年度云计算服务协议（2024版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

年度云计算服务协议（2024版）本合同目录一览第一条协议概述1.1服务内容1.2服务期限1.3服务地点第二条服务费用2.1费用计算2.2支付方式2.3费用调整第三条服务质量和保障3.1服务指标3.2服务响应时间3.3服务满意度第四条技术支持与维护4.1技术支持范围4.2维护服务内容4.3维护响应时间第五条数据安全和保密5.1数据安全措施5.2数据备份5.3保密义务第六条违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担6.3违约赔偿第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3适用法律第八条合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止第九条通知与送达9.1通知方式9.2送达地址9.3通知生效时间第十条合同的附件10.1附件列表10.2附件内容第十一条双方的权利和义务11.1权利和义务的定义11.2权利和义务的行使第十二条协助与配合12.1协助与配合的内容12.2协助与配合的方式第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义13.2不可抗力的后果第十四条其他条款14.1双方约定的其他条款14.2附加条款的效力第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1服务内容1.2服务期限本协议的服务期限为一年，自双方签署之日起生效。除非双方提前终止或解除本协议，否则本协议将自动续约一年。1.3服务地点服务提供商应确保服务的可用性，服务地点为服务提供商的数据中心。第二条服务费用2.1费用计算客户应按约定的服务项目和数量支付服务费用。服务费用根据服务提供商的标准价格制定，具体金额详见附件一。2.2支付方式客户可通过银行转账、等方式支付服务费用。2.3费用调整服务提供商应提前一个月通知客户关于费用的调整，客户有权在通知生效前终止本协议。第三条服务质量和保障3.1服务指标服务提供商应保证所提供服务的稳定性和可靠性，确保服务指标符合双方约定的标准，具体服务指标详见附件二。3.2服务响应时间服务提供商应在接到客户服务请求后的四个工作小时内响应，并尽快解决客户问题。3.3服务满意度服务提供商应定期向客户征询服务满意度，并按照客户意见改进服务质量。第四条技术支持与维护4.1技术支持范围服务提供商提供电话、在线客服等多种方式的技术支持，支持范围包括服务提供商提供的所有云计算服务。4.2维护服务内容服务提供商负责对所提供服务的系统进行日常维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。4.3维护响应时间服务提供商在接到客户报修后的四个工作小时内响应，并尽快解决客户问题。第五条数据安全和保密5.1数据安全措施服务提供商应采取有效措施保护客户数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。5.2数据备份服务提供商应定期对客户数据进行备份，并在发生数据丢失或损坏时尽快恢复。5.3保密义务服务提供商应对客户在使用服务过程中提供的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经客户同意不得向任何第三方披露。第六条违约责任6.1违约行为双方在履行本协议过程中，如有违约行为，应承担相应的违约责任。6.2违约责任承担违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体金额双方另行约定。6.3违约赔偿因违约行为给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第八条合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件本协议自双方签字或盖章之日起生效。8.2合同变更任何一方如需变更本协议的内容，应提前三十天书面通知对方，经对方同意后方可生效。8.3合同终止本协议期满后，如双方无异议，本协议自动终止。第九条通知与送达9.1通知方式双方通过书面形式进行通知。9.2送达地址双方各自的联系人和地址详见附件三。9.3通知生效时间通知在对方收到之日起生效。第十条合同的附件10.1附件列表附件一：服务费用明细附件二：服务指标附件三：联系人和地址10.2附件内容附件内容详见各附件。第十一条双方的权利和义务11.1权利和义务的定义双方按照本协议的约定行使各自的权利和义务。11.2权利和义务的行使双方应按照诚实信用原则和本协议的约定行使各自的权利和义务。第十二条协助与配合12.1协助与配合的内容双方应相互协助，共同推进本协议的履行。12.2协助与配合的方式双方通过书面形式约定具体的协助与配合方式。第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力的后果因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应协商解决。第十四条其他条款14.1双方约定的其他条款双方可以通过书面形式约定其他条款。