水力发电厂QC小组-缩短新员工认知培训所需时间成果汇报书

缩短XX届新员工认知及通用部分培训所需时间国网XXXX江水力发电厂运行一值QC小组一小组概况XX江水力发电厂运行一值QC小组由运行一值4位员工组成，组长为运行一值值班工程师XX。小组人员名单如下：序号姓名年龄文化程度职务组内分工1XX26本科值班工程师组长2XX39大专值长组员3XX46中专值班员组员4XX45中专值班员组员小组合影： 二课题选择随着经济社会的发展和电力改革的深入，电力企业在职工队伍的建设上面临着越来越高的要求。作为企业人才培养的首要环节，新入职员工的业务培训更是保证职工队伍建设水平的重中之重。运行分场作为全厂生产运行的第一线，责无旁贷地担负起了新入职员工的培训工作。XX江电厂运行专业的培训进程包括认知部分、通用部分、一专责部分、二专责部分、三专责部分等。按我厂规定，每位新入职员工必须在运行分场完成认知部分、通用部分两个模块的学习，并且考试通过，才能进行后续的定岗工作。XX江电厂新入职员工一般在7月初进厂报到，然后会根据上级公司的安排参加统一的集中培训，然后分配至运行分场进行学习实践。其中，XX届员工和XX届员工的培训时间情况如下：XX届XX届入职7.57.8完成认知部分培训及考试7.7-9.1（55）7.10-9.1（54天）公司统一培训9.3-11.309.6-12.29完成通用部分培训及考试12.1-1.15（46）1.1-2.13（44天）两模块总结培训时间101天98天对于XX届新员工，根据公司安排，其入职时间为XX年7月16日，参加公司统一培训时间为XX年10月10日，中间有87天时间。按以往经验，这段时间完成认知部分培训大有富余，但完成两个模块学习略有不足。由于每个模块中的内容联系紧密，相互关联，如果没有系统地学完，在经历公司统一培训后重新再学剩下内容，势必会造成不必要的时间浪费。所以，我QC小组设想，如果缩短新员工认知及通用部分培训所需时间至87天之内，则能最大限度地提高本届新员工的学习效率和进度，同时完成和XX公司培训计划的完美匹配。于是运行一值QC小组以“缩短XX届新员工认知及通用部分培训所需时间”为课题，开展了本次QC活动。三目标设定根据前文所述，为使XX届新员工培训进度和实际时间安排良好衔接，同时考虑一定的裕量，我们将XX届新员工认知及通用部分培训所需时间完成目标定在了80天。100天100天80天80天四可行性分析运行认知及通用部分的培训内容如下：第一章认知培训单元1、XX江水电厂概况2、XX江水电厂生产情况3、XX江水电厂水库和流域情况4、XX江水电厂运行值班管理制度5、公司各项管理制度及标准6、生产管理系统7、XX江电厂一次系统8、XX江电厂主要辅机9、XX江电厂监控系统第二章通用部分1、发电机组及附属设备2、机组保护及自动化系统3、运行操作4、机组试验5、监盘及巡检为了调查此时间是否有缩短的空间，我QC小组在前几届已经完成两个模块学习的18名员工中对学习时间进行了摸底调查，并根据调查结果确定各模块学习所需的大致时间。调查和确认结果：内容1-2天3-4天5-6天7-8天9-10天10天以上确定所需时间1、1人5人9人3人0人0人5天2、0人0人2人11人4人1人8天3、5人10人3人0人0人0人3天4、0人0人15人3人0人0人6天5、1人2人4人10人1人0人7天6、0人0人3人2人13人0人9天7、0人4人8人5人1人0人6天8、4人9人4人1人0人0人3天9、1人12人4人1人0人0人4天认知部分合计51天1、6人8人4人0人0人0人3天2、3人9人6人0人0人0人4天3、0人0人0人4人14人0人9天4、0人1人12人5人0人0人6天5、2人5人10人1人0人0人5天通用部分合计27天总计78天将最终确定的各模块培训所需时间累加，为78天。其中，认知部分培训在51天左右，和目前实际情况类似。