二零二四年度饿了么平台餐饮商家入驻协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度饿了么平台餐饮商家入驻协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议类型1.2协议双方1.3协议有效期第二条商家入驻资格2.1商家资质要求2.2商家资料提交2.3审核流程第三条商家权益3.1商品展示3.2交易保障3.3营销推广第四条商家义务4.1商品信息真实准确4.2商品质量保障4.3售后服务第五条交易规则5.1订单处理5.2配送安排5.3支付方式第六条饿了么平台服务费用6.1服务费用标准6.2费用支付方式6.3费用调整第七条违约责任7.1商家违约行为7.2平台违约行为7.3违约责任处理第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条隐私保护9.1商家隐私保护9.2用户隐私保护9.3信息安全第十条知识产权保护10.1商家知识产权保护10.2平台知识产权保护10.3侵权处理第十一条协议修改与终止11.1协议修改11.2协议终止11.3终止后事项处理第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同附件13.3未尽事宜第十四条合同生效14.1签字盖章14.2生效时间14.3有效期第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议类型本协议是饿了么平台与餐饮商家之间就商家在饿了么平台上开展业务、提供商品及服务，饿了么平台为商家提供展示、推广及交易等各项服务所达成的合作协议。1.2协议双方本协议双方如下：甲方：（商家名称）乙方：饿了么平台运营方1.3协议有效期本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约一年。第二条商家入驻资格2.1商家资质要求甲方应为具有合法营业执照的餐饮企业或个体经营者，具备相关行业资质，包括但不限于食品经营许可证、卫生许可证等。2.2商家资料提交甲方应在入驻饿了么平台时，向乙方提交营业执照、食品经营许可证等相关资料，并保证所提供的资料真实、完整、有效。2.3审核流程乙方对甲方提交的资料进行审核，审核通过后，甲方即可在饿了么平台上开展业务。乙方有权随时对甲方的资料进行审核，如发现甲方提供的资料不符合要求，乙方有权要求甲方补正或终止本协议。第三条商家权益3.1商品展示甲方同意将其商品信息、店铺信息等通过饿了么平台进行展示，以便用户查看及购买。甲方应确保商品信息的真实、准确、完整。3.2交易保障乙方为甲方提供交易保障，确保用户订单的真实性，并为甲方提供支付、配送等服务。3.3营销推广乙方通过各种渠道为甲方进行营销推广，提高甲方商品的曝光率，增加销售量。具体推广方式、费用等事宜双方可另行协商。第四条商家义务4.1商品信息真实准确甲方应在饿了么平台上发布的商品信息真实、准确、合法，不得发布虚假、违法信息。4.2商品质量保障甲方应对其销售的商品质量负责，保证商品符合国家相关法律法规及标准，不得销售假冒伪劣、有毒有害等商品。4.3售后服务甲方应对购买其商品的用户提供必要的售后服务，包括但不限于退换货、退款等。具体售后服务事宜双方可另行协商。第五条交易规则5.1订单处理用户在饿了么平台上下单购买甲方商品后，甲方应按约定时间、方式向用户交付商品。如遇特殊情况，甲方应及时与用户沟通，协商解决。5.2配送安排甲方应按乙方提供的配送信息，将商品配送至用户指定地点。如遇配送问题，甲方应及时与乙方及用户沟通，确保商品顺利送达。5.3支付方式甲方同意用户通过饿了么平台提供的支付方式进行支付，包括在线支付、货到付款等。甲方应确保支付过程的安全、顺畅。第六条饿了么平台服务费用6.1服务费用标准甲方同意按照乙方制定的服务费用标准支付服务费用。具体费用标准、支付方式等事宜双方可另行协商。6.2费用支付方式甲方应按照乙方提供的支付方式支付服务费用，包括但不限于在线支付、银行转账等。6.3费用调整如市场环境、政策等因素发生变化，乙方有权对服务费用进行调整。如甲方不同意费用调整，双方可协商解决。第八条争议解决8.1协商解决本协议履行过程中，如双方发生争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决如协商不成，双方可向饿了么平台申请调解。饿了么平台根据实际情况进行调解，调解结果具有约束力。