基于人工智能的智能客服系统开发合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方提供的技术需求和业务目标1.4乙方提供的技术和服务内容第二条合同期限2.1合同的开始日期2.2合同的结束日期第三条技术开发范围3.1乙方根据甲方提供的技术需求进行智能客服系统的开发3.2乙方应提供的技术支持和培训3.3乙方对开发成果的知识产权保护第四条技术开发进度4.1乙方向甲方提交开发进度报告的时间和方式4.2甲方对开发进度和成果的确认和反馈第五条技术开发费用5.1乙方向甲方提供的智能客服系统开发费用总额5.2费用支付方式和支付时间第六条保密条款6.1乙方对甲方提供的技术资料和商业秘密的保护6.2甲方对乙方提供的开发成果和商业秘密的保护第七条知识产权归属7.1智能客服系统开发成果的知识产权归属7.2乙方对开发成果的署名权第八条违约责任8.1甲方未按约定提供技术需求或拖延支付开发费用的责任8.2乙方未按约定完成开发任务或拖延交付开发成果的责任第九条争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议解决方式9.2双方选择适用的法律第十条合同的变更和解除10.1双方同意变更或解除合同的条件和程序第十一条通知和送达11.1双方相互通知和送达的方式和时间第十二条合同的生效和终止12.1合同的生效条件12.2合同的终止条件第十三条其他条款13.1双方约定的其他权利和义务第十四条合同的附件14.1附件一：智能客服系统开发需求说明书14.2附件二：技术开发费用明细表14.3附件三：保密协议第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（甲方公司名称），注册地址：（甲方公司注册地址），联系电话：（甲方公司联系电话），联系人：（甲方公司联系人）。1.2乙方名称及地址乙方全称：（乙方公司名称），注册地址：（乙方公司注册地址），联系电话：（乙方公司联系电话），联系人：（乙方公司联系人）。1.3甲方提供的技术需求和业务目标1.4乙方提供的技术和服务内容乙方根据甲方的技术需求，提供完整的智能客服系统开发服务，包括：（详细列出乙方需提供的服务内容），并确保系统的稳定运行和及时更新。第二条合同期限2.1合同的开始日期合同的开始日期为双方签署合同之日起。2.2合同的结束日期合同的结束日期为乙方完成智能客服系统开发并交付给甲方使用之日。第三条技术开发范围3.1乙方根据甲方提供的技术需求进行智能客服系统的开发乙方需按照甲方的技术需求进行智能客服系统的开发，确保系统满足甲方的业务目标。3.2乙方应提供的技术支持和培训乙方在系统开发完成后，需提供一定期限的技术支持和培训，确保甲方能熟练使用智能客服系统。技术支持和培训的具体内容、期限和方式由双方另行协商确定。3.3乙方对开发成果的知识产权保护乙方对在开发过程中产生的知识产权，包括但不限于专利、著作权等，均归乙方所有。但乙方需保证甲方在合同约定的范围内免费使用智能客服系统。第四条技术开发进度4.1乙方向甲方提交开发进度报告的时间和方式乙方需按照约定的时间节点向甲方提交智能客服系统的开发进度报告，包括已完成的开发内容、存在的问题及解决措施等。提交的方式可以是书面报告、电子邮件或线上会议等。4.2甲方对开发进度和成果的确认和反馈甲方应在收到乙方提交的开发进度报告后，按照约定的时间节点对报告进行审查，对开发进度和成果进行确认和反馈。甲方反馈意见的方式可以是书面意见、电子邮件或线上会议等。第五条技术开发费用5.1乙方向甲方提供的智能客服系统开发费用总额乙方智能客服系统开发费用总额为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。5.2费用支付方式和支付时间甲方支付乙方开发费用的支付方式为：（支付方式，如银行转账、现金等），支付时间为：（支付时间，如合同签订后七个工作日内）。第六条保密条款6.1乙方对甲方提供的技术资料和商业秘密的保护乙方在合同履行期间，应对甲方提供的技术资料和商业秘密予以保密，未经甲方许可不得向任何第三方泄露。6.2甲方对乙方提供的开发成果和商业秘密的保护甲方在合同履行期间，应对乙方提供的开发成果和商业秘密予以保密，未经乙方许可不得向任何第三方泄露。第八条违约责任8.1甲方未按约定提供技术需求或拖延支付开发费用的责任如甲方未按合同约定的时间、数量和质量提供技术需求，或拖延支付开发费用，甲方应向乙方支付违约金，违约金为合同总额的10%。8.2乙方未按约定完成开发任务或拖延交付开发成果的责任如乙方未按合同约定的时间、数量和质量完成开发任务，或拖延交付开发成果，乙方应向甲方支付违约金，违约金为合同总额的10%。第九条争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2双方选择适用的法律本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更和解除10.1双方同意变更或解除合同的条件和程序除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面变更或解除本合同。