2024年度电商平台用户隐私保护合同：用户信息的安全与合规使用2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度电商平台用户隐私保护合同：用户信息的安全与合规使用1本合同目录一览1.定义与解释1.1本合同1.2用户1.3电商平台1.4用户信息1.5安全1.6合规使用2.用户信息的收集与使用2.1收集范围2.2使用目的2.3数据处理方式3.用户信息的安全保障3.1安全措施3.2信息加密3.3访问控制3.4安全事件响应4.用户信息的合规使用4.1合规标准4.2数据共享4.3跨境传输5.用户信息的访问与修改5.1访问权利5.2修改权利5.3信息更新6.用户信息的删除与停用6.1删除条件6.2删除流程6.3停用条件6.4停用流程7.用户信息的存储期限7.1存储起始时间7.2存储终止时间7.3存储地点8.用户信息的共享与披露8.1共享条件8.2披露条件8.3受限国家/地区9.用户信息的保护与合规检查9.1保护措施检查9.2合规性检查9.3检查频率10.用户信息的隐私权投诉与处理10.1投诉途径10.2投诉处理流程10.3投诉处理期限11.用户信息的违约责任11.1违约行为11.2责任承担11.3违约赔偿12.用户信息的争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3适用法律13.用户信息的合同修改与通知13.1修改条件13.2修改通知13.3用户同意更新14.用户信息的合同终止与效力14.1终止条件14.2终止通知14.3合同终止后的信息处理14.4合同效力保障第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1本合同1.2用户用户是指在本电商平台进行注册、登录、浏览、购买等行为的自然人、法人和其他组织。1.3电商平台电商平台是指提供在线交易、信息发布、广告推广等服务的互联网平台，由我们运营。1.4用户信息用户信息是指您在使用电商平台过程中提供的、产生的、积累的个人身份信息、偏好设置、交易记录等数据。1.5安全安全是指我们采取各种措施确保用户信息不受到未经授权的访问、使用、披露、修改或破坏。1.6合规使用合规使用是指我们在收集、使用、存储、共享、披露用户信息时，遵循相关法律法规、行业标准和平台规定。第二条用户信息的收集与使用2.1收集范围我们收集用户信息的目的在于为您提供更优质的服务，我们将严格遵循合法、正当、必要的原则，收集包括但不限于姓名、电话号码、地址、邮箱、密码等基本信息。2.2使用目的2.3数据处理方式我们将会采取加密、匿名化等手段处理用户信息，确保用户信息在使用过程中的安全与合规。第三条用户信息的安全保障3.1安全措施我们将采取合理的技术措施和的管理措施，确保用户信息的安全，包括但不限于数据加密、访问控制、网络安全防护等。3.2信息加密我们对用户信息进行加密存储和传输，确保用户信息在存储和传输过程中的安全性。3.3访问控制我们设置严格的权限管理制度，确保仅有授权人员才能访问用户信息。3.4安全事件响应如发生用户信息泄露、损毁、丢失等安全事件，我们将立即采取补救措施，并及时通知您。第四条用户信息的合规使用4.1合规标准我们承诺在收集、使用、存储、共享、披露用户信息时，将严格遵守相关法律法规、行业标准和平台规定。4.2数据共享我们将在您的授权范围内，与其他合法经营的企业或个人共享用户信息，以为您提供更加丰富多样的服务。4.3跨境传输我们将在您的授权范围内，按照相关法律法规的规定，跨境传输用户信息。第五条用户信息的访问与修改5.1访问权利您有权访问、更正、删除您的用户信息，只需登录您的账户，即可在个人中心进行相关操作。5.2修改权利您有权修改您的账户信息，包括但不限于密码、联系方式、收货地址等。5.3信息更新我们将会根据法律法规的要求和业务需要，及时更新用户信息。第六条用户信息的删除与停用6.1删除条件（1）您主动要求删除；（2）我们根据法律法规的要求；（3）我们发现用户信息存在安全隐患或违反相关法律法规。6.2删除流程您只需登录账户，进入个人中心，提交删除用户信息的申请，我们将尽快进行处理。