2024年银行金融活动宣传总结5篇

2024年银行金融活动宣传总结5篇

通过宣传总结的写作我们可以回顾自己宣传的成果以实事的心态来写宣传总结才是可以的，

下面是我为您分享的银行金融活动宣传总结5篇，感谢您的参阅。

银行金融活动宣传总结篇1

为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识,构建和谐的金融消费环境，xx银行

xx分行于近日启动20xx年"3.15金融消费者权益日”宣传活动。

本次宣传活动的口号是"权利?责任?风险"。一方面，要强化对金融消费者风险责任意识的

教育，加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任方面的宣传教育，让金融消费者明白

"自享收益”的同时，要“自担风险"。另一方面，要宣传《消费者权益保护法》规定消费者享

有的"财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信

息安全权”等权利。

活动期间，xx银行xx分行专门成立活动领导小组，制定了详实的活动实施方案，统一印制

宣传折页和宣传海报，组织各分支机构结合自身特色积极开展多种形式、多层次的宣传活动。

首先，针对营业厅内客户开展金融知识宣传，各分支机构利用营业网点门楣led滚动宣传屏

播放宣传口号，在公众教育区张贴宣传海报，放置宣传折页，营造活动氛围。

其次，3.15集中活动日当天，xx银行xx分行不仅积极参与xxxx银行xx市中心支行、xx

银监局、xx保监局统一组织的宣传活动，还将组织所辖营业网点开展特色户外活动，结合消费

者的实际需求，组织工作人员走上街头，深入社区，走进校园，安排专人有效受理和处理"3.15"

期间金融消费者咨询和投诉。

再次该分行除了充分利用网点led显示屏、多媒体终端、宣传展架等传t充媒介进行宣传外，

还将针对本次宣传土题，通过微博、微信平台等形式多样的自有宣传渠道，创新推出多元化的宣

传渠道和特色活动，全面、持续展开金融知识普及活动。

银行金融活动宣传总结篇2

中信银行北京分行积极响应人行营管部"普及金融知识，守住"钱袋子”活动号召，组织全辖

网点开展金融知识普及宣传活动，有针对性地为金融消费者普及金融知识，提高社会公众的金融

风险识别与防范的意识和能力，引导其理性选择金融产品和服务，远离非法金融活动，进一步维

护金融市场和请稳定。

活动期间，中信银行北京分行以营业网点为阵地，充分发挥厅堂公众教育服务区阵地宣传作

用，并开辟“钱袋子”活动专区，摆放宣传折页及手册、张贴宣传海报，网点叫号led屏幕上滚

动播放"2019年普及金融知识，守住•钱袋子”标语，电视循环播放以防范非法集资、支付安全、

电信网络诈骗为主题的宣传片着力打造浓厚宣教氛围。同时各支行指定专人作为金融宣洪员，

在为客户提供产品和服务的同时主动进行宣传和讲解，尤其对老年人、青少年、务工人员等重点

受众群体进行耐心细致的介绍，通过专业讲解帮助消费者更好地理解金融知识。

中信银行北京分行发动全辖网点深入周边社区、企业、校园、商圈等开展特色宣教活却，结

合”企业活动日"、"金融知识进社区"、"金融知识进校园"等活动，通过布设咨询点、展台

宣传、专题讲座、理财沙龙等宣传模式向广大群众普及金融知识，活动主题涵盖防范非法集资、

个人信息保护、支付安全、防范电信网络诈骗、防范银行卡盗刷、防范不良网络借贷、理财知识

宣传、金融消费纠纷解决等。活动取得了良好宣传效果，切实提升了金融消费者的自我保护意识

及辨识抵抗风险的能力引导消费者正确运用金融知识通过正当途径守护好自身的"钱袋子",

6月期间，中信银行1晾分行每周通过官方微信公众平台推送消保主题宣教文章，面向北京

地区75万余关注客户传递金融知识运用新媒体实现金融知识教育全面覆盖及信息的快速传播。

消费者金融知识普及工作是一项长期、系统性的工作，中信银行北京分行将持续普及、推广、强

化公众教育宣传活动，不断提升大众金融知识素养，有效保护金融消费者合法权益，为构建和谐

安全的金融环境贡献力量。

银行金融活动宣传总结篇3

今天是3月15日消费者权益日为给辖区消费者创造一个诚信和谐、安全放心的消费环境，

新南街道建康社区工作人员深入辖区门面店开展诚信守法经营宣传活动为居民营造良好的消费

环境。

活动中，社区利用知识讲座、宣传单等形式向经营者讲解了诚信守法知识以及相关法律法

规，并就守信守法经营问题进行了深入交流，引导经营者做诚信守法经营公民；向居民群众普及

消费维权知识，介绍常见消费侵权行为和表现形式，呼吁消费者拿起法律武器维护自己的合法权

益。社区通过发放消费者维权知识等宣传资料、深化居民消费维权意识，引导消费者科学、合理

消费。同时，向辖区居民讲解了应该怎样合法消费、明白消费、文明消费，从而维护自已消费的

合法权益。

通过此次宣传活动，使辖区更多的居民了解消费者所拥有的权利，进一步提高对引导消费者

理性消费、增强消费信心、促进社会和谐稳定起到了良好作用。

扩展阅读

315金融消费者权益日宣传活动可以切实加强消费者权益保护工作。接下来，就是我们静心

写体会写总结的时候了。写总结可以丰富我们的专业知识，提升专业水平。所以，我们不能丢下

如此重要的金融消费者权益日宣传活动总结可是不知道你会不会写金融消费者权益日宣传活动

总结呢？以下是工作总结之家我为大家收集的“315金融消费者权益曰宣传活动总结"欢迎大

家与身边的朋友分享吧！

为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识,构建和谐的金融消费环境，xx银行

xx分行于近日启动20xx年"3.15金融消费者权益日”宣传活动。

本次宣传活动的口号是"权利?责任?风险"。一方面，要强化对金融消费者风险责任意识的

教育，加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任方面的宣传教育，让金融消费者明白

"自享收益”的同时，要"自担风险"。另一方面，要宣传《消费者权益保护法》规定消费者享

有的"财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信

息安全权”等权利。

活动期间，XX银行XX分行专门成立活动领导小组，制定了详实的活动实施方案,统一印制

宣传折页和宣传海报，组织各分支机构结合自身特色积极开展多种形式、多层次的宣传活动。

首先，针对营业厅内客户开展金融知识宣传，各分支机构利用营业网点门楣led滚动宣传屏

播放宣传口号，在公众教育区张贴宣传海报，放置宣传折页，营造活动氛围。

其次，3.15集中活动日当天，xx银行xx分行不仅积极参与xxxx银行xx市中心支行、xx

银监局、xx保监局统一组织的宣传活动，还将组织所辖营业网点开展特色户外活动，结合消费

者的实际需求，组织工作人员走上街头，深入社区，走进校园，安排专人有效受理和处理"3.15"