第十一条通知和送达11.1双方相互通知和送达的方式和时间双方相互通知和送达的方式可以为书面通知、电子邮件或电话通知等。通知和送达时间为工作日内的上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。第十二条合同的生效和终止12.1合同的生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同的终止条件（1）双方达成书面终止合同的协议；（2）合同履行期届满；（3）一方违约，另一方依法解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致解除合同。第十三条其他条款13.1双方约定的其他权利和义务除本合同已有约定的事项外，双方还可另行约定其他权利和义务。第十四条合同的附件14.1附件一：智能客服系统开发需求说明书本附件详细说明了甲方对智能客服系统的技术需求和功能要求。14.2附件二：技术开发费用明细表本附件详细列出了乙方智能客服系统开发费用的各项明细。14.3附件三：保密协议本附件明确了双方在合同履行过程中对技术资料和商业秘密的保密义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的任何个人、公司或机构。1.2第三方介入的范围（1）中介机构提供的咨询服务；（2）甲方或乙方聘请的审计、评估、法律顾问等中介服务机构；（3）技术供应商或服务提供商；（4）其他与甲方或乙方有业务往来的合作伙伴。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入的程序当甲乙方根据本合同需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方名称、介入事项和理由。2.2第三方介入的条件（1）第三方具备相应的资质和能力；（2）第三方与甲乙方无利益冲突；（3）第三方介入不违反相关法律法规；（4）甲乙方均同意第三方介入。第三条第三方介入的义务和责任3.1第三方义务第三方介入后，应严格遵守本合同的约定，履行相关义务，确保介入事项的顺利进行。3.2第三方责任第三方介入过程中，如因其原因导致合同无法履行或产生损失，第三方应承担相应的责任。3.3第三方责任限额除本合同另有约定外，第三方对甲乙方的责任限额为第三方介入事项的总费用。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方介入事项完成后，与甲方之间的权利义务关系自行终止。4.2第三方与乙方的关系第三方介入事项完成后，与乙方之间的权利义务关系自行终止。第五条第三方介入的合同修正5.1第三方介入的合同修正内容当有第三方介入时，甲乙方应根据第三方介入的具体情况，对本合同的相关条款进行修正，以明确第三方的权利义务。5.2第三方介入的合同修正程序甲乙方应在第三方介入事项确定后，及时进行合同修正，并经双方签字或盖章确认。第六条第三方介入的额外条款6.1额外条款的制定甲乙方根据本合同有第三方介入时，应制定相应的额外条款，明确第三方的责任、权益和义务。6.2额外条款的签署额外条款需经甲乙方和第三方共同签署，方可生效。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入产生的争议解决方式第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2适用法律本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第八条合同的变更和解除8.1第三方介入事项的变更和解除当甲乙方根据本合同需要变更或解除第三方介入事项时，应提前书面通知对方，并说明变更或解除的理由和条件。8.2第三方介入事项的变更和解除程序甲乙方应在变更或解除第三方介入事项后，及时进行合同修正，并经双方签字或盖章确认。第九条合同的生效和终止9.1第三方介入事项的生效本合同在甲乙方及第三方共同签署后生效。9.2第三方介入事项的终止第三方介入事项完成后，本合同相应条款自动终止。第十条其他条款10.1双方约定的其他权利和义务除本合同已有约定的事项外，双方还可另行约定其他权利和义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：智能客服系统开发需求说明书（1）系统的主要功能模块；（2）系统性能指标；（3）系统兼容性要求；（4）系统安全性和稳定性要求。附件二：技术开发费用明细表（1）开发人员费用；（2）软件购置费用；（3）硬件设备费用；（4）其他相关费用。附件三：保密协议（1）保密信息范围；（2）保密期限；（3）保密义务的履行；（4）违约责任。附件四：第三方介入协议（1）第三方介入的范围和条件；（2）第三方介入的程序和步骤；（3）第三方的义务和责任；（4）第三方责任限额。附件五：技术验收标准和方法（1）验收合格的标准；（2）验收流程；（3）验收人员的组成；（4）验收结果的决定。