我的所做所谓只不过是徒劳

而已，我将在今年的工作中认真听从领导的工作安排，绝不再自己做自己的，只有跟着银行的工

作方向走，我才不会走错路，就好像银行给了我们一条路让我们员工看谁先跑到终点，但是我却

没有心思在在这条路上比赛，而是自己一个人一条路，就算我第一个到达终点那又如何？

银行年度工作计划8

一、加强内控制度建设，防范风险的发生。伴着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操

作的规范、制度的执行有了更高的要求：

1、定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风睑分析会议，提出业务处理中出现的

问题并解决，同时形成会议纪要对一些各网点不规范的业务进行统一落实。

2、会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、人民币结算业务的管理;组织落

实相关制度、方法及柜面业务核算和管理;负责人民币结算中间业务的收入;负责综合业务系统参

数表的统一管理;负责全行会计凭证的统一管理,包括领取、分发、保管与销毁的管理;负责会计

专用印章的领取、分发、回收和销毁工作;负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运业务

的管理。这些业务的每一个环节都存在着风险点，要求我“放照制度规定加强对每一个环节的控

制。

3、加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监督检杳工作，并落实专人负责，发现

问题及时提出并督促对问题的整改落实情况，定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实，杜绝

同样问题在网点的二次发生。

二、加强会计核算工作,提高工作质量.因我行的前台临柜人员的流淌性较大,而且我行的

新业务新方法变化较快，对我行的会计核算质量一直都是人挑战：

1、连续执行柜员绩效考核机制，经过20xx年的绩效考核对我行的临柜人员产生了肯定的

积极作用。20xx年我们将更好地利用这一个考核机制，让更多的柜员参加到这个考核中来，以

提高柜员的工作主动性与责任性。

2、对在我们检查中发现的问题除进行通报处理外，我们将连续执行对临柜人员的经济处罚

手段，以及差错人员的业务学习与考试。促使柜员重视业务差错的发生，努力减少差错。

3、有罚有奖，按照全行临柜人员的差错考核情况，对全年无差错及工作表现好的柜员进行

奖励，以促进柜员的工作积极性。

4、定期、准确、及时地向市分行会计结算部上报各种会计结算报表。

三、加强业务培训，提高临柜人员的业务处理能力，从而提高她们的业务素质。员工的素质

如何是银行能否发展的根本，在目前人员流淌频繁的情况下我们需要有一支高素质的队伍

1、制定出培训计划，在20xx年我们准备对我行股改上市后的会计制度、支付结算方法、

新会计科目以及综合业务系统新版本等业务知识以及各种新兴业务进行培训。及时让柜员吸收新

的业务知识，帮助她们跟上我行的变革速度。

2、加强与其他各部门之间的联系，在业务培训上做好互通有无，通过邀请其他各部门的业

务人员为会计结算柜员讲课，或讲业务知识，或讲自己的工作经验，以加深相互之间的了解，从

而相互学习，以提高柜员的业务素质，更好地做好服务。

3、好市分行会计结算部下达的各项会计结算工作，如版本晋级、

测实验证、帐户管理、计划任务等各项工作安排，并及时将业务信息向下辖网点传达，以更

好地完成市分行的工作任务。

4、加强对营业经理的考核与考评工作，使营业经理能发挥潜力，履行好职责，提高我行的

会计核算质量.

