2024年版云计算服务与技术支持合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年版云计算服务与技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3云计算服务定义1.4技术支持定义第二条服务内容与范围2.1云计算服务内容2.2技术支持服务内容2.3服务范围与限制第三条服务期限与终止3.1服务期限3.2提前终止服务条件3.3合同终止后的事宜第四条服务费用与支付4.1服务费用明细4.2支付方式与时间4.3费用调整与通知第五条技术支持响应时间5.1技术支持响应时间标准5.2紧急情况下的响应时间5.3技术支持工作时间第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全措施6.2数据备份与恢复6.3隐私保护政策第七条违约责任与赔偿7.1违约行为与责任7.2赔偿金额计算方式7.3赔偿责任限制第八条争议解决方式8.1争议解决方式选择8.2协商解决8.3仲裁或诉讼方式第九条法律适用与管辖9.1合同适用的法律9.2合同签订地点9.3合同履行地点第十条合同的修改与补充10.1合同修改方式10.2合同补充内容10.3修改与补充的生效条件第十一条通知与送达11.1通知方式11.2送达地址与联系方式11.3通知生效时间第十二条强制性条款声明12.1强制性法律法规遵守12.2双方的权利与义务12.3强制性条款的说明第十三条其他条款13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊承诺13.3其他双方约定的内容第十四条合同的签署与生效14.1合同签署日期14.2合同生效日期14.3合同签署地点第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称为：公司甲方地址为：市区路号1.2乙方名称与地址乙方全称为：科技有限公司乙方地址为：市区路号1.3云计算服务定义云计算服务是指乙方通过其云计算平台向甲方提供的数据存储、处理和分析等服务。1.4技术支持定义技术支持是指乙方在合同有效期内，为甲方使用云计算服务提供的必要的技术协助和维护服务。第二条服务内容与范围2.1云计算服务内容乙方提供的云计算服务包括但不限于：数据存储、数据处理、数据分析、应用部署等。2.2技术支持服务内容乙方提供的技术支持服务包括但不限于：系统安装与配置、故障排查与修复、性能优化、操作培训等。2.3服务范围与限制乙方提供的云计算服务和技术支持服务仅限于甲方的内部业务使用，不得用于非法用途或违反法律法规的活动。第三条服务期限与终止3.1服务期限本合同自签署之日起生效，有效期为三年。3.2提前终止服务条件除非一方严重违反合同约定，另一方有权提前终止本合同，并书面通知对方。3.3合同终止后的事宜合同终止后，乙方应按照甲方的要求，协助甲方进行数据迁移和系统切换，并按照双方约定的方式处理后续事宜。第四条服务费用与支付4.1服务费用明细乙方向甲方提供的云计算服务和技术支持服务的具体费用，详见附件一。4.2支付方式与时间甲方应按照附件一中的费用明细，以银行转账的方式向乙方支付服务费用。4.3费用调整与通知除非双方另有约定，乙方应在合同有效期内，每年对服务费用进行一次调整，并提前一个月书面通知甲方。第五条技术支持响应时间5.1技术支持响应时间标准乙方应在甲方提交技术支持请求后的24小时内响应，并尽快解决甲方遇到的技术问题。5.2紧急情况下的响应时间在甲方遇到紧急情况时，乙方应在12小时内提供紧急技术支持。5.3技术支持工作时间乙方提供技术支持的工作时间为每周一至周五，上午9点至下午6点。第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全措施乙方应采取一切合理措施保障甲方数据的安全，包括但不限于数据备份、加密传输等。6.2数据备份与恢复乙方应定期对甲方数据进行备份，并在甲方数据丢失或损坏时，提供数据恢复服务。6.3隐私保护政策乙方承诺遵守相关的法律法规，保护甲方的隐私权，不得泄露甲方个人信息和业务数据。第七条违约责任与赔偿7.1违约行为与责任双方应严格遵守合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金。7.2赔偿金额计算方式违约金的计算方式按照双方约定的金额或者实际损失的金额进行计算。7.3赔偿责任限制除非一方故意或者重大过失导致违约，否则双方同意互相承担的违约责任总额不超过合同总金额的10%。第八条争议解决方式8.1争议解决方式选择1)提交乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；2)提交乙方所在地仲裁委员会仲裁解决。