公关主管岗位招聘笔试题与参考答案(某大型集团公司)2025年

2025年招聘公关主管岗位笔试题与参考答案(某大型集团公司)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪个选项不是公关主管的核心职责？负责公司品牌形象的塑造和宣传监督管理媒体合作关系处理公司所有的法律诉讼问题制定并实施市场营销策略和活动方案3、公关主管的主要职责之一是有效地与媒体沟通合作，确保公司信息的及时准确传播。关于媒体沟通，以下哪项描述最为准确？A.媒体沟通主要是单向传递信息，不需要与媒体建立长期合作关系。B.媒体沟通的目的是提高公司的知名度和影响力，无需考虑公众对公司的真实评价。C.媒体沟通需要深入了解媒体需求和特点，以建立有效的合作渠道和策略。D.媒体沟通只是公关部门的工作，与其他部门无关。4、公关活动是企业宣传自身的重要手段之一。关于公关活动的策划和执行，以下哪个描述是错误的？A.公关活动的策划应该围绕企业的核心价值观和目标进行。B.公关活动的策划和执行需要大量资源的投入，因此应在公司预算充裕时考虑进行。C.公关活动的策划需要充分的市场调研和分析目标受众的需求。D.公关活动的效果需要持续的跟踪和评估，以便及时调整策略和改进活动方案。5、在一家大型集团公司中，公关主管需要具备以下哪些技能才能有效地执行公关策略？A.强大的沟通能力B.优秀的项目管理能力C.深入了解法律法规D.所有以上选项6、在制定公关策略时，以下哪项不是公关主管需要考虑的关键因素？A.公司形象B.目标受众C.媒体关系D.产品价格7、以下哪个方面不是公关主管需要具备的核心职责能力？A.媒体关系维护与拓展B.策划并执行公关活动C.负责公司日常行政事务管理D.建立并维护品牌形象8、在公关危机处理中，以下哪种做法是不恰当的？A.迅速反应，及时应对B.坦诚沟通，主动承认错误C.隐瞒事实，避免负面影响D.建立危机处理小组，统一对外口径9、在公关关系建设中，以下哪项不是危机管理的关键步骤？A.危机识别B.危机评估C.危机应对D.危机恢复10、公关部在组织内部通常扮演什么角色？A.直接参与业务运营B.协调内部沟通，提升组织形象C.管理财务和人力资源D.执行法律合规事务二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、（某大型集团公司公关策略相关知识点）以下是关于公关策略的理解，正确的是：（请多选）A.公关策略需要与企业的品牌战略相结合B.良好的公关形象只依赖于广告宣传C.公关主管需要与媒体保持良好的合作关系D.公关活动的主要目的是提高销售利润E.公关策略中不需要考虑企业社会责任2、（公关管理在企业管理中的角色和应用相关知识点）以下关于公关管理在企业管理中的角色和应用，正确的有：（请多选）A.公关管理负责企业的外部形象塑造与维护B.公关管理就是处理危机事件和负面新闻C.公关管理在企业管理中只关注社交媒体平台的建设与维护D.良好的公关管理可以提升企业的品牌价值和信誉度E.公关管理与企业的战略决策无关联3、公关主管在制定公关策略时，通常会考虑哪些因素？A.公司形象B.媒体关系C.法律法规D.以上所有因素4、在一次公关活动中，以下哪项不是公关主管应该优先考虑的？A.确定目标受众B.设计活动主题C.预算编制D.活动执行细节5、关于公关主管的职责，以下哪些描述是正确的？（）【请选出所有正确选项】A.负责公司的品牌推广和市场拓展工作B.仅负责组织和实施各类公关活动C.负责维护公司形象和声誉，处理危机事件D.不需要与其他部门协调合作E.需要具备良好的媒体沟通能力和社交技巧6、关于大型集团公司公关策略，以下哪些做法是正确的？（）【请选出所有正确选项】A.优先选择传统媒体进行宣传和推广B.重视社交媒体在品牌建设中的作用C.公关活动应追求短期效果而忽视长远目标D.建立良好的客户关系是公关策略的核心之一E.公关部门应独立于其他部门之外运作7、在制定公关策略时，以下哪些因素是需要考虑的关键要素？A.公司形象B.目标受众C.媒体关系D.法律法规8、以下哪些活动属于公关主管的主要职责？A.策划并执行公关活动B.管理媒体关系C.