8.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第九条隐私保护9.1商家隐私保护乙方承诺对甲方的商业秘密、个人信息等予以保密，不得泄露给第三方。9.2用户隐私保护甲方应对购买其商品的用户信息保密，不得泄露给第三方，否则由此产生的一切后果由甲方承担。9.3信息安全乙方应采取appropriatesecuritymeasurestoprotecttheConfidentialInformation（适当的安全措施保护保密信息）。第十条知识产权保护10.1商家知识产权保护甲方应对其商品的知识产权负责，不得侵犯他人的知识产权。如乙方因甲方的商品侵犯他人的知识产权而遭受损失，甲方应承担相应责任。10.2平台知识产权保护乙方拥有饿了么平台的商标、专利、著作权等知识产权，未经乙方许可，甲方不得使用饿了么平台的知识产权。10.3侵权处理如甲方侵犯他人的知识产权，乙方有权终止本协议，并要求甲方支付违约金。如乙方侵犯他人的知识产权，甲方有权要求乙方停止侵权行为，并承担相应责任。第十一条协议修改与终止11.1协议修改本协议的修改应由双方协商一致，并以书面形式作出。11.2协议终止本协议履行完毕或者双方协商一致终止的，本协议即告终止。11.3终止后事项处理本协议终止后，双方应按照约定处理终止后的事宜，包括但不限于商品退货、售后服务、费用结算等。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式如双方在本协议履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1通知与送达双方通过书面形式发出的通知，应以邮递方式送达对方指定的地址。13.2合同附件本协议附件包括但不限于商家入驻标准、服务费用标准、推广方案等。附件与本协议具有同等法律效力。13.3未尽事宜本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。第十四条合同生效14.1签字盖章本协议自双方签字盖章之日起生效。14.2生效时间本协议自签字盖章之日起生效。14.3有效期本协议有效期为一年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约一年。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和界定1.1第三方介入本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织，包括但不限于用户、物流公司、支付平台、监管机构等。1.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应遵守相关法律法规，履行相应合同义务。如第三方未履行义务或造成甲乙方损失，第三方应承担相应责任。第二条第三方介入的额外条款及说明2.1用户行为用户在本合同履行过程中，应遵守法律法规，不得从事违法、违规行为。如用户行为导致甲乙方损失，甲乙方有权要求用户承担相应责任。2.2物流公司服务物流公司在配送过程中，应保证商品安全、及时送达。如物流公司原因导致商品损坏、延误等，甲乙方有权要求物流公司承担相应责任。2.3支付平台服务支付平台应保证支付过程的安全、顺畅。如支付平台原因导致支付失败、泄露甲乙方信息等，甲乙方有权要求支付平台承担相应责任。2.4监管机构介入如监管机构因法律法规要求介入本合同履行过程，甲乙方应予以配合。监管机构的行为不得影响本合同的履行。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限定第三方对本合同的履行承担有限责任。除非法律明确规定，第三方不对甲乙方的间接损失、后果性损失、精神损失等承担责任。3.2第三方赔偿限额如第三方因履行本合同造成甲乙方损失，第三方的赔偿责任限额不得超过其收取甲方支付的报酬总额。3.3第三方责任免除(1)甲方、乙方明确告知第三方无需承担责任的事项；(2)第三方无法预见、无法避免且无法克服的不可抗力因素导致无法履行义务；(3)法律明确规定第三方无需承担责任的其他情形。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间如有直接合同关系，第三方应按照约定履行合同义务。如第三方未履行义务，甲方有权要求第三方承担相应责任。4.