政府行业信息化管理系统升级方案

行业信息化管理系统升级方案TOC\o"1-2"\h\u24046第一章引言 329491.1项目背景 3321741.2项目目标 3235761.3项目意义 328950第二章系统现状分析 4298522.1系统架构分析 4268762.2功能模块分析 4316662.3系统功能评估 428160第三章需求分析 5271283.1用户需求分析 5181353.2业务流程分析 686013.3功能需求分析 721026第四章技术选型与方案设计 8325884.1技术选型 8307054.1.1开发语言与框架 862174.1.2数据库技术 8144274.1.3前端技术 8135744.1.4中间件技术 8183874.2系统架构设计 9221984.2.1整体架构 9284464.2.2技术架构 9178864.3功能模块设计 9215374.3.1用户管理模块 9231704.3.2数据管理模块 9148034.3.3统计分析模块 9293594.3.4系统监控模块 10310074.3.5报表管理模块 10293004.3.6安全管理模块 1016762第五章系统升级关键技术研究 10165185.1数据库升级技术 10264845.2系统集成技术 1033665.3信息安全技术 1130866第六章系统开发与实施 11238016.1开发流程与方法 11182226.1.1需求分析 11245736.1.2系统设计 11302656.1.3编码与实现 1273556.1.4系统测试 1230796.2系统实施策略 12313266.2.1实施计划 1232206.2.2人员培训 12185416.2.3设备采购与部署 12242946.2.4软件部署与迁移 1264316.3测试与验收 1277936.3.1测试阶段 12111906.3.2验收阶段 1316553第七章数据迁移与整合 13200287.1数据迁移策略 13307637.1.1数据备份 1368057.1.2数据迁移流程 13189787.1.3数据迁移方法 13206847.2数据整合方法 14122387.2.1数据清洗 14248227.2.2数据映射 14116157.2.3数据转换 1423557.2.4数据归一化 14206047.3数据质量保障 14206127.3.1数据审核 14235997.3.2数据校验 14116727.3.3数据监控 14217767.3.4数据维护 1424767第八章系统运维与维护 15306898.1系统运维管理 156668.1.1运维团队建设 15138248.1.2运维制度制定 1554548.1.3运维工具与平台 15282398.2系统故障处理 1551828.2.1故障分类 1537208.2.2故障处理流程 1678308.2.3故障处理策略 16266528.3系统升级与优化 16315328.3.1升级策略 1674298.3.2优化方向 16267638.3.3优化实施 1627705第九章培训与推广 175409.1培训计划与内容 1788639.1.1培训目标 1730149.1.2培训对象 17237269.1.3培训计划 17162679.1.4培训内容 17261549.2推广策略与方法 17217219.2.1推广策略 17124399.2.2推广方法 17306429.3培训效果评估 18241429.3.1评估指标 18219839.3.2评估方法 1839489.3.3评估周期 1823224第十章项目总结与展望 181815010.1项目成果总结 181391110.2项目经验教训 191267810.3项目未来发展展望 19第一章引言1.1项目背景信息技术的飞速发展，行业对信息化的需求日益增强。行业信息化管理系统作为提升工作效率、优化服务质量的重要手段，已经成为新时代治理的必要工具。但是当前我国行业信息化管理系统存在一定程度的不足，如系统功能单一、数据孤岛现象严重、信息安全问题等，这些问题严重影响了部门的办公效率和服务质量。