2024年护理工作计划范文8篇

2024年护理工作计划范文8篇

一、完善公司及部门组织架构

1.公司组织架构建设决定着企业的发展方向。鉴于此，人力资

源部在20_年首先应完善公司组织架构及人员编制。基于稳定、合

理、健全的原则，制定出一个科学可行的组织架构，确定和区分各

职能部门的权责，使每个部门、每个岗位的职责清晰明朗，科学适

用，确保公司发展持续性及运营规范化。

2.组织架构设计须全面考虑公司整体发展战略和未来一年内运

营需要进行设计。同时注重可行性和实操性。因为公司组织架构既

是公司运营的基础，更是业务部门编制、人员配置的基础，组织架

构一旦确定，除经公司高层特批以外，人力资源部对各部门的超出

组织架构外人员增编将有权予以拒绝。

二、完善职位分析

1、职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位

薪酬的依据之一，通过职位分析可以了解公司各部门各职位的任职

资格、工作内容，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要

素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。详细的职位

分析能给人力资源配置、招聘、考核及员工培训提供依据。

2、具体实施计划:

(1)拟对现有职位分析，在此基础上人力资源部将于3月底完成

现行职位信息调查，汇总各职位分析草案发送各部门确认，由各部

门负责人提出修改意见，修改完成汇总后报人力资源总监审批后备

案，作为公司人力资源战略规划的基础性资料。

(2)公司职位分析必须严格按照公司组织架构内的所有职位进行

分析，未涉及到的职位信息分析由人力资源部会同该职位所属部门

进行撰写。

(3)计划达成后将运用到公司组织架构实际规划中，减少人力资

源管理的重复性工作，同时人力资源部需注意做好部门间的协调与

沟通工作。

三、人员招聘配置计划

1、考虑到公司目前的发展和经营情况，在20_年人才招聘与

配置计划中，严格执行董事长(总经理)最终审批的20_年度人力资

源需求计划，尽可能的节约人力成本，做到人尽其才。

2.招聘渠道：以网络招聘为主，兼顾兰州人才市场招聘会，适

当考虑高校校园招聘会。

3.具体实施计划：

(1)20_年1-3月份，根据各部门人力需求计划参加1-2场现场

招聘会及毕业生供需见面会。

(2)与各类招聘网站合作，储备需要的人才。根据需求和网站招

聘效果随时发布招聘信息。

(3)招聘前做好准备工作，与用人部门沟通，了解特定需求；招

聘广告(招聘职位描述与任职要求)的撰写、招聘时公司宣传品及安

排面试相关事项。

四、员工培训与开发计划

1、员工培训与开发是公司长期发展的最重要工作之一，有利于

培养员工的忠诚度、凝聚力。通过对员工的培训与开发，提升员工

的工作技能、知识层次，有效改善员工工作效率，增强公司综合竞

争力。

2、具体实施计划：

(1)根据公司年度经营目标及20_年培训需求，会同金润玉公

司、金嘉玉公司编制20_年度公司员工培训计划，按照培训计划内

容由集团公司人力资源部制作成ppt的。

(2)培训方式：

a中旭股份到公司授课；

b外派相关人员参加中旭的学习；

c选拔内部工程师进行内部管理和工作技能的培训；

d以老带新、以师傅带徒弟等形式培训I;

