导游业务模拟考试题（含参考答案）

导游业务模拟考试题（含参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.游客漫游名山大川的豪情，这种激发游客游兴的方法是()。A、通过发挥游客的想象激发游客的游兴B、通过直观形象激发游客的游兴C、通过景物外观激发游客的游兴D、运用语言艺术激发游客的游兴正确答案：D2.当游客邀请导游品尝风味餐时，导游应注意的一点是切忌（）。A、喧宾夺主B、客随主便C、客串一番D、主宾颠倒正确答案：D3.为散客送站的导游必领按明与其约定的时间，提前（）到达该散客下榻的饭点，协助其办理离店手续。A、20分钟B、1小时C、30分钟D、2小时正确答案：A4.“鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛白练悬空;二叠恰似银缎铺地;三叠如同玉龙走潭....”这种比喻是()。A、使语言简洁明快的比喻B、使自然景物形象化的比喻C、使抽象事物形象化的比喻D、使人物形象更加鲜明的比喻正确答案：A5.把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是()。A、分析法B、综合法C、概括法D、抽象法正确答案：B6.游客提出将原定单人间变更为套房时，导游的正确做法是()。A、婉言拒绝B、告诉游客超标，不能满足C、如有空房可予以满足，但游客要交付原定饭店退房损失费和房费差价D、请全陪告知组社团，由组社团决定正确答案：C7.导游服务是审美和求知的媒介，这体现了导游服务的（）。A、经济性B、文化性C、涉外性D、服务性正确答案：B8.下列行为中，不属于导游领队在带团中应率先垂范的是().A、注重仪容仪表，衣着得体B、互帮互助，相互监督C、以身作则，遵纪守法D、言行规范，举止文明正确答案：B9.地陪给游客留下良好第一印象的重要环节是（)。A、景点导游讲解B、致欢迎词C、入住饭店服务D、交通港迎接游客正确答案：B10.对持与中国建交国家的普通护照已在香港的外国人，参加在香港合法注册的旅行社组织的旅游团来广东珠江三角洲地区旅游6天的政策是（）。A、须申请落地签证B、免办签证C、须办理入境签证D、须办理过境签证正确答案：B11.竖起大拇指，法国人用来表示()A、首领B、父亲C、滚开D、搭车正确答案：D12.服务技脂包括两大类，导游服务需要的主要是（）。A、智力技能B、公关技能C、协作技能D、操作技能正确答案：A13.游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游应()。A、同意其要求，且陪同一起划船B、婉言劝阻，若游客坚持，可不必阻拦C、让游客去问领队，由领队决定D、说明为了安全，不能同意其要求正确答案：D14.当境外游客要求会见在华亲友时，地陪应该（)。A、婉言拒绝B、当好翻译C、报告旅行社D、协助安排正确答案：D15.热情的导游，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感，使其旅游活动能够顺利完成，这体现的是导游服务的（）。A、文化性B、社会性C、服务性D、涉外性正确答案：C16.如果游客购买的物品较多要求帮助托运，此时地陪应（）。A、予以协助B、予以回绝C、予以推托D、予以婉拒正确答案：A17.现代导游服务始于（）。A、20世纪80年代B、20世纪60年代C、第二次世界大战以前D、21世纪初期正确答案：B18.下列旅游团队信息中、不属于地陪应予熟悉的是（)。A、旅游团等级B、旅的团种类C、组团社标志D、旅游团名称正确答案：C19.伸出食指往下弯曲，墨西哥人用来表示()。A、九B、钱C、偷窃D、死亡正确答案：B20.饭店开业（）后可申请评定星级。A、两年B、三年C、一年D、五年正确答案：C21.在旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名领队、全陪导游的姓名以及游客人数，()。A、以防错接B、以防误会C、以防空接D、以防漏接正确答案：A22.在未来社会，人们的文化修养更高，对知识的更新更加重视，文化旅游、专业旅游，生态旅游的发股所体现的导游发展趋势是（）。