为此，本项目旨在对行业信息化管理系统进行升级，以满足治理现代化的需求。1.2项目目标本项目的主要目标是：（1）完善系统功能，提高行业工作效率，实现部门之间的信息共享和协同办公。（2）优化用户体验，简化操作流程，降低部门工作人员的工作负担。（3）强化系统安全，保证信息安全，防止信息泄露，保障国家安全。（4）提高系统兼容性，实现与各类业务系统的无缝对接，提高行业信息化管理水平。1.3项目意义本项目具有重要的现实意义：（1）有助于提升行业工作效率，降低行政成本，优化服务流程，提高治理能力。（2）促进部门之间的信息共享，打破信息孤岛，提高决策的科学性和准确性。（3）加强信息安全，防范信息泄露风险，保障国家安全和社会稳定。（4）推动行业信息化建设，为我国治理现代化提供有力支撑。第二章系统现状分析2.1系统架构分析当前行业信息化管理系统采用的架构主要包括以下几个方面：（1）硬件设施：系统运行在专用的服务器上，具备较高的安全性和稳定性。服务器采用集群部署，保证系统的高可用性。（2）网络架构：系统采用分层设计，包括数据层、服务层和应用层。数据层负责存储和管理数据，服务层负责数据处理和业务逻辑，应用层负责用户交互。（3）技术架构：系统采用前后端分离的技术架构，前端使用HTML、CSS、JavaScript等前端技术，后端采用Java、Python等编程语言，以及MySQL、Oracle等数据库技术。（4）安全架构：系统遵循国家信息安全标准，采用身份认证、权限控制、数据加密等多种安全措施，保证数据安全和系统稳定运行。2.2功能模块分析行业信息化管理系统主要包括以下几个功能模块：（1）用户管理：负责用户的注册、登录、权限分配等功能，保证系统安全可靠。（2）数据管理：包括数据的采集、存储、查询、导出等功能，为业务处理提供数据支持。（3）业务处理：涵盖部门各项业务流程，如行政审批、项目管理、财务管理等。（4）统计分析：对系统数据进行统计分析，为部门决策提供数据支撑。（5）信息发布：发布公告、政策法规、新闻资讯等，提高透明度和公众参与度。（6）交互沟通：提供在线咨询、留言反馈等功能，便于部门与公众进行沟通交流。2.3系统功能评估为了评估行业信息化管理系统的功能，我们从以下几个方面进行分析：（1）响应时间：系统在正常负载下，各功能模块的响应时间均能满足用户需求，具有良好的用户体验。（2）并发能力：系统具备较强的并发处理能力，可支持大量用户同时在线操作。（3）稳定性：系统运行稳定，故障率低，能够保证业务的连续性和数据的完整性。（4）可扩展性：系统采用模块化设计，具备较强的可扩展性，便于后期功能升级和优化。（5）安全性：系统遵循国家信息安全标准，具备较强的安全防护能力，能够抵御各类网络攻击和病毒入侵。通过以上分析，可以看出行业信息化管理系统在架构、功能和功能方面均具备一定的优势，但仍需在后续的升级过程中不断优化和完善。第三章需求分析3.1用户需求分析我国信息化建设的不断深入，行业信息化管理系统已成为提高工作效率、优化服务流程、提升管理水平的重要工具。为了满足用户需求，本节将从以下几个方面进行分析：（1）用户角色划分根据行业的特点，将用户角色划分为以下几类：（1）系统管理员：负责系统的维护、管理、监控和权限分配；（2）业务人员：负责具体的业务操作和数据处理；（3）领导层：负责决策、监督和审批；（4）外部用户：服务的对象，如企业、公众等。（2）用户需求概述（1）系统管理员需求：保证系统稳定运行，具备完善的安全防护机制，便于管理和监控；（2）业务人员需求：操作简便，易于上手，提高工作效率，减少重复劳动；（3）领导层需求：实时掌握业务数据，便于决策和监督；（4）外部用户需求：获取高效、便捷的服务，保障信息安全。（3）用户具体需求（1）系统管理员：系统具备自动升级和故障恢复功能；支持多用户在线操作，具备权限控制功能；系统日志记录详细，便于故障排查；提供数据备份与恢复功能。（2）业务人员：界面友好，操作简便；支持业务流程自定义，满足个性化需求；数据处理高效，减少人工干预；提供业务培训与帮助文档。（3）领导层：实时查看业务数据，便于决策；支持数据可视化展示，提高数据分析效果；支持移动端访问，便于随时了解业务情况；支持数据导出，便于汇报和交流。