二零二四年度企业IT运维服务合同

二零二四年度企业IT运维服务合同本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同服务范围第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务内容的具体描述2.3服务内容的变更与调整第三条服务期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3服务期限的延长与终止第四条服务质量与标准4.1乙方应达到的服务质量标准4.2服务质量的评估与监督4.3乙方服务质量不达标时的处理第五条服务费用5.1服务费用的计算方式5.2服务费用的支付方式5.3服务费用的调整与结算第六条保密条款6.1保密信息的定义6.2保密信息的保护期限6.3保密信息的泄露处理第七条违约责任7.1乙方违约的情形7.2甲方违约的情形7.3违约责任的具体处理方式第八条争议解决8.1争议解决的方式8.2争议解决的地点与法院8.3争议解决的时间限制第九条合同的修改与补充9.1合同修改的条件9.2合同补充的内容9.3合同修改与补充的生效第十条权利与义务的转让10.1甲方权利与义务的转让10.2乙方权利与义务的转让10.3转让的条件与程序第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力事件的处理11.3不可抗力事件的后果第十二条合同的解除12.1合同解除的条件12.2合同解除的程序12.3合同解除后的处理第十三条法律适用与解释13.1合同适用的法律13.2合同解释的原则13.3合同解释的机构第十四条合同的签署与生效14.1合同签署的时间与地点14.2合同签署的效力14.3合同的副本与存档第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址甲方全称：（甲方公司注册名称），注册地址：（甲方公司注册地址）。1.2乙方名称与地址乙方全称：（乙方公司注册名称），注册地址：（乙方公司注册地址）。1.3合同服务范围本合同的服务范围包括但不限于：服务器运维、网络设备维护、信息安全防护、系统升级与优化、技术支持与咨询等。具体服务内容详见附件一。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容乙方应根据甲方的实际需求，提供相应的IT运维服务，并按照约定的服务标准和质量要求进行。2.2服务内容的具体描述乙方提供的服务内容具体包括但不限于：定期对甲方服务器和网络设备进行巡检和维护；对甲方信息系统进行安全防护，确保信息安全；及时响应甲方的技术支持请求，提供专业的技术支持与咨询服务等。2.3服务内容的变更与调整如甲方需求发生变更或调整，双方可协商一致后书面修改本合同，并对服务内容进行相应的调整。第三条服务期限3.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同到期日期本合同的有效期为一年，自合同生效之日起计算。3.3服务期限的延长与终止合同到期后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。如双方未能达成续约协议，本合同将自动终止。第四条服务质量与标准4.1乙方应达到的服务质量标准乙方应按照本合同约定的服务内容和质量要求提供服务，确保服务达到约定的标准。4.2服务质量的评估与监督甲方有权对乙方提供的服务质量进行评估与监督，如发现乙方服务不符合约定的质量标准，甲方有权要求乙方在规定的时间内进行改进。4.3乙方服务质量不达标时的处理如乙方服务质量连续两次不达标，甲方有权终止本合同，并要求乙方支付违约金。第五条服务费用5.1服务费用的计算方式本合同的服务费用根据乙方实际提供服务的项目和数量，按照约定的费用标准进行计算。具体费用标准详见附件二。5.2服务费用的支付方式甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。5.3服务费用的调整与结算如服务内容发生变更或调整，双方可协商一致后书面修改本合同，并对服务费用进行相应的调整。第六条保密条款6.1保密信息的定义保密信息是指在本合同履行过程中，甲方提供给乙方或乙方获得的相关于甲方的商业秘密、技术秘密、运营数据等非公开信息。6.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限自本合同终止之日起计算，为期三年。6.3保密信息的泄露处理如乙方泄露了保密信息，乙方应立即采取补救措施，并承担相应的违约责任。第七条违约责任7.1乙方违约的情形如乙方未能按照本合同的约定履行义务，甲方有权要求乙方在规定的时间内纠正违约行为。如乙方未能在规定时间内纠正违约行为，甲方有权终止本合同，并要求乙方支付违约金。7.2甲方违约的情形如甲方未能按照本合同的约定履行义务，乙方有权要求甲方在规定的时间内纠正违约行为。如甲方未能在规定时间内纠正违约行为，乙方有权终止本合同。7.3违约责任的具体处理方式如因一方违约导致合同解除或终止，违约方应承担因此给对方造成的损失赔偿责任。第八条争议解决8.1争议解决的方式如本合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决的地点与法院争议解决的地点为甲方所在地人民法院。8.3争议解决的时间限制双方应在争议发生之日起三个月内解决争议，超过该期限的，对方有权向人民法院提起诉讼。第九条合同的修改与补充9.1合同修改的条件本合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式进行。9.2合同补充的内容本合同的补充内容应由双方协商一致，并以书面形式进行。9.3合同修改与补充的生效本合同的修改与补充自双方签字盖章之日起生效。第十条权利与义务的转让10.1甲方权利与义务的转让未经乙方同意，甲方不得将其在本合同项下的权利与义务转让给第三方。10.2乙方权利与义务的转让未经甲方同意，乙方不得将其在本合同项下的权利与义务转让给第三方。10.3转让的条件与程序如甲方或乙方拟将其在本合同项下的权利与义务转让给第三方，应提前三十天通知对方，并按照双方协商确定的转让条件与程序进行。第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的处理如发生不可抗力事件，遭受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。11.3不可抗力事件的后果如不可抗力事件导致合同无法履行，双方应协商一致决定合同的变更或终止，并免除遭受不可抗力影响一方的违约责任。第十二条合同的解除12.1合同解除的条件如一方严重违反本合同的约定，另一方有权终止本合同。12.2合同解除的程序合同解除应通过书面形式进行，并由双方签字盖章确认。