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间如有直接合同关系，第三方应按照约定履行合同义务。如第三方未履行义务，乙方有权要求第三方承担相应责任。4.3第三方与甲乙方之间的关系第三方与甲乙方之间无直接合同关系。第三方在本合同履行过程中，如未履行义务或造成甲乙方损失，第三方应承担相应责任。第五条第三方介入的争议解决5.1第三方介入的争议解决方式如本合同履行过程中出现第三方介入的争议，甲乙方应通过友好协商解决；如协商不成，可向饿了么平台申请调解；调解不成，任何一方有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。5.2第三方作为被告时的处理如第三方作为被告参与诉讼，甲乙方应提供相关证据，证明第三方未履行本合同义务或造成甲乙方损失。第三方有义务提供证据，证明其已履行本合同义务或未造成甲乙方损失。第六条第三方介入对本合同其他条款的影响6.1第三方介入不影响本合同其他条款的执行。本合同其他条款在本合同履行过程中继续有效。6.2本合同未尽事宜，如第三方介入导致新的合同义务产生，甲乙方应另行协商并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第七条合同的变更、解除与终止7.1合同变更本合同变更应由甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。变更内容应明确、具体。7.2合同解除本合同履行过程中，如发生法定解除情形，甲乙双方均有权解除本合同。解除合同后，甲乙双方应按照约定处理终止后的事宜。7.3合同终止本合同履行完毕或者甲乙双方协商一致终止的，本合同即告终止。合同终止后，甲乙双方应按照约定处理终止后的事宜。第八条第三方介入对本合同解除、终止的影响8.1第三方介入不影响本合同的解除、终止。本合同的解除、终止不影响甲乙双方根据本合同对第三方提出的权利主张。8.2本合同解除、终止后，甲乙双方仍有权要求第三方承担本合同履行过程中的违约责任。第九条第三方介入对本合同争议解决的影响9.1第三方介入不影响本合同争议解决的途径。本合同第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.商家入驻标准入驻资格要求入驻流程指南入驻申请表格2.服务费用标准服务费用明细费用支付指南费用调整通知3.推广方案推广活动计划推广活动费用预算推广活动效果评估4.物流配送服务协议物流公司选择标准配送服务约定配送费用明细5.支付服务协议支付平台选择标准支付服务流程支付安全保障措施6.售后服务政策退换货流程退款政策售后服务承诺7.知识产权保护声明知识产权保护政策侵权行为界定侵权处理流程8.用户隐私保护政策用户信息收集使用规范用户隐私保护措施用户隐私泄露处理流程9.合同解除、终止协议解除、终止条件解除、终止流程解除、终止后事项处理10.争议解决协议争议解决途径调解流程法律途径指引说明二：违约行为及责任认定：1.商家违约行为及责任未按约定时间提供商品或服务：需支付违约金，按订单金额的5%计算。提供虚假、不实商品信息：需支付违约金，按订单金额的10%计算。未履行售后服务义务：需支付违约金，按订单金额的3%计算。2.饿了么平台违约行为及责任未按约定时间处理订单：需支付违约金，按订单金额的1%计算。未履行推广义务：需支付违约金，按推广费用的50%计算。未提供安全、顺畅的支付服务：需支付违约金，按支付金额的0.5%计算。3.物流公司违约行为及责任延误配送时间：需支付违约金，按订单金额的2%计算。商品损坏或丢失：需支付违约金，按订单金额的5%计算。未按时提供配送服务：需支付违约金，按订单金额的1%计算。4.支付平台违约行为及责任支付失败：需支付违约金，按支付金额的0.5%计算。泄露商家或用户信息：需支付违约金，按泄露信息的价值计算。未提供安全保障措施：需支付违约金，按支付金额的1%计算。5.用户违约行为及责任恶意下单：需支付违约金，按订单金额的5%计算。提供虚假订单信息：需支付违约金，按订单金额的10%计算。未按约定时间接收商品：需支付违约金，按订单金额的2%计算。全文完。