四、做好与企业之间的联系，召开银企座谈会向客户介绍我行的业务品种、新的结算方式,

加强与客户的沟通，获取各种结算需求信息，更好地为客尸解决结算上的难题。

我叫xxx,一年多以来，我从一个在对银行业务几乎什么都不懂的实习生到现在对各项业务

都能熟练应对并服务于每一个客户，这其中的成果离不开领导的支持和同事们的帮助，在这里真

诚的向大家说声：谢谢!为不辜负领导的期望将工作做的更好，我特制定出银行个人工作计划。

我所在的岗位是。的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝

的马虎和放松。众所周知…的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，

接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真

再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。

记得刚来时，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会

十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有关师，

要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚

开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工

作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工

人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的‘人服务。我时刻提醒自己要

从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客

户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，

在银行工作计划就有这样一条是：不论身份，不论金额大小，耐心服务每一个客户。谨记在心，

每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此临走时

还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写.当为他们每办理完方匚款业务的时候，他

们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所

里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务,才是的服务。

当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……就是好……这样的话

的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的

激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神

状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。

要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今

后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的

工作成绩。

银行年度工作计划9

时间已经进入到了20xx年度年里，在过去的一年中，我时刻按照咱们行里的要求做事，力

争在工作中不犯下失误，同时还紧紧地跟随好上级领导的步伐，做到了知错就改、不骄不膜，即

便我这一年里工作上并没有出现多少错误，但是我依然还是在时刻提醒自己，既然已经成为了一

名银行工作者，那么我就一定要把自己的工作给开展好，做到为人民服务。以下便是我自己对

20xx年度年的工作计划，这尚是简单的版本，后续还会继续修正改进。

人们都说"计划赶不上变化"，的确，一年的时间还是比较长的，哪怕我现在考虑了诸多的

因素，就算把一些意外情况都考虑进去了，但是我还是无法保证自己能够按照计划好的事情一直

继续下去，所以我现在只能大概的计划一下20xx年度年度的工作。从我个人在20xx年的工作

表现来看，我觉得自己在业务能力这方面还急需提高，因为我来到银行的时间还不长，工作经验

尚浅，相比银行的前辈们，我自知自己还有着很多的路要走，即便我经常会去向前辈们讨教一些

经验，但是我感觉自己还是差了不少，所以在新的一年里我要多多参加咱们银行组织的培训，

如果有更好的机会的话，我也会去参加省外的技能培训，这样才能让我了解到更多和银行业务有

关系的知识，并让我的个人能力得到更好的提升。

我在处理业务的时候，其实还不算特别心细，尤其是在业务繁忙的时候，我偶尔会出现一些

失误，尽管我一直在小心避免这些情况的发生了，但是它还是时不时就冒出来几次，我觉得这是