期间金融消费者咨询和投诉。

再次该分行除了充分利用网点led显示屏、多媒体终端、宣传展架等传统媒介进行宣传外，

还将针对本次宣传主题，通过微博、微信平台等形式多样的自有宣传渠道，创新推出多元化的宣

传渠道和特色活动，全面、持续展开金融知识普及活动。

引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境,xx银行xx分行积极响应人行

号召，于3月9日至15日期间在分行辖内各营业网点、社区支行、xx银行开展了以"权利•责

任•风险"为主题的"金融消费者权益曰"集中宣传活动，全面配合并主动做好宣传活动.

本次活动为期半个月，主题为"权利•责任・风险"。活动期间，xx银行xx分行工作人员重

点围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道、银行理财、非法集资等内容对社会公众进行了重

点宣传讲解。通过宣传，强化金融消费者风险责任意识，进一步提升金融消费者保障自身合法权

益的意识和能力，同时倡导消费者理性消费，科学合理地选择合适的金融产品和服务。

一、高度重视，积极准备，为集中宣传活动的顺利开展奠定良好基?？

为提升客户服务水平，维护保障金融消费者权益，加强行内员工知识普及，该分行组织员工

学习《新消费者权益保护法》，了解“新消法"修订背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利；

学习《消费者金融知识宣教手册》，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务

风险及操作注意事项；学习《征信业管理条例》，掌握信用报告网上查询办法，提高员工依法查

询、管理和使用个人信用信息的合规意识。

二、开展消费者权益保护主题活动

（一）注重网点宣传

通过网点公示该分行消费者投诉处理机制，普及金融消费知识。公示内容主要包括该行投诉

电话、投诉渠道、投诉处理流程及消费者的申诉路径等。XX银行XX分行还统一制作了消费者权

益保护的宣传公示牌和宣传折页布放于各营业网点显要位置。各网点led、XX机具滚动播放"普

及金融法规知识，保护金融消费者合法权益"、"畅通维权渠道，保护消费者合法权益,稳定行

业发展秩序，提高金融^务水平”等宣传标语。

同时针对越来越广泛的微信使用群体，xx银行xx分行制定了微信宣传材料，在该分行各微

信公众平台上发布3.15特辑报道，普及金融知识。

（二）主题宣传活动

xx银行xx分行根据人行下发的《"金融消费者权益日"宣传手册》制作了3.15主题宣传

折页，在支行网点周边人流量大的区域摆设展台，由支行业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干

担任宣传人员，积极主动地为前来网点办理业务的客户以及路过的市民发放折页、普及宣传金融

知识。同时利用社区支行的便利条件，深入小区对群众开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风

险方式等多个方面的知识解读。

同时，在活动期间内，各支行售后经理在进行的各类现场回访过程中，对回访客户派送金融

知识宣教材料，并进行面对面金融知识宣传教育，得到了客户的一致好评。

（三）进行内部高投诉领域的风险排查

在活动期间，重点开展了针对资产质量、违规操作、法律诉讼、客户投诉、信访事件、员工

行为不当、理财产品与代理业务、对中小微企业乱收费等领域的自查。对排查发现的各类风险采

取有效措施，制定应对处置预案。加强员工教育与营销行为规范管理，防范于未然，提前化解潜

在矛盾

集中宣传活动结束后，XX银行XX分行将在各营业网点显著位置持续公布投诉告示牌，长期

在分行外网公布处理流程、基础金融知识、消费者权益保护知识等内容。始终把银行业消费者宣

传教育服务放在重要位置，每年定期以一定形式开展银行业金融基础知识宣传活动，构建公众教

育长效机制。

一、"3.15”客服活动开展情况

3.15前期，xx分公司及各地机构结合市场实际情况纷纷开展了不同形式的客户服务宣传活

动。xx分公司客服部在3.15前期进行了充分的准备工作，成立了专项工作小组，并下发了《关

于做好3.15应急预案要求的通知》，要求城区和县区单位重点排查潜在诉求案件及理赔案件，

坚决落实及时清理工作；加强对投诉事件及突发事件的应急处理与监督工作，做到责任到人，快

速反应，及时上报协调妥善处理，•要求各单位树立预防为主的思想意识，密切关注潜在突发事件

的动态，积极应对客户提出的一切问题，做好热情高效客户服务工作。期间xx分公司联合业务

渠道部门进行了深入的“国寿永相伴，服务到永远”等宣传服务活动.