二零二四年度饿了么平台餐饮商家入驻协议1本合同目录一览第一条：协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3协议内容概述第二条：商家的权利与义务2.1商家权利2.2商家义务第三条：饿了么平台的权利与义务3.1饿了么平台权利3.2饿了么平台义务第四条：订单处理与配送4.1订单处理4.2配送安排4.3配送费用第五条：价格与支付5.1商品定价5.2交易支付5.3支付方式第六条：服务费用6.1服务费6.2费用计算与支付6.3费用调整第七条：营销与推广7.1营销活动7.2推广策略7.3广告费用第八条：用户权益保障8.1用户隐私保护8.2商品质量保障8.3售后服务第九条：违约责任9.1商家违约9.2饿了么平台违约9.3违约处理方式第十条：争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁或诉讼地点10.3适用法律第十一条：协议的变更与终止11.1协议变更11.2协议终止11.3终止后的事宜第十二条：保密条款12.1保密内容12.2泄露后果12.3保密期限第十三条：不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力影响13.3不可抗力后果第十四条：全协议生效14.1签署日期14.2协议生效时间14.3协议副本第一部分：合同如下：第一条：协议概述1.1协议双方1.2协议期限本协议的有效期为2024年度，自双方签署之日起生效，至2024年12月31日止。1.3协议内容概述本协议规定了饿了么平台与商家之间的权利、义务和责任，包括但不限于订单处理、配送、价格与支付、服务费用、营销与推广、用户权益保障、违约责任、争议解决、协议的变更与终止、保密条款、不可抗力等事项。第二条：商家的权利与义务2.1商家权利1)商家有权在饿了么平台上发布商品信息，进行商品销售。2)商家有权参加饿了么平台组织的营销活动，提高商品曝光度。3)商家有权在饿了么平台上查看订单信息，进行订单管理。4)商家有权要求饿了么平台提供相关服务支持，包括但不限于客服、技术等。2.2商家义务1)商家应保证其在饿了么平台上发布的商品信息真实、准确、完整。2)商家应保证其销售的商品质量，对于因商品质量问题导致的用户投诉，商家应承担相应的责任。3)商家应按照饿了么平台的规定进行订单处理和配送安排，确保订单按时送达用户手中。4)商家应按照饿了么平台的规定支付服务费用，包括但不限于平台使用费、配送费等。5)商家应遵守饿了么平台的相关规定，不得进行违规操作，包括但不限于刷单、虚假宣传等。第三条：饿了么平台的权利与义务3.1饿了么平台权利1)饿了么平台有权对商家在平台上的经营行为进行监督和管理，确保平台秩序的正常运行。2)饿了么平台有权对商家的商品信息进行审核，对于不符合规定的商品信息，有权要求商家进行修改或删除。3)饿了么平台有权根据市场需求和商家经营状况调整服务费用，但应提前通知商家。3.2饿了么平台义务1)饿了么平台应提供稳定的平台服务，确保商家正常开展业务。2)饿了么平台应协助商家处理用户订单，提供配送服务。3)饿了么平台应对商家的商业秘密进行保密，不得泄露给第三方。4)饿了么平台应按照约定向商家支付销售收入，扣除相关费用后，将剩余款项及时支付给商家。第四条：订单处理与配送4.1订单处理商家应在饿了么平台上及时处理用户订单，确保订单准确无误。4.2配送安排商家应按照饿了么平台的要求进行配送安排，确保订单按时送达用户手中。4.3配送费用商家应承担配送费用，饿了么平台有权根据实际情况调整配送费用。第五条：价格与支付5.1商品定价商家可根据市场情况和自身经营策略自行设定商品价格。5.2交易支付用户通过饿了么平台向商家支付订单金额，饿了么平台负责交易资金的安全。5.3支付方式用户可通过饿了么平台支持的多种支付方式进行支付，包括但不限于在线支付、货到付款等。第六条：服务费用6.1服务费商家应按照饿了么平台的规定支付服务费用，包括但不限于平台使用费、配送费等。6.2费用计算与支付服务费用根据商家销售额的一定比例计算，具体比例在协议中约定。6.3费用调整饿了么平台有权根据市场情况和商家经营状况调整服务费用，但应提前通知商家。第八条：用户权益保障8.1用户隐私保护饿了么平台应采取有效措施保护用户的个人信息和隐私，未经用户同意，不得向第三方泄露。8.2商品质量保障商家销售的商品应符合国家相关质量标准，对于因商品质量问题导致的用户投诉，商家应承担相应的责任。8.3售后服务商家应提供完善的售后服务，包括但不限于退换货、维修等。第九条：违约责任9.1商家违约商家未履行协议约定的义务，饿了么平台有权按照约定要求商家支付违约金或赔偿损失。9.2饿了么平台违约饿了么平台未履行协议约定的义务，商家有权按照约定要求饿了么平台支付违约金或赔偿损失。