而通用部分培训时间可以缩短为27天，远远低于目前培训用时。所以，本QC小组认为，目前认知及通用部分培训时间长的问题主要由通用部分过长的培训用时引起，在保持认知部分培训时间基本不变的情况下，合理安排培训计划，充分利用培训资源，将通用部分的培训时间缩短至27天以内，我们将XX届新员工认知及通用部分培训所需时间控制在目标80天以内是完全可行的。五原因分析本小组应用头脑风暴法，对造成通用部分培训时间长的原因进行了详尽的分析。由于造成此症结的原因较多，联系较复杂，所以我们用关联图进行表示：由关联图可以得出，造成通用部分培训时间长的末端因素有8个，分别为：没有针对性的集中培训、对实际设备缺乏培训手段、新员工文化水平低、新员工所学专业和生产不符、培训过程时间衔接不紧密、缺少专门的培训资料、培训师傅技能水平低、培训过程缺乏考核。六要因确认确认一：没有针对性的集中培训通过实际调查，我们了解到，自2011届新员工开始，运行分场已经采取了先集中培训，后进入班组的模式。这样不仅使新员工完成了从学生到员工的良好过渡，更避免了直接进入班组后培训环境的差异对新员工的影响，且充分营造了“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，有益于新员工之间的相互促进，相互提高。所以，本条末端因素确认为非要因。确认人：胡军；确认时间：XX年7月确认二：对实际设备缺乏培训手段为了解新员工在培训过程中是否存在对实际设备有关内容掌握时间过长的问题，我们重新制作了有关通用部分培训的调查，调查中部分能较清楚地说明情况的结果如下：调查1：对于你而言，理论知识和实际工作，哪项难度更大？选项A.理论知识B.实际工作C.差不多选择人数1143调查2：你觉得通用部分知识点中，最难的是（多选）？选项选择人次备注A.一次系统部分5B.二次系统部分4C.实际操作统部分14D.机组试验部分16E.设备布置部分14F.监视巡检部分3G.其他，可注明________7其中4人表示为理论和实际结合；2人表示为跨专业的知识点理解；1人表示为编号、参数等的记忆；调查3：请提出你对一专责培训的意见或建议回收答案：1、增加现场实际操作培训环节；2、实际应用方面有点摸不着头脑；3、知识点太多，最好能梳理一下；4、希望师傅能讲解地更细，同时希望多带我们到现场认识实际设备；5、在机组检修或试验的时候能多带我们到现场，实际操作一下感受一下；6、希望能使培训手段多样化，使学习不再枯燥；7、压力太大；8、理论部分耽误的时间太多了；9、能优化时间配置通过以上调查可以清晰地看到，新员工普遍认为实际工作比理论知识难度更大的确由于我们的新员工刚从学校毕业，从一直适应的理论学习转变为实际应用，的确会有一个适应的过程。而我们需要正视这一过程，并且充分考虑这一过程对新员工的困难，才能最大的发挥培训效果。同时，调查结果发现，新员工对对诸如设备操作、设备布置等专业内容还是较为生疏，这和本QC小组之前的想法是相一致的。多位新员工也强烈地表示希望可以在实际设备的培训上有所转变，使大家能更快更好地掌握相关内容。目前，运行分场对新员工的培训方式还都停留在理论授课的阶段，对现场实际设备的讲解和实际工作的锻炼成为了一个非常薄弱的环节。新员工往往理论知识掌握地很好，而对现场实际设备和实际工作内容却十分生疏，往往需要花大量的时间才能达到考评的要求。所以，本条末端因素确认为要因。确认人：胡军；确认时间：XX年7月确认三：新员工文化水平低小组成员对目前XX江电厂的新员工进行了调查，发现其全部为国内名优高校应届本科毕业生，毕业院校包括浙江大学、河海大学、武汉大学、东华大学、华北水利水电大学等等，本条末端因素显然无法成立。所以，本条末端因素确认为非要因。