xx分公司在3.15当天积极响应当地行业协会和消费者协会组织的保险宣传活动，成立以分

公司总经理室为责任人的领导小组，业管中心客服、销售渠道、办公室等部门组成的活动执行小

组有效宣传了公司服务承诺，现场分别用展板展示了公司强大的品牌魅力，优质的服务理念以及

诚信为本的价值导向，并向参与其中的消费者进行了有关保险知识的普及，当天xx副总经理和

行业协会李秘书长等相关领导对参与活动的消费者进行了保险知识的调查和咨询解答，本次

3.15客户服务活动切实深入保险消费者群体，取得了良好的社会效果。活动中通过工作人员的

讲解更加深入客户内心，服务主要侧重贴心、快捷、简易，更具人性化，适合不同阶段的现代人

服务需求。活动中，从客户会心满意的笑容上足以看出保险行业的形象正在逐渐得到改善，尽管

每一步的迈出都是那么的艰辛，但"保险让生活更美好”的愿望将不仅仅是保险行业人的愿望，

更是每一个保险消费者与从业人员永远的追求。

二、客户服务满意度调查实施情况总结

本次3.15期间，xx分公司客服部共接待客户咨询36人，调查中显示对销售人员的满意度

为98%,拨打过公司统一服务热线的客户占比为71%,对公司客服电话服务满意度为85%。调

查期间办理过保全的占比为64%,服务满意度为85%;办理过理赔业务的占比为8%,服务满

意度为90%。客户共提出4条实务建议：一是希望公司业务人员在销售产品上能讲清产品的利

弊；二是退费时希望时效能够再快一些；三是咨询电话能够容易打一些和咨询时服务人员的语速

可以稍微慢一点。

三、具体改进措施

（一）针对客户反馈销售前端讲解不清或是对所购产品特性不明确的问题：xx分公司客服部联

合业务渠道部门已进行了业务员前置培训，利用每周三次例会的时间有针对性的进行产品特性、

投保规则、条款责任等方面进行阶段性的培训，同时广泛收集业务前线反馈的有关产品与销售的

实际问题，通过多方沟通与反复研究后给予切实可行的答复，确保业务开展畅通、合规；

（二）针对电话咨询服务方面反馈的问题，分公司客服部将全力做好公司附加值服务的宣导，

计划从公司内部与销售前端有机结合，通过业务员例会深入贯彻宣导公司短信服务与信函服务的

具体内容，深化服务内涵，同时针对人工电话咨询方面的问题进行积极反馈，促使总部加强电话

服务人员的培训。

（三）针对业务流程中相关优化问题，分公司客服部将会把客户反馈的具体问题进行分类总结，

包括投诉处理制度、保全业务规范、理赔相关索赔材料、电话回访规范要求等，通过广泛参考同

行业保险公司的经验逐步完善针对性的优化建议，适时依据实际情况进行调整并提交总公司相关

部室，以期在未来的制度修订中予以采纳更新。

3月15日是"国际消费者权益日"，为提高社区居民的消费权益保护意识，争做依法维权

的消费者，3月14日下午，民北社区开展了"315维权宣传"活动。

活动中，社区民警及社区工作人员通过发放宣传单、向居民讲解"315”知识等多种宣传方

式，向社区居民宣传消费者权益保护知识，倡导居民使用法律武器来维护自己的合法权益。

通过宣传，不仅提高了辖区居民群众的消费权益保护意识，还警示广大消费者应自觉抵制和

远离"假冒伪劣”商品，在生活、工作中懂得用法律来维护自己的合法权益。

20xx年"315"国际消费者权益日即将来临，为进一步组织和开展好各项宣传咨询服务活

动，全面展示全区工商和市场监管部门一年来消费者权益保护工作取得的成效，营造安全放心消

费环境，自治区工商局提前部署开展"315”国际消费者权益日活动。

一是集中开展系列宣传活动。自治区工商局将联合自治区消费者协会在银川市光明广场设立

自治区活动主会场，集中开展纪念“315”国际消费者权益日系列宣传活动，启动”放心消费在

宁夏”活动，现场受理消费者咨询、投诉和举报。与宁夏电视台联合举办“315”晚会，展示

20xx年消费维权工作成果，解读20xx年十大投诉热点、曝光重点行业消费黑幕、开展消费维

权宣传.召开“品质消费美好生活"年主题座谈会，围绕"如何推动消费品质升级""如何让

消费引领美好生活”等议题开展座谈讨论，推动消除影响消费升级的制度障碍，更好服务消费品

质提升。召开新闻发布会，公布20xx年流通领域商品质量抽检结果、十大消费投诉热点、商品

匕瞰试验结果、通讯运营企业消费者满意度调查结果解读《"放心消费在宁夏”活动创建方案》。

利用报纸、电视、网络、微信等主流媒体和新媒体，开辟专题宣传栏目，解读法律法规，展示工

作成果，普及维权知识，发布商品质量抽检结果与消费警示。在自治区工商局站开设"315"纪

念宣传专题和全区流通领域商品质量抽检结果发布专栏，编印家用电器、家用汽车、餐饮、住宿、

公共服务等方面消费维权教育资料，普及消费维权知识。

二是认真做好消费纠纷化解工作。认真做好"3口5"国际消费者权益日期间的投诉举报工作，

积极有效化解消费纠纷。对消费者与经营者矛盾突出的，引导帮助消费者提起民事诉讼;重点关

注生活困难群体和弱势群体消费者的投诉，在调解处理的同时，联系有关部门开展帮扶救助;对

因消费者证据不足或其他原因难以实现诉求的，做好思想疏导工作，引导消费者正确看待问题，

防止采取极端行为。

三是加强消费侵权案件查办。加强消费市场执法检查，以消费量大、消费者关注度高、投诉

举报集中、媒体曝光、社会影响面大的商品和服务为重点，坚持"有案必查、有查必果”的工作

要求，加大对侵害消费者权益违法行为的惩处力度，净化消费环境。坚持商品质量线上线下一体

化监管要求，提高网络交易商品质量监管水平，维护互联网领域消费者合法权益。

315金融消费者权益日宣传活动可以增强消费者知法、学法、用法、维权意识。现在到了下

笔概括今天的活动的时候了。总结写多了，你就会发现其中蕴含的规律。所以说,这时候怎么可

以少了最关键的金融消费者权益日宣传活动总结呢！那么，你真的知道要怎么写一篇金融消费者

权益日宣传活动总结吗？以下是工作总结之家我收集整理的"金融消费者权益日教育宣传活动

总结"，希望能对您有所帮助，请收藏。

在"315"国际消费者权益保护日到来之际，为扎实开展"六五"普法宣传教育活动，加强