（4）外部用户：提供在线咨询、预约、办理等功能；系统稳定可靠，保障信息安全；支持多渠道接入，便于用户使用；提供在线评价，便于用户反馈。3.2业务流程分析行业信息化管理系统的业务流程分析主要包括以下几个方面：（1）系统登录与权限管理用户通过系统登录，根据角色分配不同权限，保证业务数据安全。（2）业务办理业务人员根据实际需求，通过系统办理各项业务，如项目申报、审批、监管等。（3）数据处理系统自动处理业务数据，如数据录入、审核、统计等。（4）数据查询与导出用户可以查询、导出业务数据，便于分析和汇报。（5）数据备份与恢复系统管理员定期进行数据备份，以防止数据丢失；当系统出现故障时，可进行数据恢复。（6）业务培训与帮助系统提供在线培训与帮助文档，方便用户了解系统功能和操作方法。3.3功能需求分析根据用户需求分析和业务流程分析，本节将从以下几个方面进行功能需求分析：（1）用户管理系统应具备用户注册、登录、权限分配等功能，以满足不同角色的用户需求。（2）业务管理系统应具备以下业务管理功能：（1）项目申报：支持在线申报、审批、反馈等流程；（2）审批管理：支持多级审批、审批流程自定义等功能；（3）监管管理：支持业务数据的实时监控和预警。（3）数据管理系统应具备以下数据管理功能：（1）数据录入：支持数据批量导入、导出；（2）数据审核：支持数据审核、修改、删除等操作；（3）数据分析：支持数据统计、查询、可视化展示等功能。（4）系统维护系统应具备以下维护功能：（1）自动升级：支持系统自动升级，保证系统稳定性；（2）故障恢复：支持系统故障恢复，减少系统停机时间；（3）数据备份与恢复：支持定期数据备份和恢复，保障数据安全。（5）培训与帮助系统应提供以下培训与帮助功能：（1）在线培训：提供系统操作培训视频、文档等；（2）帮助文档：提供详细的系统操作指南和常见问题解答；（3）在线客服：提供在线客服功能，解答用户疑问。第四章技术选型与方案设计4.1技术选型在进行行业信息化管理系统升级的过程中，技术选型是关键的一步。本节将对系统的技术选型进行详细阐述。4.1.1开发语言与框架针对行业信息化管理系统的特点，我们选择Java作为开发语言，Java具有跨平台、稳定性强、安全性高等优点，能够满足系统的需求。在开发框架方面，我们选用SpringBoot作为基础框架，它具有简化开发、自动配置、微服务支持等特点，有利于提高开发效率和系统稳定性。4.1.2数据库技术数据库是行业信息化管理系统的核心组成部分。本系统采用MySQL数据库，MySQL具有高功能、易用性强、安全性高等优点，适用于行业信息化管理系统的数据存储需求。为了提高系统的并发能力和数据查询效率，我们还将引入Redis作为缓存数据库。4.1.3前端技术前端技术选型方面，我们选择Vue.js作为前端框架。Vue.js具有简洁、易学易用、组件化开发等优点，有利于提高前端开发效率和用户体验。同时我们将使用ElementUI作为UI库，它提供了一套丰富的组件，可以快速构建企业级应用。4.1.4中间件技术为了实现系统的高可用性和高功能，我们选用以下中间件技术：（1）消息队列：使用RabbitMQ作为消息队列，实现异步处理和分布式系统的解耦。（2）分布式服务框架：采用Dubbo作为分布式服务框架，实现系统的高并发和分布式部署。（3）负载均衡：使用Nginx作为负载均衡器，提高系统的并发能力和稳定性。4.2系统架构设计本节将详细介绍行业信息化管理系统的系统架构设计。4.2.1整体架构行业信息化管理系统采用分层架构，包括以下层次：（1）表示层：负责与用户交互，展示系统功能。（2）业务逻辑层：处理业务逻辑，实现系统的核心功能。（3）数据访问层：负责数据存储和查询。（4）基础设施层：提供系统运行的基础设施，如数据库、缓存、消息队列等。4.2.2技术架构行业信息化管理系统的技术架构分为以下几部分：（1）前端架构：采用Vue.js框架，结合ElementUI组件库，实现用户界面。（2）后端架构：采用SpringBoot框架，结合MyBatis数据库访问层，实现业务逻辑。（3）分布式架构：采用Dubbo作为分布式服务框架，实现系统的分布式部署。