9.3违约处理方式违约方应承担相应的违约责任，具体处理方式按照协议约定执行。第十条：争议解决10.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。10.2仲裁或诉讼地点争议解决的仲裁或诉讼地点为协议签订地。10.3适用法律本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条：协议的变更与终止11.1协议变更协议的变更应书面签署，并由双方加盖公章生效。11.2协议终止协议期满前，双方如需终止协议，应提前三个月书面通知对方。11.3终止后的事宜协议终止后，商家应按照饿了么平台的要求办理相关手续，包括但不限于下架商品、支付欠款等。第十二条：保密条款12.1保密内容双方在合作过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。12.2泄露后果泄露保密信息的一方应承担相应的法律责任。12.3保密期限保密期限自协议签订之日起计算，至协议终止或履行完毕之日止。第十三条：不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力影响因不可抗力事件导致双方无法履行协议，可根据情况部分或全部免除责任。13.3不可抗力后果双方应尽快协商解决不可抗力事件带来的影响，尽力减少损失。第十四条：全协议生效14.1签署日期本协议自双方签署之日起生效。14.2协议生效时间本协议的生效时间以双方签署的日期为准。14.3协议副本双方均应保存本协议的正本，以备不时之需。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入定义1.1本合同所述第三方是指非甲乙方之外的参与方，包括但不限于中介方、贷款机构、支付平台、物流公司等。第二条：第三方介入情形1)用户通过第三方支付平台进行支付；2)商家需通过第三方物流公司进行配送；3)商家或用户向第三方金融机构申请贷款；4)其它双方约定或法律法规规定的情形。第三条：第三方责任3.1第三方应承担其在参与过程中的责任，确保服务的质量和效率。3.2第三方如因自身原因导致甲乙方损失，甲乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。3.3第三方如未按约定履行义务，甲乙方有权终止与第三方的合作关系，并追究其法律责任。第四条：第三方权益4.1第三方有权按照协议约定获取报酬和服务费用。4.2第三方有权要求甲乙方提供必要的业务支持和配合。4.3第三方应遵守相关法律法规和行业规范，不得损害甲乙方的合法权益。第五条：第三方义务5.1第三方应按照约定提供服务，并保证服务的质量和效率。5.2第三方应妥善保管甲乙方提供的商业秘密和用户信息，不得泄露给他人。5.3第三方应对其在参与过程中的行为负责，不得以任何方式侵害甲乙方的权益。第六条：第三方责任限额6.1第三方应对其履行过程中的一切行为和后果承担责任，但甲乙方的损失由第三方直接赔偿。6.2第三方如因主观原因导致甲乙方损失，第三方应承担的责任限额不超过其收益的十倍。6.3甲乙方应按照约定向第三方支付报酬和服务费用，但第三方不得就费用提出超出约定范围的要求。第七条：第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲乙方为独立的法律主体，彼此之间的合作不影响各自的权利义务。7.2第三方在履行过程中如与甲乙方发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。7.3第三方在履行过程中如涉及违法行为，甲乙方有权终止合作，并报告相关部门。第八条：第三方介入的变更和终止8.1甲乙方如需变更或终止与第三方的合作，应提前书面通知对方。8.2第三方如未按约定履行义务，甲乙方有权终止与第三方的合作关系。8.3甲乙方如未按约定支付报酬和服务费用，第三方有权终止提供服务。第九条：第三方介入的告知义务9.1甲乙方在合同履行过程中如需引入第三方，应提前告知对方。9.2甲乙方应向对方说明第三方的基本情况和服务内容。9.3甲乙方应确保第三方符合相关法律法规和行业规范的要求。第十条：第三方介入的合同补充10.1如甲乙方与第三方签订补充协议，应对本合同产生不利影响，需事先征得对方的同意。10.2补充协议的内容不得违反本合同的约定，否则无效。