售后服务合同完整版2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME售后服务合同完整版本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1合同双方1.2合同标的1.3售后服务第二条：合同的有效期2.1开始日期2.2结束日期第三条：售后服务的范围和内容3.1服务范围3.2服务内容3.3服务时间第四条：服务人员的资质和培训4.1服务人员资质4.2服务人员培训第五条：服务费用5.1服务费用标准5.2服务费用的支付方式第六条：服务响应时间6.1一般问题响应时间6.2紧急问题响应时间第七条：服务结果的验收7.1服务结果的标准7.2服务结果的验收方式第八条：违约责任8.1卖方违约8.2买方违约第九条：争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条：合同的变更与终止10.1合同变更10.2合同终止第十一条：保密条款11.1保密内容11.2保密期限第十二条：法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式第十三条：其他条款13.1合同的补充13.2合同的附件第十四条：合同的签订日期与地点14.1签订日期14.2签订地点第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1合同双方本合同由甲乙双方于______年______月______日签订，甲方法定代表人（或授权代表）为______，乙方为______。1.2合同标的本合同标的为______。1.3售后服务售后服务包括但不限于______、______、______等。第二条：合同的有效期2.1开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。2.2结束日期本合同的有效期至______年______月______日止。第三条：售后服务的范围和内容3.1服务范围乙方提供的售后服务范围包括______、______、______等。3.2服务内容乙方提供的售后服务内容包括______、______、______等。3.3服务时间乙方提供的售后服务时间为______，如需延长服务时间，双方可另行协商。第四条：服务人员的资质和培训4.1服务人员资质乙方应确保提供服务的员工具备______、______、______等资质。4.2服务人员培训乙方应对服务人员进行______、______、______等方面的培训。第五条：服务费用5.1服务费用标准本合同约定的售后服务费用为______元。5.2服务费用的支付方式甲方应按照本合同约定的付款期限和付款方式向乙方支付服务费用。第六条：服务响应时间6.1一般问题响应时间乙方在接到甲方的一般问题反馈后，应在______小时内给予回应。6.2紧急问题响应时间乙方在接到甲方的紧急问题反馈后，应在______小时内派遣技术人员到现场处理。第七条：服务结果的验收7.1服务结果的标准乙方应按照______的标准提供售后服务。7.2服务结果的验收方式甲方应对乙方提供的售后服务结果进行验收，验收方式为______。第八条：违约责任8.1卖方违约卖方未按合同约定提供售后服务或服务质量不符合约定的，应承担______的违约责任。8.2买方违约买方未按合同约定支付服务费用的，应承担______的违约责任。第九条：争议解决9.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条：合同的变更与终止10.1合同变更本合同的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同终止（1）合同有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约严重，另一方依法解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。第十一条：保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。11.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十二条：法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三条：其他条款13.1合同的补充本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2合同的附件本合同附件为______，附件与本合同具有同等法律效力。第十四条：合同的签订日期与地点14.1签订日期本合同于______年______月______日在______签订。14.2签订地点本合同签订地点为______。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义与范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介方、监理方、技术支持方、物流配送方等。第二条：第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序甲乙双方如需第三方介入，应事先协商一致，并签订书面补充协议。2.2第三方介入条件（1）第三方具备相应的资质和能力；（2）第三方与甲乙双方无利益冲突；（3）第三方介入不违反相关法律法规。第三条：第三方的权利与义务3.1第三方权利第三方在本合同履行过程中，享有如下权利：（1）按照约定的工作内容和要求，提供相应的服务或产品；（2）按照约定的价格和时间，获得相应的报酬；（3）要求甲乙双方提供必要的协助和支持。