消费者的维权意识，提高广大群众的法制观念，围绕中国消费者协会公布的20xx年"新消法、

新权利、新责任”这一主题,xx所在xx广场开展了保护消费者合法权益的法制宣传活动。

今年是第x个国际消费者权益日，"消费与民生”成为今年的主题，针对此主题，本次法

制宣传活动的目的是：一是提高企业消费维权的意识和水平，促使其生产安全的产品，提供安全

的服务，预防和减少安全隐患，确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受损害；二是增强

节约资源和环保意识，保障环境安全，维护消费者的长远利益；三是要特别注重对老人、儿童、

农民等弱势群体的保护，采取措施，保障他们的安全权益；四是树立科学、合理的消费观念，使

消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范发展，更好地保障消费者安全权

益。结合这一主题，本次法制宣传活动共发放宣传单200余份，提高了辖区群众的消费维权意

识与消费安全意识还现场向辖区群众讲解关于购买到假冒伪劣商品后如何运用法律武器进行维

权的'知识。同时我司法所利用自身法律专业知识为群众的困难提供解决方法以及如何运用法律

武器维护自身权益等，内容涉及《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》、《侵

权法》等，现场解答法律咨询20余人次，司法所工作人员的耐心、细心、贴心的法律服务获得

了辖区广大群众的好评。

本次消费宣传活动取得了良好的效果，在宣传消费政策，推进消费维权的同时，提高了消费

者的维权意识和法制观念。

随着人民收入水平不断提高，老百姓的金融消费意识也在不断增强。xx银行XX支行为践行

责任担当，为贯彻落实监管部门有关加大消费者权益保护工作力度的指示精神，有效维护金融消

费者合法权益积极开展3.15消费者权益日宣传活动通过宣传活动提高公众对常见非法集资、

金融诈骗的识别能力和寸能力，维护自身的利益。

一、网点布置，营造宣传氛围

为了组织开展好本次13.15消斐者权益保护宣传工作，我行高度重视，成立了宣传活动领

导小组。我行分管行长亲自安排部署并且下厅堂开展宣传活动，办公室零售等相关部门积极支持

配合，围绕宣传主题活动抓好各项工作落实。

20xx年3月4日就开始，xx银行xxxx支行电子屏就打上“权利•责任•风险"、"20xx年

3-15教育宣传周一一小放着为中心优化服务”等活动口号，在大堂内显眼处专门在公告栏设立宣

传角，在宣传栏里放上扫黑除恶宣传手册以及3.15金融消费者权益日宣传手册，供客户了解学

习。

二、走进商圈，开展归地宣传活动

3月14号，xx银行xx支行市场条线人员，响应当地人行组织,带着315宣传海报和宣传

手册到xxxx购物中心开展消费者权益保护宣传工作。到xx购物的客户，看到招行设置的宣传

点都会过来了解。我们的工作人员对每个前来咨询的客户，都会手拿宣传手册细心地为他们讲解

手册上的案例，并结合现实进行分析。很多咨询的客户都是上了年纪的阿姨、叔叔，他们在听的

过程中纷纷表示自己如果遇到过案例中的情况，一定能避免被骗从而避免给自己造成经济损失。

三、走进企业，关注身边工人的自我权益保护意识

3月14号，xx银行xx支行工作人员，走进xxxx有限公司，我行工作人员事先与企业负责

人沟通此次宣传工作时，负责人就表示非常欢迎，认为招行的活动能让自己的员工学到很多保护

自身权益的方法。中午12:00,我行工作人员开展活动后，很多员工利用午休时间到宣传点了解

金融消费者八大权益。期间，我行工作人员还与客户演练了案例中的内容，为企业员工带来了生

动的防诈骗课堂。宣传期间，现场员工积极参与，反响良好。通过此次宣传工作，企业员工不仅

学会更好的保护自己作为消费者的权益，也促进了大众对金额机构的认可。

四、行长站厅堂，开展3.15宣传

315当天，xx银行行长室的两位行长一大早就站在大堂，拿着宣传折页，细心地为来往客

户讲解折页上的案例，提醒客户面临被侵权的时候，一定要敢于拿起法律的武器维护自身的正当

权益。当天下午15:00,在xx贵宾室内，举行了以315消费者权益保护宣传周为主题的客户微

沙龙。通过此次微沙龙，客户们不仅了解到金融消费享有的八大权益，也了解了面对侵权后的一

些解决办法。客户非常认可xx银行举行的宣传活动,表示自己受益匪浅。

今后，xx支行将一如既往的开展增强金融消费者权益保护意识，提升自身权益保护能力的

宣教工作。并结合实际情况为客户提供更好、更专业的服务，做到从源头防范侵权，使金融消费

者保护自身权益的现象成为常态。

接过旗帜,新成立的县蒲公英•先锋行消费维权义工队伍开始了首次消费体验活动。这是昨

天上午我县开展20xx年纪念口国际消费者权益日广场宣传活动的环节之一。该活动旨在走一步

增强全社会对消费者权益保护工作的关注和重视，凝心聚力打响"放心消费在XX”品牌。

20xx年消费维权年主题是"品质消费美好生活"。’如何识别假产品？""买到假冒伪劣

产品怎么维权？"在活动现场，市场监督管理、宣传部、质监、卫生、住建、农经、烟草、旅游

等20多个部门设立了宣传咨询台，悬挂宣传标语，展出宣传牌，为市民提供咨询服务，把消费

者维权服务宣传单发放到群众手中，并现场接受消费者的投诉，整个活动共接受消费者咨询412

人次，发放各类资料x余份。

活动中，xx百货总经理肖xx作了放心消费示范单位创建的倡议。自xx银泰的家商家代表，

在放心消费示范单位创建承诺横幅上进行了公开签名，银泰同时建立了万元的先行赔付基金，公

开承诺消费者合法权益受损时将实行极简快速赔付。活动现场对市级先进消费维权联络站及先进

个人进行了颁奖。

当天活动中，县消费维权义工队伍正式成立，该队伍将立足消费教育和消费宣传，多途径、

多形式地开展一系列消费教育活动，逐步建立起"依靠群众、社会参与、预防为主、就地解决”

的.消费维权新机制。消费维权义工、食品安全义工、记者维权团、镇（街道）食安办主任0多

人，一起实地体验银泰餐饮消斐.