A、导游内容高知识化B、导游方法多样化C、导游手段科技化D、导游职业自由化正确答案：A23.由一系列具体的事实概括出一般原理，这种逻辑方法是()。A、抽象法B、综合法C、概括法D、归纳法正确答案：D24.由于本站文娱节目内容与前几站大同小异，旅游团全体要求更换本站的文娱活动，地陪首先应()。A、立即答应B、向旅游团道歉说明自己无权变更C、婉拒并做好解释工作D、与旅行社有关部门联系尽可能调换正确答案：D25.总统套间（PresidentialSuite），又称特套间，一般由（）间以上的房间组成。A、6B、8C、7D、5正确答案：D26.所有外交人员、政府官员和普通旅客，不分男女、国籍和等级，都必须经过（）A、行车物品检街B、卫生检疫C、安全检查D、海关检查正确答案：C27.下列话题中，不属于导游与游客谈话禁忌的是（）。A、国家机密B、兴趣爱好C、疾病D、对方隐私正确答案：B28.签注在护照以外的一张纸上，但必须和护照同时使用的签证是（）。A、移民签证B、另纸签证C、口岸签证D、ADS签证正确答案：B29.根据2020年6月1日，中共中央、国务院印发的《海南自由贸易港建设总体方案》，海南离岛免税购物额度为每年每人（）万元。A、5B、15C、10D、8正确答案：C30.矜持、讲究绅士风度是()的个性特质。A、德国人B、美国人C、法国人D、英国人正确答案：D31.旅游团抵达下榻的饭店后，全陪、地陪应与领队一起商定旅游日程，这是因为()使双方都可能有某些变化。A、新的法规B、新的政策C、时间关系D、季节关系正确答案：C32.下列游客行为中，不属于不文明旅游行为的是().A、在宗教场所嬉戏玩耍B、无视禁烟标志吸烟C、在餐厅高声接打电话D、对不懂的问题刨根究底正确答案：D33.接待计划是地方导游了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的（）。A、工作标准B、参考意见C、指导原则D、主要依据正确答案：D34.当讲到“四川有座峨眉山，离天只有三尺三；湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”时，导游用手的模拟动作来形容。这种手势是()。A、指示手势B、情意手势C、象形手势D、表演手势正确答案：C35.中国旅行社与华侨旅行服务总社合署办公是在（）年。A、1974B、1977C、1975D、1976正确答案：A36.游欣赏山上树木葱、百花竞艳，也可领略水上浮光跃金、沙鸥翔集，还有镶嵌在绿波之上的1000多个岛屿，让游客在移动中流连忘返。这样的赏景属于()。A、远距离观赏B、近距离观赏C、静态观赏D、动态观赏正确答案：D37.“我们明天早晨8点准时出发。”这种导游讲解语调是()。A、直调B、升调C、降调D、平调正确答案：C38.20世纪80年代初期，中国旅行社、中国国际旅行社和中国青年旅行社的设立使我国旅游市场形成了（）。A、垄断B、完全竞争C、相对垄断D、相对竞争正确答案：C39.下列素质要求中，不属于导游素质要求的是（）。A、整洁的外表B、广博的知识结构C、较强的独立工作能力D、积极的进取精神正确答案：A二、多选题（共34题，每题1分，共34分）1.以下关于男子西服着装的说法中，正确的是（）。A、西服袖口的商标不用拆除B、单排两粒扣式的西服上衣，讲究“扣上不扣下”tC、双排扣式西服背心的下排纽扣可以不扣D、西服的标准穿法是衬衫之内不再穿其他衣物E、在公众场合里，任何情况下都不要将西服上衣的衣袖挽上去正确答案：BDE2.经济开发型旅游景区是指完全以盈利为目的，基本上采用了现代企业管理模式，正在朝（）的现代企业制度发展。A、管理科学B、责权明确C、政企分开D、产权清晰E、注重效益正确答案：ABCD3.游灵机动地排游活动，应遵循的原则()A、“旅速游缓”B、“先缓后急”C、“先远后近”D、“先弛后张”E、“先高后低”正确答案：ACE4.在带领游客到大型娱乐场所听游玩时，地陪应做好的工作有(）。A、随时观察周围的环境B、提醒游客不要走散C、了解该娱乐场所的出口位置D、了解不同的娱乐特点E、随时注意游客的动向正确答案：ABCE5.