中物联物流师考试试题

第三节：我国的物流发展历程与现状------第三章物流服务与物流质量管理第一节：运输组织与运输方案的制订各种运输方式的技术经济特征理解 86 6 物流师：基础部分（现代物流概论）占总分的30%左右，试题形式：本试卷分客观题和主观题两种，分数比例各50%，总分为160分，96分及格。客观题总分80主观题总分80分。）；主观题主要是简答题、论述题、案例分析题、计算题。[注]2007年以后，物流师职业资格考试的题量会有所增加，请各培训中心在培训时给学员有所提以作好相应的思想准备。构成了流通的主要内容。A物流活动B资金流动A国内物流B社会物流：（）A销售物流，采购物流，生产物流B销售物流，供应物C供应物流，生产物流，采购物流D供应A管理层、控制层、作业层B控制层、管12、我国物流领域第一个跨部门、跨行业、跨地域、跨所有制的行业组织是()模和方式。物理系统内。熟的标志。1.物流对生产系统的影响。答1）物流为生产的连续性提供了保障。（3）物流状况对生产环境和生产秩序起着决定性的影响。2.企业物流合理化的意义。答：Ⅱ降低物流费用、减少产品成本；Ⅱ缩短生产周期、加快资金周转；Ⅱ压缩库存、减少流动资金的占用。Ⅱ通过物流改善提高企业的管理水平；Ⅱ企业物流合理化是供应链管理的基础。3.企业物流合理化的途径。答：Ⅱ各种设施在生产空间的合理布置；Ⅱ合理控制库存；Ⅱ均衡生产；Ⅱ合理地配置和使用物流机械。Ⅱ健全物流信息系统。答：Ⅱ原材料成本下降；Ⅱ保证供应，防止缺货；Ⅱ减少流动资金。答：Ⅱ物流科学是在生产发展到一定水平以后，适应社会经济的需要才产生的，这是根本原因。Ⅱ物流科学是在融合了许多相邻学科的成果以后逐渐形成的，比如运筹学、技术经济学、系统都是物流科学形成的重要基础。答：Ⅱ以P.D命名物流科学的时代；Ⅱ以logistics命名物流科学的时代；Ⅱ供应链管理时代。答：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。答：参见《概论》教材18页下半页。答：Ⅱ经营全球化；Ⅱ系统网络化；Ⅱ供应链简约化；Ⅱ企业规模化；Ⅱ服务一体化；Ⅱ物流具有系统科学的特征。Ⅱ物流属于应用科学的范畴。答：Ⅱ物流基础设施规模迅速扩大；Ⅱ全社会货物运输量持续增加；Ⅱ第三方物流服务方术装备水平迅速提高；Ⅱ北京奥运会为物流发展提供新机遇；Ⅱ政府部门对现代物流的重视程度不断提高，物流在国家经济规划中的地位不断加强。答：Ⅱ物流系统效率低，物流成本高；Ⅱ物流基础设施的配套性、兼容性差，物流技术装备水化建设滞后；Ⅱ我国物流业管理体制和机制方面存在障碍。答：Ⅱ加强统一领导，建立必要的政府部门间协调机制；Ⅱ实施有利于物流企业发展的相关政展第三方物流服务，培育社会化的物流市场；Ⅱ抓好物流标准化体系建设；Ⅱ充分发挥作用；Ⅱ加强物流人才的培养。3、物流系统中存在的制约关系也称为()4、物流系统设计有关基本数据的六个要素可简写为()5、物体借助运力在空间上产生的的位置移动称为()6、以下运输方式中，计划性较强，形势阻力较小的是()7、以下运输方式中，在空间和时间方面具有充分的自由性，可以实现“门对门”运输的是()8、以下运输方式中，载重最大，成本较低的是()9、以下运输方式中，速度最快，特别是和一些保险物品运送的是()10、以下运输方式中，可以连续不断输送大量物资，投资省，占地小11、在物流系统中，起着缓冲，调节和平衡作12、克服产品生产与消费在时间上的差异，创造时间效15、在同一地域范围内进行的，以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动称为()16、在物流系统中，提高物流系统效益的关键活动是()19、被称为生产物流的终点，同时也是社会物流的起20、保持商品的数量和质量不变得包装属于()简单作业的总称称为()达指定地点的物流活动称为()23、反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称称为()24、在物流系统中开发的程序中，起到承上启下作用是()A信息量大、分布广B信息动态性答：Ⅱ运输网络的合理配置；Ⅱ选择最佳的运输方式；Ⅱ提高运行效率；Ⅱ推进共同运运输方法。2.仓储的作用。答：Ⅱ使商品在最有效的时间段发挥作用，创失衡，起到“蓄水池”和“调节阀”的作用。A供需的动态性B产品的可得性CA供需的动态性B产品的可得性CA在线物流服务B增值物流服务CA企业物流质量改进B企业物流服务改进C企业物流成本改进D企业物流效益改进A供需的动态性B产品的可得性CA商品的质量保证与改善B物流作业质量C物流工作质量D物流工程质量答1）物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环。（2）物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响。（3）物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响。（4）物流服务起着连接厂家、批发商的纽带作用。答：(1)树立企业物流整体质量管理思想。（2）建立有效的物流质量管理系统。（3）加强企业物流质量管理的主要措施。答1）提高物流企业管理水平。（2）是物流企业尽早融入国际市场。（3）增强物流企业的竞争力。方法来进行物流成本的管理。成本系统的物流成本（A）物流成本的一系列措施称为物流成本（C）A以某一物流设备和工具为对象B以企业全部本按作业动因分配到产品。A社会交易物流成本B运输成本C制定物流政策成本D存货持有成本E物流行政管理成本A制造企业物流成本B第三方物流成本C商品流通企业物流成本D第四方物流本A生产型物流服务业务B功能型物流服务业务A物流成本的管理系统B物流成本的决策系统A交易费用B营业税金及附加C经营费用A物流成本与服务水平B物流成本与物流数量D物流成本项目之间E物流成本与物流质量A以物流成本的形成阶段作为控制对象B以物流服务的不同功能作为控制对象C以物流成本发生的地域作为控制对象D以物流成本的不同项目作为控制对象A统计方法的物流成本核算B独立的物流成本核算体系C数学方法的物流成本核算D结合财务会计体系的物流成本核算E物流成本二级帐户核算形式A反映物流作业的变化而尖计算其物流成本B清楚的分析造成物流成本增加的原因C有利于货主把物流成本作为决策依据D有利于物流绩效考核和物流定价（B）4、一般来说，企业向外部支付的物流费用是很大的一（B）7、把物流成本核算与财务会计核算体系分开，单独建立物流成本的凭证、帐户和报表体系的物流成本核算方法，属于辅助帐户核算形式。