电子商务法律法规实务 教案3-1 认识电子商务物流

《电子商务法律法规实务》课程单元教学设计《电子商务法律法规实务》课程第9次课课程单元教学设计单元名称：认识电子商务物流制定人：《电子商务法律法规实务》教学团队制定时间：2024年4月湖南机电职业技术学院《电子商务法律法规实务》课程单元教学设计一、教案头单元标题：项目三电子商务物流法律实务任务一认识电子商务物流单元教学学时2学时在整体设计中的位置第9次教学目标能力目标知识目标素养目标1.能够辨别和防范电子商务物流作业各环节中存在的法律风险2.能够对电子商务环境下的电子商务物流企业在物流操作的各个环节涉及的法律风险进行分析，并采取合理的防范措施1.掌握电子商务物流的相关概念与基本特征2.了解常见的电子商务物流存在的风险及防范措施1.培养学生岗位责任感，规范作业，提高安全防范意识2.树立契约精神，以信立业，依法依规诚信经营3.树立对法律的敬畏意识,培养知法守法的能力教学重点电子商务物流的相关概念与基本特征教学难点电子商务物流合同法律关系案例和教学材料1、学银在线《电子商务法律法规实务》课程资源2、PPT课件3、网络视频、动画等课后作业1、学银在线项目三任务一的随堂测试2、学银在线项目三的单元测试3、教材中项目三的同步练习

二、单元教学进度步骤具体内容教师活动学生活动时间1【导入案例】传统的物流与电商物流有什么区别？电商物流应怎样进行规范操作？教师通过导入案例进行提问，引出教学内容学生分组进行讨论5分钟2知识点1：电子商务物流的概念【微课视频】电子商务物流合同法律关系教师播放微课视频，讲解知识点学生观看微课视频，参与学习知识点15分钟3知识点2：电子商务物流的特点教师讲解知识点学生参与学习知识点15分钟4知识点3：物流企业常见法律风险【德法课堂】快递运输合同关系是否成立【课堂讨论】跑腿服务属于电子商务物流的范畴吗？教师发布德法课堂的案例讨论，组织学生进行“德”与“法”的部分讨论；组织学生进行课堂讨论学生分组进行德法课堂案例讨论，并派代表上台发言；参与课堂讨论20分钟5知识点4：电子商务物流风险防范【案件直击】危险物品侵权责任教师讲解知识点，并发布真实案件，组织学生进行案例讨论学生参与学习知识点，分组进行案件讨论20分钟6本次课小结教师进行课堂小结、教学反思、布置在线作业学生课后提交在线测试或作业5分钟