监测和分析公关活动的效果D.以上全部9、公关主管需要掌握的技能和知识包括哪些方面？（多选）10、在进行企业公关活动时，公关主管应该重点考虑哪些方面？（多选）三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、公关主管在危机公关中扮演着至关重要的角色。2、有效的内部沟通对于公关活动的成功至关重要。3、（公关主管需要具备良好的人际交往能力，能够与不同背景的人进行有效沟通。）4、（公关主管需要精通各种社交媒体平台的运营和维护。）5、公关主管在制定公关策略时，首先要考虑的因素是（）。6、在危机公关中，如果组织的声誉受到严重损害，公关部门应该采取的紧急措施是（）。7、公司公关主管在策划活动时，应着重考虑活动本身的创意性和独特性，而不必考虑市场环境和目标受众的需求。（公关主管在制定活动策划时应同时考虑市场环境与目标受众的需求，故本题错误）8、公关危机发生时，公关主管应立即向所有公众披露事件的全部真相。（在处理公关危机时，除了需要透明公开外，还需要考虑事件的敏感性以及信息的逐步披露策略，故本题错误）9、公关主管在危机管理中的主要职责是？A.制定危机公关策略B.监督日常的公关活动C.协调内外部资源以应对危机D.所有以上选项10、在公众心目中，一个组织的形象是由什么决定的？A.组织的财务状况B.组织的产品质量C.公共关系活动的频率和质量D.组织员工的个人素质四、问答题（本大题有2小题，每小题10分，共20分）第一题题目：作为一家大型集团公司的公关主管，你认为在处理公司形象危机时，最重要的三个步骤是什么？请简要说明，并举例说明你在这三个步骤中可能采取的具体措施。第二题问题：作为一家大型集团公司的公关主管，您将如何处理公司一次突发的负面新闻事件？2025年招聘公关主管岗位笔试题与参考答案(某大型集团公司)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪个选项不是公关主管的核心职责？负责公司品牌形象的塑造和宣传监督管理媒体合作关系处理公司所有的法律诉讼问题制定并实施市场营销策略和活动方案【答案】C.处理公司所有的法律诉讼问题。【解析】公关主管的核心职责包括塑造和宣传品牌形象、管理媒体关系以及制定和实施市场营销策略。处理法律诉讼问题通常不属于公关主管的职责范围，而是法务部门的工作内容。因此，正确答案为C。2、在公关危机处理中，公关主管的首要任务是？分析危机原因并提出解决方案及时向媒体披露全部信息保证公司经济利益不受损失为前提采取行动稳定公司内部员工情绪并安抚公众情绪恐慌情绪【答案】D.稳定公司内部员工情绪并安抚公众恐慌情绪。【解析】在公关危机处理中，公关主管的首要任务是确保危机情境下公司内外秩序的稳定，稳定内部员工情绪和外部公众的情绪能够最大程度避免危机的扩大和进一步负面影响。其他选项虽然也是公关危机处理中的关键环节，但并非首要任务。因此，正确答案为D。3、公关主管的主要职责之一是有效地与媒体沟通合作，确保公司信息的及时准确传播。关于媒体沟通，以下哪项描述最为准确？A.媒体沟通主要是单向传递信息，不需要与媒体建立长期合作关系。B.媒体沟通的目的是提高公司的知名度和影响力，无需考虑公众对公司的真实评价。C.媒体沟通需要深入了解媒体需求和特点，以建立有效的合作渠道和策略。D.媒体沟通只是公关部门的工作，与其他部门无关。【答案】C【解析】媒体沟通是公关主管的重要职责之一，需要与媒体建立长期合作关系并深入了解媒体需求和特点，以制定有效的合作策略和策略调整。因此，选项C描述最为准确。其他选项表述片面或不准确。4、公关活动是企业宣传自身的重要手段之一。关于公关活动的策划和执行，以下哪个描述是错误的？A.公关活动的策划应该围绕企业的核心价值观和目标进行。B.公关活动的策划和执行需要大量资源的投入，因此应在公司预算充裕时考虑进行。C.公关活动的策划需要充分的市场调研和分析目标受众的需求。D.公关活动的效果需要持续的跟踪和评估，以便及时调整策略和改进活动方案。【答案】B【解析】公关活动的策划和执行确实需要一定的资源投入，但这并不意味着只有在公司预算充裕时才应考虑进行。