（B）8、在产品成本计算的基础上，按物流领域、物流功能分别设置二级、三级明细账的物流成本核算方法，属于独立的物流成本核算体系。化的物流系统的循环。答1）通过对物流成本的有效把握，利用物流要素之间的效益悖反关系，科学、合理的组织物流活动。（2）加强对物流活动过程费用支出的有效控制。（3）降低物流活动的物化劳动和活劳动的消耗，降低物流总成本。（4）提高企业和社会经济效益。答1）提高企业内部对物流重要性的认识。（2）为物流运营决策提供依据。（3）平价格物流部门的业绩。（4）谋求提高设备效率、降低物流成本的途径。（5）为物流服务收费水平的制定以及有效的客户管理提供决策依据。（6）查明物流成本超降的原因。（7）评价物流成本预算的执行情况。A.装卸搬运技术与装备B.仓储技术与装备C.技装单元化技术与装备D.物流技术及其装备A.装卸搬运技术与装备B.仓储技术与装备C.技装单元化技术与装备D.物流技术及其装备A.人员工资B.物流技术及其装备费用C.装卸成本D.仓储成本C.技术和资金密集型的生产工具D.非技术和资金密集型的生产工具5.（D）属装卸搬运技术装备中的运输机械。6.装卸搬运技术装备中的起重机械主要有（A）组成。A.驱动装置、变幅和回转机构B.金属结构、C.驱动装置、工作机构和金属结构D.起升、变幅7.起重机械的工作机构一般由（B）大部分组成。A.连续运送散装物料的搬运机械B.连续或间歇运送、装卸各种货物的搬运机械C.连续运送成件物品的搬运机械A.起重机械B.输送机械C.装卸A.轮距较小、转弯半径大B.轮距较大，转弯半径大C.轮距较小，转弯半径小D.轮距较大，转弯半径小C.仓库进行生产和辅助生产作用以及保证仓库作业安全所必需的各种机械设备和设施的总称。D.仓库进行生产和辅助生产作业以及保证仓库作业安全所必需的各种机械设备的总称。A.AS/SRB.AS/RSC.SA/RSD.SA/SRA.一种包装形式，非运输或储存形式B.一种运输或储存形式，非包装形式C.一种包装、运输或储存形式D.一种非包装、运输或储存形式A.大于1立方米B.大于10立方米C.大于20立方米D.大于40立方米A.先进的物流技术及其装备B.先进的运输设备C.先进的物流管理2.物流技术及其装备在物理系统中的地位是A.现代物流系统运营的中坚力量B.提高物流系统效率的主要手段CD.构筑物理系统的主要成本因素E.反映企业技术水平的重要指标A.适应性和作业能力强B.适应性和作业能力强C.机动性较强D.机动性较弱E.安全可靠5.起重机械的工作机构一般由（ABCD）组成。A.起升B.运行C.变幅D.A.很强的通用性B.有装卸搬运双重功能C.很强的机动性D.很强的灵活A.一种将物品从集中到分散的处理过程B.一种将物品从分散到集中的处理工程C.对物品去向的识别D.对物品的分流搬运处理（B）1.提高物流能力，推动现代物流迅速发展的主要手段是先进的物流（B）2.在装卸搬运技术装备中运输机械具体指的是汽车、平板车和拖拉机等。（B）3.运输机械的类型可分成输送机械和给料机械两种。（A）4.自动向导搬运车的导向系统一般分为外导式和自导式。（A）5.在分拣信号的输入与识别中OCR指的是光学文字读取装置。（A）6.托盘是集装单元化器具。答1）物流技术及其装备在物流系统中的地位和作用。（2）物流技术及其装备是反映物流系统水平的主要标志。（3）物流技术及其装备是构筑物流系统的主要成本因素。答1）提高装卸效率，节约劳动力，减轻装卸工人的劳动强度。（2）缩短作业时间，加快车辆周转，加快货物的发出和送达。（3）降低物料搬运作业成本。（4）充分利用货位，加快货位周转，减少货物堆码的场地面积。（5）提高装卸质量，保证货物的完整和运输安全。答1)一般在物流节点内工作，作业场所较固定，工作范围较小，运行线路较固定。（2）安全、节能、环保经济性要求较高。（3）机械化和自动化程度高。专业化和标准化程度高。答1）前处理设备。（2）分拣运输机系统。（3）后处理设备（4）控制装置和计算机管理。或卸空，其容积一般大于1立方米。A.经济效益B.核心竞争力C.竞争力D.社会效益A.第三方B.共管制C.委托D.3.传统的对外委托形式只是将企业物流活动的一部分，主要是（B）交由外部以及一部分企业内部物流活动仍保留在本企业。A.库存管理B物流作业C物流系统设计A.临时性B.某个物流环节业务C.战略性D.专业仓储企业A.信息系统B.专业服务C.高效率7.第三方物流的一体化运作模式是（D）的集成物流服务。A.企业内部各部门之间B.供应商与制造商之间C.制造商与分销商之间D.供应链企业之间A.30%B.15%C.85%D.A.发展萌芽期B.发展初期C.发展中期C提供最低成本的物流服务D二、多选题：B提供第三方物流服务的企业，其前身一般是运输业、仓储业等从事物流活动及E它是在委托方物流需求的推动下，为其提供以合同为约束、以结盟为基础、系列化、个性物流代理服务、A物流活动的组织、协调和管理B商品交易A第四方物流正日益成为一种帮助企业实现持续运作成本降低和提高效益B他对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，D在物流服务行业，第四方物流应该与第三方物流互补合作，达到物流成E它依靠业内最优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务商，A提高销售能力B提高顾客服务水平C消减物流成本D提高物理信息系统开发能力E提高市场竞争力A加大对仓库货物的控制B专注于核心业务D对不同客户的产品的小批量发运业务实行组合运A完善的制度B政府对物流产业加大管理C先进的技术手段D广泛的配送网络E大型国有机构的转型A缺乏高水平的第三方物流企业B大型跨国公司的进入C物流企业缺乏视察开拓的力度A与制造业相结合的物流服务运作模式BA企业机密泄漏问题B外包可靠性问题CD服务较差或价格提高带来的损失E对三、判断题：4我国第三方物流企业的服务对象，目前主要集中在国有大型企业。BA等作业活动，同时可以负责物流系统设计并对物流在发展完善阶段。A服务的业务模式。”