确认人：XX；确认时间：XX年7月确认四：新员工所学专业和生产不符同样的，小组成员对目前XX江电厂的新员工进行了调查，发现XX江电厂已经根据国家电网公司要求，只招收对应专业的毕业生。目前，XX江电厂招收的新员工均来自两个专业：电气工程及其自动化、水电站动力工程。这两个专业和电厂运行值班是非常吻合的，所以新员工都有着水电运行所必要的理论基础，完全可以胜任我厂的实际工作。所以，本条末端因素确认为非要因。确认人：XX；确认时间：XX年7月确认五：培训过程时间衔接不紧密我们调查了前两届新员工的培训过程，发现员工进入运行分场后，分场会立即建立一个培训时间表，让新员工和培训的师傅们参照执行。除了节假日等必要的休息，新员工一般均在紧张充实地学习过程中，并没有出现因时间衔接问题导致的时间浪费。所以，要缩短培训时间还需提高培训效率。确认人：XX；确认时间：XX年7月确认六：缺少专门的培训资料目前，运行分场可供新员工学习的材料主要有：运行规程、图纸、模拟试验卡、事故处理预案、典型操作票等。部分可供学习的材料：略这些材料是为了给运行人员的实际工作提供参考而建立的，需要阅读或使用者掌握一定的运行专业知识，才能方便的应用。而对于新入职员工来说，由于其中各项内容没有由易到难、循序渐进的过程，新员工在学习中会有不少困难。主要体现在两个方面：一、有很多新员工不熟悉的术语、名词影响其理解；二、各章内容、各部分学习材料间存在交叉和关联，新员工短时间内很难建立一个统一的知识体系，甚至容易被误导和混淆。在这样的情况下，新员工无法充分利用现有的学习材料，导致学习进度缓慢、学习效率低下。所以，本条末端因素确认为要因。确认人：XX；确认时间：XX年7月确认七：培训师傅技能水平低近几年参与培训的师傅有：卢江、郑贤喜、陈华、张岳勇、江哲辉、余平、邵建根、翟德劼、鄢卫东、吴为明、郎国富，其中包括3位分场领导，7位值长，1位值班工程师，5位高级技师，3位技师，可以说是运行分场最资深、能力最强、经验最丰富的人员。所以，本条末端因素确认为非要因。确认人：XX；确认时间：XX年7月确认八：培训过程缺乏考核我们了解到，运行分场非常重视新员工的培训工作，为新员工的培训过程制定了严格的考核和奖励计划。目前，新员工在每一个培训章节结束时都会进行摸底测试，确认学习情况，并且及时反馈给人力资源部作为考评的数据。同时，对培训的师傅也存在一定的考核和奖励。每位师傅的绩效考核中都是有一条和学员的成绩和表现相挂钩的。在这样的制度下，各位学员和培训师傅们都能全身心的投入培训工作之中。所以，本条末端因素确认为非要因。确认人：XX；确认时间：XX年7月最终，我们确认出两个要因，分别为：对实际设备缺乏培训手段、缺少专门的培训资料。七对策制定根据以上两条要因，我们制定了如下对策表，并对照执行：序号要因对策目标措施地点时间负责人1对实际设备缺乏培训手段采用多样化的培训方式，增加现场设备认知环节新员工培训内容中涉及现场实际的内容均设置实际设备培训环节1实际设备培训设备现场XX.8XX2实训基地讲解实训基地3仿真系统演练仿真培训室2缺少专门的培训资料对培训实际编制针对性的学习材料完成认知部分、通用部分培训教材的编制，根据需要完成其他培训材料的完善1编制模块化培训教材运行分场XX.8XX2制作各类多媒体培训资料对于“对实际设备缺乏培训手段”，我们决定在培训过程中更多的增加设备现场的实际设备培训环节，并启用XX江电厂实训基地和仿真培训室，最大地利用现有的资源，使新员工在学习过程中少走弯路，更快更好地掌握涉及实际设备的相关知识。对于“缺少专门的培训资料”，我们立即发动小组成员开始认知部分及通用部分的教材编制工作，对现有的运行规程、模拟试验卡、事故处理预案等进行归纳整理，建立一套分章节分模块，知识点循序渐进、更易理解的培训教材，并计划于XX年8月10日前完成认知部分的材料编制，然后边使用边完善，在8月底前完成通用部分的教材编制，使其可以有效地应用到XX届员工的培训过程中。