4.3功能模块设计本节将详细介绍行业信息化管理系统的功能模块设计。4.3.1用户管理模块用户管理模块负责对系统用户进行管理，包括用户注册、登录、权限控制等功能。4.3.2数据管理模块数据管理模块负责对系统数据进行管理，包括数据查询、数据添加、数据修改、数据删除等功能。4.3.3统计分析模块统计分析模块负责对系统数据进行统计分析，为用户提供数据可视化展示，包括折线图、柱状图、饼图等。4.3.4系统监控模块系统监控模块负责对系统运行状态进行监控，包括服务器资源监控、数据库监控、系统日志等功能。4.3.5报表管理模块报表管理模块负责和导出各类报表，包括日报、周报、月报等。4.3.6安全管理模块安全管理模块负责保障系统的安全性，包括数据加密、用户认证、操作审计等功能。第五章系统升级关键技术研究5.1数据库升级技术数据库作为行业信息化管理系统的基础组件，其升级技术的选择与实施对于整个系统的稳定运行。数据库升级技术主要包括数据迁移、数据清洗、数据整合和数据优化等方面。在数据迁移过程中，需对现有数据库结构进行分析，确定新数据库结构，并制定详细的迁移计划。数据迁移过程中需注意数据一致性和完整性，避免数据丢失或重复。为降低迁移过程中的风险，可采取逐步迁移、分阶段实施的方式。数据清洗是指对现有数据库中的数据进行整理、清洗和规范，以提高数据质量。数据清洗过程中，需关注数据类型、数据长度、数据格式等方面的一致性，保证数据符合新数据库的要求。数据整合是将分散在各个系统中的数据进行汇总、整合，形成一个完整的数据库。数据整合过程中，需对数据进行标准化处理，建立数据字典，保证数据的一致性和准确性。数据优化是指对数据库功能进行调整和优化，以提高系统运行效率。数据优化包括索引优化、查询优化、存储优化等方面。在升级过程中，应根据实际需求对数据库进行合理的优化。5.2系统集成技术系统集成技术在行业信息化管理系统升级中具有重要作用。系统集成主要包括硬件集成、软件集成和业务流程集成等方面。硬件集成是指将各类硬件设备进行整合，形成一个统一的硬件平台。硬件集成过程中，需关注设备兼容性、网络架构和硬件资源分配等方面。软件集成是将各类软件系统进行整合，实现数据交互和业务协同。软件集成过程中，需关注系统间的接口设计、数据交换格式和通信协议等方面。业务流程集成是指将不同业务系统中的流程进行整合，形成一个完整的业务流程体系。业务流程集成过程中，需关注流程设计、流程管理工具和流程监控等方面。5.3信息安全技术信息安全技术在行业信息化管理系统升级中具有重要地位。信息安全主要包括身份认证、访问控制、数据加密、安全审计和应急响应等方面。身份认证技术用于保证用户身份的合法性，主要包括密码认证、生物特征认证和双因素认证等。在升级过程中，应选择合适的身份认证技术，提高系统安全性。访问控制技术用于限制用户对系统资源的访问，主要包括访问控制列表、角色访问控制和安全策略等。升级过程中，需对访问控制策略进行优化，保证系统资源的合理使用。数据加密技术用于保护数据在传输和存储过程中的安全性，主要包括对称加密、非对称加密和混合加密等。在升级过程中，应根据实际需求选择合适的数据加密技术。安全审计技术用于对系统操作进行监控和记录，以便在发生安全事件时进行追踪和分析。升级过程中，需关注安全审计工具的选择和部署。应急响应技术是指针对信息安全事件进行快速、有效的处置。在升级过程中，应建立完善的应急响应机制，提高系统的抗风险能力。第六章系统开发与实施6.1开发流程与方法6.1.1需求分析在系统开发的第一阶段，我们将进行详细的需求分析。通过与行业相关部门的沟通，了解业务需求、业务流程、功能模块划分以及数据交互方式。需求分析的主要目的是明确系统应具备的功能、功能和用户界面等要素。6.1.2系统设计在需求分析的基础上，进行系统设计。系统设计包括总体设计、模块设计、数据库设计、接口设计等。总体设计主要确定系统的体系结构、模块划分、数据流和控制流；模块设计关注各个模块的功能、功能和接口；数据库设计则对数据表、字段、索引等进行设计；接口设计则保证各模块之间的数据交互顺畅。6.1.3编码与实现在系统设计完成后，进入编码与实现阶段。