苏州市旅游大数据分析系统建设方案20150421v2

苏州市旅游大数据分析系统方案北京第二外国语学院中国旅游大数据研究中心2015年4月提纲前言：大数据应用与旅游业发展的关系建设苏州市旅游大数据分析系统的重要意义苏州市旅游大数据分析系统的建设内容苏州旅游大数据分析系统的技术方案苏州旅游大数据分析系统的管理与应用建设方案总体计划与预算中国旅游大数据研究中心简介前言：大数据应用与旅游业发展的关系“互联网+”将改变旅游生态系统旅游消费者的行为模式变化旅行自网络端开始自主自助形式逐渐变为主流旅行至社会化媒体分享结束旅游业竞争从“线下”转为“线上+线下”（面向O2O模式的竞争）旅游业发展的重心发生变化从资源配置、服务与管理转向资源优化、旅游消费链延伸从服务产品打造转向服务体系建设新旅游生态中一切创新、决策、管理与服务的基础——大数据的应用前言：旅游产业链对大数据的需求物联网4GoogleTrendsCloudcomputingBigdata

20112012（大数据元年）201320142011年麦肯锡总结大数据现象并发布报告《大数据的下一个前沿：创新、竞争和生产力》，点燃大数据热潮2013年4月，阿里收购友盟，参股新浪微博2013年5月，阿里入股高德地图2013年6月，沃尔玛收购大数据公司Inkiru2013年6月，“棱镜门”事件1232012年3月，美国启动“大数据研究和发展计划”，标志大数据上升为国家战略

2012年11月，数据科学与信息产业大会在北京召开，标志数据科学登上产业舞台，学术、产业和资本市场达成共识概念阶段尝试阶段爆发阶段政府高度重视各种研究机构成立资本市场沸腾行业案例遍地开花内部数据是主要来源并购潮风起云涌市场持续升温，价值不断显现跨界合作资本并购加剧大数据、云融合旅游局及相关主管部门需求整合更精确、更完整的旅游行业数据，辅助进行高效管理，提高科学决策水平旅行者需求提供更便捷、舒适的旅游体验和游客意见反馈机制，享受更高质量的旅游服务和具有个性化的旅游产品

旅游景区及相关旅游企业的需求洞悉快速发展的旅游市场规律，完善旅游企业自身服务质量和运营渠道，提高游客旅游满意度与营销效率快速发展的苏州旅游衍生对大数据新需求求

前言：大数据对苏州旅游名片的立体化物联网5GoogleTrendsCloudcomputingBigdata

20112012（大数据元年）201320142011年麦肯锡总结大数据现象并发布报告《大数据的下一个前沿：创新、竞争和生产力》，点燃大数据热潮2013年4月，阿里收购友盟，参股新浪微博2013年5月，阿里入股高德地图2013年6月，沃尔玛收购大数据公司Inkiru2013年6月，“棱镜门”事件1232012年3月，美国启动“大数据研究和发展计划”，标志大数据上升为国家战略