即：第三方物流（3PL）是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人既不属于第一方，也不属于第二方，而是通过于第一方获第二方的合作来提供专业化的物流服答1）外包的范围：传统对外委托主要外包物流作业活动，货主企业自己做物管理活动以及一部分企业内部物流；第三物流承担职能的外包。（2）角度：传统对外委托，物流企业站在自己的业务经营的角度；第三方物流管理企业站在货主的角度，以货主物流合理话为目标设计系统。作业能力。答1）可靠性风险：高额花费，丢失定单和客户，对供应链产生影响。（2）对核心业务的影响：过分依赖，无法控制影响第三方物流，阻碍核心业务。（3）服务计较差或价格提高：对企业造成损失。（4）对外包以来控制程度：第三方物流服务商出现问题，企业全盘业务瘫痪。答1）货主企业自己从事物流系统设计以及库存管理、物流信息管理等管理性工作，将货物运输、保管品中选择知己需要的服务。（3）物流企业站在货主企业0的角度，代替从事物流系统设计，并对系统运营承担责任。物流只能外包，才是真正的意义的第三方物流。答1）风险和收益之间反复权衡，采取一定防范措施，做出科学决策。员、业务范围、过去经验等。争。答1）服务范围广泛的大型物流企业。提高最高层次、超大型、广泛的增值服务。离开该行业。（3）新兴的第三方物流公司。发展快，有作业能力，提供增值服务。（4）大型国有机构的第三方物流。快速增长，如国家铁路局和港务局。答1）货主企业树立核心竞争力观念。（2）第三方物流企业的培育和发展。（3）相关政策的支持。答：有较好的市场前景，实际状况不乐观；(2)规模偏小，效益低下。(5)制度不健全（市场秩序不规范、行业道德低下、公平竞争公平交易意识薄弱、一服务的供需双方。念，提供多功能、高质量地物流服务作为一种新型竞争战略。第三方物流企业/专业物流提供商，专业化、高效率、业务规模来创造利润（如公共仓库、（2）一体化服务提供省的出现。运输管制解除，专业化服务范围扩展，但一直能外包多职能外包转变。一体化服务提供商（ISP）开始提供一系列服务，一体化服务提供商——第三方物流方物流业者分为资产型和非资产型。2.论述第三方物流意义。答1）提高核心竞争。主要资源集中在核心业务，充分发挥专业化分工的优势。（2）降低经营成本。减少库存，降低成本，增强对时常的反映能力。（3）提高物流服务水平。个性话解决方案，服务灵活性，更好更快地开拓新市场。（4）增强市场应变能力。不断更新设施、技术与管理技术，增强灵敏度，季节灵活性。（5）加速产品和服务设施投放市场的进程。利用物流网络在速度上实现竞争优势。答1）与制造业相结合的物流服务运作模式。与制造也相结合的第三访物流服务的最大的用户群：日常洗涤用品、纸制品、化妆品、食品等产品的制造商。这学组织需要：Ⅱ通过物流的力量获得竞争优势。Ⅱ通过有效的物流体系寻求产品或服务的增加价值。Ⅱ与服务供应者结成战略联盟来改善资产。（2）与商业零售也相结合的第三方物流运作模式。的瓶颈同商业零售也相结合的第三方物流运作的基本思路：Ⅱ建立快速反应的运输系统，保证配送系统顺利运转。Ⅱ以信息交换处理中心为技术支持，通过通信和电脑技术组成网络。Ⅱ组织具有实战的专家队伍进行时常策划和研发。Ⅱ服务请求提出时，由调度，陪送点送货上门。答1）服务区域化全球化1）物流提供商和分销商之间的协作增加2）服务内容日趋复杂；（3）服务需求存在地区差异4）物流提供商更多地答1）第四方物流有能力提供一套完整的供应链反感，能有效适应需求方多样化和复杂化的需求，集中所有的资源为客户完美的解决问题(□供应链再见；□功能转化；□业务流程再造；□实施第四方物流，（2）第四方物流是通过对供应链产生影响的能力来增加价值(□增长利润；□提高资产利用率；□降低运（3）第四方物流的优点集中表现在空运迅速、高质量答1）第三方物流提供所有的活一部分的工艺。第三方物流的最大的附加值是基于信息和知识，不是靠最（3）第四方物流领导第三方物流，是第三方物流的管理A600cm＊400cmB800cm＊600cmA物流基础模数尺寸B集装模数尺寸C物流标（）（）分割系列推导出来。答1）市场导向原则2）一致性与协调性原则3）科学发展原则4）推进企业创新原则A职能领域B服务领域C物流领域D管理领域A生产计划B需求C供应D物流4供应链管理的最终目标是（B）。因此，对供应链流程进行集成以及积极的重组行动的目标，应该在于提升横跨供应链成员的总体流程的高效和有效性。A为了充分利用社会资源B为了满足顾客需求和盈利能力实现最大化C为了满足生产企业的需要D为了满足第三方物流管理的需求5供应管理环境下，若企业能以更低的成本获得比自行物流更高的价值资源，通常情况下企业会选择（C）A业务管理B业务集中C业务外包D业务重组6供应链管理不涉及以下哪个领域（D）A供应B物流C生产计划D信息流AECRBMRPCQRDDRPA用户的需求拉动B供应商的产品／服务推动C核心企业的推动D分销企业的拉动A运输链B供应链C增值链D服务链供应链对客户的需求变化能做出迅速反应，这体现了（B）的供应链设计策略。A以产品为中心B以客户为中心C以重点企业为中心D以市场为中心11、ECR代表的意思是（A）A有效客户反应B快速响应C业务流程再造D精益制造业时间、服务水平等方面进行控制。A简单物业系统B企业信息管理系统C一般应用系统D供应链管理系统、物流信息管理系统A供应链管理的功能在于降低库存、保持产品有效期、降低物流成本及提高服务品质B供应链管理所涉及的理论源于产品的分销和运输管理，因此可以说供应链管理就是后勤管理C供应链管理是对从最终客户直到原始供应商的关键业务流程的集成D供应链管理的最终目的是为了满足客户需求和实现盈利能力最大化A需求型供应链B有效性供应链C创新型供应链D发展性供应链A0B1C2D3A战略伙伴B战术伙伴C贸易伙伴D合作伙伴A实施MRPB实行JIT采购C实现供应商与零售商之间，企业内部之间信息沟通与共享，使供应链的各个环节能对客户的需求变化迅D建立战略伙伴关系A物流、信息流、资金流B通过产品（技术、服务）的扩散机制来满足社会需求C通过市场竞争机制来发展壮大企业的实力D物流、商流、资金流A链式周期B单个企业的制造周期C产品的生命周期D企业采购周期1、供应链是是一条连接供应商到客户的（ABCD）A物料链B信息链C资金莲D增值链E服务链2对于供应链管理，下面正确的是（ABCE）A是现代科技条件下、产品及其丰富条件下