e组织发起员工自我学习与学历进修等。

3、计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定，主要

侧重以下几个方面：

(1)管理类：营销管理、人力资源管理、自我管理、时间管理等。

(2)专业知识：大理石加工专业知识、设备管理、质量管理、营

销策略、房地产专业知识、房地产行业法律法规。

(3)素质教育：职业礼仪、沟通方法、团队协作、奉献精神等。

(4)新员工的培训等。

4、培训安排：

(1)各子公司组织员工参加ppt教学、专业知识培训原则上每月

一次。

(2)将公司常规的培训文件制定成册，制作ppt培训教材。

(3)以工程师、部门负责人为主建立培训师队伍，由集团公司人

力资源部牵头、各子公司、部门负责人组织培训。

(4)建立电子版专业知识、行业知识库，包括：房地产相关知识、

电子相关知识、商务礼仪、业务知识、大理石基本知识、设备管理、

质量管理、安全管理等电子文件夹，共享给员工，便于员工随时学

习。

(5)计划组织1-2次户外拓展、户外活动等培训，培养员工团队

精神及开放的心态。

(6)人力资源部将在20__年3月30日前完善《公司培训制度》

及具体培训计划并报集团副总批准后下发执行。

五、薪资管理与员工福利计划

1、本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，行政人

事部将在20_年度完善薪资管理与员工福利的规范工作。进一步做

好员工激励工作，更好的挖掘员工的工作积极性、主动性、稳定性

及对企业的忠诚度、荣誉感。

2、具体实施计划：

(1)人力资源部于20_年上半年完成公司现有薪资与福利状况

分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析，提交公司薪酬分

析草案。

(2)力争公司薪酬水平达到行业中等偏上水平，保持薪酬的竞争

性，以利于公司招聘优秀人才，给公司创造持续的利润。

(3)根据经营情况逐步调整现行员工福利项目。

(4)有计划有针对性的制订其他激励政策：季度、年度优秀员工

评选表彰，员工内部升迁制度建立等。

六、绩效管理完善与实施计划

1、20_年，推行公司绩效考核体系。以达到绩效考核应有的效

果，实现绩效考核的根本目的。有效激励员工不断改善工作方法和

工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，

培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调

整改善。

2、具体实施计划：

(1)将年度优秀员工评比与整个年度的月度考核结果相挂钩，并

以此参考规划年度奖金发放，同时对全年绩效考核数据进行汇总及

分析，提交公司作为员工年度调薪的依据。

(2)根据公司发展目标，人力资源部循序渐进的对公司各部门进

行关键绩效指标的设定，设立公司各职能部门各个岗位的kpi指标

库。其中以人力资源部为先进行关键绩效指标的设定，结合平衡积

分卡对部门各岗位人员进行月度及年度绩效考核。

(3)绩效考核工作牵涉到每个部门、每个员工的切身利益，因此

人力资源部在保证绩效考核与薪酬体系挂钩的基础上，还要做好绩

效考核根本意义的宣传和解释答疑工作。从正面引导员工用积极的

心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的

目的。

(4)绩效管理在操作过程中注意纵向与横向的沟通，确保绩效考

核工作的顺利进行；保证建立科学、合理、公平、有效的绩效考核体

系。

七、企业文化与员工关系管理

1、创建良性企业文化，协调处理员工关系，合理控制企业人员

流动率，是行政人事部门的基础性工作。

(1)人员流动控制年度目标：正式员工年流动率W40机

(2)员工关系协调处理目标：完善公司相关体系，熟悉劳动法规,

尽可能避免员工关系纠纷。

做好离职沟通与分析，争取做每一个离职员工没有较大怨言和

遗憾，树立公司良好的形象。

2、具体实施方案：

(1)为有效控制人员流动，首先把好严格用人关。行政人事部在

20—年将对人员招聘工作进一步规范管理。一方面，严格审查预聘

人员的资历，不仅对人人工作能力进行测评，还要对忠诚度、诚信、

品行等进行综合考查。另一方面，任何部门需要人员都必须经行政

人事部面试和审查。各部门用人需求须于每月25-30日报行政人事

部，由行政人事经理审核，行政人事总监审批方可招聘。

(2)行政人事部及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，

有效预防员工的不正常流动。了解每一位辞职员工的真正离职原因,

从中做好分析，找出应对方法，避免员工不正常流动。

(3)员工关系处理，行政人事部从公司根本利益出发，尽可能为

员工争取合理合法的权益。站在客观公正的立场上，协调好公司与

员工双方的关系。

(4)建设企业文化，从制度、文化活动、价值观各方面全面宣导

及实施。

(5)组织评选季度优秀员工，嘉奖通知，全员参与，增强员工集

体荣誉感与向心力。

(6)组织各种活动，丰富员工的业余生活，如每月生日会、公司

年会等。

八、完善修订规章制度

1、20_年行政人事部将对公司日常管理规范进行完善，并制订

改善更新措施，形成完整统一的管理体系。通过培训、监督、指导

等方法加强员工意识，加大执行力度，确保体系能高效执行。

2、具体实施方案：

a由行政人事部于3月29日前统一对现行的管理制度做核查，

根据现行情况给予更新及修订。

b根据公司已经实施的规章制度，统一规划世纪财富(海纳世纪)