2012年11月，数据科学与信息产业大会在北京召开，标志数据科学登上产业舞台，学术、产业和资本市场达成共识概念阶段尝试阶段爆发阶段政府高度重视各种研究机构成立资本市场沸腾行业案例遍地开花内部数据是主要来源并购潮风起云涌市场持续升温，价值不断显现跨界合作资本并购加剧大数据、云融合使苏州旅游名片立体化、差异化深入理解和分析苏州旅游市场运行规律，打造苏州特有的“苏式生活”品牌和个性化服务促进整个旅游产业链的升级以旅游为抓手，促进智慧城市建设和“互联网+”理念的落地，进一步推进O2O线上线下资源整合及全旅游产业升级各个旅游景区和景点个性化促进苏州旅游企业服务理念转变，准确剖析企业环境和自身市场，顺应在线旅游发展规律，提供更具个性化的产品和更高水平的服务，辅助进行精准营销苏州旅游城市名片前言：大数据应用与旅游业发展的关系6洞悉网络舆情以舆情为核心的互联网数据分析：涵盖网络新闻、游记、博客、微信、游客评论、旅游评价指数等明察旅游路径以位置信息为核心的移动数据分析：涵盖游客规模、热门路线、热点景区、游客来源等深度态度测评以满意度为核心的调查数据分析：涵盖景点、购物、美食、住宿、交通等精准营销预测以消费为核心的旅游电商数据分析：涵盖行业数据、电商预定、消费者画像、消费者行为预测大数据在旅游方面的应用：旅游行为偏好游客兴趣标签舆情热点关注旅游位置轨迹移动APP应用旅游指数排名旅游数据分析数据是政府、企业战略资产，通过全面聚合、深入挖掘、高效应用，从而促进信息消费，核心是旅游的管理服务和营销，数据是其中重要一环二、建设苏州市旅游大数据分析系统的重要意义重要意义决策基础大数据分析系统是苏州旅游产业优化资源布局、特色旅游产品设计、旅游发展战略科学决策的基础设施关键平台大数据分析系统是苏州旅游市场需求深入挖掘、旅游产品迭代创新的关键支撑平台核心要件大数据分析系统是苏州旅游规划、服务和资源要素配置的重要管理工具，是智慧旅游城市建设不可或缺的核心要件创新尝试大数据分析系统也是长三角区域内面向旅游数据应用的一次创新尝试三、苏州市旅游大数据分析系统的建设内容苏州市旅游大数据分析系统的特色：是国内第一个真正意义的旅游行业“大云平移”系统大：面向“互联网+”的多维度大数据云：以移动互联网数据为核心基础平：采用云计算技术构建弹性计算能力移：开放式信息整合平台是面向数据分析和决策的管理及应用平台以最新的旅游产业科研成果为理论基础以大数据为分析决策的事实基础以面向实际区域旅游管理规划和商业应用为目标三、苏州市旅游大数据分析系统的建设内容旅游大数据分析系统构成基础数据整合：移动端数据（电信）+互联网UGC数据+市场调查数据+旅游电商OTA数据开放式大数据平台：可随时接入多数据源数据分析系统：数据建模与计算+可视化动态输出数据整合数据建模数据标签化数据可视化开放接口大数据分析系统三、苏州市旅游大数据分析系统的建设内容大数据分析系统功能：数据采集：定向提取、网络爬虫、在线网络调查、合作方提供数据集成：提供数据接入接口API，可随时增加数据源数据存储：完成大数据的结构化、支持海量数据存储数据分析：数据建模、模型计算、数据标签化数据报告：动态可视化分析结果展示、趋势预测与阀值告警对四方面数据进行全面分析：旅游前：互联网信息检索（searching）——舆情+价格旅游初：旅游电商预定（booking）——统计+预测旅游中：移动互联网定位（travelling）——旅游路线+热点景区旅游后：网络问卷调查（opinion）——满意度+观点意见四、苏州旅游大数据分析系统的技术方案大数据中心系统技术方案Hadoop和HDFSMapreduceHive、ApachePig、R、Datameer功能分层结构图：技术分层结构图：五、苏州旅游大数据分析系统的管理与应用市场规模与游客画像监测重点区域客流分析旅游满意度与舆情分析旅游预测管理预警专题研究苏州旅游大数据分析系统提供六大管理与应用功能五、苏州旅游大数据分析系统的管理与应用全面监测苏州旅游市场整体规模(基于时间轴、客源地的游客规模分析)游客画像（苏州旅游者的人口统计学特征，消费偏好，旅游行为描绘）管理与应用旅游市场营销旅游管理政策与引导旅游战略发展规划支持旅游资源配置决策支持旅游线路优化市场规模监测与游客画像刻画、行为预测与引导五、苏州旅游大数据分析系统的管理与应用重点区域客流分析五、苏州旅游大数据分析系统的管理与应用旅游满意度指数分区域（景区满意度）分行业（交通、餐饮、购物、住宿、娱乐）旅游舆情全网18个维度监测旅游形象定位与网络刻画旅游满意度与舆情分析管理与应用旅游服务质量区块化管理旅游热点实时捕捉旅游诉求全面展示旅游形象定位旅游企业监管与排名五、苏州旅游大数据分析系统的管理与应用旅游消费预测细分到客源地的排名、占比趋势分析与预测热门旅游景区、线路、酒店预测管理与应用旅游接待管理旅游促销投放决策旅游预测五、苏州旅游大数据分析系统的管理与应用提高公共安全的管理水平全域安全指数与舒适指数景区人数预警特别地段人数超限预警区域人流密度测量与预警区域动态管理调整区域安监措施建设投入决策管理预警五、苏州旅游大数据分析系统的管理与应用基于数据的深度解读城市对比（例如苏州可选择增加与上海，杭州的对比）竞争景区对比监测海外监测专项情报监测节庆活动监测基于特别事项的调研（人事管理等，政策执行等）基于舆情数据的目的地形象名片建设专题研究六、建设方案总体计划与预算苏州旅游大数据分析系统建设包括两部分：数据系统平台：部署于电信运营商云计算平台上分三阶段建设：功能实现

