儿保科岗位职责规章制度

儿保科岗位职责规章制度1.前言为了规范公司儿保科的工作流程和职责分工，提高工作效率和服务质量，订立本规章制度。本制度适用于儿保科全体员工。2.岗位职责2.1领导员负责儿保科的日常管理和决策。订立并执行儿保科的发展战略和工作目标。监督和评估儿保科的工作效果和质量。协调各部门之间的协作，促进团队合作。2.2医生负责儿童健康情形的诊断和治疗。依照规定的流程为患儿供应医疗服务。完成上级领导交办的其他与工作相关的任务。供应专业咨询和引导，解答患儿及其家长的疑虑和问题。2.3护士负责儿保科的护理工作，包含儿童体格检查、疫苗接种等。予以患儿安全、温暖和关怀。监测患儿的生命体征，并及时报告异常情况。帮助医生进行各项检查和治疗。2.4医务助理帮助医生和护士完成各项工作任务。处理和管理患儿的病历、医嘱等相关资料。帮助医生进行医疗器械的准备和消毒。维护医疗设备的正常运行，报告设备故障并及时维护和修理。2.5患者服务专员负责儿保科的前台服务，接待患儿及其家长，供应信息咨询。布置患儿的预约、挂号和支出相关费用。帮助医生和护士布置患儿的就诊流程，确保就诊顺利进行。处理患儿投诉，并及时解决问题。2.6后勤保障人员负责儿保科的日常清洁和卫生工作。维护医疗设备和仪器的清洁和正常运行。定期检查和增补药品、耗材等物资。帮助其他岗位人员的工作，确保儿保科的正常运转。3.工作流程3.1就诊前患儿家长与患儿服务专员预约就诊时间。患儿服务专员核实患儿基本信息，并依照预约时间布置就诊。患儿服务专员告知患儿家长就诊所需的注意事项。3.2就诊中患儿家长到达门诊后，由患者服务专员登记信息并办理挂号手续。护士进行患儿的体格检查，并记录相关数据。医生依据患儿的症状和检查结果进行诊断。医生依据需要为患儿开具医嘱、检验和处方等。医务助理帮助医生完成相关文件的整理和管理。3.3就诊后患儿家长缴纳相关费用，并领取药物和检验报告等。患儿服务专员跟进患儿的就诊记录和医嘱执行情况。护士帮助患儿按要求进行治疗和病愈训练。医生定期进行复诊，跟踪患儿的病情变动。4.工作要求岗位员工应具备相关专业知识和技能，并持有相关的执业证书。岗位员工应具备良好的沟通和协作本领，擅长与患儿及其家上进行有效的沟通。岗位员工应保持工作场合的乾净和卫生，定期清理和消毒工作区域。岗位员工应严格遵守医疗纪律和伦理准则，确保医疗工作的安全和质量。岗位员工应参加相关培训，不绝提高自身的专业水平和工作本领。5.工作纪律岗位员工应遵守公司的工作时间和休假制度，定时上下班，并按规定做好考勤记录。岗位员工应敬重患儿和其家长的隐私和权益，不泄露患儿的个人信息。岗位员工应遵守公司的保密制度，不得擅自将公司的商业机密外泄。岗位员工应保证工作期间不接收礼品、红包和其他利益相关物品。岗位员工应遵守公司的各项规章制度，假如有违反行为将会承当相应的责任。6.纪律监督儿保科领导员对全体员工的工作进行监督和检查，发现问题及时报告，并提出整改看法。员工之间相互监督，对发现的违纪行为进行及时提示和矫正。公司建立投诉处理机制，患儿及家长可以对不规范操作、服务不周等问题进行投诉。公司将定期进行内部考核和外部评估，对岗位员工的工作进行综合评价。7.附则本规章制度自发布之日起生效，如需修改，须经儿保科领导员批准后执行