三、具体教学内容【导入案例】随着消费业态和需求的变化，电子商务蓬勃发展，然后物流是电商的基石，对于各大电商平台来说，如何选择快递服务商，保障物流履约质量——在618、双11以及年货运输高峰期间让海量商品送得出、送得及时，是一个很关键的问题。近几年，面对高峰订单量，摆在抖音、快手等目前还没有成熟自建物流配送体系的新型电商平台面前，快递服务商的选择便成了一道值得深思熟虑的考题，他们强烈需要一个网络布局又广又深，且服务稳定的服务商。极兔快递近些年成为了多家头部新型电商平台的选择，虽然极兔快递在2020年才在中国起网，但成长速度完全出乎众人意料，按包裹量计，其2022年市场份额便已近11%，在中国的县区地理覆盖率超过98%，在接连收购百世快递和丰网后，其国内的网络得到进一步优化和完善。同时，根据国家邮管局数据显示，近几年极兔平均投诉率稳步下降，2023年上半年，极兔平均投诉率仅有0.6，远低于6.7的行业平均值水平；72小时准时率稳步提升，2023年上半年，行业平均72小时准时率排名中，极兔名列前三。针对电商的销量高峰节，极兔与抖音、快手签署物流快递的保障协议，承诺若因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚，赔付金额全部由极兔承担。同时，极兔还开通了针对抖音商家优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道。极兔的“兜底”能力不断在发挥作用，获得了越来越多品牌的认可。2023年红卫皂业等一众老国货品牌凭借价格实惠、良心的标签迎来高光时刻，收获了一波“野性”消费，由于爆红得太突然，其物流也遭受了巨大的压力和考验。鉴于极兔前期合作的专业和真诚，红卫选择将大部分订单交给了极兔，在接到需求后，极兔迅速响应，不仅在履约时效和服务质量上下了功夫，为红卫提供快递物流的全流程管理服务，在大大提升物流效率的同时，还帮助红卫在各大电商平台上提升了物流评分，赢得了客户的赞誉和信任。【案例讨论】1、传统的物流与电商物流有什么区别？2、电商物流应怎样进行规范操作？【解析】1、电子商务物流，是指物流配送企业采用网络化的计算机技术、现代化的硬件设备和软件系统及先进的管理手段，严格、守信地按用户的订货要求所进行的一系列分类、编配、整理、分工、配货等工作，定时、定点、定量地将货物交付给没有范围限制的各类用户的过程。电子商务物流具备信息化、网络化、柔性化等新的特点。2、规范的电商物流操作应当在各个环节都要注意合法、合理、合规。例如在运输、包装、装卸、仓储、加工、货代等环节都应当依照法律操作。一、电子商务物流的概念电子商务物流，是指物流配送企业采用网络化的计算机技术、现代化的硬件设备和软件系统及先进的管理手段，严格、守信地按用户的订货要求所进行的一系列分类、编配、整理、分工、配货等工作，定时、定点、定量地将货物交付给没有范围限制的各类用户的过程。二、电子商务物流的特点电商企业通过互联网与客户建立联系，在电子商务时代，物流公司同样通过互联网被更大范围内的货主客户主动找到，能够在全国乃至世界范围内拓展业务；贸易公司和工厂能够更加快捷的找到性价比最适合的物流公司，电商物流致力把世界范围内最大数量的有物流需求的货主企业和提供物流服务的物流公司都吸引到一起，提供中立、诚信、自由的网上物流交易市场，帮助物流供需双方高效达成交易，因此它具备以下这些特点：1.物流信息化；2.组织网络化；3.柔性化。物流企业常见法律风险1.运输环节法律风险2.包装环节法律风险3.装卸环节法律风险4.仓储环节法律风险5.加工环节法律风险6.货运代理法律风险【课堂讨论】同城取送、代买、帮办事……近年来，随着消费者即时省时需求的不断提升，以跑腿代办为主要形式的即时物流正蓬勃兴起，市场规模快速增长。从“送外卖”到“送万物”，跑腿服务进入更多人的日常生活。请问同学们，跑腿服务属于电子商务物流的范畴吗？他有什么样的特点呢？【解析】作为即时物流的重要组成部分，跑腿服务具有较强的高效性、非标性、地域性和复合性，主要用于解决消费者临时产生的小范围内跨地域服务需求。【德法课堂】2022年1月至2022年12月，A快递公司为在天猫平台经营的B电商企业提供国内货物运输服务，但双方未签订书面快递运输合同。因电商企业仅付款至2022年6月，后再未向快递公司付款，2023年A快递公司起诉要求B电商企业支付欠付运费，但仅仅向法庭提交了《快递发货记录明细统计表》及《区域价目表》两份证据。【案例讨论】在电子商务交易过程中快递运输合同究竟应该是平台与物流公司签订还是平台内经营者与物流公司签订？你觉得本案的快递运输合同关系是否成立？【要点提示】“法”的部分：运输合同一般是平台内经营主体与快递公司签订。本案是构成运输合同的，虽然没有签订运输的纸质合同，但已经构成了实际的承运事实。“德”的部分：梳理法律关系，引导学生形成法治思维，提高青少年法治意识，提高青年学子努力营造法治营商环境的责任感、使命感。四、电子商务物流风险防范1.严格落实“实名收寄、收寄验视、过机安检”三项制度《中华人民共和国邮政法》(2015年修正,简称《邮政法》)、《物流中心作业通用规范》(GB/T22126-2008)、《第三方物流服务质量要求》(GB/T2432009)、《快递暂行条例》等均对物流作业的安全问题提出了相应的规定和标准。经营电子商务物流业务的企业应当根据相关标准要求,建立并实施物流作业的实名收寄、收寄验视、过机安检这“三项制度”,确保整个作业过程的安全性。【案件直击】危险物品侵权责任2019年8月24日凌晨，某快递公司沧衡转运中心货车车厢内锂电池爆燃，造成3名员工受伤、数千件快件损毁、车厢破损严重。经调查，事故发生原因是网点违规揽收禁寄物品。快件包装未做好绝缘、防震处理，锂电池在装车过程中短路引发爆燃。【案例讨论】违规揽收禁寄物品，快递公司应当承担何种责任？快递员违规揽收发生事故并造成损失，快递公司是否应当承担责任？【解析】邮政企业、快递企业不建立或者不执行收件验视制度，或者违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定收寄邮件、快件的，对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分；对快递企业，邮政管理部门可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。2.加强保护寄递服务用户个人信息安全电子商务物流操作的过程中，存在个人信息的泄漏这个重要问题。《邮政法》第35条规定:除法律另有规定外，邮政企业及其从业人员不得向任何单位或者个人泄露用户使用邮政服务的信息。《快递市场管理办法》28条规定:快递从业人员不得实施下列行为:（1）扣留、倒卖、盗窃快件(邮件)；（2）违法提供从事快递服务过程中知悉的用户信息；（3）法律、法规禁止的其他行为。电子商务物流企业应妥善保管客户信息，不得利用客户信息谋取不正当利益。除法律另有规定外，