基于人工智能的餐厅智能客服系统技术开发合同(04版)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方1.2乙方1.3甲方餐厅1.4乙方智能客服系统1.5技术开发2.技术开发内容2.1开发目标2.2开发内容2.3技术参数及要求2.4技术开发周期2.5技术成果交付3.技术开发费用3.1开发费用3.2费用支付方式3.3费用支付时间4.技术开发团队4.1团队组成4.2团队职责4.3团队人员流动5.技术开发过程管理5.1项目管理5.2进度报告5.3变更管理5.4技术支持与服务6.技术成果归属及使用权6.1技术成果归属6.2使用权分配6.3技术成果保密7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点8.3仲裁结果执行9.合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同解除10.合同的终止10.1合同终止条件10.2终止后的权利义务处理11.其他条款11.1不可抗力11.2合同的解释11.3合同的修改与补充11.4合同的废止12.附件12.1技术开发方案12.2技术参数详细说明12.3费用明细表13.签字盖章页13.1甲方签字13.2乙方签字14.合同签订日期第一部分：合同如下：1.合同主体及定义2.技术开发内容2.2开发内容：包括但不限于客户接待、订单处理、售后服务、数据分析、系统集成等模块的开发和实现。2.3技术参数及要求：具体技术参数和要求详见附件1《技术参数详细说明》。2.4技术开发周期：自合同签订之日起，至乙方完成智能客服系统的开发、测试和验收合格之日止，预计开发周期为【具体时长】个月。2.5技术成果交付：乙方应在开发周期届满后【具体时间】内，向甲方交付智能客服系统及相关技术文档。3.技术开发费用3.1开发费用：双方协商确定，甲方应支付乙方技术开发费用共计【金额】元（大写：【金额】元整）。3.2费用支付方式：甲方采用分期支付的方式，按照本合同约定的付款节点支付。3.3费用支付时间：具体支付时间及金额详见附件2《费用明细表》。4.技术开发团队4.1团队组成：乙方指派具备丰富经验的技术开发团队，负责项目的研发和实施。4.2团队职责：乙方团队负责根据甲方需求进行系统设计、开发、测试和培训等工作。4.3团队人员流动：如乙方团队人员发生变动，乙方应及时通知甲方，并确保项目顺利进行。5.技术开发过程管理5.1项目管理：乙方应建立完善的项目管理体系，确保项目按期完成。5.2进度报告：乙方应定期向甲方报告项目进展情况，如遇到问题应及时沟通解决。5.3变更管理：如因甲方需求变更导致项目进度和费用发生调整，双方应协商确定变更方案。5.4技术支持与服务：乙方在合同有效期内，为甲方提供必要的技术支持和售后服务。6.技术成果归属及使用权6.1技术成果归属：智能客服系统及其相关技术成果归甲方所有。6.2使用权分配：甲方有权使用智能客服系统为餐厅提供客户服务。6.3技术成果保密：双方应对技术开发过程中获取的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。7.违约责任7.1甲方违约：如甲方未按照约定支付开发费用，或未履行合同约定的其他义务，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金。7.2乙方违约：如乙方未能按照约定完成技术开发，或交付的技术成果不符合约定，乙方应承担违约责任，具体包括但不限于违约金、赔偿甲方损失等。7.3违约赔偿：违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同金额的【百分比】%。8.争议解决8.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点：如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点应为【具体地点】。8.3仲裁结果执行：仲裁裁决生效后，败诉方应按照裁决结果履行义务，并承担相关费用。9.合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更：合同履行过程中，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。9.3合同解除：合同履行过程中，如发生不可抗力或其他法定原因导致合同无法履行，双方协商一致可以解除合同。10.合同的终止10.1合同终止条件：合同履行完毕、双方协商一致解除合同或发生不可抗力导致合同无法履行。10.2终止后的权利义务处理：合同终止后，乙方应将所有与合同有关的资料、文件和知识产权等交付给甲方，并协助甲方处理与智能客服系统相关的后续事宜。11.其他条款11.1不可抗力：因不可抗力导致一方无法履行或部分履行合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明文件。