电子商务师习题含答案

电子商务师习题含答案一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.移动通信指通信的双方，至少有一方是在（）中进行信息的传输和交换。A、利用手机B、静止C、移动D、通话正确答案：C2.把域名翻译成IP地址的软件称为（）。A、DNSB、IPSC、DMSD、DMA正确答案：A3.在网络银行中客户往往只限于固定的地域的是（）。A、IntranetB、传统银行C、网络银行D、Internet正确答案：B4.不属于C2C的交易平台是（）。A、淘宝B、拍拍C、阿里巴巴D、易趣正确答案：C5.网络推广软文是一种很好的推广方式，软文的本质是（）。A、广告B、故事C、评论D、新闻正确答案：A6.网络营销真正做到生产以（）为中心。A、信息B、客户C、产品D、价格正确答案：B7.根据搜索引擎优化原则,网页文本内容应在()之间。A、100-250个字B、60-120个字C、50-100个字D、80-150个字正确答案：A8.移动互联网营销可以分为（）两种模式。85A、精准营销和社会媒体营销B、精准营销和体验营销C、精准营销和病毒营销D、精准营销和事件营销正确答案：A9.()是指为了满足客户的需要,以最低的成本,通过运输、保管、配送等方式,实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品产地到产品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。A、配送B、后勤C、进货D、物流正确答案：D10.()是指利用交通工具一次向多个目的地短距离地运送少量货物的移动。A、物流B、配送C、输送D、运输正确答案：B11.物流成本的削减，对（）具有乘数效应。76A、企业资产的增加B、企业利润的增加C、企业利润的减少D、企业资产的减少正确答案：B12.()是指可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他自愿的企业了解、选择、开发、使用和控制等综合性管理工作总称。A、物料管理B、供应链管理C、供应商管理D、客户管理正确答案：C13.生产企业物流的物流活动是基于企业的()A、物资采购管理B、生产经营管理C、信息管理D、资金管理正确答案：B14.网络营销是电子商务的（）。A、总称74B、结果C、基础D、方式正确答案：C15.（）是最有效的网络营销手段和工具之一。A、促销B、电话C、广告D、搜索引擎正确答案：D16.以下（）域名用于政府部门A、govB、orgC、eduD、com正确答案：A17.微信营销的营销方式是（）。A、一对一B、多对多C、一对多D、一对二正确答案：A18.“老外不会中文就敢来中国，而国人要学好外语才敢出国”这个标题满足了读者的（）心理需求。A、猎奇B、求知C、感动D、消遣正确答案：D19.()即每千次展示费用。A、CPAB、CPCC、CPMD、CPS正确答案：C20.视频营销归根到底是营销活动，因此成功的视频营销要做到（）。A、要有高水准的视频制作B、要发掘营销内容的亮点C、既要有高水准的视频制作更要发掘营销内容的亮点D、以上说法都不正确正确答案：C21.淘宝网店动销率，一般是以（）天为一个周期。A、10天B、30天C、90天D、60天正确答案：B22.电子邮件采用简单邮件传输协议()。A、SMTPB、POP3C、SBTMD、TCP73正确答案：A23.利用()进行调研属于网络间接调研方法。A、OICQB、即时通讯工具C、网络调研问卷D、搜索引擎正确答案：D24.计算机网络连接是由（）实现的。A、网络B、硬件C、数据D、软件正确答案：B25.局域网的分布范围一般在几千米以内，最大距离不超过（）。A、10kmB、15kmC、5kmD、20km正确答案：A26.防病毒技术主要做到（）、新病毒迅速反应、病毒实时监测、快速方便的升级与系统兼容性等方面，以保证移动设备终处于较好较稳定的工作状态。A、病毒查杀B、防止安全漏洞C、网络良好D、通信技术提高正确答案：A27.企业通过互联网快速提升产品和企业的知名度，以树立企业良好的整体形象，这属于网络营销的（）职能。A、网络品牌B、信息发布C、销售促进D、网址推广正确答案：A28.()为企业用户提供交易查询和交易统计分析功能。