在活动"慧眼识真品”中,现场观众踊跃参与,明辨烟草、酒类的真假，并现场抢答科学消

费知识问答题，强有力、产参与的消费维权氛围浓厚。

315金融消费者权益日宣传活动可以帮助维护金融消费者合法权益。我们现在要好好写写活

动的总结了。写总结可以丰富我们的专业知识，提升专业水平。虽然会很头疼，但还是要学好这

次的金融消费者权益日宣传活动总结可是不知道你会不会写金融消费者权益日宣传活动总结呢？

以下是工作总结之家我为大家收集的"开展金融消费者权益日宣传活动总结"欢迎阅读希望您

能阅读并收藏。

为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险责任意识，构建和谐的金融消费环境，宣传

金融消费者权益保护的相关知识，市金融办联合XX银行XX市分行在辖内开展了3.15"金融消

费者权益日”宣传活动。

一是做好网点主阵地宣传。3.15期间，全市邮储自营网点和邮政代理网点联网播放金融消

保动漫宣传，告知消费者金融机构在新消费者权益保护法中应履行的义务；滚动播放"加强金融

消费者风险责任意识提升风险识别能力""充分保障金融消费者八项法定权利依法合规开展

经营活动""畅通维权渠道保护金融消费者合法权益”等活动主题标语，公布95580咨询投诉

电话。同时，充分利用基层网点与客户零距离接触的优势，在营业网点摆放展台，由银行宣教人

员向客户发放宣传材料，xx县支行向金融消费者宣传和解读政策文件，利用典型案例，剖析金

融消费者维权途径，提高社会公众的风险防范能力，以及宣传有效保护银行卡信息安全的手段，

培养社会公众安全支付习惯；定远县支行向金融消费者发放《"金融消费者权益日”宣传手册

(20xx)》,解答业务疑问，宣传其依法享有的六项权利，引导其依法、理性维护权益，并广泛听

取、收集客户意见建议。

二是自主开展户外宣传活动。3.15当天，各支行按照当地人行和银行业协会的部署，在人

群集中地点开展集中宣传活动，如市银行协会组织成员单位在xx广场开展以“网络诚信消费无

忧”为主题的宣传活动，市分行和市邮政公司在指定位置摆放宣传台，悬挂"依法保护消费者合

法权益构建和谐金融生态环境"宣传标语，摆放宣传手册供过往群众阅读；xx市支行积极响应

人民银行的号召，会同当地机关单位、国有企业、银行在世纪广场摆台设点，开展现场咨询活动，

支行工作人员通过通俗易懂的话语、生动的案例讲解向广大群众宣讲现代金融、法律知识，普及

金融产品、服务，增强其对电信诈骗等犯罪的警惕性。

此外，各支行还根据活动方案的要求，重点在农村地区和县城人流量较大的地区开展现场宣

传和咨询活动，如XX县支行深入XX村，利用信贷员到村里开推介会的契机，向村民发放宣传折

页，现场讲解消费者权益保护案例，提高村民的维权意识，直观地了解金融知识;天长市支行工

作人员进驻人流量集中的XX小区,设立户外金融知识普及宣传台，摆放电信诈骗风险防范、反

假币知识、强化信用体系建设以及构建安全支付环境等多方面的宣传资料，向过往公众进行现场

知识辅导、疑问解答及投诉和建议接收等活动；凤阳县支行结合网络上影响较广的"XX事件"，

走进XX学院，通过在校园内分发宣传单册，向同学们讲解防范电信诈骗犯罪的相关知识，揭露

常见的电信诈骗手法和犯罪伎俩，提醒大学生们多掌握一些公安机关、媒体发布的防骗技巧，配

合公安机关共同打击电信诈骗违法犯罪行为。

三是运用微信渠道进行宣传。市分行通过微信公众号推送“315金融消费者权益保护日：电

信诈骗揭秘”，并号召职工在微信朋友圈进行广泛宣传，增强金融消费者风险识别能力，谨防电

信网络诈骗，保护好个人信息和资金安全。

本次活动的有效开展，全面提升了公众金融安全和金融知识水平，积极引导客户熟练运用银

行各项金融服务，增强了金融消费者的信心；同时也进一步了解了公众的金融需求，树立了竭诚

为客户服务的品牌形象，有助于银行业为客户提供更加优质、便捷的金融服务。

我局以“3.15"维护消费者权益日活动为契机，按照《关于做好20xx年"3.15"国际消费

者权益曰宣传活动的通知》，运用各种有效形式和宣传载体，向社会推荐名优产品，大大开展

"3.15”质量维权、质量法律法规宣传工作。现将开展活动情况如下：

一、领导重视，落实到位

为使本次"3.15”活动得以有条不紊的开展,我局在2月伊始便开始着手制定今年"3.15"

活动计划。计划的制定，充分结合了质监工作职能和中牟县区域经济特征，内容涵盖了质量、标

准、计量、食品以及特种设备等方面法律法规宣传，全局十二个科室都从不同角度落实了具体

的工作计划。

二、积极开展3.15现场宣传咨询活动

3月15日上午，为做好宣传咨询活动，在最繁华地段设立咨询服务台，派出了专业理论扎

实、实践经验丰富的30余名工作人员参加，开展法律法规宣传咨询和维权服务活动。吸引了众

多消费者前来咨询。

一是设立投诉举报电话和投诉举报信箱，接待消费者和群众的投诉举报，发动全社会提供重

大案件及其线索,为打击假冒伪劣产品提供案源。

二是运用板报、条幅、宣传手册等法律法规宣传载体，向社会宣传维权的方式和方法，提高

广大消费者的维权意识。

三是组织开展3.15"现场宣传咨询服务活动，设立现场举报投拆、检验速测等多种服务项

目，突出工业产品类、3c认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全知识的法律法规宣传。

四是让百姓了解计量、关注计量、从中得到实惠，我局组织人员零距离走进“xx路"社区、

"xx路"社区、走进大街小巷，围绕老百姓普遍关注的“民用四表"、"医疗卫生在用计量器

具"、"出租车计价器"、"食品定量包装"、"眼镜配制”进行宣传,为现场群众讲解有关法

律知识咨询等，解答民生计量、食品安全等问题，设立宣传台，向社区群众宣传有关质量、计量

知识，携带标准检测设备，免费为社区群众检定称量器具、血压计、检测眼镜。活动当天共免费

为社区群众检测血压计46台、眼镜32副、换镜片11个，电子秤15台（件）、台秤12台（件），

发放宣传材料1800多份，接受咨询150多人次。

此次活动产生了较大的社会影响，得到了广大群众的一致好评，在全市营造了“质量兴县”

