物业管理员考试模拟题及答案

物业管理员考试模拟题及答案一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.对学校物业管理合同的起始点应以（）为界，这将有利于双方交接工作的顺利进行。A、期中B、假期C、期末D、开学正确答案：B2.住宅小区的经济功能首先体现在小区物业的（）和管理服务的[]。A、商品化；有偿化B、社会化；公共化C、商品化；公共化D、社会化；有偿化正确答案：A3.用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，对原用人单位造成经济损失的，（）应当依法承担连带赔偿责任。A、原用人单位和现用人单位B、劳动者C、原用人单位D、现用人单位正确答案：D4.应用文书写作分段时，每个自然段开头应空（）个字的位置。A、三B、一C、四D、二正确答案：D5.（）是物业管理行业的发展动力。A、规范B、诚信C、创新D、专业正确答案：C6.在前期物业管理的过程中，需要不断进行调整，具体内容不包括()。A、物业管理人员到位B、物资配备到位C、管理用房到位D、服务规范到位正确答案：D7.（）是实现物业管理社会化的必要条件。A、物业管理招投标实施B、业主大会广泛成立C、业主对物业服务消费意识提高D、现代化大生产的社会专业分工正确答案：D8.有关泳池清洁的保洁质量管控重点说法不正确的是（）。A、水面漂浮物B、池底沉淀物.池壁粘附物C、更衣室卫生.更衣柜卫生情况D、池水颜色正确答案：D9.在管理多个项目时，物业服务企业按照一定比例分摊到物业服务项目中的管理费是（）。A、税金B、利润C、直接费D、间接费正确答案：D10.商业物业发展中，()的出现大大降低了人工成本，使商品的价格更加具有竞争力。A、现代购物中心B、百货商店C、小型店铺D、超级市场正确答案：D11.绿色建筑要求垃圾处理应遵循的原则是“无害化、减量化”（）。A、资源化B、环保化C、再生化D、节约化正确答案：A12.下列关于投标文件的递交，做法正确的是（）A、投标人在招标文件规定的截止时间内送达的投标文件，招标人应接收B、投标人不按要求提交投标保证金的，可在中标后补交C、投标人在招标文件规定的截止时间后送达的投标文件，招标人不应拒收D、投标人认为有必要的，递交的投标文件可密封正确答案：A13.在装修施工前，建议业主做（）试验和管道打压测试，以界定建设单位、装修单位的保修责任，避免纠纷。A、漏水B、防水C、闭水D、渗水正确答案：C14.在正常使用条件下，供热系统的最低保修期限为（）个采暧期。A、5B、2C、3D、1正确答案：B15.项目早期介入的营销策划阶段，物业服务企业应主动了解地产在销售时对外宣传和承诺的内容，（）对与物业管理有关的宣传和承诺内容需要获得物业服务企业书面确认。A、业主委员会B、施工单位C、项目经理D、建设单位正确答案：D16.物业服务企业与业主.业主大会之间就物业管理服务及相关物业管理活动所达成的权利义务关系的协议是（）。A、管理规约B、业主公约C、前期物业服务合同D、物业服务合同正确答案：D17.物业管理的早期介入是建设单位引入的()。A、物业管理咨询活动B、开发建设工作C、设计工作D、工程监理工作正确答案：A18.利用超声波、紫外线防治病虫害的方法属于（）。A、通过化学防治B、通过检疫防治C、通过栽培技术防治D、通过物理及机械法防治正确答案：D19.业主群体应当从业主整体利益出发，按照()的原则决定物业管理服务事项。A、少数服从多数B、维护物业服务企业合法权益C、从实际出发，实事求是D、现实性与前瞻性有机结合正确答案：A20.物业保洁开荒实行的分包方式一般不包括（）。A、包效益B、包达标C、包工包料D、包安全正确答案：A21.设备在使用(闲置)过程中因技术进步而造成的价值降低、技术落后、高耗能污染等丧失使用价值的情况称为（）。A、无形磨损B、有形磨损C、物质磨损D、自然磨损正确答案：A22.营业收入是指物业服务企业从事物业服务和其他经营活动所取得的各项收入，即物业服务主营业务和（）。A、早期介入收入B、承接查验收入C、其他业务收入D、特约服务收入正确答案：C23.在现场查验（）日前，建设单位应当向物业服务企业移交相关物业资料。A、20B、30C、15D、60正确答案：A24.通过招标方式选择供应商时，应组建评标委员会，委员会专家应为（）人以上单数。A、5B、2C、4D、3正确答案：A25.