铁路乘务员旅客至上保证书

铁路乘务员旅客至上保证书合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为铁路旅客运输服务提供方，乙方为乘坐铁路旅客列车的旅客，为确保乙方在旅途中的安全和舒适，甲乙双方经充分协商，达成如下协议：第一条甲方义务1.1甲方应按照铁路旅客运输规定和合同约定，为乙方提供安全、准时、舒适的铁路旅客运输服务。1.2甲方应确保列车设备设施完好，包括但不限于座椅、空调、卫生间等，以满足乙方基本生活需求。1.3甲方应保证列车运行安全，严格执行列车运行规程，确保列车按时到达目的地。1.4甲方应配备充足的乘务人员，对乙方进行乘车指导和协助，确保乙方旅途愉快。第二条乙方义务2.1乙方应按照铁路旅客运输规定和合同约定，按时购票、乘车，并遵守列车内的各项规章制度。2.2乙方应自觉维护列车内的卫生环境，不乱扔垃圾，不随地吐痰。2.3乙方应遵守消防安全规定，不携带易燃、易爆、有毒、有害物品上车。2.4乙方应在列车运行过程中，保持秩序，不大声喧哗，不干扰他人正常乘车。第三条特殊情况处理3.1如遇列车晚点、停运等特殊情况，甲方应及时通知乙方，并采取措施尽快解决问题。3.2如乙方在旅途中遇到紧急情况，甲方应立即采取措施进行救援。3.3如因甲方原因导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。第四条保密条款4.1甲乙双方在履行本合同时，应保守对方的商业秘密和个人信息，不得泄露给第三方。4.2除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，甲乙双方不得向其他第三方提供本合同内容。第五条争议解决5.1凡因本合同引起的或与本合同有关的一切争议，甲乙双方应友好协商解决。5.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他条款6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.铁路旅客运输规定4.列车运行规程5.消防安全规定6.商业秘密和个人信息保护协议二、违约行为及认定：1.甲方未能提供安全、准时、舒适的铁路旅客运输服务。2.甲方未能保证列车设备设施完好，无法满足乙方基本生活需求。3.甲方未能配备充足的乘务人员，未能对乙方进行乘车指导和协助。4.乙方未能按时购票、乘车，未能遵守列车内的各项规章制度。5.乙方在列车内乱扔垃圾、随地吐痰，违反卫生规定。6.乙方携带易燃、易爆、有毒、有害物品上车，违反消防安全规定。7.乙方在列车运行过程中大声喧哗，干扰他人正常乘车。三、法律名词及解释：1.铁路旅客运输服务：指铁路运输企业按照运输合同约定，为旅客提供从起点站至终点站的旅客运输服务。2.乘务人员：指在旅客列车上从事旅客服务工作的铁路职工。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份和反映特定自然人活动情况的各种信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.列车晚点、停运等特殊情况，甲方应及时通知乙方，并采取措施尽快解决问题。解决办法：甲方应通过短信、电话等方式通知乙方，同时积极协调相关部门，尽快解决问题。2.乙方在旅途中遇到紧急情况，甲方应立即采取措施进行救援。解决办法：甲方应指派乘务人员或其他相关人员及时进行救援，并报告铁路总公司及相关部门。3.乙方未能遵守列车内各项规章制度，干扰他人正常乘车。解决办法：乘务人员应进行劝阻，如乙方不听劝阻，可采取适当措施予以制止，并报告铁路总公司及相关部门。五、所有应用场景：1.铁路旅客运输服务提供方与旅客之