发展起来的管理概念C在供应链上建立跨企业的协作D追求核心企业的利益的最大化E供应链接点企业之间作为贸易伙伴3、企业的四个方面是（BCDE）A商流B物资流C信息流D资金流E人员流4、下面属于供应链管理职能领域的有（BCDE）A制造B采购C库存控制D产品工程E分销管理A商流B物资流C服务流D信息流E资金流6、下面属于供应链管理辅助职能领域有（BCD）A采购B制造C市场营销D客户服务E分销管理7、供应链管理主要涉及四个主要领域是（ACDE）A供应B运输C生产计划D物流E需求8、供应链网络结构设计具体包括（AC）A供应链伙伴选择B物流中心建设C物流系统设计D运输管理E第三方物流绩效评估9、供应链是一个网链结构，节点企业是一种需求与供应关系，供应链的主要特征（BCDE）A统一性B复杂性C动态性D交叉性E面向用户需求A产品制造企业B大型零售企业C物流企业D供应商E代理商A规模化B个性化C大批量D多样化E少品种A企业需要采取多级阶级控制的组织结构，以增强对资源的控制B需要采取小批量、多批次的生产方式来满足客户个性化、多样化的需求C需要采用大批量、少品种、刚性和专用的生产线来实现规模化效益D在品种增加的情况下，管理难度增大，资源获取的难度也增加E在新的环境下，企业不仅需要考虑自身的经济利益，也要兼顾社会利益A信息流B业务流程C资金流D工作流E组织流14、供应链管理模式的区别主要体现在以下几个方面（ACDE）A供应链管理把供应链中所有节点企业看做一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户B供应链管理中使用了现代化的设施和设备以及信息技术C供应链管理强度和依赖战略管理。“供应”是整个供应链中企业之间事实上共享的一个概念（任意两节D供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接E供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不仅仅完成一定的市场15、集成化供应链管理流程设计与重组中，节点企业内部集成化主要包括（ACE计A客户需求管理流程B生成计划流程C客户订单完成管理流程D客户运输配送计划流程E客户管理流程A协商机制B绩效评价与利益分配机制C激励与约束机制D监督与预警机制E风险防范机制A横向一体化B非核心业务外包C合作型竞争D借助信息技术实现目标管理E更加关注零售企业的参与A以市场和客户需求为导向，以核心企业B以提高竞争力、市场占有率、客户满意和获得最大D通过运用现代企业管理就是、信息技术、网络技术和集成技术，达到对整个供应链的信息流E将客户、营销商、供应商、制造商和服务商等合作伙伴连成一个完整的网络结构，形成一A提高企业核心竞争力B加快整个供应链的物流速度C提高顾客的服务水平D降低供应链的总成本E减少原材料到小数点的时间和整个供应链上的库存，最大限度的提三、判断题流、资金流的交互方式和实现手段，能够充分利用资源、提高效率、12供应链管理在核心企业的主导下，建立起跨BA游与下游企业所形成的网链结构。供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且还是一条增值链。（2）供应链是一种网链结构，节点企业之间是一种需求与供应关系，具有以下特征：复杂性；动态性；面向用户需求；交叉性。2.请画出供应链的网状结构模型。答：见《概论》教材218页图8-1供应链的网链结构模型。3.简述供应链管理涉及那些主要领域。4.简述在供应链管理的成熟和发展阶段，供应链管理的核心任务。答1）供应链协同运作的系统化管理（4）快速的决策管理。该时期供应链管理在计划和决策上特别强调：实时的可视性、前向的可预见性事件的能力，以减少不良影响，快速响应，使整个供应链都取得最理想的目标效益。5.简述传统的“纵向一体化”管理模式的弊端。答1）增加了企业的投资负担：花费人力、物力设法在金融市场筹集资金；有一个项目建设周期，不能马（4）对于复杂多变的市场需求无法做出敏捷的响应。答1）萌芽阶段。20世纪60-70年代，为生产而管理的业务链，在产品的数量和质量上的竞争，业务协调以“本位主义”味核心，企业内部职能化、区域化为特征，供应链成员之间关系松散，存在利益冲突。理论：停留在开始探索和尝试阶段，无法提出较完善的管理理念和指导思想。20世纪80年代初到20世纪90年代初，供应链管理理念已形成了基本的雏形，开始指导实践进行初步的内部，在供应链上仍然存在着大量的企业之间的目标冲突。20世纪90年代初到20世纪末，理论上、司机实践上突飞猛进的发展。企业从内部生产过程命周期的供应环节和整个供应链系统。链管理实现了新的飞跃。21世纪以后，电子商务彻底改变了供应量上原有的物流、信息流、资金流的交互方式和实充分利用资源、提高效率、降低成本、提高服务质量。目标效益。（2）集成化供应链管理流程设计与重组。□各节点企业集成化供应链管理流程设计与重组。客户需求管理流程。客户订单完成管理流程。客户服务管理流程；□外部集成化供应链管理流程设计和重组；□供应链交互信息管理。答1）“横向一体化”的管理思想。（2）非核心业务外包，与业务伙伴结成战略联盟关系。（3）供应链企业之间形成的市一中合作性竞争。□过去的竞争对手相互结盟，共同开发新技术，成果共享。□过去由本企业生产的非核心零部件外包给供应商，双方合作共同参与竞争。（4）以客户满意度作为目标的服务化管理。（5）供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。（6）借助信息技术实现目标管理。（7）更加关注物流企业的参与。答1）世纪之交的企业面临的市场竞争环境的变化。□变化对传统思维带来挑战；□信息社会、网络社会带来的影响：消费需求的个性化、多样化；增加管理难度和对资源获的难度；□社会利益的压力越来越大。（2）传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适应性。生产方式：少品种、大批量，刚性和专用的流水生产线。致命弱点：适应品种变化的能力很差。组织结构：多级递阶控制。管理思想和管理制度：集权式，追求稳定和控制。（4）对于复杂多变的市场需求无法做出敏捷的响应。为加强与大合作伙伴沃尔玛公司的信息沟通，宝洁公司建立了一个复杂的电子数据交换系统与其联结。