开发团队将按照设计文档，采用合适的编程语言和开发工具进行编码。在编码过程中，要注重代码的可读性、可维护性和可扩展性，遵循编程规范和设计模式。6.1.4系统测试编码完成后，进行系统测试。测试阶段主要包括单元测试、集成测试、系统测试和功能测试等。通过测试，保证系统各项功能正常运行，满足功能指标。6.2系统实施策略6.2.1实施计划根据项目进度和任务分解，制定详细的实施计划。实施计划应包括项目启动、人员培训、设备采购、软件开发、系统部署等环节。6.2.2人员培训为保障系统顺利实施，对相关人员进行培训。培训内容主要包括系统功能、操作流程、维护方法等。通过培训，提高人员对系统的认识和操作能力。6.2.3设备采购与部署根据系统需求，采购合适的硬件设备和软件产品。在设备到货后，进行设备安装、调试和配置，保证设备正常运行。6.2.4软件部署与迁移在硬件设备部署完成后，进行软件部署。将开发完成的系统迁移至实际运行环境，进行配置和优化，保证系统稳定运行。6.3测试与验收6.3.1测试阶段在系统实施过程中，进行多轮测试。测试阶段主要包括以下内容：（1）单元测试：对各个模块进行独立测试，保证模块功能正确。（2）集成测试：将各个模块集成在一起，测试模块之间的交互和协同工作能力。（3）系统测试：对整个系统进行测试，验证系统功能和功能指标。（4）功能测试：在模拟实际运行环境下，测试系统功能，保证满足用户需求。6.3.2验收阶段在系统测试通过后，进入验收阶段。验收阶段主要包括以下内容：（1）功能验收：检查系统是否满足需求分析中规定的功能。（2）功能验收：验证系统功能是否达到预期指标。（3）安全验收：检查系统是否具备良好的安全性。（4）用户验收：邀请用户参与验收，了解用户对系统的满意度。通过验收，保证系统质量符合要求，为行业信息化管理提供有力支持。第七章数据迁移与整合7.1数据迁移策略为保证行业信息化管理系统升级过程中数据的完整性和安全性，以下数据迁移策略需得到有效执行：7.1.1数据备份在数据迁移前，应对现有系统中的数据进行全面备份，以防止数据丢失或损坏。备份可采用以下方式：完全备份：将现有系统中所有数据进行备份，保证数据的一致性和完整性。增量备份：在首次完全备份后，定期对发生变化的数据进行备份，提高备份效率。7.1.2数据迁移流程数据迁移流程应遵循以下步骤：分析现有系统数据结构，确定数据迁移的范围和目标。设计数据迁移方案，包括数据迁移方法、迁移工具和迁移计划。开展数据迁移测试，验证迁移方案的正确性和有效性。正式实施数据迁移，按照迁移计划分阶段进行。迁移完成后，对迁移结果进行检验，保证数据的一致性和完整性。7.1.3数据迁移方法根据数据迁移的特点，可采取以下迁移方法：直接迁移：将现有系统中的数据直接复制到新系统中，适用于数据结构相同或相似的情况。转换迁移：将现有系统中的数据转换为新的数据格式或结构，适用于数据结构存在差异的情况。7.2数据整合方法数据整合是行业信息化管理系统升级的关键环节，以下数据整合方法需得到有效实施：7.2.1数据清洗对现有系统中的数据进行清洗，去除重复、错误、不一致的数据，提高数据质量。7.2.2数据映射根据新系统的数据结构，建立数据映射关系，保证数据在迁移过程中能够正确对应。7.2.3数据转换对现有系统中的数据进行转换，使其符合新系统的数据格式和结构。7.2.4数据归一化对数据进行归一化处理，消除数据之间的冗余和矛盾，提高数据的一致性。7.3数据质量保障为保证行业信息化管理系统升级后的数据质量，以下措施需得到有效执行：7.3.1数据审核在数据迁移和整合过程中，对关键数据进行审核，保证数据的准确性、完整性和一致性。7.3.2数据校验采用自动化或手动方式对迁移后的数据进行校验，发觉并修复数据错误。7.3.3数据监控建立数据监控机制，实时监控数据质量，对异常数据及时进行处理。7.3.4数据维护定期对数据进行维护，更新数据字典、数据模型等，保证数据的持续可用性和准确性。第八章系统运维与维护8.1系统运维管理系统运维管理是保证行业信息化管理系统正常运行的关键环节。本节将从以下几个方面阐述系统运维管理的内容。8.1.1运维团队建设建立专业的运维团队，负责系统的日常运维工作。