公关活动是企业宣传自身、提升品牌形象的重要手段，应根据企业的实际需求和市场环境进行策划和执行。因此，选项B描述错误。其他选项均是公关活动策划和执行中的正确做法。5、在一家大型集团公司中，公关主管需要具备以下哪些技能才能有效地执行公关策略？A.强大的沟通能力B.优秀的项目管理能力C.深入了解法律法规D.所有以上选项答案：D.所有以上选项解析：公关主管需要具备强大的沟通能力来与内外部利益相关者建立和维护关系。优秀的项目管理能力也是必不可少的，以确保公关活动的顺利进行和有效执行。此外，公关活动往往涉及大量的法律法规问题，因此深入了解相关法律法规对于公关主管来说同样重要。6、在制定公关策略时，以下哪项不是公关主管需要考虑的关键因素？A.公司形象B.目标受众C.媒体关系D.产品价格答案：D.产品价格解析：虽然产品价格是公司运营中的一个重要方面，但在制定公关策略时，公关主管主要关注的是如何通过媒体关系、目标受众和公司形象的提升来增强公众对公司的认知和好感度。产品价格通常由市场部或销售部门根据成本和市场策略来决定，而不是公关主管的主要职责范围。7、以下哪个方面不是公关主管需要具备的核心职责能力？A.媒体关系维护与拓展B.策划并执行公关活动C.负责公司日常行政事务管理D.建立并维护品牌形象答案：C解析：公关主管的核心职责能力包括媒体关系维护与拓展、策划并执行公关活动以及建立并维护品牌形象等。而负责公司日常行政事务管理并非公关主管的核心职责，这通常是行政或人事部门的工作。8、在公关危机处理中，以下哪种做法是不恰当的？A.迅速反应，及时应对B.坦诚沟通，主动承认错误C.隐瞒事实，避免负面影响D.建立危机处理小组，统一对外口径答案：C解析：在公关危机处理中，迅速反应、坦诚沟通和建立危机处理小组都是恰当的做法。而隐瞒事实可能导致公众误解和负面影响的扩大，不利于危机的解决。因此，隐瞒事实、避免负面影响是不恰当的做法。9、在公关关系建设中，以下哪项不是危机管理的关键步骤？A.危机识别B.危机评估C.危机应对D.危机恢复参考答案：D.危机恢复解析：危机管理的关键步骤包括危机识别、危机评估、危机应对和危机恢复。危机恢复是在危机处理完毕后进行的，用于修复组织形象和声誉，因此不是危机管理的关键步骤。10、公关部在组织内部通常扮演什么角色？A.直接参与业务运营B.协调内部沟通，提升组织形象C.管理财务和人力资源D.执行法律合规事务参考答案：B.协调内部沟通，提升组织形象解析：公关部的主要职责是通过内部沟通协调，维护和提升组织的公众形象，帮助组织更好地与内外部利益相关者进行有效沟通。二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、（某大型集团公司公关策略相关知识点）以下是关于公关策略的理解，正确的是：（请多选）A.公关策略需要与企业的品牌战略相结合B.良好的公关形象只依赖于广告宣传C.公关主管需要与媒体保持良好的合作关系D.公关活动的主要目的是提高销售利润E.公关策略中不需要考虑企业社会责任答案：A、C。解析：公关策略确实需要与企业的品牌战略相结合，以实现品牌的长远发展。公关主管需要与媒体保持良好的合作关系，以有效地传播企业的声音。而选项B、D和E的说法都存在片面性，良好的公关形象不仅仅依赖于广告宣传，公关活动的主要目的也不仅仅是提高销售利润，而且公关策略中还需要考虑企业社会责任。2、（公关管理在企业管理中的角色和应用相关知识点）以下关于公关管理在企业管理中的角色和应用，正确的有：（请多选）A.公关管理负责企业的外部形象塑造与维护B.公关管理就是处理危机事件和负面新闻C.公关管理在企业管理中只关注社交媒体平台的建设与维护D.良好的公关管理可以提升企业的品牌价值和信誉度E.公关管理与企业的战略决策无关联答案：A、D。解析：公关管理负责企业的外部形象塑造与维护，并且良好的公关管理可以提升企业的品牌价值和信誉度。而选项B、C和E的说法都存在误区，公关管理不仅仅是处理危机事件和负面新闻，也并不仅仅关注社交媒体平台的建设与维护，同时公关管理与企业的战略决策是密切相关的。3、公关主管在制定公关策略时，通常会考虑哪些因素？