建筑物及其附属设施的维修基金，属于（）A、建设单位B、业主大会C、业主共有D、物业企业正确答案：C26.共用设施一般不包括（）。A、排水沟B、污水井C、架空层D、化粪池正确答案：C27.前期物资采购的方式一般不包括（）。A、物业管理处直接进行采购并支付费用B、物业管理处报采购计划及采购清单给建设单位，由建设单位进行采购C、由建设单位直接调拨物资给物业管理处使用D、建设单位支付开办费，由物业管理处进行采购正确答案：A28.以下不属于物业管理权移交内容的是（）。A、物业管理费交接B、人、财、物的交接或移交C、物业共用部位及共用设施设备管理工作的移交D、物业资料正确答案：A29.一般常见的紧急事件不包括（）。A、违章搭建B、火灾火警C、高空拋物D、卫生事件正确答案：A30.在物业管理法律关系中()法律关系占大多数。A、民事B、刑事C、行政D、人事正确答案：A31.物业服务企业在住宅小区内经营广告的原则不包括（）。A、征得业主同意B、有利可图C、考虑业主感受D、安全合法正确答案：B32.下列关于开标的说法，不正确的是（）A、开标时间与投标截止时间为同一时间B、开标时，所有投标人均应参加C、所有截止时间之前接收投标文件，开标时都应当当众拆封D、开标时应由招标人检查投标文件密封情况正确答案：D33.下列不属于高层住宅小区清洁检查重点的是（）。A、大堂地面光泽度B、绿化带内垃圾杂物C、公共区域各类乱张贴D、公共区域石材保养.光泽度正确答案：D34.质保期内，因业主使用不当造成的房屋质量缺陷，（）。A、由业主承担责任B、由相关使用人承担责任C、由物业服务企业承担责任D、由建设单位承担责任正确答案：A35.物业服务项目早期介入中，下列对于景观配置技术要点的说法错误的是（）。A、景观装饰布局合理，不宜处于相对人流集中的区域B、不宜在小区内设置深度超过1米的水系,并要设防护或警示。C、采用水景应考虑水系的水质.清理.排泄.补充.养护D、水系岸床设计应考虑防渗漏效果正确答案：A36.在进行供应商选择时，服务企业通过发布公告的形式吸引供应商来参加投标，该招标方式为（）。A、邀请招标B、议标C、公开招标D、直接委托正确答案：C37.对在常规物业管理中使用批复应注意的几点问题叙述不正确的是()。A、批复一般只给来文请示的单位B、不管是书面请示，还是口头或电话请示都应作为批复的依据C、批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题D、批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确正确答案：B38.下列对加强能源消耗定额管理的内容说法不正确的是（）。A、根据节能需求及时调整路灯、中央空调系统等公共用电设备设施的启停B、制定合理的设备运行方案，特别是三大能耗系统的运行方案C、在办公及公共场所通过文字提示和安装感应开关，做到人走灯灭D、严格执行巡回检查制度，检查不再使用的电器设备电源是否关闭正确答案：A39.商业运营部门负责的业务不包括()。A、室外广告位租赁B、商品质量管理及退换货C、外来人员管理(如装修人员)D、接货验货及商品入出库正确答案：C40.关于物业租赁与物业买卖的区别,下列说法不正确的是()。A、转移的权利不同B、价值实现的形式不同C、资产形态转化的时间不同D、要实现的投资的目标不同正确答案：D41.商品房销售，()应按购房款2%～3%的比例向售房单位缴交专项维修资金。A、建设单位B、售房人C、物业使用人D、购房者正确答案：D42.我国物业管理是在城市房地产综合开发和住房制度改革背景下，通过实行制（）度而逐渐发展起来的。A、土地流通化B、住房商品化C、土地市场化D、物业招投标正确答案：B43.为确保客户投诉得到高效率的处理，物业服务企业应当建立和完善投诉管理体系，通常它包括管理系统，处理系统，（）和评审系统四个部分。A、反馈系统B、标准化系统C、成本控制系统D、突发事件处理系统正确答案：A44.物业服务期限届满后，业主没有依法作出续聘或者另聘物业服务人的决定，物业服务人继续提供物业服务的，原物业服务合同继续有效，但是服务期限为不定期。当事人可以随时解除不定期物业服务合同，但是应当提前（）日书面通知对方。A、90B、15C、60D、30正确答案：C45.物业管理服务成本不包括()。A、物业管理区域秩序维护费用B、物业服务企业固定资产折旧C、物业共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用D、物业管理区域清洁卫生费用正确答案：C46.