沿途风光导游是地陪首次向游客提供的导游服务，除了要有热情友好的态度之外，还应使自己的导游讲解做到（）。A、速度要与游客观赏同步B、方式方法多种多样C、景物取舍恰当D、内容简明扼要E、语言节奏明快清晰正确答案：ACDE6.在旅游进抵达前。地陪了解游客所乘交通工具抵达的准确时间的途径有()。A、与旅游团的全陪联系B、与旅游团领队联系C、查询航班(车次)动态AppD、与接待社计调部联系E、与机场车站、码头问讯处联系正确答案：ACE7.导游接待旅游团中的儿童应注意()。A、对儿童多给予关照B、儿童的安全C、儿童的收费标准D、儿童的健康状况E、掌握“四不宜”原则正确答案：ABCE8.边防检查的内容包括（）。A、护照检查B、出入境登记卡检查C、签证检查D、行李物品检查E、交通票据检查正确答案：ABCD9.我国《旅行社条例》中规定旅行社是（）的企业法人。A、为游客提供相关旅游服务B、开展国内旅游业务C、为游客提供信托服务D、开展入境旅游业务或出境旅游业务E、从事招徕、组织、接待游客等活动正确答案：ABDE10.导游服务跨文化性的特点来源于中国和外国之间存在的（）的不同。A、文化背景B、思维方式C、价值观念D、民族习性E、生活条件正确答案：ACD11.根据《旅游饭店星级的划分与评定》，“有限服务饭店”包括（）饭店。A、四星级B、一星级C、五星级D、三星级E、二星级正确答案：BDE12.若洪水来时躲避转移没有及时完成而遭围困时，导游应采取的自救措施包括（）。A、导游应带领游客选择较安全的位置等待救援B、用自身备有的通信器具，不断地向外界发出求救信号，以求及早得到解救C、设法稳定游客的情绪D、自己先下水试行探路，然后逐步转移游客E、利用手机迅速报警正确答案：ABCE13.导游服务的作用包括（）A、扩散作用B、标志作用C、纽带作用D、反馈作用正确答案：ABCD14.导游对散客的送站服务包括（）。A、到站送客B、到饭店接运游客C、做好送站准备D、详细阅读送站计划E、与下一站做好联系正确答案：ABCD15.下列讲解内容中，属于地陪景点讲解主要内容的有(）。A、景点游览环境B、景点历史背景C、景点的地位和价值D、景点主要景观和特色E、景点每天接待量正确答案：BCD16.一般来说，人的视线向下接触表示（）。A、期待B、宽容C、傲慢D、轻视E、爱护正确答案：BDE17.年老的游客一般有()偏好。A、会见亲朋老友B、希望导游多与他们交谈C、游览名胜古迹D、思古怀旧E、讨论热门社会问题正确答案：ABCD18.导游的基本职责包括（）。A、反映意见要求，安排相关活动B、安排旅游事宜，保护游客安全C、接受任务，搞好推销D、导游讲解，传播文化E、解答问询，处理问题正确答案：ABDE19.导游在到司机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（）。A、客人下榻的饭店B、迎接日期C、客人航班抵达的时间D、客人的年龄和性别E、客人的姓名和人数正确答案：ABCE20.下列旅游接待内容中，属于旅游接待计划内容的是（）。A、旅游活动的日程安排B、各地接待旅行社名称C、旅游团基本情况与要求D、旅游团或游客名单E、各地旅游接待人员名单正确答案：ACD21.在游客在饭店外餐馆用餐过程中，地陪要巡视游客用餐情况1-2次，目的是（）。A、检查菜肴品种是否多种多样B、检查餐馆是否按标准提供服务C、解答游客用餐中提出的问题D、解决用餐中可能出现的问题E、检查餐馆设施是否完好到位正确答案：BCD22.下列工作中，属于旅游团离店前地陪应做好的有()。A、集中交运行李B、带领旅游者集合登车C、向游客移交交通票据D、办理退房手续E、向游客征求意见正确答案：ABD23.下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中，正确的有（）。A、介绍各地接待社B、介绍司机C、致欢迎词D、介绍行程安排E、介绍地陪正确答案：CDE24.导游可以运用()语言艺术调动游客的情绪。A、提出生动有趣的问题B、讲解历史故事C、朗诵名诗佳句D、神秘的恐怖故事E、夸张的神话故事正确答案：ABC25.ADS签证的限制条件是持此签证者A、只能在被批准的目的地国家旅游B、不能办理转签C、必须在被批准的目的地国家花费一定的金额D、不能办理延期E、必须团进团出正确答案：ABDE26.