《关于在S大厦购物中心企业管理的实习报告》3300字

关于在S大厦购物中心企业管理的实习报告目录TOC\o"1-2"\h\u4969关于在S大厦购物中心企业管理的实习报告 13691前言 121348一、实践公司概况 19834二、实习岗位及内容 115289（一）实习岗位 113335（二）实习内容 114286三、公司在财会方面成功的主要经验 225889（一）加强人才引进 230451（二）优化管理制度 327276（三）优化企业的财务管理制度 328996四、公司在工商企业管理方面存在的主要问题 325223（一）创新产品不足 316557（二）出现产能过剩问题 32524五、实践的收获和体会 422301（一）对工商企业管理人员的建议 414820（二）对公司改进工商企业管理方面的建议 48991（一）对组织社会实践活动评价 47980致谢 532375专业综合毕业实习考核 6前言本文是本人在湖州浙北大厦购物中心实践的报告，作为一名工商企业管理专业的学生，这种做法，就是可以提前与社会打交道，把在校所学理论知识运用于实际的训练，能增加学生对社会的了解，强化学生在实际工作中的发现、解题能力强，继而可以提升学生专业技能，将来能较快地融入工作。一、实践公司概况浙江省湖州市浙北大厦有限责任公司是以商品零售，餐饮，住宿为主的企业，集娱乐于一体的综合性大型商贸企业。于1987年8月建立。经过二十年的艰辛奋斗和改革发展，已变为湖州市商贸流通业的旗舰型企业。二、实习岗位及内容（一）实习岗位湖州浙北大厦购物中心管理部（二）实习内容1、组织拟订和修改辖区内有关规章制度及作业程序标准等，并在审批通过后督促实施。2、组织执行售后服务部的营销方案（1）按照公司的售后服务方案安排相应的后续服务（2）负责售后工作的按预定的计划组织和安排（3）科学配置职员及装置、改变售后服务方案、加强任务效率3、售后服务过程管理（1）主持售后服务部的会议并对各部门的工作进行综合协调（2）对售后服务的流程实施监督和指导（3）监督检查职工工作情况，对违反规定者给予警告和纠正（4）参与售后问题的解析、修正及预防方案的制订与执行4、售后服务现场管理（1）制定现场管理制度并对现场管理知识进行引导和训练（2）增强现场的管理标准，达成售后服务部门规范化管理（3）及时考核员工的绩效，落实奖惩制度，保证制度的实施5、售后服务安全管理（1）负责定期开展安全检查，检查企业落实各项安全制度的情况（2）按时开展安全教育培训工作6、部门维修成本控制（1）对科室日常检修工作进行统计分析，力求效率（2）统计部门成本损失情况并拟定业务成本控制手段7、部门员工管理（1）组织部门职员参与工作培训（2）与人力资源部门一起完成员工考核和工资核算工作8、其他工作（1）担任和其他部门关系的协调工作（2）第一时间和上级领导和其他部门交流（3）处理售后服务中的其它紧急情况（4）达成领导吩咐的其余任务三、公司在财会方面成功的主要经验（一）加强人才引进企业要想实现长期发展，就必须加强对各类专业人员特别是企业管理人才的培训和引进。优秀的企业管理能帮助企业更好地进行规划、营销和管理，并能及时发现企业发展中的优势与劣势，制定恰当的公司未来发展策略。通过这几个月的实习我发现湖州浙北大厦购物中心特别注重对人才的引进，由于工程项目涉及的各种经济问题和相关政策等问题具有复杂性，因此人才资源对于公司来说有着至关重要的作用。（二）优化管理制度企业经营管理属制度化，制度化的工作。在编制企业发展规划与生产目标以及拟定经营计划时，需要严格把关生产经营，以确保社会市场经济有序稳定地发展。在经营管理过程中，企业应建立相对健全的监督制度，不断优化各种管理细节。同时，企业还应将员工奖惩制度和考核制度纳入工商管理体系，实现对企业生产经营各方面的系统监督管理，促进员工牢固树立强烈的责任感，持续提升工作质量与速度。