基于人工智能的智能客服系统开发合作协议2024年

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

本合同目录一览1.合作协议概述1.1合作双方1.2合作目标1.3合作期限2.系统开发2.1系统功能2.2技术规范2.3开发进度安排3.知识产权3.1知识产权归属3.2使用权和授权3.3保密义务4.技术支持与维护4.1技术支持期限4.2维护服务内容4.3技术支持与维护费用5.合作费用5.1开发费用5.2其他费用5.3费用支付方式6.合作成果交付6.1交付方式6.2交付时间6.3验收标准7.风险与责任7.1不可抗力7.2违约责任7.3赔偿责任8.合同的变更与终止8.1合同变更8.2合同终止8.3合同解除9.争议解决9.1争议解决方式9.2适用法律9.3争议解决机构10.保密条款10.1保密信息范围10.2保密期限10.3违反保密义务的后果11.合同的生效与解除11.1合同生效条件11.2合同解除条件11.3解除合同的程序12.其他条款12.1通知与送达12.2合同的完整性与优先权12.3合同的修改与补充13.附件13.1技术需求说明书13.2系统设计方案13.3开发进度计划表13.4费用明细表14.签署页14.1合作双方签字盖章14.2签署日期第一部分：合同如下：第一条合作协议概述1.1合作双方甲方：（公司名称/个人姓名）地址：联系方式：乙方：（公司名称/个人姓名）地址：联系方式：1.2合作目标1.3合作期限本合作协议自签署之日起生效，合作期限为____年，自____年__月__日至____年__月__日。第二条系统开发2.1系统功能（1）多轮对话能力，能根据用户输入进行智能回答；（2）自然语言处理，理解用户意图；（3）知识库构建，提供准确信息；（4）数据分析与优化，提升服务效果；（5）与其他系统集成，实现信息共享。2.2技术规范双方共同制定技术规范，包括开发标准、测试标准、部署和运维标准等，以确保系统质量和稳定性。2.3开发进度安排双方按照约定的时间表完成系统开发，包括需求分析、设计、开发、测试、部署和运维等阶段。具体进度安排详见附件。第三条知识产权3.1知识产权归属3.2使用权和授权3.3保密义务双方对在合作过程中获知的对方商业秘密和机密信息承担保密义务，未经对方同意不得向任何第三方披露。第四条技术支持与维护4.1技术支持期限乙方提供技术支持的时间为合作期限内，自系统交付之日起算。4.2维护服务内容乙方负责系统的日常运维、故障排查和技术升级等工作，确保系统稳定运行。4.3技术支持与维护费用双方协商确定技术支持与维护费用，详见附件。第五条合作费用5.1开发费用5.2其他费用包括但不限于技术支持与维护费用、培训费用等，具体费用详见附件。5.3费用支付方式双方按照约定的时间和方式支付各项费用。第六条合作成果交付6.1交付方式6.2交付时间双方按照约定的时间表完成系统开发和测试，并向甲方交付最终成果。具体时间详见附件。6.3验收标准甲方根据双方约定的验收标准对系统进行验收，确保系统满足合作目标。第七条风险与责任7.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。双方协商决定是否终止或继续履行合同。7.2违约责任一方违反合同约定，导致另一方损失，违约方应承担赔偿责任。7.3赔偿责任一方泄露对方商业秘密或机密信息，导致对方损失，泄露方应承担赔偿责任。第八条合同的变更与终止8.1合同变更任何一方均可提出书面变更请求，经双方协商一致后签署补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。8.2合同终止有下列情形之一，双方协商一致可以终止合同：（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方严重违反合同约定，对方书面通知解除合同；（4）不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。8.3合同解除合同解除后，双方应按照约定处理未履行部分的事宜，包括但不限于结算费用、处理知识产权等。第九条争议解决9.1争议解决方式（1）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；（2）向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；（3）提交仲裁机构仲裁。9.2适用法律本合同适用中华人民共和国法律。9.3争议解决机构如选择仲裁，双方约定仲裁机构为__________。第十条保密条款10.1保密信息范围保密信息是指在合作过程中一方披露给另一方的商业秘密、技术秘密、运营数据等未公开信息。10.2保密期限双方对保密信息的保密义务自披露之日起算，持续至保密信息成为公开信息或不再具有保密性。10.3违反保密义务的后果一方违反保密义务，导致另一方损失，违约方应承担赔偿责任。第十一条合同的生效与解除11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同解除条件合同解除的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方严重违反合同约定，对方书面通知解除合同；（3）不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。