10.3补充协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条：第三方介入的适用范围11.1本合同所述第三方介入适用于甲乙方与第三方之间的合作事项。11.2本合同所述第三方介入不适用于甲乙方之间的权利义务。11.3本合同所述第三方介入不改变甲乙方之间的合作关系和权利义务。第十二条：第三方介入的告知和通知12.1甲乙方应在合同履行过程中及时向对方告知第三方介入的相关事项。12.2甲乙方应按照约定向对方提供第三方的相关信息和服务。12.3甲乙方应确保第三方的服务符合双方的约定和期望。第十三条：第三方介入的保密义务13.1第三方应对甲乙方提供的商业秘密和用户信息予以保密。13.2第三方不得将甲乙方提供的信息泄露给他人，否则应承担法律责任。13.3第三方应按照约定对甲乙方提供的信息进行保密，并采取必要的安全措施。第十四条：第三方介入的违约处理14.1第三方如未按约定履行义务，甲乙方有权要求其承担违约责任。14.2第三方如因违约导致甲乙方损失，甲乙方有权要求第三方赔偿。14第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：饿了么平台餐饮商家入驻协议详细条款附件二：第三方支付平台服务协议附件三：物流公司服务协议附件四：金融机构贷款服务协议附件五：饿了么平台用户服务协议附件六：饿了么平台商家服务协议附件七：饿了么平台与第三方合作保密协议附件八：不可抗力事件确认书附件九：违约行为认定标准及处理流程附件十：争议解决方式及仲裁或诉讼地点确认书附件一：饿了么平台餐饮商家入驻协议详细条款本附件详细说明了饿了么平台与餐饮商家之间的权利、义务和责任，包括但不限于订单处理、配送、价格与支付、服务费用、营销与推广、用户权益保障、违约责任、争议解决等事项。附件二：第三方支付平台服务协议本附件明确了第三方支付平台与饿了么平台及餐饮商家之间的权利、义务和责任，包括但不限于支付方式、支付安全、退款政策等。附件三：物流公司服务协议本附件详细说明了物流公司应提供的服务内容，包括但不限于配送范围、配送时间、配送费用等，以及物流公司应承担的责任。附件四：金融机构贷款服务协议本附件明确了金融机构与饿了么平台及餐饮商家之间的权利、义务和责任，包括但不限于贷款申请、审批流程、还款方式等。附件五：饿了么平台用户服务协议本附件详细说明了饿了么平台用户的使用条款，包括但不限于用户注册、账号管理、订单处理等。附件六：饿了么平台商家服务协议本附件明确了饿了么平台与餐饮商家之间的服务条款，包括但不限于商品发布、订单处理、服务费用等。附件七：饿了么平台与第三方合作保密协议本附件明确了饿了么平台与第三方之间的保密义务，包括但不限于商业秘密、用户信息等。附件八：不可抗力事件确认书本附件用于确认不可抗力事件的发生，以及双方因不可抗力事件导致的权利和义务的调整。附件九：违约行为认定标准及处理流程本附件详细列出了合作中可能涉及的违约行为，以及违约责任的认定标准和处理流程。附件十：争议解决方式及仲裁或诉讼地点确认书本附件明确了双方在发生争议时的解决方式，包括但不限于协商、仲裁或诉讼，以及仲裁或诉讼地点的确定。说明二：违约行为及责任认定：1.商家未按约定时间提供商品或服务，导致用户投诉或不满的，应承担违约责任。示例：商家应在用户下单后2小时内确认订单，并按时配送。若商家未能按时提供商品，需向用户支付一定的赔偿金。2.商家提供的商品或服务存在质量问题，导致用户投诉或不满的，应承担违约责任。示例：商家提供的商品与描述不符，或存在破损、腐烂等质量问题，需无条件退换货，并承担相应的运输费用。3.商家未按约定支付服务费用或推广费用的，应承担违约责任。示例：商家未按约定支付平台使用费，饿了么平台有权暂停商家在平台上的经营活动，直至商家支付相应费用。4.饿了么平台未按约定时间处理订单，或未按时配送商品的，应承担违约责任。示例：饿了么平台应在用户下单后1小时内处理订单，并确保商品在用户要求的时间内送达。若未能按时处理或配送，需向用户支付一定的赔偿金。5.饿了么平台未按约定提供推广服务，导致商家销售额下降的，应承担违约责任。示例：饿了么平台未按照协议约定提供推广服务，导致商家销售额未达到预期，商家有权要求饿了么平台支付违约金。6.双方在合作过程中如需变更或终止合同，未提前书面通知对方的，应承担违约责任。示例：商家未经饿了么平台同意，擅自变更或终止合同，需向饿了么平台支付违约金。7.双方在合作过程中如涉及违法行为，导致合同无法继续履行的，应承担违约责任。示例：商家在经营过程中涉嫌违法行为，导致合同无法继续履行，需承担相应的法律责任。