A、企业名录管理B、供应商管理C、资源共享管理D、交易管理正确答案：D29.下列不属于移动广告形式的是（）。A、公交车贴广告B、Banner广告C、插屏广告D、信息流广告正确答案：A30.()网络客户最看重商业网站购买商品的便利和节约时间。A、冲浪型B、简单型C、议价型D、接入型正确答案：B31.PSTN又称（）。A、公共交易电话网络B、私人交易电话网络C、公共交换电话网络D、私人交换电话网络正确答案：C32.网络广告标题：广告标题是一句吸引消费者的带有（）、观念性和主导性的语言。A、选择性B、启发性C、概括性D、诱导性正确答案：C33.如果把BB是比喻为开放的广场，那么博客就是开放的（）。A、公共房间B、公共资源C、私人房间D、私人资源正确答案：C34.无线局域网使用的技术主要是（）。A、Wi-FiB、WCDMAC、GPRSD、以上都不对正确答案：A35.企业一方面要精心选拔和严格培训客户服务人员，提高服务人员的服务意识、（）、管理水平。A、技能培训B、文化素养C、服务水准D、说话技巧正确答案：C36.在电子商务的概念模型中,强调信息流、商流、资金流和物流的整合,其中()作为连接的纽带贯穿于电子商务交易的整个过程中,在起着串联和监控的作用。94A、资金流B、商流C、物流D、信息流正确答案：D37.基于搜索引擎的网站推广方式不包括（）。A、网站优化B、竞价排名C、网站登录D、网络广告正确答案：D38.微博营销具有见效快、门槛低、传播方式（）等的特点。A、一致性B、多样性C、复杂性D、单一性正确答案：B39.英雄联盟官方动画剧集《双城之战》耗时近6年才制作完成，作品采用世界顶级的“三渲二”技术，以7000多个镜头和数以万计的手绘原画，实现了普通动画作品未曾达到的高度。奉行的是（）观念。A、宣发B、生产C、社群D、内容正确答案：D40.物流是（）指生产及流通过程中将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构A、生物链B、供应链C、食物链D、生产链正确答案：B41.电子商务法的调整对象既有民法调整的社会关系，也有（）调整的社会关系A、民法B、安全法C、行政法D、宪法正确答案：C42.短视频以（）为主要传播渠道。A、电视B、手机APPC、电影院D、网站正确答案：B43.电子商务与网络营销都是借助（）来进行的经济活动。A、传统广告B、计算机网络C、新媒体D、社群活动正确答案：B44.客户服务分成以下3个阶段，分别为售前服务，（），售后服务。A、拒绝服务B、无服务C、售中服务D、预售服务正确答案：C45.工作站是指在网络上（）的计算机。A、交换资源B、使用资源C、提供资源D、交流资源正确答案：B46.商品交换以商业为媒介进行，形成产销分离的间接流通渠道，这种渠道主要由商业环节构成，因而又可以称为（）。A、工业渠道B、消费渠道C、商业渠道D、生产渠道正确答案：C47.()是指企业对客户、对银行等的诚信程度。A、客户忠诚度B、客户购买率C、企业市场份额D、企业的信用度正确答案：D48.什么是整个物流信息管理中工作量最大、最费时间、最占人力的环节。A、信息搜集B、托运过程C、信息规划D、信息处理正确答案：A49.有“搜索引擎之上的搜索引擎”之称的是（）。A、全文搜索引擎B、分类搜索引擎C、元搜索引擎D、垂直主题搜索引擎正确答案：C50.在微型计算机中，ROM是（）。A、随机存取存储器B、高速缓冲存储器C、只读存储器D、读写存储器正确答案：C51.美国心理学家马斯洛的《人类动机的理论》中，将人的需求划分为五个层次，其中最高层次是（）。A、自我实现需求B、社交需求C、安全需求D、尊重需求正确答案：A52.在电子商务下,物流的运作是以()为中心的。A、商品B、信息C、企业D、客户配送正确答案：B二、多选题（共57题，每题1分，共57分）1.根据整体运作程序划分，电子订货系统可以划分为（）A、零售商与批商之间的EOS系统B、部门内部的EOS系统C、企业内部的EOS系统D、零售商、批发商、生产商之间的EOS系统正确答案：ACD2.影响网络消费者购买行为的个人特征因素包括()A、生活方式B、职业C、社会阶层D、相关群体正确答案：AB3.电子商务中的3个基本流是指（）。A、信息流B、资金流C、物流D、商流正确答案：ABC4.以下哪些是网络营销涉及企业网站及其在线促销技术（）。