通过联网，大量收集与物流活动有关信息，使宝洁得以监控沃尔玛的库存管理。通过数据传送续收到来自众多的沃尔玛商场的各种不同规格产品的即时销售、需求数量，并自环使用的发票和电子货币。由于订单处理周期的缩短，使沃尔玛在产品卖给最终客户后的结算非常迅速。2“宜家”的供应链运作。在全球拥有180家的“宜家”连锁商店，分布在42个国家。2002年它在获取了110亿欧元的收入和超过11亿欧元的净利润，成为全球最大的家居商品零售商。它的成功之路，除了严格的组织系密的管理体系。从产品设计开始，“宜家”就坚持自己设计，并拥有产品专利。具体做法是澳能够100多家名设计师所设因此，“宜家”的整个供应链的运作，从每家商店提供的实时销售记录开始，反馈到产品设计研发机构，再到贸易机构、生产商、物流公司、仓储中心、又转回到商店。请回到下列问题：A订货点采购模式B.电子商务采购C.JIT2下面直接面向需求的采购模式是（C）A订货点采购模式B.MRP采购模式C.JIT采购模式D.VMI采购模式3采购管理的目标是（D）4.在决定采取现货采购策略后，应关注以下经常容易发生的问题，比如价格不稳定、质量与数量不易保障、缺货风险、采购过程易滋生腐败行为等。因此，采购时一定要注意（B）5.大宗或批量物品，价值高或总价多的物品（企业内部划定关键零部件、原材料或其他战略资源，保密程度高，产权约束多的物品，应当选择（B）方式。异国、异地供应得情况；产品开发研制、试验或少量变型产品所需要的物品，应当选择（A）方式。8.对于进货难度小河风险小的进货任务首选进货方式是（B）A．制造商采购和供应商采购12.物资采购战略按采购技术分类，可以分为传14.物资采购战略按采购途径分类，可以分15.物资采购战略按采购主体分类，可以分16.“物料需求计划”的英文缩写，“制造资源计的英文缩写和“准时化”的英文缩写分别是（C）17.按照供应商的重要性分类，即依据供应商对分为四种供应商类型。如果本公司认为供应商有很强的产品开发能力等，采购业务对本公司很供应商也认为本公司的采购业务对他们也非常重要，那么这样的供应商是属于四种供应商类型中的18.按照供应商的重要性分类，即依据供应商对分为四种供应商类型。如果本公司认为某个供应商的采购业务对本公司不十分重要，但是供应司的采购业务对他们来说非常重要，那么这样的供应商事属于四种供应商类型中的（A）19.按照供应商的重要性分类，即依据供应商对分为四种供应商类型。如果供应商认为本公司的采购业务对对他们来说无关紧要，但该采购业却是十分重要的，那么这样的供应商事属于四种供应商类型中的（D）20.按照供应商的重要性分类，即依据供应商对本单位的重要性和本单位对供应商的重要性进分为四种供应商类型。对于那些对于供应商和本单位来说均不是很重要的采购业务，相应得，很方便地选择和更换，那么这样的供应商事属于四种供应商类型中的（C）21.委托外报进货，就是把进货管理的任务和进货途中的风险都转移给（C）物流方式。23.按于供应商的采购业务关系重要程度，企业供应商可分A.短期目标型、长期目标型、联盟型、渗透型和纵向24供应商分类是企业供应商管理的先行环节。江供应商分为伙伴型、优先型、重点型和商业型四类，是分类的。25.企业与供应商之间的关系，若从供应链角度提出，建立更长的纵向链上管理成员之间的关系。这种成为A一般采购流程B协同采购流程C准时采购流程A物料需求计划B制造资源计划C分销资源计划D企业资源计划A制造商采购和供应商采购B原材料采购和零部件采购C原材料采购和最终产品采购D生产企业采购和流通企业采购AMRPBMRP□CMPSDVMIA数量B质量C价格量的大小有规定的标准确定。这种采购模式为（A）A订货点采购模式BMRP采购模式A买卖双方的你死我活的市场交易关系B内部资源与外部资源的对立关系C最小采购价格与最早交货期的平衡关系D外部资源如何转化为有利于双方竞争力的供应链协作关系AMRPBJITC定量采购A合同签订之前B合同的执行过程中C合同结束之后D合同变更时14、采购，是指通过商品交换和物流手段从资源市场取得资源的过程，它一般包含以下一些基本含义分满足用户生产，同时也使供应商企业本身具有灵敏响应市场需求的能力，做到（ADE最大限度地消除浪况。买。B作的努力只维持在短期的交易合同上。B所有的保证金都应该发放给供应商，并且任何保留的担保书或保证书都因该归还给供应采购经理也同样同时对必然的某类撒谎能够品的采购和供应商负责。B主要进行运输和储存，实现物实体空间和时间的位置应商，而占80%采购金额的20%供应商为兔同供量和订货会周期，最高库存水准等，然后建立起一种库存检查机制，当发现到达订货点就检查要求供应商在指定的时间，将指定的品种，制定的数量送到指定的一定的时间限度的，随着生产结构和产品线分类调整，需要重新括交易费用。BA答：JIT采购的特点主要表现在以下几个方面：（1）与传统采购面向库存不同，准时化采购是一种直接面向需求的采购模式。（3）用户需要什么品种、质量，需要多少，什么时候需要，送到什么地点等都要符合客户需求；JIT采购做到了灵敏的响应需求、满足用户的需求，又使得用户的库存量最小。由于用户不需要设库存，所以实现了零库存生产。这是一种比较科学、比较理想的采购模式。），采购者操作，而是由供货商操作。VMI采购是用户只需要把自己的需求信息向供货商连续及时传递，送货计划，用户的库存量的大小由供货商自主决策的采购模式。它是一种科学的、理想的采购模式。VMI采购，最大的从采购事务中解脱出来了，甚至连库存负担、运输进货负担都已经由供货商承担，而且服务率特别高。应链采购对企业信息系统、供货商的业务运作要求高。答：采购管理的重点主要体现在以下几个方面：一是要保障供应，保障企业正常生产，降低缺货风险。二是要保证所采购供应的物资质量。四是要利用“采购”这个与资源市场的关系和信息供应关系，供企业进行管理决策。答：就物资采购管理的目标而言，一般用“5R”来表述，即适当的时间、适当的数量、适当的质量、适当的价格、适当的供货商。适当的数量指采购的数量以需求量为指导，尽量避免“过与不及”。适当的数量：采购量太多，一旦产品需求降低或产品改型换代，将会造成呆料或废料。若采购量太少，则可能会因增加采购次数而增加采购费用。浪费。质量太低，又达不到使用的目的而造成新的浪费。适当的价格：是指以准确的市场价格为准则。长期的合作关系等。竞价交易。现代的物资采购管理由于采购环境的变化而有所扩展。