附件六：售后服务协议（1）技术支持和服务；（2）系统升级和维护；（3）故障处理和解决方案；（4）售后服务人员的配备。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定提供技术需求或拖延支付开发费用甲方未按合同约定的时间、数量和质量提供技术需求，或拖延支付开发费用，构成违约。违约责任为支付合同总额10%的违约金。示例说明：如果甲方在合同签订后一个月内未提供完整的技术需求，或拖延支付开发费用，则视为甲方违约。2.乙方未按约定完成开发任务或拖延交付开发成果乙方未按合同约定的时间、数量和质量完成开发任务，或拖延交付开发成果，构成违约。违约责任为支付合同总额10%的违约金。示例说明：如果乙方在合同约定的开发期限内未能完成开发任务，或拖延交付开发成果，则视为乙方违约。3.第三方未按约定履行义务第三方在介入事项中未按合同约定的范围、条件和程序履行义务，构成违约。违约责任为支付第三方介入事项的总费用。示例说明：如果第三方在介入过程中未按照约定的义务提供服务，导致合同无法履行，则视为第三方违约。全文完。本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方提供的资料和数据1.4乙方提供的技术和服务第二条合同标的2.1系统开发范围和内容2.2技术指标和性能要求2.3系统交付时间及方式第三条费用及支付方式3.1合同总价款3.2支付方式及时间表3.3乙方开具发票事项第四条技术支持和售后服务4.1技术支持期限4.2技术支持内容和方式4.3售后服务承诺第五条保密条款5.1保密信息范围5.2保密期限5.3违约责任第六条知识产权6.1专利和技术成果归属6.2著作权归属6.3乙方使用甲方商标和名称的限制第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3不可抗力因素导致的违约第八条争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖法院第九条合同的生效、变更和解除9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同解除条件及后果第十条合同的终止10.1合同终止条件10.2合同终止后的权利和义务第十一条附则11.1合同附件11.2合同修改和补充11.3合同解除和终止的书面文件第十二条合同签署日期及地点12.1甲方签署日期12.2乙方签署日期12.3签署地点第十三条其他约定13.1甲方和乙方的权利和义务13.2双方约定的其他事项第十四条合同的份数和保管14.1合同正本份数14.2合同副本份数14.3合同的保管责任第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：__________，地址：__________。1.2乙方名称：__________，地址：__________。1.3甲方应向乙方提供与智能客服系统开发相关的资料和数据，包括但不限于：业务需求、用户反馈、运营数据等。第二条合同标的2.2.1回复准确率不低于90%；2.2.2系统响应时间不超过3秒；2.2.3支持多渠道接入，包括但不限于：网页、手机APP、、微博等；2.3乙方应在合同签订后120日内完成系统开发，并按照甲方的要求进行交付。第三条费用及支付方式3.1.1合同签订后30日内，甲方支付合同总价款的50%；3.1.2系统开发完成并通过甲方验收后，甲方支付合同总价款的30%；3.1.3系统交付满一年且无重大质量问题后，甲方支付合同总价款的20%。3.2乙方应在收到甲方支付的款项后及时开具等额的正规发票。第四条技术支持和售后服务4.1乙方自系统交付之日起提供12个月的技术支持服务，服务内容包括：4.1.1系统故障排查和修复；4.1.2系统功能优化和升级；4.1.3技术咨询和指导。4.2乙方应在接到甲方技术支持请求后【】小时内响应，并在【】日内解决。4.3乙方承诺系统交付后一年内，如出现非甲方使用不当导致的重大质量问题，乙方免费提供修复服务。第五条保密条款5.1保密信息范围：本合同履行过程中双方交换的商务、技术、运营等资料和信息。5.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。5.3违约责任：违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的10%。第六条知识产权6.2著作权归属：乙方享有智能客服系统、文档等著作权。6.3乙方在使用甲方商标和名称时应遵守相关法律法规，不得损害甲方合法权益。第七条违约责任7.1甲方违约责任：7.1.1甲方未按约定时间支付款项的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的日万分之五；7.1.2甲方未按约定提供资料和数据的，乙方有权延期履行或解除合同。