某项目当期应收物业服务费为30000元，实际收到的物业服务费为24000元，则当期费用收缴率为（）。A、75%B、80%C、90%D、85%正确答案：B47.绿色物业管理中的三大能耗系统不包括（）。A、排水设备系统B、中央空调系统C、供水设备系统D、公共照明系统正确答案：A48.入住过程涉及建设单位、物业服务企业和（），标志着物业管理服务活动全面展开。A、市政B、行业协会C、主管部门D、业主正确答案：D49.绿色建筑评价指标不包括（）指标。A、生活便利B、人文关怀C、健康舒适D、环境宜居正确答案：B50.某住宅小区房屋总建筑面积为32万平方米，其中，完好房屋26万平方米，基本完好房屋4万平方米，一般损坏房屋1.8万平方米，危险房屋0.2万平方米。该住宅小区的住宅完好率是()。A、93.75%B、96.28%C、81.25%D、96.88%正确答案：A51.发电机房现场查验标准要求：机房内务必有（）标示的明装接地干线。A、黄白相间B、黄色C、黄绿相间D、白色正确答案：C52.世界上第一个非营利性的物业管理行业组织是（）。A、芝加哥建筑管理人协会B、芝加哥职业经理人协会C、皇家特许屋宇经理学会D、香港特区物业管理协会正确答案：C53.设施设备事故处理遵循的原则不包括（）。A、事故责任者未受到处罚不放过B、没有防范措施不放过C、事故原因分析不清不放过D、事故责任者和群众未受到教育不放过正确答案：A54.设施设备使用维护档案的保存年限一般为（）年。A、2〜4B、4〜6C、1〜3D、3〜5正确答案：D55.与（）联合或者将其引入住宅小区为居民提供服务，是物业服务企业开展经营活动的一个重要方向。A、政府资源B、社会资源C、业主资源D、企业资源正确答案：B56.物业服务企业为维护管理区域正常的物业服务活动所需的房租费用属于（）。A、办公费用B、固定资产折旧C、秩序维护费D、共用部位共用设施设备日常运行费用正确答案：A57.对选用词语要注意的问题叙述不正确的是()。A、不能是被淘汰的等义词(包括异体字)B、不能是滥用的简称和生造词C、不能是规范的方言词、外来词或旧词语等D、所选用的词语不能是误读误写、以讹传讹造的错误词正确答案：C58.劳动合同可以约定试用期。试用期最长不得超过（）个月。A、十二B、三C、六D、九正确答案：C59.既提供办公又提供住宿的写字楼称为()写字楼。A、综合型B、自用型C、商住型D、单纯性正确答案：C60.设备的日常巡检由（）人员随机检查、调整、维护；设备的计划巡检，一般以[]人员为主，[]人员协助进行。A、操作；专业维修；操作B、专业维修；操作；专业维修C、操作；操作；专业维修D、专业维修；专业维修；操作正确答案：A61.下列绿色建筑技术中，属于被动绿色技术的是()。A、暖通空调B、垃圾处理C、建筑物围护结构的保温隔热D、绿化无公害养护正确答案：C62.适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项的应用文书是（）。A、通告B、函C、报告D、请示正确答案：B63.平衡计分卡的指标体系，可以根据指标的标准分为定量指标和定性指标。下列属于定性指标的是（）。A、员工能力提升B、顾客投诉率C、收缴率D、设备设施完好率正确答案：A64.当物业管理公司就某一事项请求上级单位或领导给予指示或批准时，要用()这个文种。A、决定B、通知C、通报D、请示正确答案：D65.排水管通球试验，通球球茎不小于排水管管道直径的（），通球率须达到[]。A、1/2；100%B、2/3；100%C、1/2；95%以上D、2/3；95%以上正确答案：B66.前期物业管理最明显的特征是()，对常规期物业管理有着直接和重要的影响。A、管理服务呈现波动和不稳定状态B、经营收支一般呈现收支不平衡和亏损状态C、沟通与协调D、其特定内容是以后常规物业管理的基础正确答案：D67.下列选项中不属于担保合同的是（）A、抵押合同B、质押合同C、其他具有担保功能的合同D、租房合同正确答案：D68.房屋种类的划分中，按房屋结构的材料划分不包括（）。A、筒体结构B、砖木结构C、钢筋混凝土结构D、混合结构正确答案：A69.临时管理规约的订立者是()。A、物业管理单位B、业主委员会C、业主大会D、建设单位正确答案：D70.在业主、业主大会选聘物业服务企业之前的前期物业管理活动中，由（）负责物业管理服务的招标组织工作。