首先，采购管理对提升企业竞争力的贡献已被越来越多的企业家所认识，表现在继“改进生产工艺、降正成为企业的重要利润源泉。略伙伴关系定位等作用。最后，采购方式多样化与企业信息化紧密相连，基于ERP环境下的采购模式演变成广大的制造业管理系统之变革中不可缺少的首要环节。因此，现代物质采购系统管理实际上是融合信息流、商流、物流为一体的供应链管理的一个缩影。答：采购品种分析工作包括三个方面：一是用户需求分析，就是企业各个品种用户对于品种需求情况的分析，了解品种在生产中的重要程度，能否代用，需求的数量、质量要求等。的品种，是重要品还是非重要品，是高价品还是低价品，是处于成长期还是处于衰退甚至淘汰期的品种等，其采购的侧重点就有所区别。据。可以分成重要品和非重要品两类，应当分别采用不同的采购战略。应战略。在订货点采购中，可以采用定期订货法采购战略。既没有代用又不可能自制（或自制不合算则可以采取确保供应战略（例如高价格、高库存或者与供货商建立某中契约、联盟关系）。在订货点采购中可以定量订货或定期订货采购战略。性质的品种应当分别采用不同的采购战略。对于常规重要品，一般采用集中竞价采购战略。在订货点采购中，可以采用定期订货法采购战略。战略。答：联合采购战略有可分为定量联合订购策略和定期联合订购策略。货批量、副品视运输包装单元情况可以用经济订货批量或附属经济批量。品种的联合订购。答：供货商战略是考虑与供货商的关系程度以及法杂货能程度来制定不同的战略。个问题的两个方面。答1）商业型供货商。对于那些与采购单位的采购业务不是很重要的供货商，可以很方便的选择和更换。（2）优先型供货商。采购单位认为某个供货商的采购业务对本公司来说并不十分重要，但是供货商认为本单位的采购业务对于他们开说非常重要。（3）重点型供货商。如果供货商认为采购单位的采购业务对本公司他们来说无关紧要，但采购单位的采购业务对本公司却是十分重要的。（4）伙伴型供货商。采购单位认为供货商有很强的产品开发能力等，采购业务对采购单位很重要，而且供货商也认为采购单位的采购业务对于他们来说也非常重要。答1）短期目标型。方只有业务人员和采购人员有关系，其它部门人员一般不参与双方之间的业务活动。本，提高供应链竞争力。（3）渗透型。这种关系形式是在长期目标集成商发展起来的。渗透型的管理思想是把对方公司看成自己公司的延伸，方均可以提出相应的改进要求。（4）联盟型。核心地位的企业出面协调成员之间的关系，它常常被称为“盟主企业”。（5）纵向集成型。出有利于供应链整体利益的决策。13.简述集中采购的特点和意义。答:集中采购是指企业在核心管理层建立专门的采购机构，统一组织企业所需物品的采购进货业锁店、特许经营和OEM（OriginalEquipmentManufactory）厂商的出现，集中采购体现了经营主体的权利。集中采购的意义在于四个方面：一是有利于后的采购规模效益，降低进货成本和物流成本，争取经营主权。二是有利于发挥业务职能特长，提高采购工作效率和采购主动权。的支持与合作。四是通常采取公开招标、集体决策的方式，可以有效制止腐败。强，责任加大。14.简述网上采购相对于传统的采购方式的优势。答：相对于传统的采购方式，网上采购的优势主要体现在以下几个方面：（1）高了通信速度。过去要几天才能到达的商务信件，现在通过Internet几分钟甚至几秒钟就能收到。（2）加强了信息交流。网上信息具有更新速度快，内容全面丰富的特点，可是客户掌握它们需要的最新信（3）降低了成本。网上采购可以降低通信费用、管理费用和人员开销，对于每天对外都有大量信息交化的企业，一年下来就降低了大量的成本。（4）改善供货商与客户的关系。客户可以通过网站跟踪订货情况，供货商还可以通过网站及时收集市场的回馈信息，瞒住客户的需要。（5）服务时间延长。提供每年365天，每天24小时的全天候服务。（6）增强了企业的竞争力。任何企业，无论大小，在网站上都是一个页面，面对相同的市场，都处于平等的竞争条件下。15.简述招标采购的使用条件。答1）有完善的招标法律保障及道德和信誉保证，并已形成有效的监督机制。（2）有良好的经济环境秩序及基础，有足够的供货管道和能力。（3）由社会认同的技术规范和标准作为依据，并由检测度量方法。（4）有良好的专业技术及业务能力的招投标、评标机构队伍以及评标专家库。（5）有足够公开的环境和媒体传播。16.简述跨国采购运作的主要商业模式。答：根据采购承诺和责任的程度不同，跨过采购的运作主要有以下几种商业模式：（1）贸易代理。这是一种第三方的服务提供商。贸易代理可以帮助赛选当地的供货商、谈判价格并负责打理投资。（2）当地合资和独资的外商投资企业。进行更紧密的控制。同时，公司也便于和供货商开展更为长期和直接的合作。（3）在全球范围内建立采购办公室来专门评估、选择和发展当地供货商。样、设计和工程支持；物流协调和管理：质量检验和控制。17.简述合同变更控制的两大方面。准的变化的机制。变更的优点的陈述；变更的范围和参数；供货商提供的方案；与变更有关的任何风险。修正合同：一旦变更要求在购买方公司内部得到批准，该变更就应该通过合同的修改而正式固定下来。团队成员马上接受，需要进行很好的沟通。答：现货采购指采购方与物品或资源持有者协商后，实时交割的采购方式。现货采购的特点在于：实时由需方交给供方。体现一个企业或经济组织实物所有权与另一企业或经济组织资金所有权的对等转移。二是灵活、方便、手续简单，易于组织管理。三是无信誉风险。答1）定量订货法采购，是预先确定一个订货点和一个订货批量，然后随时检查库存，当库存货点时，就发出订货，订货批量的大小每次都相同，都等于规定的订货批量。这样程序化的自行启动订货、反复运行。（2）定期订货法采购，是预先确定一个订货周期和一个最高库存水平，然后以规定的订货周期为周存量与规定的最高库存水平的差额。这样也是程序化的自动启动订货、反复运行。货，订货批量的大小由规定的标准确定。订货点点采购包括两大类采购方法：定量订货法采购、定期订货法采购。答1）货物清点环节管理答1）进货方式选择原则。对于进货难度和风险大的进货任务，首选是委托第三方物流公司进货方式，货商送货进货方式。（2）安全第一原则。进货管理中，始终要把安全问题贯穿始终。（3）成本效益统一原则。不仅要考虑成本，同时还要考虑经济效益和社会效益。（4）总成本最低原则。考虑成本，不能只孤立的考虑某一个环节、某一个利益主体，而是要综合考虑各个环节各个利益主体的成本之和，即总成本。