管理制度体系，编撰制度大纲待审批完后由行政人事部收集各部门

现有工作流程、管理规定及相关资料，汇总分析制定具体制度修订

计划，于3月27日前落实到相关部门予以编写。

c公司管理制度体系包括：管理总则（公司简介、企业方针、企

业宗旨、组织架构等），职责体系（部门职责、岗位职责等），通用管

理制度（人事管理、行政管理、办公用品及设备采购管理、财务管理、

费用报销等），部门管理制度（部门管理制度、一般管理规定、工作

流程、运作表格表单等）。

d行政人事部负责定期核查及管理规范的维护、更新、回收、

发文等。

九、行政服务与成本管控计划

1、20__年，行政人事部将以月度预算为依据，对公司行政服务

与成本管控工作予以完善和补充。基于常规工作的基准上，重点完

善内部沟通、办公室管理及公共关系管理，严格控制管理成本。

2、具体实施计划：

（1）内部沟通：

a建立内部沟通机制。行政人事部加强员工访谈的力度。主要

在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或个人出现思想

波动的时机进行，每月访谈员工不少于4人次，并将每次访谈记录

向部门经理及集团副总进行反馈。

b完善其他沟通机制。如员工满意度调直、经理助理会议等行

政人事部将继续保持和完善。

c加强公司人员危机意识，不泄露公司任何机密。

(2)办公室管理:

a于20—年元月30日前，制订办公室管理制度，规范办公场所

物品摆放、卫生清洁及人员着装、工牌配戴、礼节礼貌、消防安全

等规范；并将在日常工作中加强监督检查。

b规范管理办公设备及资源：如打印机、复印机、传真机、饮

水机、前台管理，报刊杂志管理等，专人负责，尽量实行无纸化办

公，节省办公成本。

(3)后勤支持管理：

采购与库存管理：严格遵守公司采购流程，本着节约的原则货

比三家，有效保证质量，严格控制进出。每季度对固定资产及库存

进行盘点，上交库盘点表，协同财务进行库存检查，保证公司固定

资产在可控、节约、有效使用的范围内。

(4)公共关系管理：

a加强行政人事部对外关系的协调及维护，如：政府、工商、

法院等，确保其对公司相关工作的支持；同时需注意与一般业务单位

如保险公司、固定供应商等的关系维护。

b协助公司领导做好客户接待工作。

回顾入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关

心指导和同事们的支持帮助下，顺利完成了本职工作以及领导交办

的各项任务，自身在各方面都布所提升，但也为不足，需要将来不

断学习、不断积累工作经验，通过自己的努力弥补自身还存在的缺

陷。现将这入职来的工作情况总结如下：

一、前台日常接待工作

1、来宾接待，能够做到问清身份后及时礼貌引见，对于没有提

前预约的来宾妥善接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相

迎、耐心细致、温馨提示等；

2、负责前台电话的接听和转接，认真接听每一部电话，熟练各

部门分机号，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到了不遗漏,

不延误；

3、能够及时更新公司通讯录，方便公司各部门间工作沟通；

4、前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，打造良

好的前台环境，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生,

让来访客人有种赏心悦目的感觉。

二、行政及其他临时性工作

1、学习了公司各项规章制度；熟练掌握公司各个产品功效，为

电话推广打基础；

2、协助行政打电话催促加入玛卡协会和学会的人员递交资料，

资料收集齐后做电子版明细表；

3、签收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存；

4、做电话推广，每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部，截

止12月底，意向客户13个。

在这一个月的前台工作体验中，虽然都认真完成了各项工作，

但有时也有不足的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在

15年里我要不断提高自身形象，做好新一年的工作计划，提高工作

质量、效率，还有责任心。新的计划如下:

(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务

态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。

接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一

个客户满意。

(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共

关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站

姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等

等。

(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门

的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的

问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要

的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

希望在新的一年里通过自己的学习，努力提高工作水平，适应

新形势下的工作需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短,

踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做好后勤服务工作，

让领导和同事们避免后顾之忧。

最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大

家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这1个月来对我工作的热

情帮助和悉心关照。虽然我还看很多经验上的不足和能力上的欠缺,

但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自

己的不懈努力，相信金诺的明天会更好！

20_年12月29日

一、常识及概括培训

（一）培训目的：让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具

备的基本素质及知识，为进一步培训岗位知识做必要铺垫。

（二）培训时间及内容：1、酒店职业道德的讲解说明。2、岗位

必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。3、了解酒店员工违纪处罚规定。

4、如何正确出入酒店。

月日1、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要领导

者简介，酒店行政构简介；了解本部门概况，包括：本部门构，各部

门功能，认识各部门负责人。2、熟记酒店各分部联系电话。3、了

解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。4、了解本

部门经营业务，包括：了解客房构、房型、并参观各分部营业场所,

各类房间。

月日1、学习基础销售技巧及对客服务方式。2、辨认各部门主

要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。3、由部门管理人员带

领参观、介绍酒店各营业点。4、由受训员向培训员陈述以上三天所

了解情况。

（三）培训考核：三天基础培训后进行书面考核，合格者进入岗

位培训程序，不合格者重新接受培训。

一、前台岗位培训程序

（一）培训目的：让经过基础培训的员工更快掌握业务知识，尽

快进入岗位操作。

（二）培训班期安排：试用期3个月，分3假：30天、60天、90

天，部门分段培训，逐段考核。前30天安排正常班，由主管带领半

封闭培训，中间30天安排跟轮班员工，边培训边实践；后30天独立

上岗，安排与老员工合班实际操作。

（三）前台培训内容：培训计划需时30天，分三个阶段完成。培

训日期培训内容培训讲师备注前10天

1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。

2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。

3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。

4、熟记各大单位，商务客房名单。

5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。

6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。

中间10天

1、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。

2、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的处理方

法。

3、培训前台卖房技巧。

4、培训vip接待程序、熟客订房及入住程序。

5、了解上机进行电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。后

10天1、培训更改房租程序。

2、了解客房升级妁情形及标准。

3、入住登记程序培训。

4、帐退房程序培训。

5、团体入住及帐程序培训。

6、培训查ed房的程序。

7、培训转换房间的程序。

8、客用保险箱的使用程序培训。

9、客房参观及住客生日的处理。

10、补单的跟进程序。

11、培训接受客人留言，寄存物品服务的程序。

12、各类信用卡算方法的培训。

13、以上培训均合相关上机操作。

14、受训员总培训内容。

15、对受训员进行培训内容考核，分为书面、上机、实际操作。

后60天

1、前台培训集中与前30天，后10、60天着重于实际操作。

2、培训为半封闭式，可进入前台对相关表格及设施进行熟悉，

上机操作部分与后台电脑房备份系统进行，由培训员进行演练，受

训员于指导下进行实际操作。

（四）考核：试用期内进行三次考核，按30天需达到的要求，60

天应具备的技能，90天应达到的水平，分段考核。通过后由人力资

源不进行转正考试。如未能通过，则视个人情况延长试用期或劝？

前台接待工作计划

一、岗前工作（2-3天）

1.休闲场馆以及部门的应知应会培训。

1）将休闲场馆、部门的应知应会内容发放到员工手中，员工记

忆，如：企业概况、内部电话、服务价位等。

2）由主管带领新员工了解各个岗位的具体位置营业时间等，熟

悉各区域的分布情况及特点，重点了解客房各种房型的排列规律以

及房间内各种物品的摆放。

2.熟悉前台工作的岗位职责，主管详细讲解岗位工作流程及各

项工作程序，使新员工有一个初步的印象和思路。

3.复习培训内容并进行上岗前考试。针对前两天培训的岗位职

责、各种工作流程、应知应会进行书面测试，并对测试成绩不合格

者予以补考，将测试试卷存档。

二、上岗工作（8-9天）

上岗培训分为两个部分：白班工作培训和夜班工作培训。分为4

个步躲：

1.先由接待班组主管带新员工3个白班，1个夜班；

2.由老员工带3个白班，个夜班。（这期间的白班、夜班交叉进

行）

3.最后进行岗前业务技能考核，合格后单独上岗。

4.单独盯岗初期，由当班主管加强指导监督。

白班业务培训：

前三天，熟悉前台所用的各类表格、各项设施设备和物品摆放;