11.3解除合同的程序合同解除应书面通知对方，并按照约定处理未履行部分的事宜。第十二条其他条款12.1通知与送达双方通过电子邮件、快递等方式进行通知与送达。通知与送达地址为合同中双方指定的地址。12.2合同的完整性与优先权本合同及其附件构成双方完整的协议，取代所有之前的口头或书面协议。本合同附件具有同等法律效力。12.3合同的修改与补充本合同如需修改或补充，应由双方书面签署。修改或补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三条附件13.1技术需求说明书13.2系统设计方案13.3开发进度计划表13.4费用明细表13.5其他附件第十四条签署页14.1合作双方签字盖章14.2签署日期第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同项目实施、监督、验收等环节的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入情形（1）技术咨询、评估、审计等；（2）系统集成、部署和运维；（3）法律、财务、税务等顾问服务；（4）合同约定的其他情形。第二条第三方责任2.1第三方责任限定2.2第三方权利第三方根据合同约定享有相应的权利，包括但不限于获得报酬、保密等。2.3第三方义务第三方应履行合同约定的义务，包括但不限于按时提供服务、保证服务质量、保密等。第三条甲乙方义务3.1甲方义务甲方应按照本合同约定向第三方支付费用，并协助第三方完成合同约定的工作。3.2乙方义务乙方应协助甲方与第三方沟通，确保项目顺利进行。乙方应对第三方的工作进行监督，确保其符合合同约定。第四条第三方介入的协调与管理4.1协调机制甲乙方应建立第三方介入的协调机制，包括但不限于定期会议、进度报告、问题协调等。4.2管理职责甲方负责对第三方的工作进行总体协调和管理，乙方负责对第三方的工作进行技术指导和监督。第五条第三方介入的变更与终止5.1变更5.2终止有下列情形之一，甲乙方协商一致可以终止第三方介入：（1）合同约定的服务期限届满；（2）第三方无法履行合同约定，甲乙方书面通知终止；第六条第三方责任限额6.1责任限制6.2例外情形第三方故意或重大过失导致合同违约、侵权或其他法律纠纷的，不受责任限额限制。第七条第三方纠纷解决7.1纠纷解决方式（1）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；（2）向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；（3）提交仲裁机构仲裁。7.2适用法律第三方与甲乙方之间的纠纷适用中华人民共和国法律。7.3争议解决机构如选择仲裁，双方约定仲裁机构为__________。第八条第三方保密义务8.1保密信息范围第三方对在合作过程中获知的甲方和乙方的商业秘密、技术秘密、运营数据等未公开信息承担保密义务。8.2保密期限第三方对保密信息的保密义务自获知之日起算，持续至保密信息成为公开信息或不再具有保密性。8.3违反保密义务的后果第三方违反保密义务，导致甲方和/或乙方损失，第三方应承担赔偿责任。第九条第三方履行合同的义务9.1第三方应按照本合同约定的服务内容、质量、进度等要求履行合同义务。9.2第三方应确保其提供的服务符合国家法律法规、行业标准和甲乙方的要求。9.3第三方应按照甲乙方的要求提供服务报告、进度报告等相关资料。第十条甲乙方的权利与义务10.1甲方权利与义务甲方应按照合同约定支付第三方服务费用，并有权对第三方的服务进行监督和评价。10.2乙方权利与义务乙方应协助甲方与第三方沟通，确保项目顺利进行。乙方应对第三方的工作进行监督，确保其符合合同约定。第十一条第三方介入的终止后果11.1合同约定的服务期限届满或双方协商一致终止第三方介入的，第三方应按照甲乙方的要求移交给相关的服务资料、设备等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.技术需求说明书包含系统的高层次设计框架和关键技术指标。2.系统设计方案详细阐述系统的设计思路、架构模式、模块划分等。包含系统各模块的具体功能描述、接口定义和技术细节。3.开发进度计划表明确各阶段的工作内容、完成时间、里程碑节点等。包含开发团队的组成、职责分配和协作方式。4.费用明细表详细列出合同涉及的各项费用，包括开发费用、技术支持与维护费用等。明确费用的支付方式、支付时间点和支付条件。5.第三方服务协议若合同涉及第三方服务，需提供第三方服务协议作为附件。包含第三方的服务内容、服务质量保证、责任限制等条款。6.知识产权归属证明若合同涉及知识产权归属问题，需提供相关证明文件作为附件。可以是知识产权局颁发的证书或者其他官方文件。7.保密协议若合同涉及保密义务，需提供保密协议作为附件。明确保密信息的范围、保密期限和违反保密义务的后果。8.培训材料若合同包含培训服务，需提供培训材料作为附件。包含培训大纲、培训教材、培训时间表等。9.其他相关文件包括合同的补充协议、修正案、技术评审报告等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未按约定时间支付费用：需支付违约金，违约金为应付款项的____%。甲方未按约定提供技术资料或信息：导致开发进度延误，需支付乙方因此产生的额外费用。2.乙方违约行为及责任认定乙方未按约定时间完成开发任务：需支付违约金，违约金为