7.2乙方违约责任：7.2.1乙方未按约定时间完成系统开发的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价款的10%；7.2.2乙方提供的系统存在重大质量问题的，应负责修复并承担修复期间的费用。7.3不可抗力因素导致的违约：双方因不可抗力导致无法履行合同的，应及时通知对方并协商解决。第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更和解除9.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同的变更或解除应书面签署，经双方确认后生效。第十条合同的终止10.1合同终止条件：10.1.1双方履行完毕合同约定的义务；10.1.2双方协商一致终止合同；10.1.3因不可抗力导致合同无法履行。10.2合同终止后的权利和义务：10.2.1双方应立即停止合同约定的活动；10.2.2乙方应向甲方移交所有开发成果和相关资料；10.2.3双方应对对方的商业秘密和知识产权继续承担保密和保护责任。第十一条附则11.1合同附件：包括本合同的补充协议、技术规格书、交付时间表等。11.2合同修改和补充：合同附件的修改和补充应书面签署，经双方确认后与本合同具有同等法律效力。11.3合同解除和终止的书面文件：双方应书面确认合同解除或终止的事宜，并留存相应的书面文件。第十二条合同签署日期及地点12.1甲方签署日期：【年】年【月】月【日】日。12.2乙方签署日期：【年】年【月】月【日】日。12.3签署地点：【省】省【市】市【区】区【路】路【号】号。第十三条其他约定13.1甲方和乙方的权利和义务：双方应遵守合同约定，履行各自的权利和义务。13.2双方约定的其他事项：【事项内容】。第十四条合同的份数和保管14.1合同正本份数：双方各执一份。14.2合同副本份数：双方各执一份。14.3合同的保管责任：双方均应妥善保管合同正本和副本，确保其完整、真实、有效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方：指非本合同当事人，但参与或涉及本合同履行过程的自然人、法人和其他组织。1.2第三方介入的范围：包括但不限于中介方、评估方、审计方、技术咨询方等。第二条第三方介入的程序和条件2.1甲方和乙方如需引入第三方参与合同履行，应事先书面通知对方，并说明第三方的角色、职责和权利。2.2甲方和乙方应与第三方签订书面协议，明确第三方的义务和责任，并确保第三方遵守本合同的约定。第三条第三方的主要责任和义务3.1第三方应按照甲乙双方的约定，履行其在合同中的角色和职责。3.2第三方应确保其提供的服务或产品符合本合同的技术指标和性能要求。3.3第三方应对其在合同履行过程中的行为负责，并对因其行为导致的损失承担责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方和乙方之间的合同关系，不影响本合同的效力。4.2甲方和乙方应分别对第三方行使权利和履行义务，第三方对甲方和乙方的责任不具有连带性。第五条第三方介入的法律后果5.1第三方介入本合同履行过程中，如发生违约或侵权行为，甲方和乙方均有权直接向第三方主张权利。5.2第三方因履行合同而对甲方或乙方造成损失的，甲方和乙方均有权要求第三方承担赔偿责任。第六条第三方责任限额6.1第三方同意在其责任范围内，对因其违约或侵权行为导致的损失承担赔偿责任，赔偿金额不超过合同总价款的【】%。6.2甲方和乙方应尽力减少第三方的责任限额，并在与第三方签订的协议中予以明确。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入合同履行的条件消除后，甲方和乙方应终止第三方的介入。7.2第三方因违约或侵权而被解除合同的，甲方和乙方应采取必要措施，确保合同的继续履行。第八条甲方和乙方的权利和义务8.1甲方和乙方应确保与第三方签订的协议不与本合同相冲突。8.2甲方和乙方应对第三方介入合同履行过程中的行为进行监督和管理，确保合同的顺利履行。第九条争议解决9.1甲方、乙方与第三方之间因履行本合同产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更和解除10.1甲方、乙方与第三方签订的协议，自各方签字盖章之日起生效。10.2合同的变更或解除应书面签署，经各方确认后生效。第十一条附则11.1本合同附件：包括本合同的补充协议、技术规格书、交付时间表等。11.2合同修改和补充：合同附件的修改和补充应书面签署，经各方确认后与本合同具有同等法律效力。11.3合同解除和终止的书面文件：各方应书面确认合同解除或终止的事宜，并留存相应的书面文件。第十二条合同签署日期及地点12.1甲方签署日期：【年】年【月】月【日】日。12.2乙方签署日期：【年】年【月】月【日】日。12.3第三方签署日期：【年】年【月】月【日】日。12.4签署地点：【省】省【市】市【区】区【路】路【号】号。第十三条其他约定13.1甲方、乙方与第三方约定的其他事项：【事项内容】。第十四条合同的份数和保管14.1合同正本份数：各方各执一份。14.2合同副本份数