软件系统维护变更通知

软件系统维护变更通知合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）乙方：（全称名称）一、定义1.1系统：指甲方拥有的软件系统，包括软件程序、数据、硬件及其他相关设施。1.2维护：指乙方对系统进行的日常监控、故障排查、故障修复、系统升级等工作。1.3变更：指对系统进行的功能优化、性能提升、界面调整等修改。二、维护范围2.1乙方负责对系统进行全面维护，确保系统正常运行。维护范围包括但不限于：（1）系统硬件及网络设备的正常运行；（2）系统软件的运行稳定性；（3）系统数据的完整性和安全性；（4）系统功能的正确性和可用性；（5）系统性能的优化。2.2乙方应在维护过程中，及时向甲方报告系统运行情况，对甲方提出的合理需求予以响应和支持。三、维护期限3.1本合同的有效期为____年，自双方签字之日起计算。3.2维护期限内，乙方应按照约定的维护范围和标准，对系统进行维护。3.3维护期限届满前，双方可协商续签合同。四、变更管理4.1甲方提出变更需求时，应向乙方提交《系统维护变更申请》，明确变更内容、目标、原因、预期效果等。4.2乙方收到变更申请后，应在____小时内回复甲方，对变更可行性进行评估，并制定实施方案。4.3双方确认变更实施方案后，乙方应按照实施方案进行变更，并确保变更过程对甲方业务的影响降至最低。4.4变更完成后，乙方应向甲方提供变更记录和相关的技术文档。五、费用及支付5.1甲方应按照本合同约定的费用标准，向乙方支付维护费用。5.2维护费用包括但不限于：（1）乙方人员现场维护的费用；（2）远程维护的费用；（3）系统升级所需的费用；（4）乙方协助甲方解决系统故障所产生的费用。5.3甲方应按照本合同约定的支付方式，按时向乙方支付维护费用。六、保密条款6.1双方在合同履行过程中，应对对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等予以保密。6.2保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。七、违约责任7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。7.2违约方应赔偿对方因此所遭受的损失，包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益等。八、争议解决8.1双方在履行本合同过程中，如发生纠纷，应通过友好协商解决。8.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.系统维护变更申请2.系统维护方案3.技术文档4.维护费用明细表5.保密协议6.违约声明7.争议解决协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付维护费用；2.乙方未按约定履行维护职责；3.乙方未按时完成变更请求；4.甲方未按约定提供必要的协助和支持；5.双方未履行保密义务；6.双方未按约定解决争议。三、法律名词及解释：1.软件系统：指甲方拥有的软件系统，包括软件程序、数据、硬件及其他相关设施。2.维护：指乙方对系统进行的日常监控、故障排查、故障修复、系统升级等工作。3.变更：指对系统进行的功能优化、性能提升、界面调整等修改。4.维护费用：包括但不限于乙方人员现场维护、远程维护、系统升级所需的费用。5.保密义务：双方在合同履行过程中，应对对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等予以保密。6.违约行为：任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能按时支付维护费用。解决办法：甲方应按照合同约定的支付方式，按时向乙方支付维护费用。2.问题：乙方未能按时完成变更请求。解决办法：乙方应合理安排人力资源，确保变更请求按时完成。3.问题：系统出现重大故障，影响甲方业务。解决办法：乙方应立即组织技术力量，尽快修复故障，并制定预防措施。4.问题：双方在履行保密义务时发生争议。解决办法：双方应参照保密协议和相关法律法规，协商解决争议。五、所有应用场景：1.甲方拥有软件系统，需要乙方提供维护服务；2.甲方提出系统维护变更需求，乙方进行评估和实施