8.2协商解决双方应在争议发生后的三十日内开始协商，并尽最大努力达成一致意见。8.3仲裁或诉讼方式如协商不成，甲方应在协商失败后的六十日内向选定的仲裁委员会或人民法院提交仲裁或诉讼申请。第九条法律适用与管辖9.1合同适用的法律本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2合同签订地点本合同在甲方所在地签订。9.3合同履行地点本合同的履行地点为甲方所在地。第十条合同的修改与补充10.1合同修改方式任何对合同的修改或补充，必须以书面形式作出，并由双方授权代表签字盖章后生效。10.2合同补充内容合同的补充内容应包括但不限于服务范围、服务费用、违约责任等。10.3修改与补充的生效条件合同的修改或补充，在双方签字盖章后立即生效，并成为本合同不可分割的一部分。第十一条通知与送达11.1通知方式双方之间的通知可以通过书面函件、电子邮件或传真等方式进行。11.2送达地址与联系方式甲方的送达地址为：市区路号乙方的送达地址为：市区路号甲方的联系方式为：电话：X，邮箱：X乙方的联系方式为：电话：X，邮箱：X11.3通知生效时间通知在送达对方指定的地址或联系方式后，即视为生效。第十二条强制性条款声明12.1强制性法律法规遵守双方均应遵守与本合同有关的法律法规，不得违反强制性法律规定。12.2双方的权利与义务双方在合同中的权利与义务，应严格按照合同条款执行。12.3强制性条款的说明双方确认本合同中的强制性条款已经详细阅读，并清楚理解其内容。第十三条其他条款13.1甲方特殊要求甲方可以根据自身业务需要，向乙方提出特殊要求，乙方应尽力满足。13.2乙方特殊承诺乙方对甲方的特殊要求，应在合同中作出明确承诺。13.3其他双方约定的内容双方可以在合同中约定其他与云计算服务和技术支持有关的事宜。第十四条合同的签署与生效14.1合同签署日期本合同于年月日签署。14.2合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3合同签署地点本合同在甲方所在地签署。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义第三方是指非甲方、乙方之外的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方介入范围第三方介入包括但不限于：中介服务、评估检测、技术咨询、法律诉讼等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当甲乙方根据本合同需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方类型、介入目的及时间等。2.2第三方介入条件第三方介入需经甲乙方双方同意，并签订书面补充协议，明确第三方的权利义务。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方应严格按照甲乙双方的约定，提供专业、及时的服务，并保证服务质量符合甲乙双方的期望。3.2第三方义务第三方应遵守相关法律法规，保护甲乙双方的合法权益，不得泄露甲乙双方的商业秘密。第四条第三方费用与支付4.1第三方费用第三方介入的费用由甲乙方按照约定的方式承担。4.2支付方式与时间甲乙方应按照约定的时间和方式向第三方支付费用。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方的关系第三方应独立向甲方提供服务，并承担由此产生的法律责任。5.2第三方与乙方的关系第三方应独立向乙方提供服务，并承担由此产生的法律责任。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入终止条件当第三方介入的目的已经达成，或者第三方未能按照约定提供服务时，甲乙方可以终止第三方介入。6.2第三方介入终止程序甲乙方应提前书面通知对方，并说明终止的原因和时间。第七条第三方责任限额7.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在提供服务过程中，对甲乙方承担的赔偿责任的上限。7.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方的服务类型、风险程度等因素，由甲乙方在书面补充协议中约定。7.3第三方责任限额的调整甲乙方可以根据第三方的服务表现，适时调整第三方责任限额。第八条第三方介入的违约处理8.1第三方违约行为第三方未按照约定提供服务，或者服务质量不符合甲乙方要求时，视为违约。