团队成员应具备以下能力：（1）熟悉行业信息化管理系统的业务流程和功能模块；（2）掌握系统所采用的软硬件技术；（3）具备故障排查和解决问题的能力；（4）具备良好的沟通和协作能力。8.1.2运维制度制定制定完善的运维制度，包括以下几个方面：（1）运维工作流程：明确运维工作的各个环节，保证工作有序进行；（2）运维人员职责：明确运维人员的职责范围，提高工作效率；（3）运维记录与报告：要求运维人员详细记录运维过程，定期编写运维报告；（4）应急预案：针对可能出现的系统故障，制定应急预案，保证快速恢复正常运行。8.1.3运维工具与平台采用专业的运维工具与平台，提高运维工作效率。以下是一些建议：（1）监控系统：实时监控系统运行状态，发觉异常及时处理；（2）自动化运维工具：实现系统部署、升级、备份等自动化操作；（3）运维管理平台：整合各类运维工具，实现统一管理。8.2系统故障处理系统故障处理是运维工作的核心任务之一。本节将从以下几个方面阐述系统故障处理的内容。8.2.1故障分类根据故障的性质，将系统故障分为以下几类：（1）软件故障：包括程序错误、配置错误等；（2）硬件故障：包括服务器、存储设备、网络设备等硬件损坏；（3）网络故障：包括网络中断、网络延迟等；（4）数据故障：包括数据丢失、数据损坏等。8.2.2故障处理流程故障处理流程包括以下几个步骤：（1）故障发觉：通过监控系统、用户反馈等途径发觉故障；（2）故障定位：分析故障原因，确定故障点；（3）故障处理：采取相应措施，解决故障；（4）故障总结：总结故障原因及处理过程，优化运维工作。8.2.3故障处理策略针对不同类型的故障，采取以下处理策略：（1）软件故障：通过程序修复、配置调整等手段解决；（2）硬件故障：及时更换损坏的硬件设备；（3）网络故障：排查网络设备，修复故障；（4）数据故障：通过数据恢复技术，恢复丢失或损坏的数据。8.3系统升级与优化系统升级与优化是提高行业信息化管理系统功能、拓展功能的重要手段。本节将从以下几个方面阐述系统升级与优化的内容。8.3.1升级策略（1）制定升级计划：根据系统现状和业务需求，制定合理的升级计划；（2）分阶段实施：将升级任务分解为多个阶段，逐步实施；（3）测试验证：在升级前进行充分的测试，保证升级后系统稳定可靠。8.3.2优化方向（1）功能优化：通过调整系统参数、优化代码等手段，提高系统运行速度；（2）功能拓展：根据业务发展需求，增加新的功能模块；（3）用户体验优化：改进界面设计，提高用户使用满意度。8.3.3优化实施（1）成立优化团队：组建专业的优化团队，负责优化工作的实施；（2）制定优化方案：根据优化方向，制定具体的优化方案；（3）监控优化效果：跟踪优化实施过程，评估优化效果，持续改进。第九章培训与推广9.1培训计划与内容9.1.1培训目标为保证行业信息化管理系统的顺利升级，本节主要阐述培训计划与内容，旨在提高工作人员对升级后系统的操作熟练度和应用能力，保证系统的高效运行。9.1.2培训对象培训对象主要包括行业信息化管理系统的管理人员、操作人员及相关部门的负责人。9.1.3培训计划（1）制定详细的培训计划，包括培训时间、地点、课程设置、师资配备等。（2）开展分期分批的培训，保证培训对象全面覆盖。（3）结合实际工作需求，制定个性化的培训方案。9.1.4培训内容（1）系统概述：介绍升级后的行业信息化管理系统架构、功能模块及特点。（2）系统操作：详细讲解各功能模块的操作方法，包括数据录入、查询、统计、分析等。（3）系统维护：介绍系统的日常维护、故障排除及安全防护措施。（4）应用案例：分享行业信息化管理系统在实际工作中的应用案例，提高培训对象的实际操作能力。9.2推广策略与方法9.2.1推广策略（1）制定明确的推广目标，保证系统升级后能在短时间内得到广泛应用。（2）充分利用内部资源，加强与各部门的沟通与合作，形成良好的推广氛围。（3）结合实际工作需求，有针对性地进行推广。9.2.2推广方法（1）举办培训班：针对不同对象，开展有针对性的培训班，提高培训效果。（2）制定宣传资料：制作宣传册、海报等，向工作人员普及升级后的系统知识。（3）开展线上推广：