我的见识太少了，但是发生失误倒也不算是多坏的事情，史竟工作就是一个不断在进步的过程,

在这个过程中难免出现一些状况，但是只要我们肯改正，肯去费时间去琢磨问题的根源，那么我

们的工作必然是会越来越好的。另外我还有个问题需要好好地改正一下，那就是我的工作态度,

在平日的工作中我总是一副冷冷的表情，看不出我太多的喜怒，所以给人的印象就不够热情，这

其实会对我的工作带来一定的影响，所以我要多多调整一下自己的心态，争取让自己在客户面前

保持好笑容。

以上便是我的20xx年度年度的工作计划了，但是我很清楚，这份计划还不够详尽，随着时

间的推移，我会尽快调整出适合自己的计划的！

银行年度工作计划10

一、加强日常管理工作各支行明确各岗位职责，使网点人员既能合理分工又能团结协作，推

进“联动营销"。

XX年任各重，压力大，各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人，确保XX年各项任

务的顺利完成。

二、加强监督检杳工作XX年将完善各项制度，对发现的问题及时纠正，杳漏补缺，进一步

加大检查力度，对各种违规行为绝不姑息。

三、不断提商后勤服务水平落实车辆、会务和接待三项服务工作，切实保障区支行的日常运

作。区支行现有小车4部，主要是保障支行领导的日常用车，同时协调好各部门的工作用车。

XX年,车辆运转正常，没有发生任何大的事故,XX年继块做好车辆管理工作，一是部门领导定

期加强对司机进行安全教育，增强司机的安全意识，克服安全管理中思想麻痹、得过且过的现象。

二是司机认真遵守有关行车规章制度，做到疲劳不驾车，酒后不驾车，对车辆勤检查，勤保养，

勤维护。发现问题及时解决，做到车辆不带病上路，司机不带情绪开车，确保安全行车。对客户

接待和会议组织，进一步创新运转机制，改进服务方式，优化工作流程，做好各个环节的有机衔

按，保证有序运行。

四、做好"为民服务创先增优"活动XX年我行将继续优质文明服务中严格遵守上级有关规

定，将"为了服务创先争优活动"全面开展，落到实处。并针对实际情况，我行将抽出专门人员

利用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等形式对辖内所有网点的文明服务情况进行

监督，及时提醒存在的问题并督促全行员工增强服务意识、转变服务观念、、强化服务措施。

五、认真做好人事劳奥工作一是加强考勤管理，规范考勤制度，实行考勤月报按时上报，在

严格落实考勤责任制度的同时，进一步完善请假制度的管退，二是加强劳动用工管理，构建和谐

稳定的劳动关系，严格岗位管理，进一步提高劳动关系管理的规范化水平。

六、做好安防工作因金融行业的特殊性，各支行应征定断电、电脑设备紧急瘫痪状况组织员

工进行定期演习，从面有效的保证营业的正常开展；会计主管每天定期对已经安装的安防设备进

行检查，加强对保安人员的培训，增强他们的业务知识和敬业精神。

银行年度工作计划11

一、加强员工培训工作，重点做好合规文化的培训

员工综合素质的不断提升，是我行各项业务健康发展的前提和保证。今年，我行在继续抓好

干部队伍建设的同时,将把员工培训，特别是对基层新录用员工的培训，作为一项重点工作。该

项工作责成人力资源部、个人金融部、监察部等几个部门联动，采取多种形式，内容将涵盖基础

业务、服务礼仪、合规文化等方面，确保年内基层员工的培训率达到100%。此外，还将责成工

会、共青团等部门，将业务技能、服务规范常识等内容与员工活动有机结合起来，采取以赛代训

的方式，适时开展一些寓教于乐且为员工喜闻乐见的竞赛活动。通过培训I和活动，不断提升员工

队伍素质，为我行客户提供高效优质的金融服务。

二、规范网点软硬件标准，统一对外服务形象

春节后，我行将责成个人金融音屿工会、保卫、科技等部门一道，按照省行制定的《网点服

务销售流程手册》中规定的软硬件服务标准，对辖内所有营业网点进行一次认真彻底的检查，查

遗补漏，对不符合标准的服务设施全部按省行最新标准整改，保证在市辖内统一全行的服务标准

和服务形象。

三、继续贯彻落实首问负责制，提升我行客户的满意度

20xx年，我行始终将贯彻落实首问负责制，作为全行服务工作的一个重点和中心，并通过

明查暗访及开展服务竞赛等方式，将该项制度在辖内所有机构中推行和实施。经过一年的努力，

首问负责制的工作要求，已经逐步变成全行员工的自觉行动。但是，在日常考核中发现，个别员

工在处理"转办"业务时还不够规范，存在不尽如人意之处。今年，我行将继续在辖内全力贯彻

该项制度，让来到我行的客户切实感受到为其真正负责的中行态度。（首问负责制包括即办、转

办、承诺办三部分内容）

四、贯彻总行新的服务规范标准，做好服务基础工作

总行20xx年版《网点服务规范》已经出台。今年，我行将严格按照总行制定的新的服务规

范标准，结合我行实际，纸化检查标准，加大奖惩力度，继续在全行开展服务竞赛活动。通过竞

赛，巩固我行既有的服务成果，在本地区真正树立一行优质服务的金字招牌。

银行年度工作计划12

银行办公室工作是银行各项工作顺利进行的前提，如何配合好银行各部门工作，我们制定出

了银行办公室工作计划：

一、紧紧围绕全行工作思路开展信息和调研，银行办公室工作计划.

