年度物业服务补充协议（WF9-04）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

年度物业服务补充协议（WF904）本合同目录一览1.协议背景与目的1.1背景说明1.2目的阐述2.适用范围2.1适用物业2.2适用期限3.服务内容与标准3.1物业维护3.1.1设施维护3.1.2绿化养护3.1.3清洁卫生3.2安全管理3.2.1安全防范3.2.2消防安全3.2.3出入管理3.3客户服务3.3.1咨询解答3.3.2投诉处理3.3.3业主沟通4.服务费用4.1费用标准4.2费用支付4.3费用调整5.服务品质保证5.1服务响应时间5.2服务质量评价5.3服务改进措施6.双方责任与义务6.1甲方责任6.2乙方责任6.3丙方责任（如适用）7.违约责任7.1违约定义7.2违约处理7.3违约赔偿8.争议解决8.1协商解决8.2调解程序8.3法律途径9.合同的生效、变更与终止9.1生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄密处理11.合同的监督与检查11.1监督机构11.2检查频率11.3检查结果处理12.附加条款12.1特别约定12.2补充说明13.合同的附录13.1附件清单13.2相关文件14.合同的签字盖章14.1甲方签字14.2乙方签字14.3丙方签字（如适用）14.4签字盖章地点与日期第一部分：合同如下：第一条协议背景与目的1.1背景说明1.2目的阐述本补充协议旨在明确甲乙双方在原合同之外的具体权利义务，完善物业管理服务内容，确保物业服务质量，并为双方解决争议提供依据。第二条适用范围2.1适用物业本补充协议适用于甲方所有物业，包括但不限于住宅小区、商业综合体、办公楼等。2.2适用期限本补充协议自签字盖章之日起生效，有效期为一年，除非双方提前终止或解除本协议。第三条服务内容与标准3.1物业维护乙方应按照原合同约定的服务标准，对物业的设施设备进行定期检查、保养和维修，确保设施设备正常运行。3.1.1设施维护乙方应定期对物业的公共设施进行维护，包括但不限于电梯、供水供电系统、消防设施等，并确保设施设备的安全运行。3.1.2绿化养护乙方应负责物业绿化区域的植物养护工作，保持绿化区域的整洁、美观，并按照季节变化调整绿化植物。3.1.3清洁卫生乙方应负责物业公共区域的清洁卫生工作，确保公共区域干净整洁，并提供垃圾收集、清运服务。3.2安全管理乙方应按照原合同约定的服务标准，负责物业的安全管理工作，确保物业的安全与安宁。3.2.1安全防范乙方应加强物业的安全防范工作，配备足够的安全管理人员，并开展安全巡查，确保物业的安全。3.2.2消防安全乙方应定期对物业的消防设施进行检查、保养，并组织消防演练，提高业主的消防安全意识。3.2.3出入管理乙方应严格执行物业的出入管理制度，确保物业的安全与秩序。3.3客户服务乙方应设立客户服务，为业主提供咨询、投诉处理和沟通等服务。3.3.1咨询解答乙方应对业主的咨询及时给予解答，确保业主对物业服务有充分的了解。3.3.2投诉处理乙方应对业主的投诉及时进行调查、处理，并在约定的时间内给予答复。3.3.3业主沟通乙方应定期与业主进行沟通，了解业主的需求和意见，不断提高物业服务质量。第四条服务费用4.1费用标准本补充协议项下的服务费用标准按照原合同约定的费率执行，除非双方另有约定。4.2费用支付甲方应按照原合同约定的付款方式和时间向乙方支付服务费用。4.3费用调整如因市场行情变化或其他不可抗力因素导致原合同约定的费率不再适用，双方可协商调整费用标准。第五条服务品质保证5.1服务响应时间乙方应在接到业主服务需求后，按照约定的时间及时响应并提供服务。5.2服务质量评价乙方应定期对服务质量进行自我评价，并接受甲方的监督与检查。5.3服务改进措施乙方应根据业主反馈和自行发现的问题，及时采取改进措施，提高服务质量。第六条双方责任与义务6.1甲方责任甲方应按照本补充协议和原合同的约定，履行相应的义务，并支付约定的服务费用。6.2乙方责任乙方应按照本补充协议和原合同的约定，提供合格的物业服务，并保证服务质量。6.3丙方责任（如适用）如本补充协议涉及第三方丙方（如供应商、施工单位等），丙方应按照约定履行相关义务，并承担相应的责任。第七条违约责任7.1违约定义一方违反本补充协议的任何条款，均被视为违约。7.2违约处理违约方应承担违约责任，并根据违约情况支付相应的违约金。7.3违约赔偿违约方应赔偿因违约给守约方造成的直接经济损失，并承担相应的法律责任。第八条争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本补充协议履行过程中的任何争议和纠纷。8.2调解程序如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径如调解不成，双方同意向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与终止9.1生效条件本补充协议自双方签字盖章之日起生效，并构成原合同不可分割的一部分。9.2合同变更本补充协议的任何条款均不得随意变更，除非双方书面同意。9.3合同终止本补充协议在有效期届满前，一方不得单方面终止。如需终止，应提前三个月书面通知对方。第十条保密条款10.1保密内容双方应对本补充协议的内容和签订过程中的相关信息予以保密。10.2保密期限保密期限自本补充协议生效之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。