的良好氛围，让百姓更好的了解到质量法律法规的具体内容。

我局在做好质量安全排查整治专项行动的同时还通过悬挂宣传标语、现场讲解、谈话了解、

发放宣传材料等方式，进一步加大了相关法律法规以及工业产品类、3c认证产品类、食品类、

特种设备类等质量安全知识的宣传，提高了产品质量安全水平，督促了企业质量安全主体责任的

落实。

三、效果显著

"3.15"已悄然远去，但我们的维权行动的步伐却没有停歇，我们维护市场经济秩序的使命

依然在肩。为此,我局将紧抓"3.15”契机，进一步开展各项工作，强化监管、热情服务,切实

维护广大消费者的合法权益，保障广大企业的正当利益，提高了广大消费者及广大企业的质量法

律意识，也推动地方经济社会全面发展做出应有的贡献。

为持续推动金融消费者权益保护工作，做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务工作，不断

增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，构建和谐的金融消费环境，根据监管机构和上

级行通知要求，月日至日期间，我行在全区开展了"金融消费者权益日”宣传活动，现将活动开

展情况汇报如下：

一、加强组织，统筹安排

为扎实开展"金融消费者权益日”宣传工作，确保宣传取得实效。月日上午，****分行成

立"金融消费者权益保日”宣传活动领导小组，负责全市宣传活动的统一指挥，总体策划，组织

协调，并结合实际制定了*******分行2020年度"金融消费者权益日”宣传活动方案，统筹安

排活动的有序开展。

二、明确目标，着重宣传

本次开展以"权利•责任•风险"为主题和口号的"金就肖费者权益日”活动，主要宣传疫情

防控期间基本金融服务保障措施，抗击疫情金融政策和具体举措；教育引导金融消费者准确认识

自身拥有的八大合法权利，依法合规理性维权。

三、多措并举，全力做好抗击疫情期间金融服务工作

新型冠状病毒疫情爆发以来，***分行高度重视，全面落实监管机构及上级行的各项决策部

署，快速反应，周密部署，始绮巴客户和员工的安全健康放在首位，通过层层传导压实防控责任，

指导全市辖内机构积极做好疫情防控期间的金融服务工作，彰显大行担当。

四、形式多样,广泛升展金融消费者权益保护宣传

因当前正处于疫情防控的关键时期，为保障消费者的健康安全，本次活动以线上教育宣传活

动为主。

（一）网点宣传

活动期间，我行辖内网点充分利用自身资源开展了形式多样的宣传互动。一是采用led屏和

液晶电视进行宣传,在活动期间全区各网点led屏流动播放金融消费者权益日活动标语,网点液

晶电视不间断播放金融知识宣传广告片。二是采用折页、宣传手册开展宣传。在网点摆放普及金

融知识专用宣传资料，教育引导客户准确认识自身拥有的八大合法权利，用通俗易懂的话向客户

介绍包括银行卡用卡安全、理财服务、xx渠道使用等金融业务知识、对相关业务中存在的风险

点均予以重点提示，并重点聚焦账户资金安全、个人信息安全、非法集资风险和过度负债等热点

问题，提醒消费者注重保管好重要证件和个人敏感金融信息，防范非法金融活动、电信诈骗等活

动的侵害；提示消费者注意理财投资风险、信用卡违约责任、贷款综合成本预算，以及保险产品

犹豫期、退保损失等可能出现的风险问题，强化消费者的风险防范意识。三是开设咨询台。各单

位抽调业务骨干，设立咨询台，选派综合素质高、服务意识强、相关业务知识和工作技能全面的

人员负责金融消费维权咨询、受理工作，及时、认真、详细接到消费者提出的问题，确保及时妥

善处理咨询、投诉事项。

（二）利用媒体，扩大宣传

着重特色宣传，扩大金融消费者权益保护的宣传面。我行制作精美的“邮储银行漂河市分行

金融消费者权益知识宣传"，利用微信平台转发"朋友圈"，发给每位员工及其家人、朋友和客

户，通过网络宣传积极推动了我行"金融消费者权益日”活动的广泛宣传，帮助公众更深入地了

解金融知识，通过与客户网上互动扩大宣传受众。

此项宣传活动，辖区内参与宣传网点数**个，参与员工***人；受众客户*****余人；发放宣

传资料****份；微信推送点击量*****次。

五、总结经验，做好下一步工作

金融知识普及宣传工作，对推进社会公众与金融机构的良好互动，共同营造良好的金融生态

环境具有十分重要的意义。******分行通过传统的网点宣传与新型网络媒体宣传相结合，构建了

多元化的宣传途径，全方位、多角度的向广大社会公众普及金融知识，加强金融消费者风险责任

意识的教育，把金融知识传到基层，送进万家。

下一步，我**将持续提高金融知识普及活动的力度和广度，践行社会责任，为金融消费者提

供更加优质的金融服务，与广大社会公众一起共同维护良好的金融秩序。

接过旗帜，新成立的县蒲公英•先锋行消费维权义工队伍开始了首次消费体验活动。这是昨

天上午我县开展20xx年纪念口国际消费者权益日广场宣传活动的环节之一。该活动旨在进一步

增强全社会对消费者权益保护工作的关注和重视，凝心聚力打响"放心消费在XX”品牌。

20xx年消费维权年主题是"品质消费美好生活"。’如何识^假产品?""买到假冒伪劣

产品怎么维权？”在活动现场，市场监督管理、宣传部、质监、卫生、住建、农经、烟草、旅游

等20多个部门设立了宣传咨询台,悬挂宣传标语，展出宣传牌，为市民提供咨询服务，把消费

者维权服务宣传单发放到群众手中，并现场接受消费者的投诉，整个活动共接受消费者咨询412

人次，发放各类资料x余份。

活动中，xx百货总经理肖xx作了放心消费示范单位创建的倡议。自xx银泰的家商家代表，

在放心消费示范单位创建承诺横幅上进行了公开签名，银泰同时建立了万元的先行赔付基金，公

开承诺消费者合法权益受损时将实行极简快速赔付。活动现场对市级先进消费维权联络站及先进

个人进行了颁奖。

当天活动中，县消费维权义工队伍正式成立，该队伍将立足消费教育和消费宣传,多途径、

多形式地开展一系列消费教育活动，逐步建立起"依靠群众、社会参与、预防为主、就地解决"