当前，银行工作计划中的重点抓好对"散小差"贷款退出、市场保险代理拓展和企业改制中

不良资处置等方面的调研。二是紧紧围绕服务领导需求开展信息和调研。首先要为上级行领导了

解下情服务，重点围绕上级行各类会议精神情况的贯彻落实，各个时期业务经营管理发展情况、

基层行的新做法等，及时为上级行领导提供信息。其次，调研要面向基层，服务领导。办公室要

组织得力人手，及时总结基层工作中的好经验、好做法，反映工作中出现的新情况和新问题，争

取每季度能提供一篇数据梏确、分析透彻有针对性的调研材料，为本行领导下一步工作科学决策

提供服务。三是紧紧围绕业务经营中热点、焦点、难点开展调研，办公室工作计划《银行办公室

工作计划》（）。当前，全行各项业务发展速度呈现出良好的增长态势，工作中的新情况、新问题

不断涌现，这就要求我们必须把准时代脉搏，通过调研，及时向行领导汇报，向基层行反馈，使

信息调研始终站在业务的最前沿。

二、努力提高公文管理质量和效率，保证各项工作的晟彻落实。

公文是各级行开展公务活动的基本工具和重要载体，也是各级行管理水平和工作效率高低的

集中现，要实现公文管理的科学化、规范化和高效化，发蘸升机关管理水平和促进业务发展的

作用，应重点做到三个加强。一是加强制度建设，夯实公文管理运行基础。合理的制度和完善的

规章体系，是保证公文管理质量和公文水平的重要基础，要根据总行公文管理办法及相关制度规

定，及时制订涵盖公文处理、审核，收发、机要文电管理在内的一系列规章制度，积极构建较为

完善的公文管理体系。二是加强过程控制，提高公文管理质量和效率。针对目前我行公文质量偏

低的实际，今后我行应重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，严格公文保密规定，切

实加强对涉密文件的签收及各流转环节的管理，有效提高公文流转速度。三是加强对公文的督查

督力进一步细化督杳工作程序，建立督查卡、明确督查责任、督查内容、交办时间、完成时限、

主办部室，努力提高督查工作的权威性，逐步使督查工作制度化，规范化和科学化，提高工作实

效，保证政令畅通和全行各项工作的及时、正确贯彻落实V

三、使银行员工工作计划都细致分明，领导做好督促二作。

加强档案管理，努力提升档案服务水平。近年来，地分行机关档案管理工作，围绕服务全行

业务经营和改革发展需要，积极创新服务手段，不断提高档案规范化管理水平，取了显著成效,

但是，由于对基层行档案管理工作指导较少，加之受客观条件等因素制约，使基层行的档案管理

普遍跟不上当前形势发展的需要，突出地表现在硬件设施不全，公文不按制度要求归档，人员素

质偏低等，给行领导和各部门及时查阅档案资料，迅速准确地提供信息造成了一定的困难。针对

这些问题，今后我行档案管理工作将在继续抓好机关档案管理的基础上，着重加强对基层行档案

管理的指导，加强档案资源的利用，提高档案管理电子化水平和服务层次服务价值，管好用好档

案，积极配合各业务部门充分利用历来数据，定期开展业务经营形势预测和分析，及时为行领导

正确决策提供科学依据。

四、认真履行"党办"与"行办"的双重职能得，狠抓各项制度的贯彻和落实。

当前各项工作十分繁重，改革发展的任务十分艰巨，因此，作为履行"党办"与"行办"双

重职能的办公室，必须紧密围绕党委中心工作，突出重点，强化服务，健全党办工作机制，积极

推进党办工作制度化、规范化，及时将重要文件、会议、决策部署分解立项，落实具体承办部门，

明确责任和具体要求，定期或不定期地进行督查通报。对领导批示查办的事项，做到"批必查、

查必果、果必报"。形成"党办""行办"双线运行，各项工作项项有人抓、件件有落实，相

互衔接、相互促进、齐抓共管的良好氛围，保证领导与部门之间、部门与部门之间、上下级行之

间信息渠道的畅通和及时有效衔接。要做好新时期信访工作，健全来信来访、督查督办登记簿，

认真解决和答复来访来信群众反映各寻问的问题积极为全行各项业务的发展创造宽松良好的经

营环境。

一、行政部自身建设：

行政工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要，因此，行政部在第九年

将大力加强本部门内部管理和规范，

公司行政部办公室XX年工作计划规划。行政部第九年度自身建设目标为：

1、完善部门组织职能；

2、完成部门人员配备;