14.2附加条款的效力附加条款与本协议具有同等效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、团体或机构。1.2第三方介入情形第三方介入可能包括但不限于：中介方、审计方、技术检测方、法律顾问等。第二条第三方责任2.1第三方责任界定第三方应按照合同约定或法律规定承担相应的责任。2.2第三方责任限定第三方对甲乙双方的损失承担有限责任，除非法律有明确规定。2.3第三方责任限额第三方的责任限额根据具体合同条款确定，可以是固定的金额，也可以是按照损失的一定比例计算。第三条第三方权利和义务3.1第三方权利第三方有权按照合同约定获得相应的服务或费用。3.2第三方义务第三方应按照合同约定履行相关义务，包括但不限于提供服务、报告进展、提交成果等。第四条第三方与其他各方关系4.1第三方与甲方关系第三方应独立于甲方，其行为不影响甲方与其他方的关系。4.2第三方与乙方关系第三方应独立于乙方，其行为不影响乙方与其他方的关系。4.3第三方与甲方、乙方关系第三方与甲方、乙方均保持独立关系，其行为不影响甲方、乙方之间的合同关系。第五条第三方介入程序5.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方。5.2第三方介入流程第三方介入的流程应按照合同约定的程序进行。5.3第三方退出程序第三方的退出应提前通知甲方和乙方，并按照合同约定的程序进行。第六条第三方费用6.1第三方费用的计算第三方的费用根据合同约定或市场价格确定。6.2第三方费用的支付甲方和乙方按照合同约定支付第三方费用。6.3第三方费用的退还如第三方未按照约定履行义务，应退还已收取的费用。第七条第三方违约处理7.1第三方违约行为第三方未按照合同约定履行义务视为违约。7.2第三方违约责任第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.3第三方违约处理流程处理第三方违约行为的流程应按照合同约定的程序进行。第八条第三方变更8.1第三方变更情形第三方因故不能继续履行合同义务时，可以进行变更。8.2第三方变更程序第三方变更应提前通知甲方和乙方，并按照合同约定的程序进行。8.3第三方变更责任变更后的第三方应承担原第三方的义务和责任。第九条第三方保密义务9.1第三方保密内容第三方应对在合同履行过程中获得的甲乙双方的保密信息予以保密。9.2第三方保密期限第三方的保密期限应根据合同约定或法律规定确定。第十条争议解决10.1第三方与甲方、乙方之间的争议第三方与甲方、乙方之间的争议应通过协商解决，协商不成的，可以按照合同约定的争议解决方式处理。10.2第三方与其他方的争议第三方与其他方的争议应按照相关合同或法律规定处理。第十一条附加条款11.1新增附加条款11.2附加条款的效力新增的附加条款与本合同具有同等效力。第十二条合同的修改和补充12.1修改和补充的方式合同的修改和补充应采用书面形式。12.2修改和补充的效力修改和补充的内容与本合同具有同等效力。第十三条合同的完整性和一致性13.1合同的完整性本合同及其附件、补充协议、修改文件构成完整的合同体系。13.2合同的一致性合同各部分内容应保持一致，如有冲突，以本合同为准。第十四条合同的解除和终止14.1合同解除合同解除应按照合同约定的程序进行。14.2合同终止合同终止后，第三方应按照合同约定或法律规定处理相关事务。第十五条法律适用和争议解决15.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。15.2争议解决双方因履行本合同发生的争议，应通过协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第十六条合同的签署和生效16.1签署日期本第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务费用明细详细列出甲方应支付给乙方的所有费用，包括服务项目、服务数量、单价、总价等。附件二：服务指标详细列出乙方应达到的服务指标，包括但不限于服务器稳定性、网络延迟、数据备份成功率等。附件三：联系人和地址列出甲乙双方以及第三方的联系人和地址，以便在合同履行过程中进行有效的沟通和联系。附件四：第三方服务协议详细列出第三方应提供的服务内容、服务期限、服务费用、违约责任等条款。附件五：保密协议明确甲乙双方以及第三方的保密义务，包括但不限于保密内容、保密期限、违约责任等。附件六：技术支持服务协议详细列出乙方提供给甲方的技术支持服务内容、服务期限、服务费用、违约责任等。附件七：数据安全和保密协议详细列出乙方应采取的数据安全措施、数据备份方案、数据恢复流程等。附件八：违约行为及责任认定详细列出合同中涉及的违约行为以及违约责任认定标准，并进行简要示例说明。附件九：争议解决方式列出双方在履行合同过程中发生争议时应采取的解决方式，包括但不限于协商、调解、仲裁、诉讼等。附件十：合同修改和补充列出合同修改和补充的方式、效力以及相关的程序要求。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。3.第三方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。4.甲方未按约定提供必要的信息、资料或协作。5.乙方或第三方未按约定时间完成工作或成果不符合约定。6.甲方或乙方违反保密协议的内容。7.甲方或乙方未经对方同意，将合同项下的权利义务转让给第三方。违约责任认定标准：1.违约金：按照合同约定的违约金计算方式进行赔偿。2.损失赔