3.2第三方义务第三方在本合同履行过程中，应承担如下义务：（1）按照约定的标准和要求，提供合格的服务或产品；（2）遵守甲乙双方的保密规定；（3）不得未经甲乙双方同意，将合同项下的权利义务转让给他人。第四条：第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定第三方应对其提供服务或产品的质量、性能、安全等方面承担责任。但其责任限额应由甲乙双方在补充协议中明确。4.2第三方责任限额的调整甲乙双方如需调整第三方的责任限额，应签订书面补充协议，并报第三方同意。第五条：第三方与甲乙双方的关系5.1第三方与甲乙双方的关系界定第三方与甲乙双方之间为独立的法律关系。第三方对甲乙双方不承担连带责任。5.2第三方与甲乙双方的沟通与协调第六条：第三方介入的终止与解除6.1第三方介入的终止第三方介入终止的条件如下：（1）合同履行完毕；（2）甲乙双方协商一致解除第三方介入；6.2第三方介入的解除甲乙双方如需解除第三方介入，应签订书面解除协议，并通知第三方。第七条：第三方介入的争议解决7.1第三方介入的争议解决方式第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。7.2第三方介入的诉讼途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条：其他相关事项8.1第三方介入的税费第三方介入过程中产生的税费，由第三方承担。8.2第三方介入的保险第三方应根据甲乙双方的要求，办理相应的保险手续。8.3第三方介入的合同备案甲乙双方与第三方签订的补充协议，应报送相关政府部门备案。第二部分：第三方介入后的修正共计1500字。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品说明书附件二：技术参数表附件三：服务流程图附件四：服务人员名单和资质证明附件五：售后服务标准附件六：保密协议附件七：第三方介入协议附件八：保险单据附件九：税费支付凭证附件十：合同履行过程中的通信记录附件的详细要求和说明：附件一：产品说明书本附件应详细描述产品的功能、性能、安装和使用方法等信息。附件二：技术参数表本附件应详细列出产品的技术参数，包括规格、型号、技术指标等。附件三：服务流程图本附件应以图表形式展示服务流程，包括服务步骤、时间节点等。附件四：服务人员名单和资质证明本附件应列出提供售后服务的人员名单，并附上他们的资质证明文件。附件五：售后服务标准本附件应详细描述售后服务的标准，包括服务内容、服务质量等。附件六：保密协议本附件应明确保密内容、保密期限、保密义务和违约责任等。附件七：第三方介入协议本附件应明确第三方的权利、义务、责任限额等。附件八：保险单据本附件应提交保险单据，证明第三方已办理相应的保险手续。附件九：税费支付凭证本附件应提交税费支付的凭证，证明税费已由第三方承担。附件十：合同履行过程中的通信记录本附件应记录合同履行过程中的所有通信记录，包括邮件、电话、会议等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为列表：违约行为一：未按合同约定提供售后服务违约行为二：服务质量不符合约定违约行为三：未按合同约定支付服务费用违约行为四：未按合同约定提供技术支持违约行为五：未按合同约定提供培训违约行为六：第三方未按约定提供服务或产品违约行为七：违反保密协议违约行为八：未经同意转让合同权利义务违约行为九：未按约定时间完成服务或产品交付违约行为十：其他违反合同约定的行为违约责任认定标准：违约行为一：未按合同约定提供售后服务违约责任：按照合同约定支付违约金，并承担因此造成的一切损失。违约行为二：服务质量不符合约定违约责任：重新提供服务，并支付因此造成的一切损失。违约行为三：未按合同约定支付服务费用违约责任：按照合同约定支付违约金，并承担因此造成的一切损失。违约行为四：未按合同约定提供技术支持违约责任：按照合同约定支付违约金，并承担因此造成的一切损失。违约行为五：未按合同约定提供培训违约责任：按照合同约定支付违约金，并承担因此造成的一切损失。违约行为六：第三方未按约定提供服务或产品违约责任：由甲乙双方与第三方协商解决，如协商不成，甲乙方可向法院提起诉讼。违约行为七：违反保密协议违约责任：按照保密协议的约定承担违约责任，并支付因此造成的一切损失。违约行为八：未经同意转让合同权利义务违约责任：合同转让无效，并由转让方承担因此造成的一切损失。违约行为九：未按约定时间完成服务或产品交付违约责任：按照合同约定支付违约金，并承担因此造成的一切损失。违约行为十：其他违反合同约定的行为违约责任：按照合同约定承担违约责任，并支付因此造成的一切损失。示例说明：如果甲方未按合同约定支付服务费用，乙方应在合同约定的支付期限内提醒甲方支付。如果甲方仍未支付，乙方有权暂停提供售后服务，并按照合同约定向甲方追讨服务费用。如果甲方拒绝支付，乙方有权向法院提起诉讼。全文完。售后服务合同完整版2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方产品及服务定义第二条售后服务内容2.1保修服务2.2维修服务2.3技术支持服务2.4配件供应服务第三条售后服务承诺3.1服务时效承诺3.2服务质量承诺3.3配件质量承诺3.4售后服务人员承诺第四条服务费用4.1保修期内服务费用4.2保修期外服务费用4.3特殊服务项目费用第五条服务流程5.1服务申请5.2服务评估5.3服务实施5.4服务跟踪与反馈第六条甲方义务与责任6.1甲方产品质量保障6.2甲方提供技术培训6.3甲方负责售后服务问题的解决第七条乙方义务与责任7.1乙方提供真实服务需求信息7.2乙方协助甲方售后服务实施7.3乙方负责提供服务现场及相关设施第八条违约责任8.1甲方未按约定提供服务的违约责任8.2乙方未按约定协助服务的违约责任8.3双方的其他违约责任第九条争议解决9.