A.公司形象B.媒体关系C.法律法规D.以上所有因素答案：D解析：公关主管在制定公关策略时，需要综合考虑公司形象、媒体关系和法律法规等多个因素，以确保公关活动的合法性和有效性。4、在一次公关活动中，以下哪项不是公关主管应该优先考虑的？A.确定目标受众B.设计活动主题C.预算编制D.活动执行细节答案：C解析：预算编制虽然重要，但通常是在确定了活动目标、主题和执行细节之后进行的。公关主管在策划初期应优先考虑目标受众、活动主题和执行细节。5、关于公关主管的职责，以下哪些描述是正确的？（）【请选出所有正确选项】A.负责公司的品牌推广和市场拓展工作B.仅负责组织和实施各类公关活动C.负责维护公司形象和声誉，处理危机事件D.不需要与其他部门协调合作E.需要具备良好的媒体沟通能力和社交技巧答案：A、C、E解析：公关主管的职责广泛，包括品牌推广和市场拓展工作，维护公司形象和声誉，处理危机事件，以及与其他部门协调和合作。此外，公关主管还需要具备良好的媒体沟通能力和社交技巧。因此，正确选项为A、C、E。而选项B过于片面，忽略了公关主管的其他职责；选项D不正确，因为公关工作需要与其他部门协同合作。6、关于大型集团公司公关策略，以下哪些做法是正确的？（）【请选出所有正确选项】A.优先选择传统媒体进行宣传和推广B.重视社交媒体在品牌建设中的作用C.公关活动应追求短期效果而忽视长远目标D.建立良好的客户关系是公关策略的核心之一E.公关部门应独立于其他部门之外运作答案：B、D解析：大型集团公司的公关策略应当注重多元化和长远发展。优先选择传统媒体进行宣传和推广是不够的，也需要重视社交媒体的作用（选项B正确）。建立良好的客户关系是公关策略的核心之一（选项D正确）。公关活动应追求长期效果，而不仅仅关注短期效果（排除选项C）。公关部门应与其他部门紧密合作，共同为公司目标努力，而不是独立于其他部门之外运作（排除选项E）。7、在制定公关策略时，以下哪些因素是需要考虑的关键要素？A.公司形象B.目标受众C.媒体关系D.法律法规答案：ABC解析：在制定公关策略时，公司形象（A）作为公司的代表和声誉基础，目标受众（B）的需求和期望，以及媒体关系（C）都是至关重要的考虑因素。法律法规（D）虽然不是直接用于公关策略的制定，但必须在合规的前提下进行公关活动。8、以下哪些活动属于公关主管的主要职责？A.策划并执行公关活动B.管理媒体关系C.监测和分析公关活动的效果D.以上全部答案：D解析：公关主管的主要职责包括策划并执行公关活动（A）、管理媒体关系（B）以及监测和分析公关活动的效果（C）。这些职责共同构成了公关主管在组织中的核心工作内容。9、公关主管需要掌握的技能和知识包括哪些方面？（多选）答案：A.媒体沟通与公关策略B.危机管理与应对C.营销策略与市场分析D.组织内部协调与管理E.领导演讲与汇报技巧解析：公关主管不仅需要掌握媒体沟通与公关策略，还要具备危机管理与应对能力。此外，对于营销策略与市场分析要有深入了解，以便更好地进行公关活动。同时，组织内部协调与管理也是公关主管的重要职责之一。领导演讲与汇报技巧对于公关主管也是必不可少的。10、在进行企业公关活动时，公关主管应该重点考虑哪些方面？（多选）答案：A.企业形象塑造与维护B.公众利益与社会责任C.活动成本与预算控制D.法律法规与道德伦理E.竞争对手的市场策略解析：在进行企业公关活动时，公关主管应重点考虑企业形象塑造与维护，同时关注公众利益与社会责任。活动成本与预算控制也是公关活动中的重要环节。此外，遵守法律法规与道德伦理是公关活动中不可或缺的部分，而竞争对手的市场策略虽然重要，但并不是公关活动的主要考虑点。三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、公关主管在危机公关中扮演着至关重要的角色。答案：对解析：在危机公关中，公关主管负责评估情况、制定策略、沟通信息，并管理公众的期望，确保公司形象不受损害。2、有效的内部沟通对于公关活动的成功至关重要。答案：对解析：内部沟通能够确保所有员工了解公司的公关目标和策略，从而在日常工作中保持一致性和高效性。3、社交媒体是公关主管必须掌握的主要工具之一。