身为公司的一员，我也受到了公司的管理，就个人感受而言，我认为严格的考核制度、合理的奖惩制度以及明确的责权制度是保障企业内部稳定有序运营的必要条件，我在售后服务部门工作的这段时间，我发现正是由于这些科学严格的管理制度才能使员工的工作顺利开展。（三）优化企业的财务管理制度企业财务管理制度关系到企业的运行，有关全体职员将来的发展。由此可见企业财务管理体系在企业管理中占有关键的地位。科学，先进的财务管理制度，是确保企业健康，稳步发展的根本所在。所以企业一定要加强财务管理队伍的建设，着力打造综合能力和业务水平过硬的财务管理团队。需要财务管理人员认真做好企业的财务，做好财务管理工作，确保企业工商管理工作的成功开展。四、公司在工商企业管理方面存在的主要问题（一）创新产品不足由于厂商需求的转变和市场经济的发展，虽然各行业市场上产品数量众多，但是具有代表性的产品却很少。因此，公司为了在市场竞争中崭露头角，一定要加强产品的改善与研发。我在与客户的沟通中发现，虽然公司与客户之间达成了订单，但是客户的忠诚度并不是很高，能够达成长期合作关系的客户很少，究其原因我认为是公司产品的可替代性太高，没有自己的核心竞争产品。然而，由于一些企业的管理者缺乏为企业长远规划的思想，往往只注意眼前利益却忽略公司未来的成长。他们不关注研发能力的加强、研究人员与投资的增加，这将极大减小了企业过去的竞争力。（二）出现产能过剩问题尽管我国很多企业将“零库存”视为企业的发展目标，但是在现实中却鲜有企业能真正达到这一目标。就当前形势而言，工商企业产能过剩主要是由于市场需求分析不到位，市场容量预测过大，市场信息不够对称，对市场信息数据采集与分析重视不够，在一些方面投入了资金，政府扶持力度不够。湖州浙北大厦购物中心作为一家从事机电设备生产、加工、进出口销售的企业，自然是希望产品销售量越多越好，但是现实情况是我在于生产和销售部门接触的过程中发现公司同样存在产能过量的问题，主要原因在于公司的产品销售过于依赖进出口渠道，单一的销售渠道导致企业产品销量十分不稳定。五、实践的收获和体会（一）对工商企业管理人员的建议此次实习时间不长，但所学到的东西是颇多的，我意识到了自身在理论知识上还有很多的欠缺，例如有时会忽略工作中的一些细节，导致工作效果不尽人意等问题，这些都促使我认真的思考和深刻的反思，然后督促自己努力改正，不断完善自己。结合实践经历谈谈我对这次实习的体会：1、工商企业管理人员必须具备良好的合作能力和团队意识。这次实习让我明白了公司的运作是一个大的整体，任何一个部门的工作都是很重要的，就拿我任职的售后服务部来说，售后服务的好坏影响着厂商对企业的印象，是产品销售过程中的重要一环。同时，售后服务部门也不是一个独立的部门，在我工作的过程中，我会接触到公司各种层次和职能的部门，部门间的沟通与协作是保障公司顺利运营的基础。2、工商企业管理人员必须具有较强的社会适应能力。工商企业管理在公司中并不是一个明确而独立的部门，而是涉及到市场营销、人力资源、企业管理等各种方面的知识和业务，因此作为现代化的工商企业管理人员，应该充分吸收和学习各种经济学和管理学的知识，提高自身能力，以满足社会与产业发展的需要。（二）对公司改进工商企业管理方面的建议1、加大对产品创新的投资由于公司主要从事的是国际贸易方面的业务，所以比起产品创新，公司更注重产品销售和贸易谈判等方面，因此导致了公司很难有突破性的发展。现在机电设备行业的飞速发展导致国际市场上对于自动化智能化产品的需求非常大，我认为公司在提供常规产品的过程中可以加大对智能化产品研发创新的投资，在机电设备的材质、质感、耐用度上进行优化和改良，并形成自己的专利产品，提升企业核心竞争力。2、发展电商平台扩大销售渠道虽然产品进出口固然是一种稳定的流通渠道，但是单一渠道的销售也面临着更多的风险，一旦国际市场环境不景气或国际贸易订单减少，则很容易引起公司库存积压过多，造成巨大的损失。随着国内电商平台的兴起，公司可以尝试在电商平台上销售商品或者在电商平台和门店建立合作关系，扩大销售渠道，降低库存压力。对组织社会实