的.消费维权新机制。消费维权义工、食品安全义工、记者维权团、镇（街道）食安办主任0多

人，一起实地体验银泰餐饮消费。

在活动"慧眼识真品”中,现场观众踊跃参与，明辨烟草、酒类的真假,并现场抢答科学消

费知识问答题，强有力、产参与的消费维权氛围浓厚。

银行金融活动宣传总结篇4

20xx年"3-15"国际消费者权益日即将来临，为进一步组织和开展好各项宣传咨询服务活

动，全面展示全区工商和市场监管部门一年来消费者权益保护工作取得的成效，营造安全放心消

费环境，自治区工商局提前部署开展"3-15"国际消费者权益日活动。

一是集中开展系列宣传活动。自治区工商局将联合自治区消费者协会在银J11市光明广场设立

自治区活动主会场，集中开展纪念"315"国际消费者权益日系列宣传活动，启动"放心消费在

宁夏”活动，现场受理消费者咨询、投诉和举报。与宁夏电视台联合举办“3n5"晚会，展示

20xx年消费维权工作成果，解读20xx年十大投诉热点、曝光重点行业消费黑幕、开展消费维

权宣传。召开"品质消费美好生活"年主题座谈会，围绕"如何推动消费品质升级""如何让

消费引领美好生活”等议题开展座谈讨论，推动消除影响消费升级的制度障碍，更好服务消费品

质提升.召开新闻发布会，公布20xx年流通领域商品质量抽检结果、十大消费投诉热点、商品

比较试验结果、通讯运营企业消费者满意度调查结果解读《"放心消费在宁夏”活动创建方案》。

利用报纸、电视、网络、微信等主流媒体和新媒体，开辟专题宣传栏目，解读法律法规，展示工

作成果，普及维权知识，发布商品质量抽检结果与消费警示。在自治区工商局站开设"315"纪

念宣传专题和全区流通领域商品质量抽检结果发布专栏，编印家用电器、家用汽车、餐饮、住宿、

公共服务等方面消费维权教育资料，普及消费维权知识。

二是认真做好消费纠纷化解工作。认真做好"315"国际消费者权益日期间的投诉举报工作，

积极有效化解消费纠纷。对消费者与经营者矛盾突出的，引导帮助消费者提起民事诉讼;重点关

注生活困难群体和弱势群体消费者的投诉，在调解处理的同时，联系有关部门开展帮扶救助;对

因消费者证据不足或其他原因难以实现诉求的，做好思想疏导工作，引导消费者正确看待问题，

防止采取极端行为。

三是加强消费侵权案件杳办。加强消费市场执法检查，以消费量大、消费者关注度高、投诉

举报集中、媒体曝光、社会影响面大的商品和服务为重点，坚持"有案必查、有查必果”的工作

要求，加大对侵害消费者权益违法行为的惩处力度，净化消费环境。坚持商品质量线上线下一体

化监管要求，提高网络交易商品质量监管水平，维护互联网领域消费者合法权益。

银行金融活动宣传总结篇5

为进一步贯彻《中华xx共和国消费者权益保护法》和《XX省消费者权益保护条例》，提高

消费者的维权意识和企业在消费维权中的责任意识，努力营造安全放心的消费环境。xxx区消协

紧密围绕消费与服务这个年主题，结合实际、精心准备、认真组织、积极创新，开展了声势浩大、

形式多样、内容丰富的宣传纪念活动。

一、领导重视、指导思想明确

xx区政府高度重视成立了以常务副区长XX、副区长xx为组长，各理事单位为领导组成员

的XX区315活动领导组，并下发了X号文件，就全区315活动内容进行了部署，提出了明确

的要求。3月10日下午，在区政府三楼会议室又专门召开了区政府315活动领导组工作会议。

在会上，首先区消协秘书长xx同志向大家汇报了过去一年的工作情况和今年的工作安排，接着

区工商局副局长xx同志通强了315活动的具体实施方案，并由与会同志共同讨论，各单位领导

纷纷发表意见和建议，就本单位的准备情况作了说明。最后xx常务副区长强调要求：一是统一

思想高度重视；二是认真落实注重实效；三是协调配合不断创新，一起努力把此次315活动开

展好。

为办好315活动，xx区工商局局长xxx同志亲自挂帅、分管副局长xx同志具体抓落实，

领导消协积极开展各项筹备工作，并把315活动同当前的工作重点结合起来；同消费与服务年

主题结合起来；同食品安全结合起来，由消协、公平交易局和工商所一起联动，对各类市场进行

一次全面检杳和打假行动。同时加强宣传,让维权意识深入到每个人的心中。

二、精心策划、周密部署

为确保315活动圆满成功，xx区消协开展了大量艰苦细致的工作，对社会各界进行了广泛

的动员和宣传。

1、组织市场检查。活动期间，根据区政府和区工商局的部署安排，区消协、公平交易局、

各工商所进行了一次全面检查和打假活动，重点放在食品安全、农资市场、名烟名酒、化妆品几

个方面。通过检查，没收了一批假冒伪劣商品，处理了一些不法商贩，在一定程度上净化了市场。

2、开展街头宣传咨询活动。3月14日至15日两天，区消协联合区工商局、质检局、物价

局、粮食局、卫生局、环保局、农委、地税局、商务局、商贸流通协会等执法单位在xx大市场

南侧设立宣传咨询台，提供法律、法规咨询，现场受理消费者投诉。此外，还有60余家商业、

企业单位在现场设立了名优商品让利展销台。

在两天的宣传咨询活动中，xx区消协共受理投诉20件，现场解决7件，散发宣传材料1

万余份，接受群众咨询500人次，召开座谈会2次，开辟报刊专栏6个，发表文章4篇，设立

