质量保证书编写指南

质量保证书编写指南合同编号：__________质量保证书甲方：（全称）地址：联系人：联系电话：乙方：（全称）地址：联系人：联系电话：鉴于：2.乙方为产品的购买方，愿意购买甲方生产的产品；3.双方希望通过本保证书明确产品质量和售后服务的相关事项。基于上述情况，双方达成如下协议：第一条产品质量保证1.1甲方保证产品符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的产品质量标准。产品质量标准包括但不限于产品性能、功能、安全性、可靠性等方面。1.2甲方应在产品上附带产品合格证明、使用说明书、保修卡等文件，以便乙方正确使用和维护产品。1.3甲方应对产品进行定期检查和维护，确保产品在正常使用条件下的性能和功能。第二条售后服务2.1甲方应在产品交付乙方后，提供不少于一年的免费售后服务，包括产品维修、更换零部件等。2.2甲方应在接到乙方售后服务请求后的七个工作日内，响应并解决问题。2.3甲方应设立售后服务电话，方便乙方咨询和解决问题。第三条质量问题的处理3.1乙方在使用过程中发现产品质量问题，应及时通知甲方。甲方应在接到通知后的七个工作日内，根据具体情况采取修复、更换、退款等措施。3.2甲方在处理质量问题过程中，应承担由此产生的相关费用。3.3乙方在发现产品质量问题时，应停止使用该产品，并通知甲方。甲方在接到通知后，应立即采取措施，避免损失扩大。第四条保密条款4.1双方在合同履行过程中，应对对方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。4.2保密期限自本保证书签订之日起算，至合同履行完毕之日止。第五条争议解决5.1双方在履行本保证书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2诉讼地点为中华人民共和国__________省/市/自治区。第六条其他条款6.1本保证书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本保证书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。甲方（盖章）：乙方（盖章）：法定代表人（或授权代表）：法定代表人（或授权代表）：日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.产品合格证明2.使用说明书3.保修卡4.售后服务协议5.质量问题处理流程6.保密协议二、违约行为及认定：1.产品质量不符合约定：产品未达到约定的质量标准，包括性能、功能、安全性、可靠性等方面。2.售后服务未满足约定：甲方未在约定时间内响应乙方售后服务请求，或未按约定解决问题。3.保密信息泄露：甲方或乙方未保守对方的商业秘密、技术秘密等保密信息，导致信息泄露。三、法律名词及解释：1.产品质量：指产品符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的性能、功能、安全性、可靠性等方面的程度。2.售后服务：指甲方在产品交付乙方后，提供的产品维修、更换零部件、技术支持等服务。3.违约行为：指甲方或乙方未履行合同约定的义务，导致合同目的无法实现的行为。4.保密信息：指合同履行过程中涉及的甲方的商业秘密、技术秘密等应予以保密的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题：乙方发现产品质量问题应及时通知甲方，甲方应根据具体情况采取修复、更换、退款等措施。2.售后服务请求未响应：乙方可向甲方提出书面催告，甲方应在规定时间内响应并解决问题。3.保密信息泄露：如发现保密信息泄露，乙方应及时通知甲方，双方共同查明原因并采取补救措施。4.争议解决：如双方在履行合同过程中发生争议，可先通过友好协商解决，协商不成时向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为产品制造商，乙方为产品购买方的情况。2.双方希望通过质量保证书明确产品质量和售后服务的相关事项。3.产品符合国家相关法律法