6.3停用条件（1）您主动要求停用；（2）我们发现您的账户存在异常或违反相关法律法规。6.4停用流程您只需登录账户，进入个人中心，提交停用账户的申请，我们将尽快进行处理。第八条用户信息的存储期限8.1存储起始时间我们将在您注册、登录、使用电商平台的过程中开始收集和存储您的用户信息。8.2存储终止时间（1）您主动删除或注销账户；（2）我们根据法律法规的要求停止存储；（3）我们停止提供服务。8.3存储地点您的用户信息将存储在中国大陆的服务器上，我们将会采取一切合理措施确保您的信息安全。第九条用户信息的共享与披露9.1共享条件（1）获得您的明确授权；（3）根据法律法规的要求。9.2披露条件（1）获得您的明确授权；（2）应法律法规的要求；（3）为保护我们的合法权益或他人合法权益。9.3受限国家/地区我们承诺不会将您的用户信息传输到受限国家或地区。第十条用户信息的保护与合规检查10.1保护措施检查我们将定期检查用户信息的保护措施，确保其有效性。10.2合规性检查我们将定期进行合规性检查，以确保用户信息的收集、使用、存储、共享、披露等行为符合相关法律法规。10.3检查频率我们将每半年进行一次用户信息保护与合规检查。第十一条用户信息的隐私权投诉与处理11.1投诉途径（1）联系我们的客服；（2）发送邮件至隐私权保护部门。11.2投诉处理流程我们将在收到您的投诉后，尽快进行调查和处理，并在15个工作日内回复您。11.3投诉处理期限我们将在收到您的投诉后15个工作日内完成处理。第十二条用户信息的违约责任12.1违约行为您违反本合同的约定，导致用户信息泄露、损毁、丢失等，需承担相应的法律责任。12.2责任承担我们将对因违约行为导致的用户信息泄露、损毁、丢失等损失承担相应的法律责任。12.3违约赔偿您因违约行为导致我们遭受损失的，需进行赔偿。第十三条用户信息的争议解决13.1争议解决方式如本合同履行过程中发生争议，可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。13.2争议解决机构如选择仲裁，仲裁机构为X仲裁委员会；如选择诉讼，法院为X人民法院。13.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条用户信息的合同修改与通知14.1修改条件（1）因法律法规的变化；（2）因业务需要；（3）为保护您的权益。14.2修改通知我们将在修改本合同后，以公告、通知等方式告知您。14.3用户同意更新您继续使用服务视为您同意更新后的合同。第十五条用户信息的合同终止与效力15.1终止条件（1）您主动注销账户；（2）我们根据法律法规的要求终止合同；（3）我们停止提供服务。15.2终止通知我们将在合同终止前通知您。15.3合同终止后的信息处理我们将在合同终止后，继续按照法律法规的要求保护您的用户信息。15.4合同效力保障本合同自您注册、登录、使用电商平台之日起生效，至合同终止之日起失效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方定义第三方是指除甲方、乙方以外的自然人、法人和其他组织。1.2第三方分类第三方分为合作第三方、服务第三方和关联第三方。1.2.1合作第三方合作第三方是指与甲方、乙方在业务过程中建立合作关系，参与提供产品或服务的企业或个人。1.2.2服务第三方服务第三方是指为甲方、乙方提供辅助性服务，如技术支持、咨询服务等的企业或个人。1.2.3关联第三方关联第三方是指与甲方、乙方存在股权、管理或其他重大利害关系的关联企业或个人。2.第三方介入的情形与处理2.1第三方介入情形（1）合作第三方参与提供产品或服务；（2）服务第三方为甲方、乙方提供辅助性服务；（3）关联第三方参与甲方、乙方的业务活动。2.2第三方处理当第三方介入情形发生时，甲方、乙方应按照本合同的约定，明确第三方的权利、义务和责任。3.第三方责任限额3.1第三方责任限定第三方对甲方、乙方承担的责任限额，按照本合同约定执行。3.2第三方责任限制第三方在履行合同过程中产生的违约、侵权等责任，由第三方自行承担。