同时，对个别文字表述不够直观的知识点，我们计划在建立教材的基础上再根据实际情况制作一些类似动画、视频这样的多媒体培训资料，最大化地降低了新员工理解难度。我们希望通过以上几个手段，新员工能以最高的效率进行模块知识的学习，并且在计划的时间内完成各个模块的掌握，达到设定的目标时间。八对策实施对策实施1-1：实际设备培训我们在当前的培训计划中增加了每周至少两次的现场设备培训环节，并随着培训进程和需要适当地增加现场培训环节，如对于模拟配合、定期工作、巡回检查等内容，将有一半以上的时间在现场进行实际工作的讲解，员工能很方便地掌握相应内容。实际设备培训照片：对策实施1-2：实训基地讲解XX江电厂实训基地原本是为了承担华东区域水电工作人员的培训工作而设的。基地内有大量设备模型和演示设备，特别是一些我厂各项大修、技改中更换下来的设备，其和现场实际设备是几乎完全吻合的。对于现场实际设备，在正常运行状态下不能看到其内部的结构，更不能进行随意操作。但在实训基地，新员工可以很直观的看到各种设备的内部结构，动作原理，并且进行手动操作。我们在XX届新员工培训过程中穿插进行实训基地的培训和讲解，使员工可以强化对设备的理解。实训基地培训照片：对策实施1-3：仿真系统演练XX江电厂仿真系统提供了设备巡视，操作，事故处理等功能，其设备类型和现场布置均我厂实际设备完全一致，可以起到很好的作业参考作用。尤其是由于现场运行设备不能任意操作，也存在误触误碰的风险，更不能人为设置故障。而仿真系统则在这些方面发挥了其得天独厚的优势，新员工可以在上面进行一些实际的操作，包括开停机、设备停复役、事故处理等。我们对XX届新员工进行了3次仿真系统的培训，并且进行了手动开停机、机组开关油压降低闭锁异常处理、机组机械检修停役等项目的考察。XX届新员工通过仿真系统的演练，更加熟练地掌握了设备的操作流程以及一般事故处理的方法，提高了岗位综合能力。仿真系统演练照片：对策实施2-1：培训教材编制小组成员按计划于XX年8月底完成了教材的编制。我们对现有资料进行了仔细地梳理和汇编，并对一些重点难点进行了解析。本教材内容初步包含了XX江电厂运行专业认知部分及通用部分的内容，为培训过程提供了很好的支持。教材在实际使用过程中也得到了新职工和培训师傅的一致好评。培训教材部分截图：对策实施2-2：各类多媒体培训资料制作在培训教材的编制过程中，我们针对一些文字表述不够直观的知识点，制作了各类辅助性培训材料，具体包括：针对步骤复杂容易搞混的油压启闭机动作过程制作了油压启闭机FLASH演示动画；针对晦涩难懂的直流系统图纸重新绘制了简单清楚的直流系统总图；针对个别设备的繁琐不易操作的过程（机组开关地刀手动操作、部分定期工作等）拍摄了完整操作视频。通过运用这些材料，新员工对相应知识点的理解难度得到了大大的降低，同时又增添了学习乐趣，提高了学习效率。部分多媒体资料截图：九效果检查XX届新员工于7月16日开始进行认知及通用部分的培训。我们对培训过程及时跟进，记录了各模块的实际培训情况如下：第一章认知培训单元确定所需时间实际培训时间1、XX江水电厂概况5天5天2、XX江水电厂生产情况8天7天3、XX江水电厂水库和流域情况3天3天4、XX江水电厂运行值班管理制度6天5天5、公司各项管理制度及标准7天8天6、生产管理系统9天7天7、XX江电厂一次系统6天6天8、XX江电厂主要辅机3天3天9、XX江电厂监控系统4天3天第二章通用部分51天47天1、发电机组及附属设备3天3天2、机组保护及自动化系统4天3天3、运行操作9天8天4、机组试验6天7天5、监盘及巡检5天4天总计27天25天两阶段合计78天72天100天100天8080天72天

72天XX届15位新员工与XX年9月28日完成了运行认知及通用部分所有内容的培训，并且100%通过了运行分场的考核。总计两阶段用时72天，比计划目