熟悉实践白班各项工作流程及各项工作程序，加深印象；熟悉本店协

议单位及电脑中应做冬种格；跟随主管进一步熟悉各项工作流程并且

亲自办理各项工作手续；由主管监督亲自办理入住、调房、延住等各

项手续；由主管及时强调缺点所在，及时跟踪督导。（注意：在培训中

要特别加强调对新入职接待员的对客服务意识，态度和服务技巧的

培训对每一项程序的讲解要做到有理有据。）

后三天，由老员工代班三天掌握对客服务、工作技巧等各方面

的业务技能。

夜班业务培训：

第一：熟悉实践夜班工作流程。由主管带领完成工作进程，细致

到每一项表格的填写正确度及夜班卫生的清理和工作程序。

第二：由老员工带班2天。亲自实践各项工作程序，由老员工监

督，强调夜班的工作安全问题和各种突发事件的处理问题。

2024年护理工作计划范文篇3

一、要不断加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急能力

1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有计划、有

组织的业务目标训练，培养急诊专业合格的护理人员。

2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政

法律、法规的学习，增强人员的法律意识。

3、推进各项急诊工作标准化管理，以提高抢救成功率。

二、重点抓好“三基”训练与临床实践相结合，以提高人员的

专业素质。

1、熟练掌握常见病情的判断及抢救流程及护理要点，实行定期

考核。

2、熟练掌握心肺复苏术的抢救技能。

3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。

4、熟练急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技

术及病情监测等专业技能，要求准确及时到位。

三、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取宝贵的抢救时机

1、熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。

2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定

期消毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院外急

救的正常使用。

3、各类急救药品使用后及时清理、补充、记录，保持整齐清洁。

四、严格执行各项工作标准，确保护理工作的安全有效及整体

护理工作的全面落实

1、严格执行“三查、七对”制度，杜绝差错事故的发生。

2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序，以增进或恢复病人

的健康为目标开展整体护理，从生理上、心理上、生活上关心体贴

病人，推行人性化服务。

3、严格执行“十二项核心制度”

4、加强废旧一次性物品的妥善管理，防止院内感染的发生。

2024年护理工作计划范文篇4

转眼我已做护士工作两年的时间了，回顾这两年来的历程，心

里充满着许多欣慰还有辛酸。我一直用谦和的态度对待病人，为病

人减少一分的痛苦成了我的使命，所以我不愧誉为“白衣天使”的

称号。经常听人说，教师是天底下最光辉的职业，现在我却要说，

护士也同样。因为护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了

社会的尊敬。20_年这新的一年，我们的护理工作也应该更上一个

台阶，为此特制订20—年护士个人工作计划：

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护

士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强

化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为

主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的

培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷

并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培

养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项

基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的

护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识妁学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考