A、搜索引擎B、网站间的链接C、电子邮件D、横幅广告正确答案：ABCD5.目前，电子商务涉及的法律问题有（）A、在线消费者保护问题B、电子合同问题C、网上电子支付问题D、在线不正当竞争与网上无形财产保护问题正确答案：ABCD6.企业间（B2B）网络商品中介交易流程中，参与的各方涉及（）。A、买方B、银行C、卖方D、CA认证中心正确答案：ABCD7.商务网站信息标题结构主要有（）A、虚拟型B、真实型C、复合型D、单一型正确答案：CD8.网电子商务中，电子合同与传统合同的区别（）。A、合同的履行与支付B、合同的形式C、合同当事人的权利和义务D、合同订立的环境正确答案：ABCD9.目前国内常见的接入方法有哪些（）？A、Wi—Fi接入B、无线接入C、光纤接入D、ADSL接入正确答案：ABCD10.网上客户反馈信息主要包括（）两个方面。A、一类是对网络平台的意见、建议和投诉B、一类是对网上产品或服务的意见，建议和投诉C、一类是对所购产品或服务提出的产品支持和技术服务D、一类是发泄对客服人员的不满正确答案：BC11.电子商务法的基本框架应当由《电子商务法》与配套的法律规范构成，配套法律规范大致包括（）。A、电子合同法律规范B、安全认证法律规范C、电子商务经营法律规范D、电子签名法律规范正确答案：ABCD12.电子邮件因（）称谓最受欢迎的网络营销工具之一。A、易用性B、快捷性C、实用性D、普及性正确答案：AD13.信息发布和传播服务为了便于使用者（）。A、搜集B、转让C、宣传D、使用正确答案：AD14.FAQ页面内容要（）。A、清晰易读B、易于浏览C、易于查看D、方变搜索正确答案：AB15.网络数据库营销的独特价值主要表现在（）方面。A、改善顾客关系B、客户主动加入C、方便D、动态更新正确答案：ABD16.发生合同违约时，卖方可以选择的救济方法包括（）。A、要求买方支付合同价格与转售价之间差额B、解除合同C、减少支付价款D、损害赔偿正确答案：ABD17.物流管理的定义中包含有（）。A、组织B、协调C、控制D、计划正确答案：ABCD18.电子商务是指通过互联网进行的哪些经营活动？A、销售商品B、房屋建筑C、实体交易D、提供服务正确答案：AD19.黑客常用的攻击手段有。（）A、切断网络连接B、利用电子邮件实现轰炸C、服务攻击D、口令攻击正确答案：BCD20.面向终端的计算机网络在结构上有3种形式（）。A、计算机经通信线路与若干终端直接相连B、增加相应设备和软件，完成相应通信协议转换C、若干通信线路共享通信线路D、共享系统资源正确答案：ABC21.CA认证机构，又称为证书授权中心，对它的正确说法是（）A、在SET交易中，CA对持卡人、商户发放证书，不能对获款的银行、网关发放证书B、CA中心对每个使用公开密钥的用户发放一个数字证书，数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的公开密钥C、CA认证机构的数字签名使得攻击者不能伪造和篡改证书D、作为电子商务交易中受信任的第三方，CA承担公钥体系中公钥的合法性检验的责任正确答案：BCD22.提升客户提升服务质量涉及多种因素，硬件方面包括以下因素（）。A、工作方法B、工作态度和责任C、办公室配置D、工作流程正确答案：ACD23.物流信息是反映物流各种活动内容的知识以及（）的总称A、文件B、资料C、数据D、图象正确答案：ABCD24.如果将FAQ的内容按照客户角度来分，可以分为三个方面，包括（）。A、针对消费者设计的FAQB、针对潜在客户设计的FAQC、针对新客户设计的FAQD、面向老客户设计的FAQ正确答案：BCD25.EAN码的组成有（）。A、前缀码B、厂商码C、物品项目代码D、校验码正确答案：ABCD26.传统支付结算方式的局限性（）A、大多数传统支付结算方式在支付安全上问题较多B、运作速度和处理效率比较低C、大多数传统支付结算方式运用起来并不方便D、传统支付结算方式运作成本较高正确答案：ABCD27.关于CSS，正确的说法有()A、外部样式是独立的CSS文件B、内联式样式只包含在与它有关的标记内C、应用嵌入式样式，要将CSS代码置于<body>和</body>之间D、应用嵌入式样式，要将CSS代码置于<！—和—>之间正确答案：ABD28.影响网络消费者购买行为的社会因素包括()A、社会阶层B、社会角色C、相关群体D、家庭正确答案：BCD29.