2024年度金融服务新合同

2024年度金融服务新合同本合同目录一览第一条金融服务内容1.1金融服务范围1.1.1贷款服务1.1.2存款服务1.1.3投资理财服务1.1.4支付结算服务1.1.5外汇兑换服务1.1.6咨询服务第二条合同期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期第三条金融服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的减免政策第四条客户权益保障4.1客户隐私保护4.2客户资产安全4.3客户服务质量保障第五条违约责任5.1金融服务提供方的违约行为5.2客户违约行为5.3违约责任的承担方式第六条争议解决方式6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4法律途径解决第七条合同的变更和解除7.1合同变更的条件7.2合同解除的条件7.3合同变更和解除的程序第八条合同的继承和转让8.1合同继承的条件8.2合同转让的条件8.3合同继承和转让的程序第九条金融服务提供方的义务9.1提供符合约定的服务9.2及时解决客户问题9.3履行合同约定的其他义务第十条客户的义务10.1按照约定使用金融服务10.2按时支付服务费用10.3提供真实、准确、完整的个人资料第十一条合同的生效条件11.1合同签署11.2合同审批11.3其他生效条件第十二条合同的终止条件12.1合同到期12.2合同解除12.3其他终止条件第十三条通知与送达13.1通知的形式13.2送达的方式13.3通知与送达的期限第十四条其他约定事项14.1双方的其他约定14.2合同的附件第一部分：合同如下：第一条金融服务内容1.1金融服务范围1.1.1贷款服务1.1.1.1个人消费贷款1.1.1.2个人经营性贷款1.1.1.3企业贷款1.1.2存款服务1.1.2.1活期存款1.1.2.2定期存款1.1.2.3通知存款1.1.3投资理财服务1.1.3.1股票投资1.1.3.2债券投资1.1.3.3基金投资1.1.3.4保险产品1.1.3.5信托产品1.1.4支付结算服务1.1.4.1网上银行1.1.4.2手机银行1.1.4.3柜面支付1.1.4.4自助设备支付1.1.5外汇兑换服务1.1.5.1外币存款1.1.5.2外币兑换1.1.5.3跨境支付1.1.6咨询服务1.1.6.1金融咨询1.1.6.2投资建议1.1.6.3财务规划第二条合同期限2.1合同生效日期为双方签署合同后之日起。2.2合同到期日期为合同生效日期起满一年。第三条金融服务费用3.1服务费用的计算方式如下：3.1.1贷款服务费用按照贷款金额的0.5%计算。3.1.2存款服务费用按照存款金额的0.05%计算。3.1.3投资理财服务费用按照投资金额的1%计算。3.1.4支付结算服务费用按照交易金额的0.5%计算。3.1.5外汇兑换服务费用按照兑换金额的1%计算。3.1.6咨询服务费用按照咨询时间的每小时1000元计算。3.2服务费用的支付方式为每月末结算，通过客户指定的银行账户扣除。3.3服务费用的减免政策如下：3.3.1首次使用金融服务的新客户，减免一个月服务费用。3.3.2一次性购买投资理财产品超过10万元的客户，减免一个月服务费用。3.3.3每月交易金额累计超过100万元的客户，减免一个月服务费用。第四条客户权益保障4.1客户隐私保护4.1.1金融服务提供方承诺对客户的个人信息严格保密，不得泄露给第三方。4.1.2金融服务提供方不得未经客户同意，使用客户的个人信息进行营销活动。4.2客户资产安全4.2.1金融服务提供方应当采取有效措施，确保客户资产的安全，防止损失发生。4.2.2金融服务提供方在发生资产安全事件时，应当及时通知客户，并采取措施减少损失。4.3客户服务质量保障4.3.1金融服务提供方应当提供专业的服务，确保服务质量。4.3.2金融服务提供方应当建立客户服务反馈机制，及时处理客户的问题和建议。第五条违约责任5.1金融服务提供方的违约行为5.1.1金融服务提供方未按照约定提供服务的，应当按照客户损失的金额赔偿。5.1.2金融服务提供方未按照约定时间提供服务的，应当按照延迟天数赔偿客户损失。