答：供货商80/20规则分类法的基础是物品采购的80/20原则，其基本思想是针对不同的采购物品应采取不同的策略，同时采购工作精力也应各有侧重，相应的对于不同物品的供货商也应采取不同的策略。通常数量80%的采购物品（重点采购物品）占采购物品20%的价值，而其余数量20%的物品（普通采购物品则占有采购物品80%的价值。相应的，可以将供货商按照80/20规则分类，划分为重点供货商和普通供货商，即占80%价值的20%供货商为重点供货商，而其余只占20%采购金额的80%供货商为普通供货商。答：（1）按照供货商的重要性分类，可以分为：伙伴型供货商、优先型供货商、重点型供货商和商业型供货商。的20%供货商为重点供货商，而其余只占20%采购金额的80%供货商为普通供货商。（3）与供货商的交易关系稳定性角度分类，可以分为：短期目标型、长期目标型、渗透型、联盟型、纵向继承型。同，所采取的运作方式也就有所差异，但对于“采购”概念的认识基本可以分（1）采购是到有形的市场里直接购物，强调购买的一次性（2）采购是从众多供货商中通过询价而购买，强调与提供货物的供货商的经济关系。（3）采购尤其要关注采购成本以及所购物品的规格以及由此而产生的后期费用，强调的是通过一个合理的总成本优势而获得资源。（4）采购时与供货商之间合作从而提高质量、缩短交货期以降低供应风险的过程，强调的是供货商管理。（5）采购的最终目的在于使企业自身具有竞争力的同时也是供货商增加价值，强调的是外部资源如何转化为竞争力的供应链协作关系，因此现代采购决策的本质是采购竞争力。答：联合订购采购战略可以分为定量联合订购策略和定期联合订购策略。量、副品视运输包装单元情况可以用气经济订货批量或附属经济批量。种的联合订购。答1）采购绩效考核与评估的指标□数量绩效指标。□时间绩效指标。□价格绩效指标。□采购效率指标。（2）采购绩效考核与评估方式。□定期绩效考核与评估。□不定期绩效考核与评估。传统意义上，采购仅是指一个组织从目标市场取得满足质量、数量和价格要求的相应资源的购买过程，既包括确定采购需求、选定供应商、谈妥价格、确定交易及相关条件、签订合同并按要求收货付款。在这个过程中一是要实现将资源的所有权从供应者手中转移到用户手中，二是要求实现将资源的物质实物流相统一的过程。广义采购内涵：买方从外部目标市场（供应商）获得使运营、维护、和管理公位置的所有货物、服务、能力和知识的过程。现代采购的含义不仅仅指交易过程，而且要涵盖包括诸如供应商之间的业务关部机构雇佣临时人员、缔结广告合同等活动。同，所采取的运作方式也就有所差异，但上对于“采购”概念的认识基本可以分第二、采购是从众多供应商中通过询价，强调与提供货物的供应商的经济关系。的总成本优势而获得资源。化为几个能争力的供应链协作关系，因此现代采购决策的本质是采购竞争力。3.论述在选择采购进货策略时应遵守的基本原则。答:进货环节是一个环节多、涉及面宽、环境复杂、进货途中风险大的工作，所以对进货环节进重要。目标是既要管好减轻负担又要减少风险。因此在选择进货策略时一般有以下几个原则要遵守：式。（1）对于进货难度和风险大的进货任务，首选是委托第三方物流公司进货方式，次选供应商送货方式，一般最好不选用户自提进货方式。（2）对于进货难度小和风险小的进货任务，首选是供应商送货进货方式，其次也可以货方式。第二、安全第一原则。进货管理中，是重要把安全问题贯穿始终。货物安全、运输安全、人货管理第一个应该考虑的因素。第三、成本效益统一原则。进货管理中，也是要追求成本和效益统一的原则。这个效益包括效益，也包括社会效益，还包括运输安全。第四、总成本最低的原则。进货管理中，客观上存在多个环节、多哥利益主体。在考虑城本就是总成本。所以，进货方案的好坏，进货管理效果的好坏，应当用总成本最小组为评价的标准。4.论述供应商评选的操作步骤。答1）分析市场竞争环境。这样做的目的在于找到针对那些产品市场开发供应链合作关系才有效，企业应链合作关系的必要。（2）建立供应商选择的目标。企业必须确定供应商评价程序如何实施，而且必须建立实质性的目标。（3）建立供应商评选标准。包括：供应商业绩、设备管理、人力资源开发、质量控制、成本控制、技术开发、客户满意度、交货协议。人的支持。（5）供应商参与。企业应尽可能早的让供应商参与到评选的设计过程中，但这里所说的供应商是指关键供应商，这些供应商应该是经过精选确定的。（6）评选供应商。主要工作是调查、收集有关供应商生产运作等全方面的信息。（7）实施供应链合作关系。六、案例分析题。2003年某月，某行业协会属下的17家供货商联合想家乐福发难，要求家乐福砍掉某些不合损。随后，来自北京、南京等地的部分供应商声援这家行业协会，家乐福四面楚歌。形成对比的是，世界上最大的零售商沃尔玛对国内供货商一般只收几百元作为所谓的进场费，而且6月沃尔玛到北京开店时，向供应商公开承诺免收进场费。沃尔玛给人们留下最深的是它的整套先进、高效的物流和供应商和供应链管理系统。其创始人山姆•沃尔顿曾说过：“供应链制胜关键——永远都要比对手根号的控制成本。”请回答下列问题：案例二、您能帮SGM公司实现零库存吗？SGM是一家中美合资企业拥有世界上最先进的弹性生产线，能够在一条流水线上同时生产不同的型号、不同颜色的车辆，每小时可生产27辆汽车，在国内首创订单生同时生产供应采用JIT运作模式。为此盖公司需实行零库存管理，即所有汽车零配件CKD的库存存在于运输途中，不占用大型仓库，而仅存在生产线旁边设立的RDC（在配送中心维持最低的安全库存。这就要求采购、包装、海运、港口报关、检疫、陆路运输、拉动计划等一系列操作之间的衔接不许之分密切，不能有丝毫差错。事实上，GSM公司的市场计划周期为一周，而运输周期为4个月。这样，市场计划无法指导运输安排，为了确保生产的连续性，SGM只能扩大其零配件储备量，造成大量到港的集装箱积压。为此，通用汽车遭遇了巨大道德物流压力：库存量大。无法承受资源而来的零配件集装箱，不的不租用集装箱堆场。拆箱次数多。由于库存已达到饱和状态，新的零配件拉动只能采用掏箱方式。为此，SGM公司每天有100多个集装箱等待掏箱，工人24小时拆箱仍然跟不上生产计划的进度。信息混乱。由于掏箱次数的增多，SGM的信息管理系统无法确认集装箱的实际状态（是否掏过箱造成系统混乱管理。系统管理员不能控制零件数量，已完成生产计划。成本巨大。