3.3第三方赔偿限额当第三方违约或侵权导致甲方、乙方遭受损失时，第三方的赔偿限额按照本合同约定执行。4.甲方、乙方对第三方的权益保护4.1甲方、乙方权益保护甲方、乙方有权要求第三方履行合同约定的义务，并保护甲方、乙方的合法权益。4.2甲方、乙方权益维护当第三方违约或侵权，甲方、乙方有权采取法律手段维护自身权益。5.第三方合规与资质要求5.1第三方合规要求第三方在履行合同过程中，应遵守相关法律法规、行业标准和本合同的约定。5.2第三方资质要求第三方应具备提供产品或服务的合法资质，并确保其提供的产品或服务符合质量标准。6.第三方介入的合同修改与通知6.1修改条件当甲方、乙方与第三方建立、变更或终止合作关系时，需对本合同进行相应的修改。6.2修改通知甲方、乙方应在第三方介入后，及时以公告、通知等方式告知对方。6.3用户同意更新甲方、乙方继续履行本合同，视为甲方、乙方同意更新后的合同。7.第三方介入的争议解决7.1争议解决方式当第三方介入引发争议时，可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。7.2争议解决机构如选择仲裁，仲裁机构为X仲裁委员会；如选择诉讼，法院为X人民法院。7.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.第三方介入的合同终止与效力8.1终止条件当第三方介入的合同关系终止时，本合同中与第三方相关的条款相应终止。8.2终止通知甲方、乙方应在第三方介入的合同关系终止后，及时以公告、通知等方式告知对方。8.3合同效力保障本合同自甲方、乙方与第三方建立、变更或终止合作关系之日起生效，至合同终止之日起失效。9.附加条款与说明9.1附加条款本合同可根据甲方、乙方与第三方的实际情况，签订附加条款，作为本合同的补充。9.2说明本合同中的第三方介入相关条款，旨在明确第三方的概念、责任限额、权益保护等内容，以确保甲方、乙方与第三方的合作顺利进行。10.合同的完整性本合同及其附加条款、第三方介入相关条款等，构成双方完整的合同关系。11.合同的修改与更新本合同及其附加条款、第三方介入相关条款等，如有修改或更新，以最新版本为准。12.合同的终止与继承本合同及其附加条款、第三方介入相关条款等，在合同终止后，如有未履行完毕的部分，由继承人继续履行。13.合同的适用范围本合同及其附加条款、第三方介入相关条款等，适用于甲方、乙方及其关联企业、分支机构。14.合同的争议解决本合同及其附加条款、第三方介入相关条款等，如发生争议，按照本合同第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.用户信息收集与使用声明详细说明我们收集和使用用户信息的范围、目的和方式，以及用户对信息的访问、修改和删除权利。2.用户信息保护与合规检查制度详细规定我们定期进行用户信息保护与合规检查的具体措施和要求，以及检查的频率和结果处理。3.第三方合作协议模板提供第三方合作协议的模板，明确双方的权利、义务和责任，以及违约责任和赔偿限额。4.用户隐私权投诉处理流程详细说明用户投诉隐私权问题的途径、处理流程和期限，以及投诉处理的反馈和结果。5.用户信息共享与披露协议详细规定我们与其他企业或个人共享和披露用户信息的具体条件和限制，以及用户信息的跨境传输要求。6.用户信息存储与处理协议详细说明我们存储和处理用户信息的具体措施和要求，以及存储的起始时间、终止时间和存储地点。7.用户信息删除与停用协议详细规定我们删除和停用用户信息的具体条件和流程，以及用户信息的存储和处理要求。8.用户信息保护与合规培训资料提供用户信息保护与合规培训的相关资料，包括培训内容、培训方式和培训频率等。9.用户信息安全事故应急预案详细说明我们应对用户信息安全事故的具体措施和要求，包括事故的报告、调查、处理和补救等。10.用户信息保护与合规审计报告提供我们定期进行用户信息保护与合规审计的报告，包括审计的时间、内容和方法等。说明二：违约行为及责任认定：1.未经授权访问、使用、披露、修改或破坏用户信息违反本合同规定，未经授权访问、使用、披露、修改或破坏用户信息的，需承担相应的法律责任。