8.2违约处理方式甲乙方可以要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第九条甲乙方的协助义务9.1甲方协助义务甲方应按照约定，向第三方提供必要的业务信息和技术支持。9.2乙方协助义务乙方应按照约定，向第三方提供必要的业务信息和技术支持。第十条第三方介入的合同变更10.1合同变更条件当甲乙方因第三方介入需要变更合同时，应签订书面补充协议，明确变更内容。10.2合同变更程序甲乙方应提前书面通知对方，并说明变更的原因和时间。第十一条第三方介入的争议解决11.1争议解决方式1)提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；2)提交乙方所在地仲裁委员会仲裁解决。11.2协商解决甲乙方与第三方应在争议发生后的三十日内开始协商，并尽最大努力达成一致意见。11.3仲裁或诉讼方式如协商不成，甲乙方应在协商失败后的六十日内向选定的仲裁委员会或人民法院提交仲裁或诉讼申请。第十二条法律适用与管辖12.1合同适用的法律本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2合同签订地点本合同的签订地点为甲方所在地。12.3合同履行地点本合同的履行地点为甲方所在地。第十三条双方声明与承诺13.1甲乙双方声明甲乙双方确认本合同中的第三方介入相关条款已经详细阅读，并清楚理解其内容。13.2甲乙双方承诺甲乙双方承诺遵守相关法律法规，保护第三方的合法权益，并按照约定履行各自的义务。第十四条合同的签署与生效14.1合同签署日期本合同于年月日签署。14.2合同生效日期第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务内容详细清单附件二：技术支持服务内容详细清单附件三：第三方介入服务内容详细清单附件四：服务费用明细表附件五：第三方服务费用明细表附件六：合同修改与补充协议模板附件七：违约金计算公式及标准附件八：第三方责任限额计算公式及标准附件九：技术支持响应时间标准详细说明附件十：数据安全与隐私保护措施详细说明附件十一：强制性法律法规清单附件十二：双方权利与义务详细说明附件十三：合同履行过程中的争议解决流程图附件十四：合同签署与生效证明文件说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定1.1甲方未按照约定时间支付服务费用示例：甲方在合同约定的支付时间内未能支付服务费用，视为甲方违约。1.2甲方未按照约定提供必要的业务信息和技术支持示例：甲方在第三方提供服务过程中，未按照约定提供必要的信息和支持，导致服务无法正常进行，视为甲方违约。2.乙方违约行为及责任认定2.1乙方未按照约定时间提供服务示例：乙方在合同约定的服务时间内未能提供服务，视为乙方违约。2.2乙方提供的服务不符合约定的质量标准示例：乙方提供的服务未能达到合同约定的质量标准，视为乙方违约。3.第三方违约行为及责任认定3.1第三方未按照约定提供服务示例：第三方在约定的服务时间内未能提供服务，视为第三方违约。3.2第三方提供的服务不符合约定的质量标准示例：第三方提供的服务未能达到合同约定的质量标准，视为第三方违约。4.甲方未按照约定履行协助义务4.1甲方未按照约定向第三方提供必要的业务信息和技术支持示例：甲方在第三方提供服务过程中，未按照约定提供必要的信息和支持，导致服务无法正常进行，视为甲方违约。5.乙方未按照约定履行协助义务5.1乙方未按照约定向第三方提供必要的业务信息和技术支持示例：乙方在第三方提供服务过程中，未按照约定提供必要的信息和支持，导致服务无法正常进行，视为乙方违约。6.甲乙双方未按照约定履行合同义务6.1甲乙双方未按照约定时间、质量标准提供服务或支持示例：甲乙双方在合同约定的服务时间内未能提供服务或支持，或者提供的服务或支持不符合约定的质量标准，视为甲乙双方违约。全文完。2024年版云计算服务与技术支持合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算服务定义1.4技术支持定义第二条服务内容2.1云计算服务内容2.2技术支持服务内容2.3服务期限第三条服务费用3.1服务费用计算方式3.2服务费用支付方式3.3服务费用调整机制第四条服务质量保证4.1服务响应时间4.2服务可用性保证4.3数据安全与保密第五条技术支持5.1技术支持响应时间5.2技术支持服务范围5.3技术支持人员资质第六条违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3适用法律法规第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