核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

（二）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识,

先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素

养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社

交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护

士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

（三）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组

织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请

医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等

形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学

习，提高学术水平。

二、加强护理管理，严谨护士长工作计划，提高护士长管理水

平

（一）、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理

理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护

理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。

（二）、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，

科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

（三）、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量

交叉大检直，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水

平。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

（一）、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护

士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质

管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高

护理质量。

（二）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部

人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士

及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，

提出整改措施。

（三）、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份

护理文书采取质控员一护士长一护理部的三级考评制度，定期进行

护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不

合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三

名。

（四）加强护理过程中的安全管理：

1、继绫加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护

理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从

自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提

出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士

长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生

的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发

生。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性

能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

三、深化亲情服务，提高服务质量

（一）、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用

语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

（二）、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意

见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的

需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励,

调动她们的工作积极性。

四、做好教学、科研工作

（一）、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，

定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

（二）、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带

教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计

划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

（三）、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查

带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评

选活动。

（四）、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。

（五）、计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护

理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。

我们相信以上全体护理人员工作计划只要严格执行，我们在

20_年中的工作中一定能取得好的成绩。

2024年护理工作计划范文篇5

护理工作应该说是医疗行业中最辛苦且人拥护的工作，内科护

理工作甚是。因为护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工

作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都说“三

分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理

工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而

受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。

在20_年新的一年里，我们坚持把“以病人为中心”的人文护

理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人

需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，

在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的

修养环境，医学，教直网收集整理逐步把护理人员培训成为病人健

康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订20_年内科护

理工作计划：

一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质

强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲,

进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授

课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部工作计划以强

化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出

题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳

入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。

做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合,

掌握多学科知识和能力。

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状有计划的选送部分

护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新

护理知识。

二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈

护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加

强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，

减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗

纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、

交接班时均要加强监督和管理。

护理操作的环节监控：输液、输血、注射、名种过敏试脸等。

虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作

为护理管理中监控的重点之重点。

护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题,

从自身及科室的角度上行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提

出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关

责任，杜绝严重差错及事故的发生。

三、转变护理观念，提高服务质量

护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。

培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作

为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一

考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识,

安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，

从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门

诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反

馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工

作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正

的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工

作中。

3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管

理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们

的护理质量。

4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础

上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好

的职业形象。

四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面

我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士

长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班,

增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，

以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

五、树立法律意识，规范护理文件书写

随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在

护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管

理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要

求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文

件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件,

以达标准要求。

结合我院书写护理文件的实际情况，进行工作总结和分析，提

出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。组织护

理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。

六、护理各项指标完成目标

基础护理合格率100%.

急救物品完好率达100%.

护理文件书写合格率290%

护理人员“三基考核合格率达100%.

?一人一针一管一用灭菌合格率达100%.

常规器械消毒灭菌合格率100%

一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%.

2024年护理工作计划范文篇6

人们都说“三分治疗，七分护理”，句话虽然并不十分准确，

但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了

积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”.20_年这

新的一年，我们的护理工作也应该走上新的台阶,特制订20_年护理

工作计划：

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好

护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强

化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，

增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的

培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷

并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培

养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项

基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的

护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考

核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

（二）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识,

先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素

养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交

礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用护士节期

间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

（三）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护

理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科

知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、

检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知

识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学

术水平。

二：加强护理管理，提高护士长管理水平

（一）、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管

理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对

护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.

