售后支持协议

售后支持协议合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于：2.为了保障甲方的合法权益，明确双方在售后服务过程中的权利和义务，经双方友好协商，特订立本协议。第一条售后服务内容1.1乙方应按照甲方的要求，为甲方提供产品所需的售后服务，包括但不限于产品安装、调试、维修、保养、培训等服务。1.2乙方应在接到甲方售后服务请求后的__个工作日内作出响应，并在__个工作日内到达甲方现场进行服务。1.3乙方应确保售后服务人员的专业素质和服务质量，使其能够满足甲方的合理需求。第二条售后服务期限2.1本协议的售后服务期限为__年，自产品交付之日起计算。2.2若甲乙双方在《销售合同》中约定有特殊的售后服务期限，从其约定。第三条售后服务费用3.1乙方应按照甲乙双方在《销售合同》中约定的价格向甲方提供售后服务。3.2若甲乙双方在《销售合同》中未约定售后服务费用，乙方应根据实际服务内容向甲方收取合理的售后服务费用。3.3乙方在提供售后服务过程中发生的交通、住宿等费用，由乙方承担。第四条售后服务配件4.1乙方应根据甲方的需求，提供原厂配件，并保证配件的质量和性能。4.2乙方应在售后服务过程中，确保配件的合理使用，避免不必要的浪费。第五条保密条款5.1双方在履行本协议过程中，应保守对方的商业秘密，未经对方同意，不得向第三方披露。5.2双方因履行本协议所获悉的对方其他非公开信息，也应予以保密。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。6.2乙方未按照约定时间、质量要求提供售后服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总价款的__%。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至售后服务期限届满之日。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：一、附件列表：1.产品交付证明2.《销售合同》（合同编号：__________）3.售后服务人员名单及资质证明4.售后服务费用明细表5.配件清单6.商业秘密保密协议7.违约金计算公式说明二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供售后服务2.乙方未按照约定质量要求提供售后服务3.乙方未保守甲方商业秘密4.乙方未按照约定提供原厂配件5.乙方未按照约定解决争议三、法律名词及解释：1.售后服务：指产品交付后，乙方为甲方提供的产品安装、调试、维修、保养、培训等服务。2.售后服务期限：指双方约定的乙方提供售后服务的有效期限。3.违约金：指一方违反协议约定，应向另一方支付的赔偿金。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未能按照约定时间提供售后服务。解决办法：甲方有权要求乙方支付违约金，并要求乙方在合理时间内提供服务。2.问题：乙方提供的售后服务质量不符合约定。解决办法：甲方有权要求乙方重新提供服务，或者支付违约金并要求赔偿因此造成的损失。3.问题：乙方未保守甲方商业秘密。解决办法：甲方有权要求乙方停止侵权行为，并支付违约金和要求赔偿因此造成的损失。4.问题：乙方未按照约定提供原厂配件。解决办法：甲方有权要求乙方提供原厂配件，或者支付违约金并要求赔偿因此造成的损失。5.问题：双方在履行协议过程中发生争议。解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品，乙方为甲方提供售后服务。2.甲方要求乙方按照约定时间、质量要求提供售后服务。3.