答案：对解析：随着社交媒体的普及，它已经成为企业与公众互动的主要平台，公关主管需要熟练使用这些工具来传播品牌信息和回应公众关切。4、在策划公关活动时，预算控制是不可或缺的一环。答案：对解析：公关活动的成功执行需要在有限的预算内进行，因此预算控制对于活动的成本效益分析至关重要。5、公关主管需要具备出色的写作能力，以便撰写高质量的声明和新闻稿。答案：对解析：良好的写作能力能够帮助公关主管清晰、准确地传达信息，赢得媒体和公众的信任。3、（公关主管需要具备良好的人际交往能力，能够与不同背景的人进行有效沟通。）答案：√。解析：公关主管的核心职责之一就是代表公司与外部进行交往和沟通，因此需要具备良好的人际交往能力，能够与不同背景的人进行有效沟通，这是公关主管职位的基本要求之一。4、（公关主管需要精通各种社交媒体平台的运营和维护。）答案：×。解析：公关主管确实需要对社交媒体有所了解，因为社交媒体在现代公关工作中占有重要地位。但公关主管的职责不仅仅是精通社交媒体平台的运营和维护，还包括危机管理、品牌宣传、关系建设等多个方面。虽然社交媒体技能很重要，但不能将其作为判断公关主管的唯一标准。因此该题目的说法过于片面。5、公关主管在制定公关策略时，首先要考虑的因素是（）。答案：组织目标和战略解析：公关主管在制定公关策略时，必须首先明确组织的目标和战略，以确保公关活动与整体目标一致。6、在危机公关中，如果组织的声誉受到严重损害，公关部门应该采取的紧急措施是（）。答案：及时发布准确的信息，澄清事实，稳定公众情绪解析：在危机公关中，当组织的声誉受到严重损害时，公关部门需要迅速行动，及时发布准确的信息来澄清事实，稳定公众情绪，防止损害进一步扩大。7、公司公关主管在策划活动时，应着重考虑活动本身的创意性和独特性，而不必考虑市场环境和目标受众的需求。（公关主管在制定活动策划时应同时考虑市场环境与目标受众的需求，故本题错误）答案：错解析：公司公关主管在策划活动时，既要注重活动的创意性和独特性，也要充分考虑市场环境和目标受众的需求。活动应该符合公司的品牌形象和市场定位，同时能够吸引目标受众的关注和参与。因此，本题的判断是错误。8、公关危机发生时，公关主管应立即向所有公众披露事件的全部真相。（在处理公关危机时，除了需要透明公开外，还需要考虑事件的敏感性以及信息的逐步披露策略，故本题错误）答案：错解析：公关危机发生时，公关主管应该立即启动危机管理计划，及时公开真相以缓解公众的疑虑和恐慌情绪。但是，在处理敏感事件时，还需要根据事件的性质和严重性，采取适当的信息披露策略，如逐步公开事实真相或分阶段进行沟通。因此，不应该盲目地一次性向所有公众披露事件的全部真相。所以本题的判断是错误。9、公关主管在危机管理中的主要职责是？A.制定危机公关策略B.监督日常的公关活动C.协调内外部资源以应对危机D.所有以上选项答案：C解析：公关主管在危机管理中扮演着至关重要的角色，他们不仅需要制定危机公关策略，还要监督日常的公关活动，并在危机发生时协调内外部资源以有效应对。因此，选项C“协调内外部资源以应对危机”是公关主管的主要职责之一。10、在公众心目中，一个组织的形象是由什么决定的？A.组织的财务状况B.组织的产品质量C.公共关系活动的频率和质量D.组织员工的个人素质答案：C解析：组织的形象在很大程度上是由其公共关系活动的频率和质量决定的。频繁且高质量的活动能够增强公众对组织的认知和好感，而负面或无质量的公关活动则可能导致公众对组织的信任度下降。因此，选项C“公共关系活动的频率和质量”是决定组织形象的关键因素。四、问答题（本大题有2小题，每小题10分，共20分）第一题题目：作为一家大型集团公司的公关主管，你认为在处理公司形象危机时，最重要的三个步骤是什么？请简要说明，并举例说明你在这三个步骤中可能采取的具体措施。答案：预警与监测：这是危机管理的第一步。企业需要建立有效的信息收集和监测系统，以便及时发现可能对公司形象造成负面影响的事件。例如，通过社交媒体监控、新闻报道和员工反馈等渠道，实时跟踪可能引发危机的信息。风险评估与应对策略制定：在收集到足够的信息后，需要对事件进行评估，确定其对公司形