二零二四年度旅游服务综合合同

二零二四年度旅游服务综合合同本合同目录一览第一条旅游服务内容1.1旅游目的地1.2旅游日期1.3旅游行程安排第二条旅游服务提供方2.1服务提供方的责任与义务2.2服务提供方的权利与利益第三条旅游服务接收方3.1服务接收方的责任与义务3.2服务接收方的权利与利益第四条旅游费用及支付方式4.1旅游费用明细4.2支付方式和时间第五条旅游保险5.1保险类型5.2保险费用5.3保险理赔程序第六条旅游变更与取消6.1旅游变更6.2旅游取消第七条争议解决方式7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径第八条违约责任8.1服务提供方违约责任8.2服务接收方违约责任第九条不可抗力9.1不可抗力的定义9.2不可抗力事件的处理第十条隐私保护10.1个人信息保护10.2隐私权保护第十一条合同的生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件第十二条合同的修改与补充12.1合同修改12.2合同补充第十三条合同的解除13.1合同解除的条件13.2合同解除的程序第十四条其他事项14.1旅游小贴士14.2旅游注意事项14.3旅游紧急联系方式第一部分：合同如下：第一条旅游服务内容1.1旅游目的地本合同约定的旅游目的地为欧洲，具体包括法国、意大利和德国等三国。1.2旅游日期本合同约定的旅游日期为2024年5月1日至2024年5月10日，共计10天9晚。1.3旅游行程安排旅游行程安排包括但不限于：（1）第13天：抵达法国巴黎，游览埃菲尔铁塔、卢浮宫等著名景点；（2）第45天：前往意大利罗马，参观斗兽场、梵蒂冈城等历史遗迹；（3）第67天：前往德国柏林，游览勃兰登堡门、博物馆岛等标志性建筑；（4）第810天：自由活动或参加OptionalTour。第二条旅游服务提供方2.1服务提供方的责任与义务服务提供方应按照本合同约定的旅游行程安排，为旅游者提供交通、住宿、餐饮、游览等一站式服务。服务提供方有义务确保旅游过程的安全，为旅游者提供必要的协助和指导。2.2服务提供方的权利与利益服务提供方有权根据实际情况调整旅游行程安排，以确保旅游活动的顺利进行。服务提供方有权收取旅游费用，并按照约定向旅游者提供服务。第三条旅游服务接收方3.1服务接收方的责任与义务服务接收方应按照本合同约定的旅游行程安排，配合服务提供方的各项工作，遵守旅游目的地的法律法规，不得擅自行事。3.2服务接收方的权利与利益服务接收方有权按照本合同约定的服务内容，享受服务提供方提供的各项旅游服务。服务接收方有权在旅游过程中提出合理建议，并按照约定获得赔偿。第四条旅游费用及支付方式4.1旅游费用明细本合同约定的旅游费用为人民币万元，包括交通、住宿、餐饮、门票、导游等费用。4.2支付方式和时间旅游费用分为两次支付：（1）合同签订之日起5个工作日内，支付50%的预付款；（2）2024年3月30日前，支付剩余的50%尾款。第五条旅游保险5.1保险类型本合同约定的旅游保险为综合意外伤害保险，保险金额为人民币万元。5.2保险费用旅游保险费用为人民币元，包含在旅游费用内。5.3保险理赔程序旅游者在旅游过程中发生意外伤害，应立即向服务提供方报告，并按照保险公司的理赔程序进行理赔。第六条旅游变更与取消6.1旅游变更旅游者在合同签订后，如需变更旅游行程，应提前书面通知服务提供方。服务提供方根据实际情况予以调整，由此产生的额外费用由旅游者承担。6.2旅游取消旅游者在合同签订后，如需取消旅游行程，应提前书面通知服务提供方。服务提供方根据实际情况予以处理，已支付的旅游费用扣除已产生的费用后，剩余部分退还旅游者。第八条违约责任8.1服务提供方违约责任服务提供方未能按照本合同约定提供服务，应承担违约责任。具体包括但不限于：（1）未能按照约定时间、地点提供服务，应支付旅游者因此产生的额外费用；（2）未能按照约定提供服务内容，应退还旅游者相应服务费用；（3）违反本合同约定，导致旅游者人身、财产安全受到损害的，应承担相应的赔偿责任。8.2服务接收方违约责任服务接收方未能按照本合同约定履行义务，应承担违约责任。