更条件8.3合同终止条件第九条保密条款9.1保密信息范围9.2保密信息使用限制9.3保密信息泄露责任第十条知识产权10.1知识产权归属10.2知识产权保护第十一条不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的影响第十二条合同的适用法律12.1合同适用的法律法规12.2法律解释第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附加条款第十四条合同附件14.1附件列表14.2附件内容说明第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________1.3云计算服务定义：本合同所称云计算服务，是指乙方利用其云计算平台，为甲方提供数据存储、计算、网络等服务的行为。1.4技术支持定义：本合同所称技术支持，是指乙方在云计算服务期间，为甲方提供技术咨询、故障排查、系统优化等服务的行为。第二条服务内容（1）数据存储服务：乙方提供_____________TB级别的云存储空间，满足甲方的数据存储需求。（2）计算服务：乙方提供_____________CPU核心的云计算能力，满足甲方的计算需求。（3）网络服务：乙方提供_____________Mbps的带宽，保证甲方的数据传输需求。（1）技术咨询：乙方为甲方提供云计算相关的技术咨询，解答甲方的疑问。（2）故障排查：乙方在甲方遇到云计算服务故障时，提供及时的故障排查服务，确保甲方业务的正常运行。（3）系统优化：乙方定期对甲方的云计算系统进行优化，提高系统性能。2.3服务期限：本合同的服务期限为____________年，自合同生效之日起计算。第三条服务费用（1）云计算服务费用：每月____________元。（2）技术支持服务费用：每月____________元。3.2服务费用支付方式：甲方每月按照上述费用计算结果，通过银行转账的方式支付给乙方。3.3服务费用调整机制：合同期限内，如遇市场行情变化，乙方可根据实际情况，提前一个月通知甲方进行费用调整。第四条服务质量保证4.1服务响应时间：乙方在接到甲方的服务请求后，应在____________小时内响应，并在____________小时内提供解决方案。4.2服务可用性保证：乙方保证云计算服务的可用性不低于____________%，确保甲方的业务正常运行。4.3数据安全与保密：乙方应采取有效的安全措施，保护甲方的数据安全，防止数据泄露。同时，乙方未经甲方授权，不得将甲方的数据用于其他目的。第五条技术支持5.1技术支持响应时间：乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在____________小时内响应，并在____________小时内提供解决方案。5.2技术支持服务范围：乙方提供的技术支持服务范围包括但不限于：（1）云计算平台的使用问题（2）云计算平台的配置问题（3）云计算平台的安全问题（1）具备云计算相关领域的专业知识第六条违约责任6.1甲方违约责任：甲方未按照约定支付服务费用的，应当按照迟延支付金额的____________%支付违约金。6.2乙方违约责任：乙方未按照约定提供服务的，应当按照未提供服务部分的费用____________%支付违约金。第七条争议解决7.1争议解决方式：本合同引起的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交____________人民法院诉讼解决。7.2争议解决地点：本合同争议的解决地点为____________。7.3适用法律法规：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件：本合同自双方签字或者盖章之日起生效。8.2合同变更条件：合同期限内，如双方同意变更合同内容的，可以签订书面变更协议，经双方签字或者盖章后生效。8.3合同终止条件：合同期限届满或者双方同意终止合同的，本合同终止。第九条保密条款9.1保密信息范围：本合同履行过程中，双方交换的商务信息、技术信息以及其他双方约定保密的信息。9.2保密信息使用限制：双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。9.3保密信息泄露责任：如一方违反保密义务，导致保密信息泄露的，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金数额为泄露信息所造成的实际损失。第十条知识产权10.1知识产权归属：双方在合同履行过程中产生的知识产权，归双方共同所有。10.2知识产权保护：双方应共同努力，保护云计算服务涉及的相关知识产权，防止他人侵权。