2.未按规定采取安全措施保护用户信息违反本合同规定，未按规定采取安全措施保护用户信息的，需承担相应的法律责任。3.未按规定进行用户信息保护与合规检查违反本合同规定，未按规定进行用户信息保护与合规检查的，需承担相应的法律责任。4.未按规定处理用户隐私权投诉违反本合同规定，未按规定处理用户隐私权投诉的，需承担相应的法律责任。5.未按规定存储和处理用户信息违反本合同规定，未按规定存储和处理用户信息的，需承担相应的法律责任。6.未按规定删除和停用用户信息违反本合同规定，未按规定删除和停用用户信息的，需承担相应的法律责任。7.未按规定共享和披露用户信息违反本合同规定，未按规定共享和披露用户信息的，需承担相应的法律责任。8.未按规定进行用户信息保护与合规培训违反本合同规定，未按规定进行用户信息保护与合规培训的，需承担相应的法律责任。9.未按规定应对用户信息安全事故违反本合同规定，未按规定应对用户信息安全事故的，需承担相应的法律责任。10.未按规定进行用户信息保护与合规审计违反本合同规定，未按规定进行用户信息保护与合规审计的，需承担相应的法律责任。全文完。2024年度电商平台用户隐私保护合同：用户信息的安全与合规使用2本合同目录一览1.1用户信息的收集和使用1.2用户信息的保护措施1.3用户信息的共享和披露2.1用户信息的准确性2.2用户信息的更新和更正2.3用户信息的删除和注销3.1用户信息的存储期限3.2用户信息的保密义务3.3用户信息的合规使用4.1用户信息的访问权限4.2用户信息的修改和变更4.3用户信息的查询和获取5.1用户信息的保护技术措施5.2用户信息的保护组织措施5.3用户信息的保护法律合规6.1用户信息的收集目的和范围6.2用户信息的收集方式和途径6.3用户信息的收集合法性7.1用户信息的处理和分析7.2用户信息的利用和商业化7.3用户信息的个人信息保护影响评估8.1用户信息的跨境传输8.2用户信息的存储和处理地点8.3用户信息的跨境传输合规性9.1用户信息的安全事件应对9.2用户信息的安全事故报告9.3用户信息的安全事故处理10.1用户信息的权益保障10.2用户信息的投诉和举报10.3用户信息的权益维护11.1用户信息的合规审查11.2用户信息的合规培训11.3用户信息的合规监督12.1用户信息的合同条款12.2用户信息的合同变更12.3用户信息的合同终止和解除13.1用户信息的法律责任13.2用户信息的违约责任13.3用户信息的法律救济14.1用户信息的争议解决方式14.2用户信息的争议调解14.3用户信息的争议诉讼第一部分：合同如下：第一条用户信息的收集和使用1.1收集目的和范围1.2收集方式和途径(1)您直接在我们的平台上提供的信息；(2)您在使用我们的服务过程中产生的信息；(3)第三方供应商或合作伙伴提供的信息；(4)公开来源获取的信息。1.3收集合法性我们保证仅在取得您的同意，或根据法律、法规的要求，或为履行合同义务的必要情况下收集您的信息。第二条用户信息的保护措施2.1保护技术措施我们将使用加密、防火墙、访问控制等高科技手段保护您的信息，防止未授权的访问、使用、披露或破坏。2.2保护组织措施我们有一套组织措施来保护您的信息，包括员工培训、数据分类、访问控制等，确保只有授权人员才能访问您的信息。2.3保护法律合规我们将遵守适用的个人信息保护法律、法规，确保您的信息在跨境传输、存储、处理过程中符合相关法律规定。第三条用户信息的准确性3.1信息准确性您应保证提供的信息是准确和完整的，并应及时更新信息以确保其准确性。3.2更新和更正您可以通过登录账户的方式更新和更正您的信息。我们也会定期提醒您更新信息。第四条用户信息的存储期限4.1存储期限我们将在您同意或法律要求的最长期限内存储您的信息。通常情况下，我们会在为您提供服务期间及之后必要的时间内存储您的信息。4.2信息删除和注销您有权要求我们删除或注销您的信息。我们将按照法律要求及时执行您的请求。第五条用户信息的保密义务5.1保密义务我们有保密义务，不会向未经您同意的第三方披露您的信息。