信息技术支持与服务合同

信息技术支持与服务合同合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于委托方希望就其信息技术支持与服务需求委托给受托方，受托方愿意提供相关服务，双方经协商一致，达成如下协议：一、服务内容1.1受托方同意为委托方提供信息技术支持与服务，包括但不局限于：（1）系统维护及升级；（2）网络故障排查及修复；（3）硬件设备维护及更换；（4）软件开发及定制；（5）技术咨询及培训。二、服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。2.2委托方如继续委托受托方提供服务，应提前一个月通知受托方，双方可就续约事项进行协商。三、服务费用（1）固定费用：人民币____元/月；（2）变动费用：根据实际工作量按双方约定的单价计算。3.2受托方应于每月____日前向委托方提交当月服务费用明细及发票。四、服务质量4.1受托方应确保提供的服务满足委托方的技术要求和业务需求。4.2受托方应按照约定的服务响应时间及时解决委托方遇到的问题。4.3受托方应定期对提供的服务进行评估和优化，以提高服务质量。五、保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。6.2受托方未按照约定的服务质量和响应时间提供服务的，委托方有权要求受托方退还部分或全部服务费用。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，双方各执一份。8.2本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.信息技术支持与服务合同2.服务内容明细表3.服务费用明细表4.保密协议5.技术需求和业务需求文档6.服务质量评估报告7.服务响应时间标准8.商业秘密、技术秘密和市场信息资料二、违约行为及认定：1.受托方未按照约定的服务质量和响应时间提供服务2.受托方未在约定的时间内解决委托方遇到的问题3.受托方未按照约定的方式计算服务费用4.受托方未按照约定的时间向委托方提交服务费用明细及发票5.任何一方未履行保密义务，导致对方商业秘密、技术秘密、市场信息泄露6.合同有效期内，委托方未提前一个月通知受托方续约事项三、法律名词及解释：1.信息技术支持与服务合同：指委托方与受托方之间就信息技术支持与服务达成的书面协议。2.服务内容：指受托方为委托方提供的一系列信息技术支持与服务，包括系统维护、网络故障排查、硬件设备维护、软件开发等。3.服务期限：指本合同的有效期，自双方签字盖章之日起至合同终止或履行完毕之日止。4.服务费用：指受托方提供服务所需的费用，包括固定费用和变动费用。5.保密义务：指双方在履行本合同过程中对商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密的义务。6.违约行为：指任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.受托方未按照约定的服务质量和响应时间提供服务：与受托方沟通，要求其按照约定提供服务；如沟通无效，可要求受托方退还部分或全部服务费用。2.受托方未在约定的时间内解决委托方遇到的问题：与受托方沟通，要求其加快解决速度；如沟通无效，可要求受托方退还部分服务费用。3.受托方未按照约定的方式计算服务费用：与受托方沟通，要求其按照约定计算费用；如沟通无效，可要求受托方退还多收的费用。4.受托方未按照约定的时间向委托方提交服务费用明细及发票：与受托方沟通，要求其按时提交费用明细及发票；如沟通无效，可要求受托方退还部分或全部服务费用。5.任何一方未履行保密义务，导致对方商业秘密、技术秘密、市场信息泄露：要求违约方承担违约责任，赔偿对方损失；如损失难以确定，可要求违约方按照约定或市场价值赔偿。五、所有应用场景：1.企业或个人需要就其信息技术支持与服务需求委托给第三方2.第三方愿意提供相关服务，并与委托方达成书面协议3.双方需要明确服务内容、服务期限、服务费用、保密义务等事项4