具体包括但不限于：（1）未能按照约定时间、地点接受服务，应支付服务提供方因此产生的额外费用；（2）未能按照约定支付旅游费用，应承担逾期付款的违约金；（3）违反本合同约定，导致服务提供方或其他旅游者人身、财产安全受到损害的，应承担相应的赔偿责任。第九条不可抗力9.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力事件的处理因不可抗力导致本合同无法履行，双方均不承担违约责任。具体处理方式如下：（1）双方协商一致，可以变更或取消旅游行程；（2）如双方未能达成一致，服务提供方应退还已收取的旅游费用，扣除已产生的费用；（3）因不可抗力导致旅游者人身、财产安全受到损害的，按照相关法律法规和保险合同约定处理。第十条隐私保护10.1个人信息保护服务提供方和服务接收方应严格保护旅游者的个人信息，未经旅游者同意，不得向第三方泄露。10.2隐私权保护服务提供方和服务接收方在旅游过程中，应尊重旅游者的隐私权，不得擅自干涉旅游者的个人事务。第十一条合同的生效与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同终止条件有下列情形之一的，本合同终止：（1）双方协商一致解除合同；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）法律、法规规定的其他情形。第十二条合同的修改与补充12.1合同修改合同签订后，双方如需修改合同内容，应书面协商一致，并经双方签字（或盖章）确认。12.2合同补充本合同未尽事宜，双方可以书面形式补充，经双方签字（或盖章）确认后，与本合同具有同等法律效力。第十三条合同的解除13.1合同解除的条件有下列情形之一的，双方可以解除合同：（1）双方协商一致；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）法律、法规规定的其他情形。13.2合同解除的程序合同解除应当书面通知对方，并由双方签字（或盖章）确认。合同解除后，双方按照本合同约定处理后续事宜。第十四条其他事项14.1旅游小贴士旅游者应当了解旅游目的地的风俗习惯、法律法规，注意人身和财产安全。14.2旅游注意事项旅游者应遵守旅游团队的纪律，配合导游工作，不得擅自离团。14.3旅游紧急联系方式旅游者应熟知服务提供方提供的紧急联系方式，以便在旅游过程中遇到问题时及时沟通解决。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或协助履行本合同义务的自然人、法人或其他组织。1.2第三方类型第三方包括但不限于：中介机构、旅游服务供应商、景点运营商、交通运营商等。第二条第三方介入情形2.1第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：（1）甲乙方无法履行合同义务时，第三方协助履行；（2）甲乙方同意第三方提供附加服务；（3）法律法规规定或双方约定，第三方有权介入。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方应按照本合同约定，协助甲乙方履行合同义务，并承担相应责任。3.2第三方义务第三方有义务保证其提供服务的质量和安全，并对其服务范围内的事宜负责。第四条第三方权益4.1第三方权益保障甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自变更、解除或终止与第三方的合作关系。4.2第三方权益变动第三方如发生权益变动，应立即通知甲乙方，并按照本合同约定处理后续事宜。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行本合同义务过程中，对其承担责任的最大金额或范围。5.2第三方责任限额确定第三方责任限额根据第三方类型、介入情形和甲乙方约定确定。具体限额由甲乙方在合同中约定或后续补充协议中确定。5.3第三方责任限额调整甲乙方可以根据第三方履行合同义务的情况，协商调整第三方责任限额。调整应在书面协议中明确。