12.3合同解除后的处理合同解除后，双方应按照本合同约定的方式处理解除后的相关事宜，包括但不限于结算未付款项、归还借用物品等。第十三条法律适用与解释13.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同解释的原则本合同的解释应遵循合同自愿、公平、诚实信用的原则。13.3合同解释的机构本合同的解释权归双方共同所有。第十四条合同的签署与生效14.1合同签署的时间与地点本合同于（签署日期）在（签署地点）签署。14.2合同签署的效力本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3合同的副本与存档本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。合同副本应妥善存档，未经双方同意，不得对外公开。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义第三方是指非本合同当事人，但在本合同履行过程中参与并影响合同权利义务的个体或组织。第三方介入包括但不限于中介方、监管方、协助方等。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不仅限于协助甲乙双方履行合同义务、提供专业技术支持、协调解决合同争议等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的程序当甲乙双方同意第三方介入时，应签订书面协议，明确第三方的权利义务和责任。2.2第三方介入的条件第三条第三方介入后的权利与义务3.1第三方权利第三方在本合同中的权利包括但不限于：获取合同约定的报酬、要求甲乙双方提供必要的协助和配合、按照约定参与合同履行等。3.2第三方义务第三方在本合同中的义务包括但不限于：按照约定提供服务、保守甲乙双方的商业秘密、协助甲乙双方解决合同履行过程中的问题等。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在本合同中应当承担的责任额度，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额由甲乙双方根据第三方的实际情况和合同约定进行商定，并在书面协议中明确。4.3第三方责任限额的调整第三方责任限额可以根据甲乙双方的协商一致进行调整，并应当在书面协议中进行修改和确认。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲乙方的关系是基于合同约定而产生的合作关系，第三方并非甲乙方的代理人、雇员或合作伙伴。5.2第三方与甲乙方的权利划分甲乙双方与第三方之间的权利划分应根据合同约定和书面协议进行明确，以确保各方的权益得到保障。5.3第三方与甲乙方的责任划分第三方在本合同中的责任应根据合同约定和书面协议进行明确，以划分第三方与甲乙方的责任范围。第六条第三方介入的终止与解除6.1第三方介入的终止第三方介入可以在合同约定的事由发生或者甲乙双方协商一致的情况下终止。6.2第三方介入的解除第三方介入可以在合同约定的事由发生或者甲乙双方协商一致的情况下解除。6.3第三方介入终止或解除后的处理第三方介入终止或解除后，甲乙双方应按照合同约定和书面协议进行相关事宜的处理，包括但不限于结算未付款项、归还借用物品等。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方违约的情形如第三方未能按照本合同约定和书面协议履行义务，甲乙双方有权要求第三方在规定的时间内纠正违约行为。7.2第三方违约责任的承担如第三方未能在规定时间内纠正违约行为，甲乙双方有权终止第三方介入，并要求第三方承担违约责任。7.3第三方违约责任的具体处理方式甲乙双方与第三方之间的违约责任处理应根据合同约定和书面协议进行明确。第八条第三方介入与合同履行8.1第三方介入对合同履行的影响第三方介入不影响甲乙双方履行合同义务，甲乙双方应按照合同约定和书面协议履行各自的权利义务。8.2第三方介入的合同履行第三方应按照合同约定和书面协议履行其介入合同的义务，并接受甲乙双方的监督和管理。第九条第三方介入的合同变更与解除9.1第三方介入的合同变更第三方介入的合同变更应由甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。9.2第三方介入的合同解除第三方介入的合同解除应由甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。9.3第三方介入合同变更与解除的生效第三方介入合同的变更与解除自甲乙双方签字盖章之日起生效。第十条第三方介入的争议解决10.1第三方介入的争议解决方式如第三方介入过程中发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。10.2第三方介入争议解决的地点与法院第三方介入争议解决的地点为甲方所在地人民法院。10.3第三方介入争议解决的时间限制甲乙双方应在争议发生之日起三个月内解决争议，超过该期限的，对方有权向人民法院提起诉讼。第十第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细描述附件二：服务费用标准附件三：保密信息清单附件四：第三方介入的书面协议附件五：服务质量评估与监督方案附件六：违约行为及责任认定标准附件七：争议解决机制及程序附件八：合同修改与补充的书面协议附件九：权利与义务转让的书面协议附件十：不可抗力事件证明文件附件十一：合同解除的书面协议附件十二：第三方介入终止与解除的书面协议附件十三：第三方介入争议解决的书面协议附件十四：合同履行过程中产生的其他相关文件说明二：违约行为及责任认定：1.服务内容违约如乙方未能按照合同约定的服务内容提供服务，甲方有权要求乙方在规定的时间内纠正违约行为。如乙方未能在规定时间内纠正违约行为，甲方有权终止合同，并要求乙方支付违约金。2.服务期限违约如乙方未能按照合同约定的服务期限提供服务，甲方有权要求乙方在规定的时间内纠正违约行为。如乙方未能在规定时间内纠正违约行为，甲方有权终止合同，并要求乙方支付违约金。3.服务质量违约如乙方未能按照合同约定的服务质量标准提供服务，甲方有权要求乙方在规定的时间内纠正违约行为。如乙方未能在规定时间内纠正违约行为，甲方有权终止合同，并要求乙方支付违约金。4.服务费用违约如乙方未能按照合同约定的服务费用标准收取费用，甲方有权要求乙方在规定的时间内纠正违约行为。如乙方未能在规定时间内纠正违约行为，甲方有权终止合同，并要求乙方支付违约金。5.保密信息违约如乙方未能按照合同约定的保密信息保护措施进行保护，甲方有权要求乙方在规定的时间内纠正违约行为。如乙方未能在规定时间内纠正违约行为，甲方有权终止合同，并要求乙方支