5.2信息共享和披露(1)根据法律、法规或法律程序的要求；(2)为保护我们的合法权益或执行合同义务；第六条用户信息的访问权限6.1访问权限您有权访问、更正和删除您的个人信息。您可以通过登录账户的方式行使这些权利。6.2修改和变更您可以在账户设置中修改和变更您的信息。我们鼓励您定期检查和更新您的信息。6.3查询和获取在遵守法律的前提下，我们将提供您个人信息的查询和获取服务。您可以通过联系我们的客服来请求查询和获取信息。第八条用户信息的跨境传输8.1跨境传输您的信息可能会被传输到我们在全球范围内的服务器或与我们有业务合作的海外实体。我们将确保这些跨境传输符合相关的法律和规定。8.2存储和处理地点您的信息可能被存储和处理在中华人民共和国境内或境外。我们将采取合理措施确保您的信息在全球范围内的处理均符合适用的隐私保护法律。8.3跨境传输合规性我们承诺在跨境传输您的信息时，将遵守相关的法律、法规和标准，包括但不限于《中华人民共和国个人信息保护法》等。第九条用户信息的安全事件应对9.1安全事件应对我们制定了详细的安全事件应对计划，一旦发生安全事件，我们将立即启动该计划，采取必要的措施以防止安全事件的扩大，并及时通知您。9.2安全事故报告在发生重大安全事件时，我们将按照法律要求及时向监管机构报告，并通知受影响的用户。9.3安全事故处理在发生安全事件后，我们将与相关部门合作，进行调查和处理，并采取措施以防止类似事件再次发生。第十条用户信息的权益保障10.1权益保障我们承诺将保护您的个人信息权益，防止未经授权的访问、使用、披露或破坏。10.2投诉和举报如果您认为我们的个人信息处理存在问题，您可以向我们投诉或举报。我们将尽快回应并处理您的投诉或举报。10.3权益维护我们将采取合理的措施维护您的个人信息权益，包括但不限于内部审计、数据保护影响评估等。第十一条用户信息的合规审查11.1合规审查我们将定期进行合规审查，以确保我们的个人信息处理活动符合适用的法律、法规和标准。11.2合规培训我们将为员工提供个人信息保护的培训，以确保他们了解并遵守相关的法律、法规和标准。11.3合规监督我们将设立专门的合规监督机构，对个人信息处理活动进行监督，确保合规性。第十二条用户信息的合同条款12.1合同条款本合同包含了您与我们之间关于个人信息保护的所有条款，构成了您与我们之间关于个人信息处理的完整协议。12.2合同变更我们可能会根据法律、法规的变化或业务需要变更本合同。变更后的合同将在我们的平台上公布。12.3合同终止和解除当您或我们终止或解除本合同时，我们将按照法律要求处理您的个人信息。第十三条用户信息的法律责任13.1法律责任我们将对违反本合同导致的个人信息泄露、丢失或其他安全事件承担相应的法律责任。13.2违约责任如果您违反本合同，导致我们遭受损失，您应承担相应的违约责任。13.3法律救济您可以通过法律途径寻求救济，包括向消费者协会、监管部门投诉等。第十四条用户信息的争议解决方式14.1争议解决方式当本合同引起的争议无法通过协商解决时，我们可以选择仲裁或诉讼方式解决。14.2争议调解在争议解决前，我们可以尝试通过调解方式解决争议。14.3争议诉讼如果调解失败，我们可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的概念和界定15.1第三方定义本合同所称的“第三方”是指除甲乙方之外的任何个人、公司或组织，包括但不限于服务提供商、合作伙伴、供应商、咨询顾问、审计机构、调解人或仲裁机构等。15.2第三方职责第三方在本合同中的职责包括但不限于提供特定的服务、处理特定的业务、进行必要的审计或评估等。15.3第三方权利和义务第三方应按照本合同的约定行使权利和履行义务，并应遵守相关的法律、法规和标准。第十六条第三方介入的额外条款和说明16.1额外条款当第三方介入本合同项下的任何服务或业务时，甲乙方应与第三方签订额外的协议，明确第三方的职责、权利、义务以及责任限额等。16.2说明额外协议应详细说明第三方的服务内容、服务期限、服务质量标准、费用支付等条款。第十七条第三方责任限额17.1责任限制甲乙双方明确，第三方对其提供的服务或行为所产生的任何损失或损害，承担的责任限额应不超过其收取的服务费用。