第六条第三方违约处理6.1第三方违约情形第三方未能按照本合同约定履行义务，构成违约。6.2第三方违约处理甲乙方有权要求第三方承担违约责任。具体处理方式包括但不限于：（1）要求第三方继续履行合同义务；（2）要求第三方支付违约金；（3）要求第三方赔偿因此产生的损失。第七条第三方与甲乙方权益划分7.1第三方权益与责任第三方在其服务范围内，享有权益并承担相应责任。第三方服务范围外的权益和责任，由甲乙方承担。7.2甲乙方权益与责任甲乙方在第三方服务范围内，享有权益并承担相应责任。甲乙方服务范围外的权益和责任，由第三方承担。第八条第三方介入的额外条款8.1额外条款定义甲乙方根据本合同约定第三方介入时，需增加的额外条款包括但不限于：（1）第三方服务内容；（2）第三方服务标准；（3）第三方责任限额；（4）第三方违约处理方式。8.2额外条款约定甲乙方应在合同中明确额外条款，或后续补充协议中约定。额外条款具有同等法律效力。第九条第三方介入的告知义务9.1告知义务甲乙方在合同履行过程中，如涉及第三方介入，应立即告知对方。9.2告知内容甲乙方告知对方的内容包括但不限于：第三方类型、介入情形、责任限额等。第十条第三方介入的合同解除10.1合同解除条件有下列情形之一的，甲乙方可以解除与第三方的合同：（1）第三方严重违约；（2）第三方丧失服务能力；（3）法律法规规定或双方约定的其他情形。10.2合同解除程序甲乙方应书面通知第三方解除合同，并按照本合同约定处理后续事宜。第十一条第三方介入的争议解决11.1争议解决方式（1）协商解决；（2）调解解决；（3）仲裁解决；（4）法律途径。11.2争议解决主体争议解决主体为甲乙方与第三方。甲乙方有权选择争议解决方式。第十二条第三方介入的合同变更12.1合同变更条件有下列情形之一的，甲乙方可以变更与第三方的合同：（1）双方协商一致；（2）法律法规规定；（3）公共利益需要。12.2合同变更程序甲乙方应书面通知第三方变更合同，并按照本合同约定处理后续事宜。第十三条第三方介入的合同终止13.1合同终止条件有下列情形之一的，甲乙方可以终止与第三方的合同：（1）合同履行完毕；（第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：旅游行程安排详细表详细列出旅游行程的每一天安排，包括起床时间、用餐时间、游览景点、交通方式等。附件2：服务提供方和服务接收方信息表列出甲乙方双方的详细联系信息，包括但不限于姓名、地址、电话、邮箱等。附件3：旅游费用明细表详细列出旅游费用的构成，包括交通费、住宿费、餐饮费、门票费、导游费等。附件4：第三方服务提供者信息表列出所有可能涉及到的第三方服务提供者的详细信息，包括名称、联系方式、服务内容等。附件5：旅游保险保单提供旅游者购买的旅游保险保单副本，以证明保险的有效性。附件6：不可抗力事件证明在发生不可抗力事件时，提供相关证明文件，如自然灾害证明、社会事件证明等。附件7：旅游者健康声明旅游者需提供健康声明，证明自身健康状况适合参加旅游活动。附件8：旅游者权利声明详细列出旅游者的权利，包括但不限于知情权、选择权、投诉权等。附件9：隐私保护协议详细说明甲乙方如何保护旅游者的个人信息和隐私权。附件10：合同解除和终止条件说明书详细说明合同解除和终止的条件，以及相关的处理程序。附件11：争议解决方式说明书详细说明争议解决的途径和方法，包括但不限于协商、调解、仲裁、法律途径等。附件12：第三方责任限额确认书明确第三方的责任限额，以及相关的调整条件和程序。附件13：违约行为及责任认定标准详细列出所有可能的违约行为，以及违约的责任认定标准和处理程序。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方违约行为及责任认定示例：如果服务提供方未能按照约定时间提供服务，导致旅游者错过游览景点，服务提供方应承担赔偿责任。2.服务接收方违约行为及责任认定示例：如果服务接收方未能按照约定时间支付旅游费用，导致服务提供方无法及时安排旅游活动，服务接收方应承担赔偿责任。3.第三方违约行为及责任认定示例：如果第三方服务提供者未能按照约定提供服务，导致旅游者受到损失，第三方服务提供者应承担