5.2客户违约行为5.2.1客户未按照约定支付服务费用的，金融服务提供方有权解除合同。5.2.2客户未按照约定使用金融服务的，金融服务提供方有权要求客户改正，并赔偿因此造成的损失。5.3违约责任的承担方式5.3.1违约责任承担方式为赔偿损失，赔偿金额按照实际损失计算。5.3.2金融服务提供方和客户同意，可以采取其他违约责任承担方式。第六条争议解决方式6.1协商解决6.1.1双方应当在发生争议时，进行友好协商，寻求解决办法。6.2调解解决6.2.1如果协商不成，双方可以请求第三方进行调解，调解时间为30天。6.3仲裁解决6.3.1如果调解不成，任何一方都可以向合同第八条合同的继承和转让8.1合同继承的条件8.1.1合同继承人应当是客户的法定继承人或者遗嘱指定的继承人。8.1.2合同继承人应当向金融服务提供方提交继承证明文件。8.2合同转让的条件8.2.1合同转让应当得到金融服务提供方的同意。8.2.2合同转让应当签订书面转让协议，并由金融服务提供方备案。8.3合同继承和转让的程序8.3.1合同继承人应当向金融服务提供方提交继承证明文件，并提供身份证明。8.3.2金融服务提供方在核实继承人身份和继承权后，应当办理合同继承手续。8.3.3合同转让协议签订后，金融服务提供方应当及时办理合同转让手续。第九条金融服务提供方的义务9.1提供符合约定的服务9.1.1金融服务提供方应当按照合同约定提供服务，确保服务质量。9.1.2金融服务提供方应当在服务过程中，遵守相关法律法规和行业规范。9.2及时解决客户问题9.2.1金融服务提供方应当设立客户服务，及时响应客户的问题和需求。9.2.2金融服务提供方应当对客户的问题及时进行记录和处理，并反馈处理结果。9.3履行合同约定的其他义务9.3.1金融服务提供方应当按照约定及时提供服务，确保服务的连续性和稳定性。9.3.2金融服务提供方应当按照约定保护客户的合法权益，确保客户资产安全。第十条客户的义务10.1按照约定使用金融服务10.1.1客户应当按照约定的方式使用金融服务，不得违规使用。10.1.2客户应当按照约定的用途使用贷款，不得挪用。10.2按时支付服务费用10.2.1客户应当按照约定的时间和方式支付服务费用。10.2.2客户未能按时支付服务费用的，应当按照约定的滞纳金比例支付滞纳金。10.3提供真实、准确、完整的个人资料10.3.1客户在办理金融服务时，应当提供真实、准确、完整的个人资料。10.3.2客户资料发生变化时，应当及时通知金融服务提供方。第十一条合同的生效条件11.1合同签署11.1.1合同自双方签字或者盖章之日起生效。11.1.2双方签字或者盖章的合同副本应当由金融服务提供方留存。11.2合同审批11.2.1如果合同需要审批，金融服务提供方应当及时提交审批申请。11.2.2合同审批通过后，金融服务提供方应当向客户提供审批结果的书面通知。11.3其他生效条件11.3.1如果合同中约定有其他生效条件，双方应当共同履行这些条件。11.3.2双方同意，其他生效条件完成后，合同即告生效。第十二条合同的终止条件12.1合同到期12.1.1合同到期后，双方同意按照合同约定终止合同。12.1.2合同到期前，双方同意提前终止合同的，应当书面通知对方。12.2合同解除12.2.1双方同意解除合同的，应当书面协商一致。12.2.2金融服务提供方有权解除合同，如果客户严重违反合同约定。12.3其他终止条件12.3.1如果合同中约定有其他终止条件，双方应当共同履行这些条件。12.3.2双方同意，其他终止条件完成后，合同即告终止。第十三条通知与送达13.1通知的形式13.1.1双方同意，通知可以采用书面、电子邮件、传真等方式。13.1.2双方同意，通知应当在发送之日起三个工作日内送达对方。13.2送达的方式13.2.1金融服务提供方应当通过邮寄方式将通知送达客户。13.2.2客户应当通过邮寄方式将通知送达金融服务提供方。13.3通知与送达的期限13.3.1金融服务提供方应当在合同到期前一个月内通知客户合同的终止或者解除事宜。13.3.2客户应当在合同变更或者解除时，及时通知金融服务提供方。