反复掏箱直接导致了运输成本的大幅度增加，部分集装箱掏箱竟达8次，使得物流成本增加，已影响到整个产品成本的上升，这是SGM公司所不堪承担的。请回答下列问题：A适时适量的保证库存B仓储空间利用与库存货品的处置成本之间的平衡C实现库存最低、费用最省D仓库流量=（入库货量+出库货量）/（入库货量+出库货量A货位分配原则B储存策略C机械原则来指派货位。这种存储方式是（C）A库存空间有限、需尽量利用储存空间B易燃货品C重要货品A与分类储存相同B大于分类储存C小于A区段方式B货品类别方式A对比分析法B因素分析法C平衡分析A不允许缺货B允许偶尔缺货C允许合理范围内缺货A仓储成本B作业时间C货品流量DA仓管人员B搬运人员C理货人A物理空间B作业空间C无用空间D仓库空间A就地堆码B上货架存放C架上平台存放D空中悬挂A定位储存B随机储存C分类储存A储存条件对货品储存非常重要B易燃货A产品相关性B流动性C产品尺寸DA站台利用率B设备空间利用率C站台高峰率D库存周转率A指标分析B程序分析C对比分析A企业资本固化B库存损耗加剧A价格折扣成本B缺货成本C库存占用流动资金的成A库存量与服务水平的平衡B企业的年销售目标C商品毛利率与周转率的关系（A）5、在选择搬运与输送设备时，须考虑货品特性、货品的状况、货位空间的配置等，同时还要考虑设备成本与使用操作的方便性。（A）14、在ABC分类法中B类是年度货币量中等的库存，这些品种占全部库存的30%，占总价值的数量不变。少量订购的物品。出订货。1.简述仓储管理的目标。答1）空间利用率最大化。（2）人员及设备的有效利用。（3）所有货品都能随时存取。（4）货品的有效移动。（5）保证货品的品质。（6）良好的管理。答1）进出货作业效率评价指标。（2）储存作业评价指标。（3）订单处理作业评价指标。（4）备货作业效率评价指标。（5）装卸搬运效率评价指标。（6）服务质量评价指标。（7）仓储经营管理综合指标。3.简述影响库存水平的因素。答1）从经营方面看。经营的目标要满足客户服务的要求，因而必须保持一定的预备库存，但要实现利润最大化，就要降低库存持有成本，因而库存水平的高低需要进行权衡。（2）从生产方面看。商品特性、生产流程和周期以及生产模式都将在许多方面对库存产生影响。存在极强的二律悖反关系。（4）从销售方面看。销售渠道环节越多库存总水平就会越高，减少流通环节就能减少流通过程中的库存。（5）从订购周期方面看。订购周期指能够的因素在一定程度上对库存水平造成影响。答：优点1）管理简便2）便于安排库内的作业活动，节约里或费用3）便于按经济订购定量批量订购，节约库存总成本。缺点1）不便于对库存进行严格的管理2）订购之前的各项计划比较复杂。盘点，决定订购量。适用范围1）消费金额高，需要实施严格管理的重要物品。（2）需要经常调整生产或采购数量的物品。（3）需求量变动幅度大，而且变动具有周期性，可以正确判断的物品。（4）建筑工程、出口等可以确定的物品。（5）设计变更风险大的物品。（6）多种商品采购可以节省费用的情况。（7）同一品种物品分散保管，同一品种物品向多家供货商订购，批量订购分歧入库等订购、保管、入库不规则的物品。（8）需要定期制造的物品。6.简述影响货品在储存空间摆放的因素。答：作用1）维持销售商品的稳定。（2）维持生产的稳定。（3）平衡企业物流。弊端1）占用企业大量资金。库存管理不当会形成大量资金的沉淀。（2）增加企业的商品成本与管理成本。库存材料的成本增加直接增加了商品成本，而相关库存设备、管理人员的增加也加大了企业的管理成本。（3）掩盖企业管理问题，如计划不周、采购不力、生产不均衡、商品质量不稳定及市场销人不熟练等。答1）库存量与服务水平的平衡。（2）企业的年销售目标。（3）月需求量的变动。（4）商品毛利率与周转率的关系。答1）可充分利用仓储空间。（2）存取方便。（3）可以实现先进先出或自由存取。（4）货品之间不会相互挤压。答1）是物流管理的核心内容。（2）是提高顾客服务水平的需要。商品平均库存额=年度计划销售额/商品行业标准周转率=600因此，预算结果是该企业年度平均库存额为200万元，大约12天周转一次。答：订购点=平均需求速度交货周期+安全库存量=200*4+200因此该企业订货点应设为1000件。？（答：需求量和提前期都随机变化。2配送中心运作的基础环节是（A）A进货环节B配送环节3不属于库存控制目的的是（C）A减少超额库存投资B降低库存成本C充分利用仓库空间4不属于库存管理效益评价指标的是（C）A重点商品期货率B库存成本C仓库空间利用率5配送中心除了具有集货中心、分货中心的职能外6配送中心按（C）可分为厂商主导型配送中心、批发主导型配送中A社会文化程度B配送货物性质C经营主体D服务对象7公共配送中心的使用者通过（A）方式取得配送中心的使用A租赁B合资8集商流于物流为一体的模式属于（B）A基于流通加工的配送中心模式B基于销售的配送中心模式C基于供应的配送中心模式D基于资源集成9商流于物流活动相分离的模式属于（C）A基于流通加工的配送中心模式B基于销售的配送中心模式C基于供应的配送中心模式D基于资源集成10集商流、物流、信息流与资金流为一体的模式属11.在基于资源集成的配送中心模式中，配送中心的行为主体16.在向顾客配送过程中货物的破损率一般最高限额A.了解、互动、区分、调整B.互动、了解、区分、调整C.了解、区分、互动、调整D.了解、区分、互动、调整1.配送服务质量是配送服务效果的发硬，可用（BCD）来衡量。A.功能性需求B.空间性需求C.配送计划与需求D.策略性需求A.由生产计划所确定B.是在独立的环境下运作的C.是由顾客需求诱导的D.需求考虑多个配送阶段以及各阶段的特点E.企业无法加以控制4.关于流通加工的说法错误的是（AE）A是流通领域中对生产的辅助加工B不是生C是生产本身在流通领域中的延续D是生A.中转储存B.流通储存C.暂时储存D.长期储存E配送费用预算A配送区域B每一目标的配送模式C配送时间A仓储管理系统B车辆调度系统C订单处理系统DA重点商品原则B大类管理原则C先进先A基于流通加工的配送中心模式B基于销售的配送中心模式C基于供应的配送中心模式D基于中转的配送中心模式E基于资源集成的配送中心模式11.配送中的主要作业方式包括（ABA进货入库作业B在库保管作业C流通加工作业A以流通加工为主体的配送中心B以生产经营为主体的配送中心C以批发经营为主体的配送D以零售经营为主体的配