A、物业建设单位B、专业管理公司C、物业产权人D、业主大会正确答案：A71.高校物业管理的模式不包括（）。A、政府专门机构管理B、单项委托外包管理C、后勤自行管理D、全委托管理正确答案：A72.设备的一级保养以（）为主，二级保养以[]为主。A、维修工；维修工；B、操作工；操作工；C、操作工；维修工；D、维修工；操作工；正确答案：C73.（）是从企业层面对物业管理行业精神（职业守则）的概述。A、专业规范B、共治和谐C、诚信服务D、务实创新正确答案：D74.业主们由于共同财产关系而形成的共同利益群体称为()。A、物业服务企业B、社区委员会C、业主大会D、业主委员会正确答案：C二、多选题（共23题，每题1分，共23分）1.下列属于主动绿色技术的是（）。A、使用透水地面材料B、固定遮阳C、垃圾处理D、绿化无公害养护E、暖通空调正确答案：CDE2.物业管理服务合同是一个综合概念，其涉及到的契约或协议包括（）A、物业经营协议B、室内装饰装修管理服务协议C、借款合同D、前期物业服务合同E、装修材料购销合同正确答案：ABD3.医院物业经营管理内容包括（）。A、商务中心服务B、垃圾无害化处理C、病区被褥用品洗涤及供应管理服务D、家政服务E、护工服务正确答案：ABCE4.下列选项中，属于物业项目可行性研究阶段早期介入的工作内容的是（）。A、了解项目的周边环境B、设计与客户目标相一致并具备合理性价格比的物业服务框架性方案C、协助建设单位评估项目所需相关配套设施D、就项目环境及配套规划的合理性.适用性提出建议E、向建设单位提供专业咨询意见和可行性研究报告建议正确答案：ABCE5.物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别在于（）A、采用的形式不用B、服务内容的条款不同C、合同期限不同D、生效条件不同E、订立合同的当事人不同正确答案：CE6.物业管理权移交时，需要移交的业主资料包括（）等。A、房屋装修资料B、业主特约服务记录C、业主入住资料D、业主专有部分维修记录正确答案：ABCD7.以下选项中，关于项目早期介入的描述正确的是（）。A、项目早期介入服务的对象是建设单位B、只有专业的物业服务企业才能够提供项目早期介入C、项目早期介入对建设单位而言属于强制性要求D、项目早期介入是一种物业服务咨询活动正确答案：AD8.物业项目的作业指导书包括的内容有（）。A、服务操作指导书B、质量目标C、质量方针D、项目岗位职责E、质量手册说明书正确答案：AD9.业主自治机构的设置一般采取的形式是()。A、业主委员会B、业主监事会C、业主大会D、业主理事会E、业主自治会正确答案：AC10.下列会会宣布为废标的情况是（）。A、关键内容字迹.无法辨认的标书B、投标截止时间以后送达的标书C、报价低于招标文件最高限价的D、未签字及盖章的标书E、开标时发现未密封递送的标书正确答案：ABDE11.为了保护（）的合法权益，调整[]，维护[]，适应[]，弘扬社会主义核心价值观，根据宪法，制定《中华人民共和国民法典》。A、社会和经济秩序B、中国特色社会主义发展要求C、民事主体D、民事关系正确答案：ABCD12.物业管理市场化的集中体现是（）。A、双向选择B、等价有偿C、业主自治D、招标投标E、委托管理正确答案：AB13.产业园区物业管理发展趋势有（）。A、专业化B、顾问化C、集成化D、市场化E、移动信息化正确答案：ABCE14.题《物业管理条例》突出了（）的立法理念。A、平衡利益B、实事求是C、强调业主利益D、保护弱者E、发展为重正确答案：ADE15.管理停车场的物业服务企业可以与专业厂商开展的业务有（）。A、汽车改装业务B、汽车美容业务C、二手汽车经营业务D、汽车养护业务E、汽车生产业务正确答案：ABCD16.民法典制定的目的和任务是：（）。A、调整民事关系，维护社会和经济秩序B、弘扬社会主义核心价值观C、适应中国特色社会主义发展要求D、保护民事主体的合法权益正确答案：ABCD17.《物业管理条例》对物业服务收费作出了原则规定：“物业服务收费应当遵循（）原则。”A、费用与服务水平相适应原则B、合理原则C、公开原则D、业主满意原则正确答案：ABC18.下列属于要约的是（）A、招标公告B、债券募集办法C、招股说明书D、拍卖公告正确答案：ABCD19.关于《民法典》颁布后的影响说法正确的是（）A、包干制与酬金制计费方式差异变大B、物业相关法律更