专业售后-农产品服务承诺书

专业售后——农产品服务承诺书合同编号：__________甲方（卖方）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（买方）：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方为乙方提供专业售后——农产品服务，为确保双方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本承诺书。第一条服务内容1.1甲方承诺在农产品销售过程中，向乙方提供全面、专业的售后服务，包括农产品质量问题咨询、运输途中损坏处理、售后投诉受理等。1.2甲方保证所售农产品符合国家相关质量标准，具备合格的品质和安全。1.3甲方应在承诺期内为乙方解决售后问题，确保乙方合法权益。第二条服务时间2.1本承诺书的有效期限为自农产品交付乙方之日起至售后服务结束之日止。2.2甲方应在承诺期限内提供售后服务，如因特殊情况需延长服务时间，甲方应提前通知乙方，并与乙方协商一致。第三条服务质量3.2甲方应对售后服务过程中产生的个人信息保密，不得泄露给第三方。3.3甲方应建立健全售后服务管理制度，不断提升售后服务质量，以满足乙方需求。第四条售后服务流程（1）拨打甲方指定的售后服务电话；（2）发送电子邮件至甲方指定的售后服务邮箱；（3）访问甲方官方网站的售后服务栏目；（4）其他甲乙双方约定的途径。4.2甲方在收到乙方售后服务申请后，应在24小时内回复乙方，并根据实际情况提供相应的售后服务。4.3甲方在处理售后问题时，应认真听取乙方意见，及时反馈处理进度，确保乙方权益。第五条违约责任5.1如甲方未按本承诺书约定提供售后服务，或服务质量不符合约定，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2如甲方泄露乙方个人信息，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。5.3如乙方违反本承诺书约定的义务，甲方有权解除合同，并要求乙方承担因此产生的损失。第六条其他约定6.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。6.3本承诺书未尽事宜，甲乙双方可另行协商补充。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.农产品质量检测报告2.农产品销售合同3.售后服务人员名单及资质证明4.售后服务流程图5.售后服务联系方式6.甲方银行账户信息7.乙方授权委托书二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供售后服务或服务质量不符合约定，乙方有权要求甲方承担违约责任。2.甲方泄露乙方个人信息，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.乙方违反本承诺书约定的义务，甲方有权解除合同，并要求乙方承担因此产生的损失。三、法律名词及解释：1.售后服务：指农产品销售后，为解决质量问题、运输途中损坏等问题提供的服务。2.承诺期限：指本承诺书的有效期限，自农产品交付乙方之日起至售后服务结束之日止。3.售后服务人员：指为乙方提供售后服务的工作人员。4.违约行为：指甲方、乙方违反本承诺书约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.售后服务问题：如乙方在购买农产品后发现质量问题或需售后服务，应及时与甲方联系，甲方应在承诺期限内提供相应的售后服务。2.个人信息泄露：如甲方泄露乙方个人信息，乙方有权要求甲方承担赔偿责任，甲方应及时采取措施防止类似情况再次发生。3.售后服务质量不符合约定：如甲方提供的售后服务质量不符合约定，乙方有权要求甲方承担违约责任，甲方应及时改进售后服务质量。五、所有应用场景：1.农产品销售合同签订后，甲方为乙方提供专业售后服务。2.乙方在购买农产品后，需要甲方提供售后服务，如质量问题咨询、运输途中损