技术支持服务合同

合同编号：__________技术支持服务合同甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国技术合同条例》等法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方向乙方提供技术支持服务，乙方接受并支付相应费用的事宜，达成如下协议：第一条服务内容1.1本合同所指的技术支持服务内容包括：（1）技术咨询：乙方在实施甲方提供的技术产品或解决方案过程中，如需甲方提供技术指导、解答疑问等服务，甲方应及时响应并给予支持。（2）系统维护：甲方负责对乙方使用的技术产品进行定期检查、维护，确保其正常运行。当系统出现故障时，甲方应在接到乙方通知后4小时内给予响应，并在规定时间内修复。（3）人员培训：甲方根据乙方的需求，提供相应技术培训服务，包括产品使用、操作维护等方面的培训。（4）技术升级：甲方应及时向乙方提供所提供技术产品的升级版本，并负责指导乙方进行升级。1.2乙方应确保所提供的技术支持服务需求真实、准确、完整，以便甲方提供有针对性的服务。第二条服务期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。服务期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第三条服务费用3.1乙方向甲方支付的服务费用为人民币____元（大写：____________________元整）。3.2甲方应按照本合同约定的服务内容、服务期限提供技术支持服务。如甲方未按照约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。3.3甲方应在收到乙方支付的服务费用后____个工作日内向乙方提供服务。第四条保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。保密期限自合同终止之日起计算，长度为____年。4.2保密信息不包括双方已公开的信息，或者在正常业务活动中无需保密的信息。4.3违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。第五条违约责任5.1甲方未按照本合同约定提供服务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金。5.2乙方未按照约定支付服务费用的，应承担违约责任，向甲方支付违约金。5.3双方因不可抗力导致无法履行或部分履行本合同的，不承担违约责任。第六条争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________注意事项及解决办法：1.注意事项：（1）确保合同内容的真实、准确、完整，避免因信息不实导致的合同纠纷。（2）明确双方的权利和义务，特别是服务内容、服务期限、服务费用等方面的具体约定。（3）严格遵循保密条款，保护双方的商业秘密、技术秘密等敏感信息。（4）注意合同的履行，确保双方按照约定履行合同义务。2.解决办法：（1）当双方在合同履行过程中出现分歧时，进行友好协商，寻求解决方案。（2）如协商不成，可依法向合同签订地的人民法院提起诉讼。关键词语的法律名词解释：1.技术支持服务：指一方（甲方）为另一方（乙方）提供技术咨询、系统维护、人员培训、技术升级等方面的服务。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.违约金：指当一方未履行合同约定的义务时，应向另一方支付的赔偿金。4.不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.争议解决：指当合同履行过程中发生纠纷时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决纠纷的过程。特殊应用场合及补充条款：1.软件开发与维护：场合：甲方委托乙方开发一款软件，并负责后续的维护工作。补充条款：（1）甲方应提供详细的需求说明书，包括功能模块、界面设计等。（2）乙方应在合同约定的时间内完成软件开发，并确保软件的稳定性和安全性。（3）乙方在软件维护期内，应定期对软件进行升级，修复发现的问题。2.网络系统建设与运维：场合：甲方委托乙方建设一套网络系统，并负责日常的运维工作。补充条款：（1）甲方应提供网络系统的详细建设方案，包括硬件设备、网络架构等。（2）乙方应在合同约定的时间内完成网络系统的建设，并确保系统的稳定运行。（3）乙方在系统运维期内，应定期对系统进行检查和维护，确保系统安全可靠。3.设备安装与调试：场合：甲方委托乙方安装并调试一批设备，如服务器、交换机等。补充条款：（1）甲方应提供设备的详细清单，包括型号、规格等。（2）乙方应在合同约定的时间内完成设备的安