3、提升行政从业人员专业技能和业务素质；

4、提高部门工作质量要求；

5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。

二、建立职位分析制度：

通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工

作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，

适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡

献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。

三、继续绩效评价体系的完善工作，并保证与薪资挂钩，从而提高绩效考核有效性：

绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励

员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养

员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展…

第九年行政部着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。

1、行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作

方法。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标

的目的。

2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。行政部在操作过程

中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行“

3、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系

链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。

第二部分建立内音版向、横向沟通机制，强化日常行政管理。

行政部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源还有许多不可预

见的工作任务。此处其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括：企业文化的塑造；建立公司

内部沟通机制；办公室管理等三部分。

一、企业文化的深化塑造

企业文化的深化塑造，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程,

在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精

神也非常明显。

1、将公司发展多年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳，此建议如通过，争取

在第一季度内完成。

1、修改《员工手册》，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标

等内容增加进《员工手册》，并在第一季度内完成此项工作。

3、对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训I,还要做好企业文化的

培训。

二、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企

业内部关系。

集思广益，为企业发展服务。

4、力口强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。

一、党建工作计划

1、积极做好入党积极分子的培养工作，为党组织培养后备力量，

企业办公室工作计划。每个支部至少2名。

2、做好党员发展对象的推荐、测评、培养、政审等工作，完成全年党员发展计划。

3、进一步完善基层党支部考核标准和考核办法，保证党建工作再上新台阶。

4、抓好党校建设，做好党员培训工作。

5、"七、一"期间开展一次以歌颂党、弘扬企业文化为主题的大型活动。

6、制定方案，开展好"党员先锋岗”活动。

二、宣传工作计划

1、理顺公司宣传报道网络，加强领导和管理，使宣传内容更加丰富，贴近员工,提高《XX

新闻》的水平。

2、结合公司实际，强化公司形象宣传工作。重点理顺公司内部的标语、宣传口号、标牌、

宣传栏、公告栏等使用公司统一色、统一尺寸等。

3、通过专业协会和其他媒体等渠道做好产品、企业形象宣传工作。

4、配合公司其他部门做好宣传报道工作。如：公司重大活动、题材的新闻报道策划；联络、

接洽公司外新闻单位来公司采访、选材；归口管理各部门对外宣传报道的宣传口径等。

三、群团工作计划

1、制定计划措施，以抓好基层组织建设为突破口，使工会、共青团、妇女工作上一个新台

阶。

2、“三、八"、"五、四"、"十、一"期间各组织一次丰富多彩的文体活动。

3、结合公司生产经营工作实际，制定方案，深入开展‘岗位练兵"、"岗位先锋"等活动，

做到覆盖面广，效果显著。

四、治安保卫工作计划

1、从进一步完善公司安全保卫工作制度入手，结合公司实际，在组织好研究、探讨的基础

上，成立公司治安保卫大队，健全、完善公司安全保卫系统。

2、做好安全保卫人员的培训工作，提高思想、业务素质，维护好公司办公秩序、生产秩序。

3、完善社会治安综合治理工作制度，健全组织，开展好工作，加强综合治理目标管理，防

止意外事故的发生。

4、做好重点要害部位、治安复杂场所的管理工作，定期检查，注意发现治安隐患，要求有

关部门限期整改。

5、认真做好消防安全工作，制定消防器材的配备计划，定期检查、落实消防器材的使用、

更新工作。

五、档案管理工作计划

1、对档案室及档案管理工作进行整顿，完善档案管理系统，健全档案管理制度，使档案管

理工作更好地服务于生产经营管理工作。

2、统一管理公司的文书、科技、会计等各类档案,并督促、指导各归档部门按规定进行立

卷归档。

3、组织学习档案管理业务，不断提高兼职档案员的业务能力。

六、环境卫生管理工作计划

1、重新规划公司绿化区域，并组织实施。做好公司内绿化带、青草、灌木和树木的管理工

作，定期浇水、施肥、喷药及修剪树木。

2、重新划分公司内卫生区域，制定标准和考核办法，按现场管理要求进行管理考核。确保

公司内公共场所清洁卫生，保持地面清洁、无积水、无杂物、无堆积物。

七、后勤管理工作。

1、对卫生室、伙房、招待所、水炉、宿舍等继续进行改革，更好地服务于员工。

2、管于巡隹护好公共设施，确保公共设施不被损坏.

3、加强车辆管理工作,对自行车、摩托车、及外来车辆等，实行定置管理，保持车棚卫生

清洁，车辆摆放整齐。

4、做好职业病防治工作。结合季节特点，对员工进行卫生知识宣传教育。

八、车辆管理工作计划

办公室主要负责公司公务用车的日常管理和调度工作，公司用货物运输车辆的租用工作。

20xx年主要做好一下几项工作：

1、进一步加强车辆规范化管理，建全台帐，合理调度，制定详细的车辆使用消耗定额，并

进行严格管理。

2、做好驾驶员的日常管理、教育工作，确保行车安全，文明驾驶。

3、做好公司货物运输车辆的租用工作。重点根据市场价格与物价部门修订好租用运输车辆

价格，做到与市场接轨。

九、办公室其它工作计划

1、推行“5s"管理，制定标准和措施，按现场管理要求进行管理考核。

2、做好行政公文的编号、打印、复印及收发、登记、呈批、传递、催办、清