全文完。二零二四年度饿了么平台餐饮商家入驻协议2本合同目录一览第一条：协议定义与范围1.1协议双方1.2协议内容1.3协议期限第二条：商家的权利与义务2.1商家权利2.2商家义务第三条：饿了么平台的权利与义务3.1饿了么平台权利3.2饿了么平台义务第四条：入驻流程与标准4.1入驻申请4.2入驻审核4.3入驻费用第五条：商家商品与服务5.1商品质量5.2服务标准5.3价格管理第六条：订单处理与配送6.1订单处理6.2配送服务6.3配送费用第七条：支付与结算7.1支付方式7.2结算周期7.3费用扣除第八条：用户投诉与纠纷处理8.1用户投诉8.2纠纷处理第九条：广告与推广9.1广告投放9.2推广活动第十条：信息安全与保密10.1信息安全10.2保密义务第十一条：违约责任11.1商家违约11.2饿了么平台违约第十二条：争议解决12.1协商解决12.2调解解决12.3法律途径第十三条：法律适用与管辖13.1法律适用13.2管辖法院第十四条：协议的生效、修改与终止14.1协议生效14.2协议修改14.3协议终止第一部分：合同如下：第一条：协议定义与范围1.1协议双方甲方：（商家全称）乙方：（饿了么平台全称）1.2协议内容本协议内容包括但不限于：1.2.1甲方在饿了么平台上的入驻权益；1.2.2甲方应遵守的规则和标准；1.2.3乙方向甲方提供的服务和支持；1.2.4双方的权利和义务；1.2.5违约责任及争议解决方式等。1.3协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自协议生效之日起计算。第二条：商家的权利与义务2.1商家权利2.1.1甲方享有饿了么平台上餐饮商家入驻的相关权益；2.1.2甲方有权按照饿了么平台的规定发布商品和服务信息；2.1.3甲方有权参加饿了么平台组织的各类活动。2.2商家义务2.2.1甲方应按照饿了么平台的规定提交相关资料，并保证资料的真实性和合法性；2.2.2甲方应按照饿了么平台的要求提供商品和服务，并保证商品和服务的质量；2.2.3甲方应按照饿了么平台的规定进行订单处理和配送服务；2.2.4甲方应按照饿了么平台的规定进行支付和结算；2.2.5甲方应遵守饿了么平台的相关规定，维护平台的正常运营秩序。第三条：饿了么平台的权利与义务3.1饿了么平台权利3.1.1乙方有权对甲方提交的资料进行审核，决定是否同意甲方入驻；3.1.2乙方有权对甲方在饿了么平台上的行为进行监督和管理，确保平台运营秩序；3.1.3乙方有权根据市场需求和平台运营情况调整入驻政策和服务费用等。3.2饿了么平台义务3.2.1乙方应提供饿了么平台的服务，为甲方在平台上的运营提供支持；3.2.2乙方应提供订单处理、配送服务、支付结算等服务，协助甲方完成交易；3.2.3乙方应协助甲方解决用户投诉和纠纷，维护甲方的合法权益；3.2.4乙方应对甲方的商业秘密和个人信息进行保密，不得泄露给第三方。第四条：入驻流程与标准4.1入驻申请甲方应按照乙方提供的入驻申请表及相关文件，提交完整、真实、有效的资料，包括但不限于：企业营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法人身份证等。4.2入驻审核乙方在收到甲方提交的资料后，将在五个工作日内完成审核。若审核通过，乙方将向甲方发送入驻成功的通知，并为甲方提供相关的服务和支持。若审核未通过，乙方将向甲方说明原因。4.3入驻费用甲方应按照乙方提供的收费标准，支付入驻费用。入驻费用支付后，甲方可在饿了么平台上享有相应的权益。第五条：商家商品与服务5.1商品质量甲方提供的商品应符合国家相关法律法规的要求，保证商品的质量，不得存在假冒伪劣、侵权等行为。5.2服务标准甲方应按照饿了么平台的服务标准，提供优质的商品和服务，保障消费者的权益。5.3价格管理甲方应合理制定商品价格，不得恶意价格操纵或虚假宣传。第六条：订单处理与配送6.1订单处理甲方应在收到订单后，按照饿了么平台的规定及时处理订单，并确保订单信息的准确性。6.2配送服务甲方应按照饿了么平台的要求，提供配送服务，并保证配送服务质量。6.3配送费用甲方应承担配送费用，并按照饿了么平台的规定进行支付。第八条：用户投诉与纠纷处理8.1用户投诉甲方应在接到用户投诉后，及时进行处理，并回复用户。若投诉涉及商品或服务质量问题，甲方应根据实际情况进行赔付或采取其他补救措施。