地陪导游服务程序中的接站服务包括(）A、行李运抵饭店服务B、旅游团赴饭店途中服务C、旅游团抵达前的服务安排D、在饭店与领队核商日程E、旅游团抵达后的服务正确答案：BCE27.中华人民共和国成立后到改革开放前，中国的旅行社业的特点有（）。A、旅游接待属于政治接待B、旅行社接待人数在改革开放前几年增长很快C、旅行社都是事业性质D、旅行社之间的竞争日趋激烈E、形成了一批思想好、业务强的翻译导游队伍正确答案：ABCE28.导游的知识结构主要包括（）。A、美学知识B、政策法规知识C、语言知识D、心理学知识E、服务采购知识正确答案：ABCD29.活泼型游客的个性特征包括()。A、好动，争强好胜B、喜欢多变的游览项目C、爱交际，喜讲话D、好出点子，乐于助人E、情绪不稳定正确答案：BCD30.对于旅游团在餐馆用餐，地陪应事先在()方面对计调部门联系的餐馆进行核实。A、用餐酒水B、用餐地点C、用餐标准D、用餐人数E、用餐时间正确答案：BCDE31.导游应注意与游客目光的联结，切忌（）。A、目光向上B、眼帘低垂C、目光移动D、目光呆滞E、视而不见正确答案：ABDE32.饭店星级划分条件中，设施设备环节总分600分。下列关于各星级要求的说法中，正确的是（）。A、白金五星最低520分B、一星级、二星级饭店不作要求C、三星级最低220分D、四星级最低320分E、五星级最低420分正确答案：BCDE33.根据针对性原则，导游在带领建筑业旅游团时，可以多讲解()。A、建筑方面的专业知识B、古建筑设计的独到之处C、古建筑的风格D、我国古建筑的特色正确答案：ABCD34.外交护照发给的对象是（）。A、外交和领事官员B、驻外使、领馆工作人员C、政府代表团成员D、政府高级官员E、国会议员正确答案：ACDE三、判断题（共30题，每题1分，共30分）1.饭店开业一年后可申请评定星级，经相应星级评定机构评定后，星级标识使用有效期为五年。（）A、正确B、错误正确答案：B2.地方陪同导游在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用。（）A、正确B、错误正确答案：B3.一名成人旅客可以携带2名购买婴儿票的婴儿登机。购买婴儿票时，应出示有效的出生证明。（）A、正确B、错误正确答案：B4.2013年10月1日，《中华人民共和国旅游法》正式施行。（）A、正确B、错误正确答案：A5.导游与旅游团团长、领队或地陪与全陪接头时，自我介绍一般从简，讲清自己的姓名、单位、身份即可，不用过多地自我介绍。()A、正确B、错误正确答案：A6.游览区域对游客着装有要求的(如教堂、寺庙、博物馆、皇官等)，导游领队应在进入前向游客说明，提醒准备。()A、正确B、错误正确答案：B7.导游只有以良好的思想品德做后盾，讲解时才能做到内容丰富、言之有物。（）A、正确B、错误正确答案：B8.在大型娱乐场所，地陪要提醒游客不要走散，随时注意游客的动向与周围的环境，了解出口位置，以便发生意外情况能及时带领游客撤离。()A、正确B、错误正确答案：A9.言之有据是指导游讲解的内容、景点和事物等都要以事实为依据，要以理服人，不要言过其实和弄虚作假，更不要信口开河。（）A、正确B、错误正确答案：B10.散客自助游是指个人、家庭或亲朋好友-起不使用旅行社的自主安排各项旅游事宜的旅游活动。（）A、正确B、错误正确答案：A11.导游应该在生活上对领队表示关心、在工作上给予领队支持。（）A、正确B、错误正确答案：A12.游客如需在就餐时抽烟，导游领队应与餐厅协商,尽可能为游客提供方便。()A、正确B、错误正确答案：B13.“您的意见很好，大家希望在有限的时间内多看看的心情我也理解，如果有时间能安排的话我会尽力的。”这是迂回式回绝。()A、正确B、错误正确答案：B14.态势语言亦称体态语言、人体语言或姿态语言。()A、正确B、错误正确答案：B15.ADS签证是指仅限于在被批准的旅游目的地国家一地旅游的签证，它在旅游目的地国家境内可转签、可延期，但持此种签证的人必须团进团出。（）A、正确B、错误正确答案：B16.中国游客出境旅游办理的旅游签证属于普通签证。（）A、