（二）、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，

科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

（三）、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质

量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理

水平。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

（一）、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高

护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的

质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提

高护理质量。

（二）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理

部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护

士及查看病人、查看讨录、听取医生意见，发现护理工作中的问题,

提出整改措施。

（三）、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每

份护理文书采取质控员一护士长一护理部的三级考评制度，定期进

行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调

不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、

三名。

（四）加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护

理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从

自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提

出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士

长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生

的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的.发

生。

3、强化护士长对科室硬件

设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时

发现问题及时维修，保持设备的完好。

四、深化亲情服务，提高服务质量

（一）、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作

用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

（二）、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡

意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人

的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激

励，调动她们的工作积极性。

五、做好教学、科研工作

（一）、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作,

定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

（二）、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查

带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习

计划的完成情况，做好出科理论及操作

2024年护理工作计划范文篇7

为了进一步提高我院护理质量，配合20—年中医药管理局下发

的《13种优势病种中医护理方案》工作的实施，有计划的提高我院

护理人员专业技术水平，规范我院护理人员的医疗护理行为，保障

医疗护理安全，营造一个学习氛围浓厚的医疗环境，现制定20—年

护理业务培训学习计划：

一、学习目的

1.规范临床基本技术操作规程，强化临床基本操作技能，提高

临床护理的基本理论和基础知识。

2.紧紧围绕“以病人为中心”，满足患者需求，简化工作流程,

方便人民群众，消除医疗服务中的各种不良现象。通过培训，教育

医务人员做到仪容美、着装美、语言美、行为美，服务热情周到，

工作团结协作，为创建和谐医患关系打下坚实基础。

二、“三基四严”培训的内容与安排培训方法：

1.全院护士自学各项基础护理操作流程。

2.护理部定期举办各类规范培训课程，对全院人员分层次实施

理论和技能培训。

3.科室每月组织1次业务查房，每月组织1次业务学习(包括小

讲课、专题讲座、各种规范和制度的学习等)。

4.实施“三基”考核两级负责制，医院由护理部负责，科室主

要由护士长负责。

学习内容：(1)学习中医药管理局下发的《13种优势病种中医

护理方案》，并认真落实。

(2)根据各科专业不同，开展.各种形式的业务技术学习活动，以

学习“三基”为基础，同时掌握本专业国内外新进展，并应用到临

床工作中。

(3)学习传染病防治法、消毒法、突发公共卫生事件应急条例、

药品管理法、母婴保健法等相关法律、法规，必须掌握基本知识，

并熟练实践操作，定期考核。

(4)从健康卫生入手，结合疾病预防，传染病与常见病，多发病

的预防及用药知识等内容进行学习。

考核方法：

1.护理部每季度组织1次全院性基础理论考核、法规知识考核。

2.护理部每年对全院护士的基本操作技能进行考核2次。

3.急救常用技术采用现场操作演练考核，定期举行急救模拟演

练。

三、培训学习要求

1.各科室依据医院三基三严培训要求及计划制订本科室培训计

划并实施，护理部不定期监督检查，切实起到培训作用，保障学习

效果。

2.各科室要求有学习计划、考核试卷。

2024年护理工作计划范文篇8

急诊科护理工作计划

一、指导思想

在院党委、护理部领导下，认真贯彻十八届三中全会精神与医

院发展和规划，结合医院十二五工作目标，以病人为中心，继续按

照三级甲等医院的标准要求，落实好医院发展方向和愿景目标，认

真贯彻护理部的工作计划，加强急诊科护理内涵及护理队伍的建设

和管理，持续改进护理服务质量和管理水平，不断提高护理质量，

确保患者安全，改善护理服务。

二、工作目标

（一）落实《三级综合评审医院评审标准实施细则（20_版）》中

的各项急诊护理管理标准，进一步提高护理人员运用质量管理工具

的科学方法和能力，持续改进急诊科护理工作质量，注重专科护士

培养，调动护士参与专业改善，力争在三甲医院评审中急诊各项护

理项目达标。

（二）落实《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，拓展急

诊优质护理服务内涵。提升服务能力，创新服务项目，力争在优质

护理服务专项检查中达标。

（三）完成以下各项护理质量控制工作目标：

急诊留观患者对护理工作满意度295%；

分级护理工作质量合格率295%（合格分290分）；

护理安全质量合格率295%（合格分295分）；

护理服务规范化质量合格率295%（合格分290分）；

病区护理管理工作质量合格率295%（合格分290分）；

护理文件书写工作质量合格率295%（合格分N90分）；

抢救物品配备工作质量合格率295%（合格分295分，其中急救

物品完好

率100%）；

消毒隔离质量合格率295%（合格分295分，其中一人一针一管

一用执行

力100%）；

急诊科工作质量合格率395%（合格分395分）;

节假日前护理安全工作质量合格率2100%（合格分295分）；

夜间护理工作质量合格率，95%（合格分N90分）；

输血护理质量合格率，95%（合格分，95分）；

优质护理服务病房检查合格率295%（合格分290分）；

基础护理理论考试合格率100%（合格分280分）；

基础护理技术操作考核合格率100%（合格分290分）；

专科护理理论考试合格率100%（合格分280分）；

专科护理技术操作考核合格率100%（合格分290分）；

临床护理教学工作质量合格率295%（合格分290分）；

进修生、实习生对教学工作满意度295%；

新护士规范化培训合格率100%;

