二零二四年度航空票务代理服务合同

二零二四年度航空票务代理服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1乙方作为甲方代理人，代理甲方进行航空票务销售2.2乙方应确保航空票务服务的质量，包括但不限于航班信息准确性、座位预订、出票、退改签服务等第三条服务期限3.1本合同有效期为2024年1月1日至2024年12月31日3.2双方如需延长合同期限，应提前一个月书面通知对方第四条代理费用和结算4.1乙方按照实际销售额的百分比向甲方支付代理费用4.2代理费用结算时间为每月5日前，乙方应向甲方支付上一月的代理费用第五条甲方权利和义务5.1甲方应向乙方提供真实、准确的航班信息5.2甲方不得干预乙方的销售价格和市场策略第六条乙方权利和义务6.1乙方应按照约定代理甲方进行航空票务销售6.2乙方应遵守相关法律法规，不得从事违法经营活动第七条保密条款7.1双方应对合同内容、商业秘密等信息予以保密7.2未经对方同意，不得向第三方披露合同内容第八条违约责任8.1如乙方未按照约定履行代理职责，甲方有权解除合同并要求乙方赔偿损失8.2如甲方未按照约定支付代理费用，乙方有权解除合同并要求甲方赔偿损失第九条争议解决9.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议9.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第十条合同的变更和解除10.1双方如需变更或解除合同，应提前一个月书面通知对方10.2合同解除后，乙方应按照约定向甲方支付代理费用第十一条法律适用和争议解决11.1本合同适用中华人民共和国法律11.2如发生合同争议，双方应友好协商解决，协商无果的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第十二条其他条款12.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力12.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效第十三条合同签订日期双方于____年____月____日签订本合同，并自签字盖章之日起生效第十四条联系方式14.1甲方联系方式：14.2乙方联系方式：第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：甲方全称应为《合同签订日期》前述的甲方名称。1.2甲方地址：甲方的注册地址或合同履行地址，前述地址亦为本合同项下所有通知、文件等发送地址。1.3乙方名称：乙方全称应为《合同签订日期》前述的乙方名称。1.4乙方地址：乙方的注册地址或合同履行地址，前述地址亦为本合同项下所有通知、文件等发送地址。第二条服务内容2.1代理范围：乙方作为甲方代理人，代理甲方进行航空票务销售，具体包括但不限于：航班信息查询、座位预订、出票、退改签服务、旅客咨询与投诉处理等。2.2代理要求：乙方应确保航空票务服务的质量，包括但不限于：航班信息准确性、座位预订的成功率、出票速度、退改签服务的效率、旅客咨询与投诉处理的及时性和有效性等。2.3航班信息：乙方应保证所提供航班信息的真实性、准确性、及时性，确保甲方和甲方的客户能够依据准确的信息进行航班选择和购买。2.4座位预订：乙方应按照甲方的指示和要求进行座位预订，确保甲方和甲方的客户的座位预订需求得到及时满足。2.5出票：乙方应在甲方或甲方的客户支付票款后及时出票，并保证出票的准确性和及时性。2.6退改签服务：乙方应提供724小时的退改签服务，确保甲方和甲方的客户的退改签需求得到及时响应和处理。2.7旅客咨询与投诉处理：乙方应设立专门的旅客咨询与投诉处理，确保甲方和甲方的客户的咨询和投诉能够得到及时、有效的回应和处理。第三条服务期限3.1合同有效期：本合同有效期为《合同签订日期》起至2024年12月31日止。3.2续约条款：如双方同意续约，应于合同有效期届满前一个月内，签订书面续约协议，明确续约后的服务期限、费率等条款。第四条代理费用和结算4.1代理费率：乙方按照实际销售额的百分比向甲方支付代理费用，具体费率由双方在合同附件中约定。4.2代理费用结算：代理费用结算时间为每月5日前，乙方应向甲方支付上一月的代理费用。4.3结算方式：代理费用可通过银行转账、支票支付等方式进行结算。第五条甲方权利和义务5.1甲方应向乙方提供真实、准确的航班信息，确保乙方能够提供准确、及时的航空票务服务。5.2甲方不得干预乙方的销售价格和市场策略，确保乙方的市场自主权和价格决策权。第六条乙方权利和义务6.1乙方应按照约定代理甲方进行航空票务销售，确保航空票务服务的质量和效率。6.2乙方应遵守相关法律法规，不得从事违法经营活动，确保航空票务服务的合法性和正当性。第七条保密条款7.1双方应对合同内容、商业秘密等信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。7.2乙方不得将甲方提供的航班信息、客户信息等资料用于其他目的，不得泄露给任何第三方。第八条违约责任8.1如乙方未按照约定履行代理职责，甲方有权解除合同并要求乙方赔偿损失，损失包括但不限于：票款损失、客户损失、信誉损失等。8.2如甲方未按照约定支付代理费用，乙方有权解除合同并要求甲方赔偿损失，损失包括但不限于：代理费用损失、预期利益损失等。8.3如一方违反合同其他条款，导致合同无法履行，另一方有权解除合同并要求违约方赔偿损失。第九条争议解决9.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。9.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的变更和解除10.1双方如需变更或解除合同，应提前一个月书面通知对方。