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文档简介
购物退款无后顾之优合同编号:__________鉴于甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则,就甲方向乙方提供购物退款无后顾之忧服务事宜,经友好协商,达成如下协议:一、服务内容1.1卖方承诺在销售商品或提供服务过程中,如乙方对所购商品或服务不满意,可在合同约定的退款期限内行使退款权利。1.2卖方在收到乙方的退款申请后,将在合同约定的时间内完成退款手续,确保乙方权益不受损害。1.3卖方将为乙方提供完善的售后服务,解决乙方在购物过程中遇到的问题,确保乙方的购物体验。二、退款期限和方式2.1退款期限为自乙方购买商品或接受服务之日起_______日内。2.2退款方式为通过原支付渠道退款,包括但不限于、、银行卡等。三、退款条件3.1乙方在退款期限内提出退款申请。3.2乙方所购商品或接受的服务的质量、性能、规格等不符合约定。3.3乙方因个人原因或不可抗力导致无法继续使用所购商品或服务。四、退款金额和计算方式4.1退款金额为乙方实际支付的商品或服务金额。4.2计算方式为:退款金额=商品或服务实际支付金额已使用部分的服务费用(如有)。五、违约责任5.1卖方未按照本合同约定履行退款义务的,应向乙方支付违约金,违约金为退款金额的_______%。5.2乙方未按照本合同约定行使退款权利的,应向卖方支付违约金,违约金为退款金额的_______%。六、争议解决6.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效,有效期为_______年。7.2本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。甲方(卖方):__________乙方(买方):__________签订日期:__________一、附件列表:1.购物退款无后顾之忧合同2.商品或服务描述3.支付凭证4.退款申请表5.售后服务记录二、违约行为及认定:1.卖方未按照合同约定履行退款义务2.卖方未按照约定时间完成退款手续3.卖方未按照约定方式进行退款4.乙方未按照合同约定行使退款权利5.乙方在退款期限外提出退款申请6.乙方所购商品或服务不符合退款条件三、法律名词及解释:1.卖方:指提供商品或服务的一方2.买方:指购买商品或服务的一方3.退款期限:指自乙方购买商品或接受服务之日起约定的退款有效期限4.退款方式:指卖方完成退款手续的方式,如原支付渠道退款等5.退款金额:指乙方实际支付的商品或服务金额减去已使用部分的服务费用(如有)四、执行中遇到的问题及解决办法:1.问题:乙方在退款期限内提出退款申请,卖方未按约定时间完成退款手续解决办法:乙方可以与卖方沟通,要求其在约定时间内完成退款手续;如协商无果,乙方可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.问题:乙方所购商品或服务不符合退款条件,卖方拒绝退款解决办法:乙方可以提供相关证据,证明所购商品或服务符合退款条件;如协商无果,乙方可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.问题:退款过程中出现支付问题,导致退款失败解决办法:乙方可以与支付渠道联系,解决退款支付问题;如协商无果,乙方可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景:1.乙方在购买商品或服务后,对商品或服务不满意,希望行使退款权利2.乙方在购买商品或服务后,因个人原因或不可抗力导致无法继续使用商品或服务,希望行使退款权利3.乙方在购买
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