商品质保书模板样本

商品质保书模板样本合同编号：__________一、卖方信息1.1名称：__________1.2地址：__________1.3法定代表人：__________1.4联系电话：__________1.5电子邮箱：__________1.6营业执照注册号：__________二、买方信息2.1名称：__________2.2地址：__________2.3法定代表人：__________2.4联系电话：__________2.5电子邮箱：__________2.6营业执照注册号：__________第一条质保范围1.1本质保书所涉及的商品范围包括但不限于：__________。1.2质保方提供的质保服务包括但不限于：__________。第二条质保期限2.1本商品的质保期限自商品交付之日起计算，质保期限为：__________年。2.2质保期限届满后，质保方不再承担质保责任。第三条质保条件3.1使用方在质保期限内，如发现商品存在质量问题，应立即通知质保方。3.2使用方应在质保期限内提供商品的购货凭证、发票等相关证明材料。3.3使用方应按照商品的使用说明和维护保养要求正确使用商品。第四条质保服务内容4.1质保方在质保期限内，对商品进行免费维修、更换零配件或提供技术支持。4.2质保方在接到使用方的质保请求后，应在__________小时内响应，并在__________日内完成维修或更换零配件。4.3质保方提供的维修、更换零配件等服务应符合国家相关法律法规及行业标准。第五条质保费用5.1在质保期限内，质保方提供的维修、更换零配件等服务不收取任何费用。5.2因使用方不当使用、操作不当等原因导致的商品损坏，质保方有权拒绝提供免费质保服务，并收取相应的维修费用。5.3如商品质保期限外损坏，质保方提供维修服务时，应向使用方收取合理的维修费用。第六条商品退换货6.1使用方在质保期限内，如对商品不满意，可按照卖方的退换货政策办理退换货。6.2退换货的具体政策如下：__________。第七条争议解决7.1本质保书签订地为：__________。7.2双方在履行本质保书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向质保方所在地的人民法院提起诉讼。第八条附则8.1本质保书一式两份，双方各执一份。8.2本质保书自双方签字（或盖章）之日起生效。卖方（质保方）：__________法定代表人（或授权代表）：__________签字（或盖章）：__________日期：__________买方（使用方）：__________法定代表人（或授权代表）：__________签字（或盖章）：__________日期：__________一、附件列表：1.商品购货凭证2.商品发票3.商品使用说明书4.商品维护保养要求5.质保服务记录二、违约行为及认定：1.卖方未按照约定提供质保服务。2.卖方未在约定时间内响应质保请求。3.卖方提供的维修、更换零配件等服务不符合国家相关法律法规及行业标准。4.使用方未按照商品使用说明和维护保养要求正确使用商品。5.使用方在质保期限外要求质保服务。6.使用方未按照约定办理退换货。三、法律名词及解释：1.质保方：指提供商品质保服务的卖方。2.质保期限：指卖方提供质保服务的有效期限。3.质保服务：指卖方在质保期限内对商品进行的维修、更换零配件或提供技术支持等服务。4.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。5.违约责任：指违约方因未履行合同约定义务而应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：商品出现质量问题，使用方不知道如何联系质保方。解决办法：在商品购货凭证或发票上注明质保方的联系方式，使用方可以直接拨打质保方的电话进行咨询。2.问题：使用方提供的商品质保请求不符合质保条件。解决办法：质保方应向使用方说明不符合质保条件的原因，并告知正确的质保流程。3.问题：质保方未在约定时间内完成维修或更换零配件。解决办法：使用方可以催促质保方加快维修进度，如有需要，可向质保方所在地的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.商品销售过程中，为明确质保权益，保护双方合法权益。2.商品交