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的影响：如因不可抗力事件导致一方不能履行合同的，遭受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。第十二条合同的适用法律12.1合同适用的法律法规：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2法律解释：本合同条款的解释，应采用通常的理解和解释，除非根据合同的性质、目的和条款的明确表述，需要作不同的解释。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项：双方可以在本合同中约定其他事项，作为本合同的组成部分。13.2附加条款：如双方在本合同履行过程中，需要增加附加条款的，可以签订书面附加协议，经双方签字或者盖章后生效。第十四条合同附件14.1附件列表：附件1：云计算服务详细内容附件2：技术支持服务详细内容附件3：服务费用明细表14.2附件内容说明：附件内容是对本合同服务内容、服务费用等条款的详细说明，是本合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义：本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的，参与或协助履行本合同义务的各方，包括但不限于中介方、咨询方、服务提供方等。第二条第三方介入条件2.1第三方介入条件：当甲乙方根据本合同履行需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方名称、介入事项和理由。第三条第三方义务3.1第三方义务：第三方应按照甲乙方的要求，提供相关服务或协助履行合同义务，并保证服务质量。3.2第三方责任：第三方应承担因其提供的服务或协助行为所产生的责任，并不得向甲方和乙方主张任何权利。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额：第三方对甲方和乙方的赔偿责任总额，不得超过甲方和乙方因第三方介入而实际支付的费用。4.2第三方责任限制：第三方对甲方和乙方的任何索赔，均不得超过其向甲方和乙方收取的服务费用。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系：第三方与甲方之间不存在任何合同关系，第三方对甲方不承担任何义务。5.2第三方与乙方关系：第三方与乙方之间不存在任何合同关系，第三方对乙方不承担任何义务。第六条第三方介入的变更和终止6.1第三方介入变更：如甲乙方同意第三方变更介入事项的，应签订书面变更协议，并通知对方。6.2第三方介入终止：如甲乙方同意终止第三方的介入，应签订书面终止协议，并通知对方。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入争议解决：如甲乙方与第三方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交____________人民法院诉讼解决。7.2第三方介入争议解决地点：本合同争议的解决地点为____________。第八条第三方介入的适用法律8.1第三方介入适用法律法规：本合同涉及的第三方介入争议，适用中华人民共和国法律。第九条第三方介入的保密义务9.1第三方保密义务：第三方应对甲乙方提供的保密信息予以保密，未经甲乙方同意，不得向任何第三方披露。第十条第三方介入的知识产权10.1第三方知识产权归属：第三方介入过程中产生的知识产权，归第三方所有。10.2第三方知识产权保护：第三方应保护云计算服务涉及的相关知识产权，防止他人侵权。第十一条不可抗力11.1第三方不可抗力事件：第三方因不可抗力事件导致不能履行合同的，应立即通知甲乙方，并在合理时间内提供相关证明文件。第十二条其他条款12.1第三方其他条款：甲乙方与第三方可以签订书面协议，约定与本合同相关的其他事项。本附加条款是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云计算服务详细内容本附件详细描述了云计算服务的具体内容，包括数据存储、计算、网络等服务，以及相关的服务级别协议（SLA）。附件2：技术支持服务详细内容本附件详细描述了技术支持服务的具体内容，包括技术咨询、故障排查、系统优化等服务，以及相关的服务级别协议（SLA）。附件3：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的计算方式，包括云计算服务费用、技术支