8.2纠纷处理双方应积极协商解决纠纷，若协商无果，可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第九条：广告与推广9.1广告投放甲方可在饿了么平台上投放广告，广告内容应符合国家相关法律法规的要求，不得含有虚假信息。9.2推广活动甲方可参加饿了么平台组织的推广活动，活动方案及费用由双方协商确定。第十条：信息安全与保密10.1信息安全甲方应确保在饿了么平台上的交易信息安全，避免泄露给第三方。10.2保密义务双方应对在合作过程中获得的商业秘密和个人信息予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。第十一条：违约责任11.1商家违约甲方违反本协议的，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。11.2饿了么平台违约乙方违反本协议的，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第十二条：争议解决12.1协商解决双方应通过友好协商解决本协议项下的争议。12.2调解解决若协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。12.3法律途径若调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十三条：法律适用与管辖13.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院本协议争议的管辖法院为乙方所在地人民法院。第十四条：协议的生效、修改与终止14.1协议生效本协议自双方签字盖章之日起生效。14.2协议修改协议的修改或补充，应由双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议的附件，具有同等效力。14.3协议终止本协议有效期内，若一方未履行义务，另一方有权终止协议。协议终止后，双方应按照本协议约定处理后续事项。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方概念界定1.1第三方定义本协议所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本协议无关的个体或组织，包括但不限于消费者、配送员、支付机构、广告代理商等。1.2第三方权益第三方根据本协议享有相应的权益，并需承担相应的义务。第三方应遵守本协议约定的规则和标准，不得损害甲方和乙方的合法权益。第二条：第三方介入情形2.1消费者介入消费者在本协议项下的交易过程中，享有购买商品和服务的权利，并有权提出投诉和纠纷。2.2配送员介入配送员负责将甲方提供的商品送达消费者手中，配送员应遵守国家相关法律法规和饿了么平台的规定。2.3支付机构介入支付机构负责处理甲乙双方的支付和结算事宜，支付机构应保证支付安全和资金清算的准确性。2.4广告代理商介入广告代理商负责协助甲方在饿了么平台上进行广告投放和推广活动，广告代理商应按照甲方提供的广告内容和规定进行操作。第三条：第三方责任限制3.1第三方责任第三方应按照本协议的约定履行义务，并承担相应的责任。第三方对甲方和乙方造成的损失，应承担赔偿责任。3.2责任限额除非本协议另有规定，第三方对甲方和乙方承担的责任限额为第三方从甲方或乙方获得的报酬总额。第四条：第三方权益保护4.1甲方权益保护第三方如侵犯甲方合法权益，甲方有权要求乙方采取措施制止侵权行为，并要求第三方承担侵权责任。4.2乙方权益保护第三方如侵犯乙方合法权益，乙方有权要求甲方采取措施制止侵权行为，并要求第三方承担侵权责任。第五条：第三方义务履行5.1第三方应按照本协议的约定履行义务，确保交易安全、支付结算、广告投放等环节的顺利进行。5.2第三方应保证其提供的商品、服务、信息等符合国家相关法律法规的要求，不得含有违法违规内容。5.3第三方应按照甲方和乙方的要求，提供相关证明文件和资料，以证明其符合本协议的约定。第六条：第三方违约处理6.1第三方违约第三方违反本协议的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。6.2第三方纠纷处理第三方与甲方、乙方发生纠纷的，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向法院提起诉讼。第七条：第三方信息保护7.1信息保护第三方应保证甲乙方的商业秘密和个人信息安全，不得泄露给其他无关第三方。7.2保密义