11.2合同的解释：本合同未尽事宜，双方应友好协商解决；本合同的、条款序号和内容不得作为解释合同的依据。11.3合同的修改与补充：本合同如有修改或补充，应以书面形式签订，经双方签字盖章后与本合同具有同等法律效力。11.4合同的废止：本合同一经签订，即对双方具有法律约束力，未经双方协商一致不得废止。12.附件12.1技术开发方案：详见附件3《技术开发方案》。12.2技术参数详细说明：详见附件4《技术参数详细说明》。12.3费用明细表：详见附件5《费用明细表》。13.签字盖章页13.1甲方签字：13.2乙方签字：14.合同签订日期：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：本合同所述第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同有关联的其他个人、法人或其他组织。15.2第三方介入情形：第三方介入可能包括但不限于技术咨询、技术评审、数据分析、系统集成、售后服务等方面。16.第三方责任16.1第三方责任限定：第三方根据本合同提供服务时，应对其服务范围内的事务承担责任。乙方向第三方提供必要的资料和信息时，应确保信息的真实性和准确性。16.2第三方权利义务：第三方应按照约定提供服务，并保证服务质量和效果。第三方应对其所提供服务的技术和信息保密，不得泄露给其他方。17.第三方选择与委托17.1第三方选择：甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方提供服务。17.2委托书：双方应签署委托书，明确第三方的服务内容、范围、期限和费用等事项。17.3第三方资质：甲方和乙方应确保所选第三方具备提供相应服务的资质和能力。18.第三方服务监督与考核18.1监督机制：甲方和乙方应对第三方的服务进行监督，确保服务符合合同约定。18.2考核指标：双方可设立考核指标，对第三方的服务质量和效果进行评估。18.3服务调整：如第三方服务不符合合同约定，甲方和乙方有权要求第三方进行调整或改进。19.第三方责任承担19.1第三方责任承担：第三方因提供服务造成甲方或乙方损失的，由第三方承担责任。19.2第三方赔偿：第三方应按照甲方和乙方的要求，赔偿因其服务不当造成的损失。19.3第三方与甲方、乙方的关系：第三方与甲方、乙方之间的责任关系，应以本合同及委托书为准。20.第三方介入的合同修正20.1第三方合同：如甲方和乙方与第三方签订单独合同，该合同应为本合同的附件，并具备同等法律效力。20.2合同修改：第三方介入导致的合同修改，应以书面形式进行，经甲方、乙方和第三方签字盖章后生效。21.第三方退出21.2退出程序：第三方退出时，应提前【具体时间】通知甲方和乙方，并协助甲方和乙方处理相关后续事宜。21.3退出后果：第三方退出不影响本合同其他条款的履行，甲方和乙方应继续履行合同约定的义务。22.第三方与其他各方的关系22.1第三方与甲方、乙方的关系：第三方应独立承担责任，不减轻或免除甲方、乙方的合同义务。22.2第三方与客户的关系：第三方应遵守相关法律法规，尊重客户权益，不得侵犯客户隐私。23.第三方责任限额23.1第三方责任限额：如第三方因提供服务造成甲方或乙方损失，第三方应承担的责任限额不应超过本合同约定的金额。23.2责任限额的确定：责任限额可根据双方协商确定，并在委托书中予以明确。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术开发方案详细描述技术开发的目标、范围、主要功能、技术路线、开发步骤等内容。附件2：技术参数详细说明详细列出智能客服系统的各项技术参数和要求，包括性能指标、兼容性、安全性等。附件3：费用明细表详细列出技术开发费用明细，包括人员费用、材料费用、测试费用等。附件4：技术开发进度计划详细描述技术开发的各个阶段，包括立项、设计、开发、测试、验收等，并规定各阶段的完成时间。附件5：培训资料提供乙方对甲方员工进行智能客服系统使用的培训资料，包括培训手册、操作指南等。附件6：系统维护和升级计划详细描述系统维护和升级的时间表、内容、方式等。附件7：技术支持和服务承诺详细列出乙方提供的技术支持和服务的内容，包括在线支持、现场支持、系统优化等。附件8：第三方服务协议如乙方需委托第三方提供部分服务，应提供与第三方的服务协议，包括服务内容、期限、费用等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定支付开发费用。2.乙方未按照约定完成技术开发。3.乙方交付的技术成果不符合约定。4.第三方提供的服务不符合约定。5.甲方未履行合同约定的其他义务。责任认定标准：1.甲方未按照约定支付开发费用，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按照约定完成技术开发，甲方有权要求乙方继续履行合同，并要求乙方支付违约金。3.乙方交付