10.3泄密处理如发生泄密事件，泄密方应承担相应的法律责任。第十一条合同的监督与检查11.1监督机构甲方有权对乙方提供的物业服务进行监督和检查。11.2检查频率甲方应定期对乙方提供的物业服务进行检查，确保服务质量。11.3检查结果处理甲方应对检查结果进行记录，并向乙方提出改进建议。乙方应根据甲方建议及时整改。第十二条附加条款12.1特别约定本补充协议未尽事宜，双方可根据实际情况另行签订附加条款。12.2补充说明本补充协议的任何条款均不得违背原合同的约定。如存在冲突，以本补充协议为准。第十三条合同的附录13.1附件清单本补充协议附件包括：原合同、服务项目清单、服务标准等。13.2相关文件其他与本补充协议相关的文件，包括但不限于图纸、技术文件等。第十四条合同的签字盖章14.1甲方签字甲方单位名称（盖章）：甲方授权代表（签字）：14.2乙方签字乙方单位名称（盖章）：乙方授权代表（签字）：14.3丙方签字（如适用）丙方单位名称（盖章）：丙方授权代表（签字）：14.4签字盖章地点与日期签字盖章地点：签字盖章日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正鉴于本补充协议在履行过程中可能涉及第三方丙方的介入，包括但不限于中介方、供应商、施工单位等，现就第三方介入后的相关修正内容如下：第一条第三方概念界定1.1第三方定义第三方指本补充协议之外的单位或个人，包括但不限于中介方、供应商、施工单位等，协助甲乙方履行合同义务。1.2第三方分类第三方可分为有偿服务和无偿服务两类。有偿服务指第三方根据合同约定向甲乙方提供服务并收取费用；无偿服务指第三方协助甲乙方履行合同义务，不收取任何费用。第二条第三方责任与权利2.1第三方责任第三方应按照合同约定或甲乙方的合理要求，提供合格的服务或产品，并保证服务质量。2.2第三方权利第三方享有合同约定的权利，包括但不限于收取服务费用、获得合同约定的赔偿等。第三条第三方介入程序3.1第三方选择甲乙方应共同协商选择合适的第三方，并签订相应的合同或协议。3.2第三方介入时间第三方应在甲乙方约定的时间内介入合同履行过程。3.3第三方退出程序第三方完成合同约定的义务后，应按照甲乙方的要求退出合同履行过程。第四条第三方责任限额4.1责任限额定义第三方责任限额指甲乙方根据本补充协议及第三方签订的合同或协议，对第三方承担的赔偿责任设定上限。4.2责任限额设定甲乙方应在第三方介入前，明确第三方责任限额，并书面约定。4.3责任限额调整如第三方签订的合同或协议中责任限额与本补充协议不一致，甲乙方应协商调整，并以书面形式确定。第五条第三方违约处理5.1违约定义第三方违反合同约定或甲乙方的合理要求，均视为违约。5.2违约处理甲乙方应要求第三方纠正违约行为。如第三方拒绝纠正或无法纠正，甲乙方有权解除与第三方的合同，并追究其违约责任。5.3违约赔偿第三方应赔偿因其违约给甲乙方造成的直接经济损失，并承担相应的法律责任。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方关系第三方应视为甲方合作伙伴，双方应相互协助，共同推进合同履行。6.2第三方与乙方关系第三方应视为乙方服务提供者，乙方应对第三方提供的服务进行监督和检查。6.3第三方与其他各方关系第三方与原合同其他各方（如业主、供应商等）的关系，由甲乙方根据实际情况进行协调。第七条附加条款与说明7.1附加条款甲乙方可根据本补充协议的履行情况，签订附加条款，对第三方介入后的相关事项进行约定。7.2说明本补充协议未尽事宜，由甲乙方协商解决。如协商不成，可依法寻求解决途径。本部分内容为本补充协议的重要组成部分，甲乙方应严格按照本部分约定履行合同义务，确保合同的顺利实施。如有违反本部分约定，违约方应承担相应的法律责任。第二部分：第三方介入后的修正，至此结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：原合同原合同是本补充协议的基础，包含了双方的基本权利和义务。附件二：服务项目清单服务项目清单详细列出了乙方应提供的服务项目，包括设施维护、绿化养护、清洁卫生等。附件三：服务标准服务标准详细描述了乙方应遵守的服务质量标准，包括设施维护、安全管理、客户服务等方面的具体要求。附件四：费用明细表费用明细表列出了甲方向乙方支付的各种费用明细，包括服务费用、材料费用等。附件五：第三方合同样本第三方合同样本是甲乙方向第三方丙方签订的合同范本，用于明确丙方的义务和责任。附件六：第三方资质证明第三方资质证明用于证明第三方的合法经营资格和专业技术能力。附件七：物业平面图物业平面图详细展示了物业的布局和设施分布，有助于乙方进行有效的物业服务。附件八：安全管理制度安全管理制度描述了物业安全管理的相关规定和操作流程。附件九：应急预案应急预案用于指导乙方在突发情况下进行有效的应急处理。附件十：业主满意度调查表业主满意度调查表用于收集业主对乙方服务的满意度反馈，以帮助乙方改进服务质量。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未按照合同约定提供服务或产品。2.第三方提供的服务或产品质量不符合合同约定。3.第三方未在约定的时间内完成服务或产品的提供。4.第三方未按照合同约定支付费用。违约责任认定标准：1.第三方未按照合同约定提供服务或产品的，甲方有权解除合同，并要求第三方赔偿因此造成的直接经济损失。2.第三