17.2责任排除第三方不对因其非故意行为、不可抗力或其他不可归责于其自身的原因导致的损失或损害承担责任。17.3责任追偿如果第三方因履行本合同而给甲乙方造成了损失，甲乙方有权向第三方追偿。第十八条第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲乙方的关系第三方应独立于甲乙方进行工作，并对其提供的服务或行为承担责任。18.2第三方与用户的关系第三方应遵守本合同中关于用户信息保护的约定，并对其处理的用户信息承担相应的责任。18.3划分说明第三方在提供服务过程中可能涉及的用户信息处理、服务质量、违约责任等事项，应在额外协议中进行明确划分。第十九条第三方介入的争议解决19.1争议解决方式当第三方介入引起的争议无法通过协商解决时，甲乙方可选择仲裁或诉讼方式解决。19.2争议调解在争议解决前，甲乙方可尝试通过调解方式解决争议。19.3争议诉讼如果调解失败，甲乙方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二十条第三方介入后的合同更新和通知20.1合同更新如果第三方介入导致本合同的条款需要更新或修改，甲乙方可协商一致后进行更新或修改。20.2通知义务甲乙方向第三方提供本合同约定的服务或业务时，应及时通知用户，并确保用户了解第三方介入的相关事项。第二十一条第三方介入的终止和解除21.1终止和解除条件当第三方不再提供本合同约定的服务或业务时，甲乙方可协商一致终止或解除与第三方的额外协议。21.2终止和解除程序甲乙方应按照额外协议的约定办理终止或解除手续，并确保用户的权益不受影响。第二十二条第三方介入后的合规性审查22.1合规性审查甲乙方应定期对第三方的服务进行合规性审查，确保第三方的服务符合适用的法律、法规和标准。22.2合规性报告第三方应向甲乙方提供其服务合规性的报告，并按照甲乙方的要求进行合规性改进。第二十三条第三方介入后的用户权益保护23.1用户权益保护甲乙方应确保第三方的服务不会损害用户的合法权益，并按照本合同的约定保护用户的个人信息安全。23.2用户通知甲乙方应在第三方介入前向用户通知，并告知用户第三方的身份、服务内容以及用户的权利和义务。第二十四条第三方介入后的赔偿责任24.1赔偿责任如果第三方因提供服务导致甲乙方或用户遭受损失，甲乙方可向第三方追偿。24.2赔偿范围甲乙方可要求第三方赔偿直接损失，包括但不限于经济损失、名誉损失等。第二十五条第三方介入后的合同终止和解除后的义务25.1终止和解除后的义务当第三方介入的合同终止或解除后，第三方应按照甲乙方的要求立即停止提供服务，并处理与用户相关的个人信息。25.2保密义务第三方在终止或解除合同后，仍应按照本合同的约定保密用户信息，第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《用户信息收集和使用声明》详细说明了我们收集用户信息的目的、范围、方式和用途，以及用户对个人信息的权利和义务。附件二：《用户信息保护措施概述》概述了我们为保护用户信息采取的技术和organizationalmeasures,包括加密、访问控制、数据备份等。附件三：《用户信息共享和披露政策》详细阐述了我们在什么情况下会共享或披露用户信息，以及如何确保用户信息的共享和披露符合相关法律法规。附件四：《用户信息准确性和更新政策》说明了用户应如何保证其提供信息的准确性，以及我们如何及时更新用户信息。附件五：《用户信息存储期限政策》明确了我们如何确定用户信息的存储期限，以及超过存储期限后如何处理用户信息。附件六：《用户信息访问权限政策》详细说明了用户如何获取访问其个人信息的权限，以及我们如何处理用户的访问请求。附件七：《用户信息修改和变更政策》说明了用户如何修改或变更其个人信息，以及我们如何及时更新用户信息。附件八：《用户信息查询和获取政策》阐述了用户如何查询和获取其个人信息，以及我们如何提供用户信息的查询和获取服务。附件九：《用户信息保护技术措施详述》详细描述了我们为保护用户信息所采取的具体技术措施，包括加密算法、防火墙、访问