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文档简介

客户信息保密制度一、背景与目的作为一家企业，我们与客户之间建立了一种信任关系，客户信息是我们公司的紧要资产。为了保护客户的合法权益和维护公司的声誉，订立本《客户信息保密制度》。本制度的目的是确保全部员工都明确客户信息的保密责任，并为员工供应具体的保密引导，以保护客户信息不被泄露、滥用或丢失。二、适用范围本制度适用于公司全部员工及顾问、合作伙伴和承包商。三、定义客户信息：指与客户相关的任何信息，包含但不限于姓名、住址、联系方式、购买记录、交易细节、客户需求等。保密：指未经客户授权或公司事先书面同意，员工不得向任何第三方透露、使用或转让客户信息。四、保密责任公司内部员工：公司全部员工应当明确客户信息的保密紧要性，并自发履行保密责任，严禁泄露或滥用客户信息。如有违反，将承当相应的法律责任和纪律处分。顾问、合作伙伴和承包商：全部与公司有合作关系的顾问、合作伙伴和承包商必需签署保密协议，并同样履行保密责任。五、保密措施文件安全：全部与客户信息相关的文件应妥当保管，不得随便摆放或外借。离开工作岗位时，员工应将文件锁定或存放在安全的地方。电子数据安全：全部电子数据应加密存储，并限制访问权限。员工应妥当保管其账户密码和访问权限，不得将其泄露给他人。信息传递安全：员工在传递客户信息时，应使用公司指定的安全通道或加密方式进行传递，禁止使用未经公司授权的移动存储设备或外部通讯工具传输客户信息。保密教育和培训：公司将定期开展保密教育和培训，以提高员工对保密事项的认得和重视程度。同时，新员工入职时应对其进行保密培训。六、保密违规处理内部员工：对于违反保密制度的员工，公司将依据严重程度采取相应的纪律处分措施，包含但不限于口头警告、书面警告、解除劳动合同等，并保存追究法律责任的权利。顾问、合作伙伴和承包商：对于泄露客户信息的顾问、合作伙伴和承包商，公司将立刻停止合作关系，并保存追究法律责任的权利。七、保密协议顾问、合作伙伴和承包商必需签署保密协议，并明确商定保密信息的范围、保密期限、解除保密的条件等。八、监督与检查公司将建立保密制度监督机构，负责监督和检查保密制度的执行情况，并及时发现和处理违规行为。公司将定期对员工进行保密检查，发现保密漏洞或问题时，要立刻进行整改。九、违规举报与奖惩任何员工对保密违规行为有知情、线索或证据的，应当向公司指定的保密举报渠道进行举报。对于供应准确举报信息的员工，公司将予以嘉奖；对于有意捏造事实的员工，将依据严重程度予以纪律处分。十、制度修订公司有权依据需要对本制度进行修订，修订后的制度将由公司及时通知并进行宣传。十一、附则本制

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