10.2合同解除后，乙方应按照约定向甲方支付代理费用。第十一条法律适用和争议解决11.1本合同适用中华人民共和国法律。11.2如发生合同争议，双方应友好协商解决，协商无果的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。第十三条合同签订日期双方于《合同签订日期》签订本合同，并自签字盖章之日起生效。第十四条联系方式14.1甲方联系方式：14.2乙方联系方式：第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义：本合同所述第三方是指非甲方和乙方之外的，与本合同有任何直接或间接交易关系的企业或个人。15.2第三方责任：第三方介入本合同项下的航空票务服务时，需遵守本合同的各项条款，并承担相应的权利和义务。15.3第三方义务：第三方应保证其提供的服务符合国家法律法规，不得损害甲方和乙方的合法权益。第十六条第三方责任限额16.1第三方责任限额的确定：当第三方介入本合同时，如因第三方的原因导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，但赔偿责任限额应根据甲乙双方的约定或第三方与甲乙双方之间的协议确定。16.2第三方责任限额的调整：甲乙双方可以根据实际情况，协商调整第三方的责任限额，但需书面确认。第十七条第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方：第三方介入本合同时，视为与甲方建立了合同关系，第三方应按照甲方的要求提供服务，并承担相应的责任。17.2第三方与乙方：第三方介入本合同时，视为与乙方建立了合同关系，第三方应按照乙方的要求提供服务，并承担相应的责任。第十八条第三方违约处理18.1第三方未按照约定提供服务，或提供的服务不符合约定的，甲方和乙方均有权要求第三方改正或赔偿损失。18.2第三方拒绝改正或赔偿损失的，甲方和乙方均有权解除与第三方的合同，并要求第三方承担违约责任。第十九条第三方权益保护19.1甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自披露第三方的商业秘密和个人隐私。19.2甲方和乙方不得利用与第三方的合同关系，侵犯第三方的合法权益。第二十条第三方争议解决20.1第三方与甲方或乙方发生争议的，双方应友好协商解决，协商无果的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。20.2第三方与甲方或乙方之间的争议，不影响甲方与乙方之间的合同履行。第二十一条第三方变更或解除合同21.1第三方如需变更或解除与甲方或乙方的合同，应提前一个月书面通知对方。21.2第三方变更或解除合同的，不影响甲方与乙方之间的合同履行。第二十二条本合同的补充和修改22.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。22.2本合同的修改，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。第二十三条合同的终止23.1本合同终止的条件：合同有效期届满、双方协商一致解除、一方违约导致合同解除等。23.2合同终止后，第三方与甲方或乙方之间的合同关系同时终止。第二十四条合同签订日期双方于《合同签订日期》签订本合同，并自签字盖章之日起生效。第二十五条联系方式25.1甲方联系方式：25.2乙方联系方式：25.3第三方联系方式：第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：航空票务代理服务合同条款详解附件二：航空公司合作协议附件三：票务系统操作手册附件四：航空公司退改签政策附件五：甲方授权书附件六：乙方代理协议附件七：第三方服务协议附件八：信息安全协议附件九：客户服务标准附件十：合同履行监测报告附件一：航空票务代理服务合同条款详解本附件详细解释了合同中各项条款的具体内容和执行标准，包括但不限于代理范围、代理要求、服务期限、代理费用和结算、甲方权利和义务、乙方权利和义务等。附件二：航空公司合作协议本附件列出了甲方与航空公司之间的合作协议，包括航班信息提供、座位预订、出票、退改签服务等条款，以及双方的权利和义务。附件三：票务系统操作手册本附件提供了票务系统的操作指南，详细说明了系统的功能、操作流程和注意事项，以便乙方能够正确、高效地使用系统进行航空票务销售。附件四：航空公司退改签政策本附件列出了航空公司的退改签政策，包括退票、改签的条件、手续费等，以便乙方能够准确地向客户传达相关政策。附件五：甲方授权书本附件是甲方授权乙方作为其航空票务代理人的授权书，明确了乙方的代理权限和责任。附件六：乙方代理协议本附件是乙方与甲方之间的代理协议，详细说明了乙方作为甲方的代理人应遵守的条款和规定。附件七：第三方服务协议本附件是乙方与第三方之间的服务协议，明确了第三方应提供的服务内容、质量标准、违约责任等。附件八：信息安全协议本附件是乙方与甲方之间的信息安全协议，明确了双方对合同内容、商业秘密等信息予以保密的义务。附件九：客户服务标准本附件列出了乙方提供客户服务应遵循的标准和要求，包括服务态度、服务效率、服务内容等。附件十：合同履行监测报告本附件是双方对合同履行情况的监测报告，包括合同履行情况、存在的问题和改进措施等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付代理费用。2.乙方未按约定时间支付代理费用。3.乙方未按约定履行代理职责，如未按时提供航班信息、未及时出票等。4.第三方未按约定提供服务，如服务质量不符合标准、未按时提供服务等。违约责任认定标准：1.违约行为导致合同无法履行，对方有权解