性能拓展

生产运营总服务器量：100台高性能服务器（CPU8核+RAM16G+HD10Tbit）总存储量：1Pbit（可动态扩容）分析系统平台：分三阶段建设：数据建模

可视化输出窗口

预测分析与监控系统按照苏州旅游及地理数据建模、开发可视化输出窗口按照苏州决策分析需要，开发分析与监控系统建设期预计：20周六、建设方案总体计划与预算数据中心基础功能数据建模数据中心性能拓展可视化输出预测分析与监控数据中心生产运营数据分析平台数据系统平台项目预计总时长20周6周10台集群6周100台集群8周100台集群+海量存储技术实施：各功能模块六、建设方案总体计划与预算苏州旅游数据分析系统总体预算旅游数据系统平台建设服务器资源租赁费：30万/年数据采集费用：80万/年系统集成费用：20万数据分析系统平台建设数据建模设计费：30万可视化及监控系统开发费：30万系统年度运维：20万/年建设期总投入：210万/首年第二年开始，运维生产投入：130万/年中国旅游大数据研究中心简介1中心背景Background中心成立2014年11月20日至22日，由北京第二外国语学院旅游管理学院主办“2014年智慧旅游与营销年会暨中国旅游城市网络舆情指数发布会”隆重举行；同时，北京第二外国语学院“中国旅游大数据研究中心”在会上举办了挂牌仪式。中心目标作为国内第一家以旅游大数据分析为核心工作的研究机构，中心将致力于在旅游舆情监测、旅游大数据的挖掘与开发、旅游大数据专业人才培养、智慧旅游营销等方面工作，在推动利用大数据来完善旅游目的地政府管理、改善旅游企业运营、帮助旅游者消费决策等方面发挥积极作用。2中心现状Status中国旅游城市网络舆情指数2014年，首届“中国旅游城市网络舆情指数”发布“中国最佳网络舆情旅游城市”指数，及若干分项指数排名；

第二届“中国旅游城市网络舆情指数”，将于2015年11月发布。“鹰眼”系统中国旅游大数据中心的第一个数据产品以电信手机用户的地理位置信息、上网信息为底层数据，以数据的实时可视化为展现方式，以旅游目的地游客管理与智慧营销为价值，实现大数据服务旅游行政管理的全新产品。目的地大数据实时可视化中国旅游大数据研究中心首个应用这是一个集时间、信息、三维空间在内的五维集成数据模型，它既是地理大数据运用的理想模式，也是对于智慧城市的一种展望鹰眼“鹰眼”系统3中心能力Competence基于Hadoop分布式系统基础架构的集群存储与运算数据存储数据分析数据视觉基于PC端、移动端，利用ht