计算机网路按分布距离可分为（）。A、城域网B、广域网C、局域网D、互联网正确答案：ABCD30.网上虚拟银行的责任和义务包括（）。A、按客户要求妥当地接收所划拨来的资金B、在国际贸易中，赔偿由于银行失误而造成的汇率损失C、如果资金划拨未能及时完成，银行有义务返还客户资金，并支付从原定支付日到返还当日的利息D、依照客户的指示，准确、及时地完成电子资金划拨正确答案：ABCD31.企业报价采购中，报价种类虽多，但主要可分为（）A、范围报价B、条件报价C、不确定报价D、确定报价正确答案：BD32.假如你是手机品牌“小米”官方微博的维护人员，你可以并且应当关注的微博账户有（）。A、小米智能生态B、小米商城C、雷军D、小米公司正确答案：ABCD33.购买了关键词之后服务商通常会为用户提供一个管理入口，用以实时查询广告的点击情况及费用，可查询的指标包括（）。A、每天的点击次数和费用B、关键词的当前价格C、累计费用D、每个关键词已经显示的次数和被点击的次数、点击率正确答案：ABCD34.有关博客营销说法正确的是()。A、内容易于被持续发现和长期阅读B、不利于搜索引擎抓取和用户检索C、文章内容和表现形式灵活D、相对门户广告具有更大自主性正确答案：ACD35.一般FAQ分类主要有（）。A、关于产品的常见问题B、关于产品升级的常见问题C、关于订货、送货和退货的常见问题D、关于获得单独帮助的常见问题正确答案：ABCD36.商品分类必须符合（）的原则。A、满足商品分类管理的要求B、能从本质上区分商品，保证分类正确C、能划分所有的商品，且每一种商品只能有唯一的分类类别D、只要能记住，随便怎么分都可以正确答案：ABC37.采用数字签名，能够确认的是（）。A、保证信息是由对方签名发送的，签名者不能否认或难以否认B、保证信息是由签名者自己签名发送的，签名者不能否认或难以否认C、保证信息签发后未曾作过任何修改，签发的文件是真实文件D、保证信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改，签发的文件是真实文件正确答案：BC38.市场需求研究包括()。A、用户对特定商标的偏爱B、产品占有率分析C、潜在市场需求量分析D、消费者购买动机分析正确答案：BC39.服务投诉包括（）。A、对服务质量不满B、运输环节损失C、服务技巧欠缺D、产品数量与合同不符正确答案：AC40.条形码优点包含（）A、通用性好B、灵活实用C、可靠性高D、输入速度快正确答案：ABCD41.电子签名立法的重点为（）。A、明确认证机构的法律地位及认证程序B、规定电子签名的安全保障措施C、规范电子签名的行为D、确立电子签名的法律效力正确答案：ABCD42.FAQ分类主要有()A、关于产品的常见问B、关于竞争者的常见问题C、关于获得单独帮助的常见问题D、关于行业发展的问题正确答案：AC43.二维码在日常生活中的两种应用形态可以分为（)。A、线上营销B、电子营销C、被读类D、主读类正确答案：CD44.移动商务系统拥有敏感的数据，包括（）。A、关键业务信息B、知识产权C、客户信息D、商业秘密正确答案：ABCD45.目前条形码技术已在许多领域中得到了应用，已应有的领域有（）。A、零售业B、图书馆C、仓储管理与物流跟踪D、质量跟踪管理正确答案：ABCD46.支付宝的账户注册方式有（）。A、邮箱注册B、手机注册C、QQ号码激活D、新浪账号激活正确答案：AB47.提高客户忠诚的方法有哪些（）。A、增加信任感和情感交流B、提升客户交易满意度C、加强内部管理D、积分奖励正确答案：ABCD48.计算机网络按分布距离可分为（）A、LANB、WANC、MAND、internet正确答案：ABCD49.在密码使用和保存方面，我们应该（）A、避免重复使用密码B、保证口令足够复杂C、不要经常更改密码D、保证足够的口令长度正确答案：ABD50.商务网站内容管理系统管理角色主要有（）A、记者编辑B、系统管理员C、栏目编辑D、签发编辑正确答案：ABCD51.首信易支付确保了在Internet上数据传输的（）。A、不可抵赖性B、完整性C、真实性D、机密性正确答案：ABCD52.网上购物者分为以下几类（）。A、简单型B、冲浪型C、议价型D、接入型正确答案：ABCD53.在电子商务条件下，卖方对标的物的（）承担担