新入科护士培训合格率100%；

护士继续教育培训率及合格率100%；

难免压疮发生次数W10猊

不良事件发生例数下降20%；

急诊护士分诊合格率295%（合格分295分）o

三、实施方案

（一）确立护理组织管理体系

完善在护理部领导下的科室一级护理管理组织体系，对急诊护

理工作实施目标管理，按《护士条例》的规定，实施护理管理工作。

按照护理工作中长期规划、计划、月计划落实各项护理工作。

实施护理人员分级管理，病房实施责任制整体护理工作模式，

落实责任制，明确临床护理内涵及工作规范，对患者提供全面、全

程的责任制护理措施。

实行护理目标管理责任制、岗位职责明确，落实护理常规、操

作规程等，建立相应的监督与协调机制。

实行急诊专业护士准入制度，规范急诊专业护士管理。

(二)继续深入开展优质护理服务活动，提高护理服务品质

改善护理服务态度，提升护理服务水平。加强对科内重点人员

(新来人员，服务态度欠佳，理论水平较差的护士)沟通能力的培养,

对于得到病人点名表扬的护士给予绩效加分，并作为年底评先评优

绩效考核的重要指标之一，注重对护士进行礼仪规范培训，首先从

护士服务礼仪着手，进行日常礼仪、电话礼仪、交接班规范等训练,

年内对全科护士进行规范服务礼仪相关知识的培训厂2次。

继续推行责任制整体护理工作模式。探索符合急诊科合理的排

班模式，实行弹性排班，充分结合急诊科护理工作的特点和病人的

需求，实行急诊科区域管理，做好急诊分诊工作，保证护理工作的

连续性，做到高、低年资护士工作合理搭配，职责分工明确，在保

证护理服务质量的同时也保证护士的身心健康，使排班更人性化。

加强病房环境建设，改善基础设施：

(1)重新装修急诊科抢救室。

(2)与宣传科联系，在各个区域设计放置责任护士工作牌。

(3)加强病房环境卫生管理，摸索有效的管理模式。

(4)制作各种急诊服务流程图，方便急诊患者就诊。

根据急诊科特点，进行创新护理服务：

(1)与创伤骨科联合开展一体化急救链条模式，将院前急救-急

诊科-急诊手术室-急诊病房联合一体化，将专科健康宣教前移，急

诊护士在接诊骨伤科病人起就向病人及家属进行专科术前及相关疾

病知识宣教，及时有效的为急危重症患者在第一时间进行全方位救

治提供有力保障。

(2)急诊留观区设立患者接待区，责任护士在接待区迎接患者及

家属，向患者或家属提供健康咨询，使患者及家属在抵达病房之初

就感受到温暖，建立起医护与患者间良好的信誉。

(3)设立儿童流动开水车，车上配备足量开水，在方便患儿家属

领取开水同时避免了小儿玩耍打翻放置床头柜上保温瓶引起烫伤等

事件的发生。

(4)服务剧本使每名护士成为合格的演员。护士长根据急诊病人

病情和特点做出相应情景模拟剧本，装订成册，分发到给个护士手

中，大家利用业余阅读，换位思考、深刻体会、灵活运用到实际工

作中，使每位护士都扮演好自己的角色，用心为病人提供优质服务。

继绫开展责任护士首提护理级别做法，同时加强责任护士与主

管医生共同查房的实施力度，提高护士对病情的观察能力，切实解

决病人实际问题，为病人提供优质护理服务。

开展急诊住院病人、急诊留观转科病人随访工作，通过收集回

访意见，获取病人的需求及反馈信息，及时提出改进措施，不断提

高护理服务质量。

全年进行满意度调查12次，每月对急诊区及留观区的病人进行

满意度调查1次，把病人和家属对护理工作满意度作为评价护士护

理服务质量及评选优护先进个人的重要指标。

根据专科特点，制作《病人动态记录本》、《急救八包交接登

记本》、《出诊信息记录本》、《危重病人抢救登记本》等表格化

记录本，完善急诊区各类记录，简化护士工作流程，把时间还给病

人，提高患者满意度。

（三）护理人力资源管理

完善科室紧急状态下调配护理人力资源的预案。根据病人情况

及时弹性调配护理人力资源，特别是节假日，突发紧急公共事件的

情况下实施弹性的护士人力调配。

执行护理人