售楼处日常规章制度（2篇）

售楼处日常规章制度1.出勤规范：售楼处员工应严格遵守工作时间，确保每日准时到岗，不得频繁出现迟到或早退现象。如累计超过三次，将面临必要的纪律措施。2.穿着要求：员工在工作期间应保持服装整洁、得体，避免穿着过于休闲或不符合职业要求的服饰。3.工作时间安排：售楼处的工作时间为每周六至周日全天，以及工作日的上午9时至下午6时。所有员工必须按照设定的工作时间履行职责，不得私自改动或缺勤。4.交流行为准则：员工需以礼貌、热情的态度接待客户，确保语言文明，措辞恰当。禁止使用不雅、冒犯或不合适的言语行为。5.保密责任：员工需严格保守公司商业机密，不得将任何与公司业务相关的信息泄露给外部人士，否则将面临法律及纪律的严厉处罚。6.规章制度遵守：售楼处员工应全面遵守公司制定的各项规定和流程，不得擅自变更、违反或忽视相关规定。7.业绩标准：员工需完成公司设定的销售目标，并确保达到预期的销售业绩。未达标准者将受到相应的绩效评估和纪律处分。8.培训规定：员工需积极参与公司组织的各类培训活动，以提升专业技能和知识，以更高效地服务客户。以上内容仅为售楼处一般性日常管理规范示例，实际规章制度需根据公司具体状况和需求进行定制。售楼处日常规章制度（二）第一章总则第一条为确立售楼处的日常管理规范，维护良好的运营秩序和服务品质，特制定本规定。第二条售楼处定义为专为预售商品房设立的机构，旨在建立开发商与消费者之间的有效沟通。第三条管理活动应遵循公平、公正、公开的基本准则，致力于为消费者提供优质的客户服务。第二章人员管理第四条售楼处员工应具备良好的职业礼仪和业务能力，禁止未经授权接触与销售无关的个人数据。第五条员工需定期参与培训，以提升专业技能和销售策略。第六条保持工作环境整洁，员工应着装得体，不得穿着与职业形象不符的服饰。第三章销售流程第七条售楼处需设置清晰的标识，包含楼盘名称、联系方式、营业时间等重要信息。第八条对于到访咨询或购房的消费者，需先进行身份验证，以确保其真实性。第九条售楼处需向消费者提供全面的房源信息、户型图及销售政策等相关资料。第十条提供样板房供消费者参观，并定期更新和维护样板房的状况。第四章售后服务第十一条购房合同签订后，售楼处应及时提供必要的证件复印件及合同副本。第十二条建立有效的消费者反馈机制，确保能及时处理消费者的投诉和建议。第十三条定期组织消费者活动，增进与消费者的互动与沟通。第十四条对消费者进行定期回访，了解其购房后的居住情况及需求。第五章安全管理第十五条售楼处需定期进行安全检查，确保消防设施完好，安全通道畅通无阻。第十六条配备专职安全人员，以保障售楼处的安全与秩序。第十七条禁止携带危险物品进入，并制定相应的安全管理制度。第六章纪律管理第十八条员工需遵守工作时间，不得擅自休息或离岗。第十九条保持专业的工作态度，禁止出现酗酒、赌博、吸烟等不良行为。第二十条对待消费者应友善有礼，严禁任何形式的侮辱或攻击。第七章法律责任第二十一条员工违反本规定将视情节轻重，面临警告、记过、记大过、解雇等处分。第二十二条若违法行为涉及法律法规，将依法承担相应法律责任。第八章附则第二十三条本规定自实施之日起生效，适用于所有售楼处员工。第二十四条售楼处管理部门负责本