投诉咨询点40个，邀请各级党政领导20人到活动现场视察指导。

三、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。

⑴为纪念315消费者权益日，xx区消协与xx日报、xx区旅游局、妇联共同组织了赏桃花、

沐春风、纵情山水一日游活动，并分别于3月7日、3月14日、3月21日xx、xx等地，拉开

了315活动纪念序幕。

(2)在3月14日至15日活动现场，由xx区消协与xx市商务局招商引资单位xx市xx工程

有限公司联合打造营养早餐，并在14、15日两天免费派送。

(3)由xx市最大的乳业集团xx乳业在我会活动现场进行免费品尝鲜牛奶,并优惠展销其奶

粉等产品。

(4)在大市场咨询服务活动现场还邀请了xx市爱心协会、xx市民盟支部、xx市政府的网站、

xx市寻求律师事务所等单位进行咨询服务活动，为消费者解难答疑。这是他们首次参与到315

活动中。

(5)为烘托现场气氛，我会在活动中邀请xx区黄梅剧团举行了两场文艺演唱会，现场以年主

题消费与服务为背影，唱出了广大消费者喜闻乐见的现代戏。有小品、歌舞、独唱、相声等，舞

台前人山人海，络绎不绝，让广大消费者在315节日期间享受到了一场文艺大餐。

(6)消费热点也是难点的银行卡问题，经协商由我会牵头与市工商银行卡部在活动期间共同

举行了咨询服务活动，并在现场散发消费者需要了解的宣传单。

(7)xx区消协以展板的形式制作了11块图文并茂、消费者喜闻乐见的消费警示漫画宣传图，

其新颖、独特的功效深受广大消费者欢迎。

(8)组织了xx市最著名的xx］气车、xx汽车、xx汽车四家汽车行举行大型汽车现场展示活动，

其目的是弘扬民族汽车工业。

(9)组织了全国前四名的太阳能进行展示活动，其四个品牌分别是xx太阳能，并在14、15

两天进行让利优惠展销活动。

(10)活动期间组织了xx市xx医院、xx妇幼保健院禾城区门诊部四家医院进行大型义诊活

动。

(11)我会在315期间与xx共同组织召开了消费者座谈会和恳谈会，对xx的过去、现在和

将来进行了探讨，并提出了许多中肯的意见，XX的工作人员非常诚恳的接受了消费者的建议，

消协的工作人员也受益匪浅。

四、效果显著，社会反响好。

XX年的315活动在各级党委、政府的高度重视下，通过XX区消协和各理事单位的共同努

力，在突出效果、注重实效、扩大影响等方面狠下工夫，使整个活动有声势、有内容、发动广泛、

重点突出，做到了报刊上有文章，广播里有声音，电视上有图象。既培养了消费者正确健康的安

全消费意识，又增强了消费者的自我保护意识，使消费与服务的春风飞进xx区的每个角落。

扩展阅读

315金融消费者权益日宣传活动可以切实加强消费者权益保护工作。现在到了下笔概括今天

的活动的时候了。写总结是培养和提升工作能力的有效途径。现在一定不能忘了写这次的金融消

费者权益日宣传活动总结啊！只是，我们要以怎样的方式来写好金融消费者权益日宣传活动总结

呢？下面是由工作总结之家我为大家整理的"银行分行金融消费者权益日宣传活动总结”，欢迎

您参考，希望对您有所助益！

为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识,构建和谐的金融消费环境，xx银行

xx分行于近日启动20xx年"3.15金融消费者权益日”宣传活动。

本次宣传活动的口号是"权利?责任?风险"。一方面，要强化对金融消费者风险责任意识的

教育，加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任方面的宣传教育，让金融消费者明白

“自享收益”的同时，要"自担风险”.另一方面，要宣传《消费者权益保护法》规定消费者享

有的"财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信

息安全权”等权利。

活动期间，xx银行xx分行专门成立活动领导小组，制定了详实的活动实施方案，统一印制

宣传折页和宣传海报，组织各分支机构结合自身特色积极开展多种形式、多层次的宣传活动。

首先，针对营业厅内客户开展金融知识宣传，各分支机构利用营业网点门楣led滚动宣传屏

播放宣传口号，在公众教育区张贴宣传海报，放置宣传折页，营造活动氛围。

其次，3.15集中活动日当天，xx银行xx分行不仅积极参与xxxx银行xx市中心支行、xx

银监局、xx保监局统一组况的宣传活动，还将组织所辖营业网点开展特色户外活动，结合消费

者的实际需求，组织工作人员走上街头，深入社区，走进校园，安排专人有效受理和处理"3.15"

期间金融消费者咨询和投诉。

再次该分行除了充分利用网点led显示屏、多媒体终端、宣传展架等传统媒介进行宣传外，

还将针对本次宣传主题，通过微博、微信平台等形式多样的自有宣传渠道，创新推出多元化的宣

传渠道和特色活动，全面、持续展开金融知识普及活动。

x行xx分行早准备、早部署、早行动，积极谋划"315金融消费者权益日”系列宣传活动,

立足学习、宣传、落实“三步曲"，强化金融消费者权益保护工作的宣贯、消费者权利责任风险

意识的提升和员工消保履职能力的增强。

x行xx分行根据20xx年"315金融消费者权益日”宣传重点，推动内部员工《国务院