第十四条其他约定事项第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的条件和方式15.1第三方介入的条件15.1.1本合同项下，当甲乙方在履行合同过程中发生争议，且双方无法通过协商解决时，可以同意邀请第三方介入。15.1.2第三方介入的条件还包括：15.1.2.1甲方或乙方书面请求第三方介入；15.1.2.2第三方同意介入并具备介入的能力和条件；15.1.2.3双方均同意第三方的介入方案。15.2第三方介入的方式15.2.1第三方可以以调解员、仲裁员、专家咨询等方式介入；15.2.2第三方介入的具体方式由双方共同商定，并在调解书、仲裁裁决书或咨询报告中明确。第十六条第三方机构的选定16.1第三方机构应当是具备合法资质和专业能力的机构，如专业调解机构、知名律师事务所、权威专家等。16.2双方应在合同中明确第三方机构的选定标准和程序，包括但不限于：16.2.1第三方机构的行业背景、专业领域和经验；16.2.2双方同意的第三方机构名单；16.2.3双方共同认可的第三方机构选定程序。第十七条第三方机构的权利和义务17.1第三方机构的权利17.1.1第三方机构有权了解合同履行情况，要求甲乙方提供与争议有关的资料和信息；17.1.2第三方机构有权对争议进行调查，并向甲乙方提出解决方案；17.1.3第三方机构在调解、仲裁或咨询过程中，有权作出公正、独立的判断和决定。17.2第三方机构的义务17.2.1第三方机构应当保持独立公正，不偏袒任何一方；17.2.2第三方机构应当保密甲乙方的商业秘密和个人隐私；17.2.3第三方机构应当按照约定及时完成调解、仲裁或咨询工作。第十八条第三方介入的费用18.1第三方介入的费用包括但不限于第三方机构的报酬、差旅费、资料费等。18.2第三方介入费用的承担方式由双方在合同中约定，可以按照实际情况进行分担。第十九条第三方责任限额19.1第三方机构的责任限额应当在其介入方案中明确，包括但不限于：19.1.1第三方机构对于调解、仲裁或咨询结果的责任限额；19.1.2第三方机构在履行职务过程中的过失责任限额；19.1.3第三方机构对于甲方或乙方损失的赔偿责任限额。19.2第三方机构的责任限额应当符合行业标准和双方合理预期。第二十条第三方介入结果的执行20.1双方应当按照第三方介入结果履行合同，包括但不限于：20.1.1调解书、仲裁裁决书或咨询报告的执行；20.1.2第三方机构提出的解决方案的执行。20.2双方对于第三方介入结果有异议的，可以按照合同约定申请重新介入或采取其他解决方式。第二十一条其他相关约定21.1双方同意，本合同的第三方介入条款不影响甲乙方根据本合同享有的其他权利和承担的义务。21.2双方同意，第三方介入过程中产生的任何争议，应通过协商解决；协商不成的，可以按照本合同的争议解决方式处理。第二部分：第三方介入后的修正结束第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：金融服务提供方提供的产品和服务详细说明附件二：客户提供的个人信息表附件三：金融服务提供方的服务费用明细表附件四：合同生效证明附件五：合同终止证明附件六：第三方机构名单和资质证明附件七：第三方介入方案附件八：调解书、仲裁裁决书或咨询报告附件九：合同变更协议附件十：合同解除协议附件的详细要求和说明：附件一：金融服务提供方提供的产品和服务详细说明附件一应详细列出金融服务提供方根据本合同提供的所有产品和服务，包括但不限于贷款、存款、投资理财、支付结算、外汇兑换等。附件二：客户提供的个人信息表附件二应包括客户的基本信息，如姓名、身份证号码、联系方式等，以及与金融服务相关的特定信息。附件三：金融服务提供方的服务费用明细表附件三应详细列出金融服务提供方根据本合同收取的所有费用，包括服务费、手续费、违约金等。附件四：合同生效证明附件四应包括合同生效的证明文件，如双方签字或盖章的合同副本。附件五：合同终止证明附件五应包括合同终止的证明文件，如双方签字或盖章的合同解除协议。附件六：第三方机构名单和资质证明附件六应列出双方共同认可的第三方机构名单，并提供这些机构的资质证明文件。附件七：第三方介入方案附件七应包括第三方介入的具体方案，如介入的方式、时间、地点等。附件八：调解书、仲裁裁决书或咨询报告附