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议9.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼第十条合同的生效、变更与解除10.1合同自双方签字盖章之日起生效10.2合同的变更需双方协商一致并书面确认10.3合同解除的条件及程序第十一条保密条款11.1双方应对合同内容及商业秘密予以保密11.2保密期限自合同生效之日起计算第十二条不可抗力12.1因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任12.2不可抗力的认定及后果处理第十三条附则13.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充13.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力第十四条其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________。1.2乙方名称：_____________，地址：_____________。1.3甲方产品及服务定义：本合同所指甲方产品及服务包括但不限于_____________。第二条售后服务内容2.1保修服务：自产品交付乙方之日起，甲方提供_____________个月的保修服务。2.2维修服务：对于保修期内的产品故障，甲方应在接到乙方通知后_____________小时内响应，并在_____________个工作日内完成维修。2.3技术支持服务：甲方提供_____________次/年的免费技术培训，培训内容为_____________。2.4配件供应服务：甲方保证在接到乙方配件需求通知后_____________小时内提供所需配件。第三条售后服务承诺3.1服务时效承诺：甲方承诺按照本合同约定的服务时效提供服务。3.2服务质量承诺：甲方承诺提供的服务符合_____________的质量标准。3.3配件质量承诺：甲方提供的配件应为原装正品，并保证其质量。3.4售后服务人员承诺：甲方承诺售后服务人员均具备_____________的相关专业知识和技能。第四条服务费用4.1保修期内服务费用：甲方向乙方提供的保修服务不收取任何费用。4.2保修期外服务费用：保修期外的维修服务，甲方应向乙方收取_____________元/次的维修费。4.3特殊服务项目费用：如乙方需甲方提供本合同未约定的特殊服务项目，双方应另行协商确定费用。第五条服务流程5.1服务申请：乙方如有服务需求，应向甲方提出书面服务申请。5.2服务评估：甲方在接到乙方服务申请后，应在_____________小时内对服务需求进行评估，并告知乙方是否可以提供服务及服务的时间安排。5.3服务实施：甲方按照双方约定实施服务。5.4服务跟踪与反馈：甲方应定期对提供给乙方的服务进行跟踪，并根据乙方的反馈进行改进。第六条甲方义务与责任6.1甲方产品质量保障：甲方保证提供的产品符合_____________的质量标准。6.2甲方提供技术培训：甲方应按合同约定提供技术培训。6.3甲方负责售后服务问题的解决：对于乙方提出的售后服务问题，甲方应在_____________小时内给予答复，并在_____________个工作日内解决。第七条乙方义务与责任7.1乙方提供真实服务需求信息：乙方应对所提供的服务需求信息真实性负责。7.2乙方协助甲方售后服务实施：乙方应协助甲方进行售后服务的实施。7.3乙方负责提供服务现场及相关设施：乙方应提供服务所需的现场及相关设施。第八条违约责任8.1甲方未按约定提供服务的违约责任：甲方未按合同约定提供服务，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____________%。8.2乙方未按约定协助服务的违约责任：乙方未按合同约定协助服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____________%。8.3双方的其他违约责任：双方如有其他违约行为，应根据实际情况承担相应的违约责任。第九条争议解决9.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。9.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的变更需双方协商一致并书面确认。10.3合同解除的条件及程序：双方同意解除合同时，应书面通知对方，合同自通知到达对方之日起解除。第十一条保密条款11.1双方应对合同内容及商业秘密予以保密。11.2保密期限自合同生效之日起计算，保密期限为_____________年。第十二条不可抗力12.1因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任。12.2不可抗力的认定及后果处理：双方应按实际情况及时通知对方，并采取必要措施减少损失。第十三条附则13.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。13.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项：双方可在本合同中约定其他事项，以补充本合同的内容。第二部分：第三方介入后的修正对于第三方介入的情况，本合同进行如下修正和补充：第十五条第三方介入15.1第三方定义：本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的，与本合同履行有关的其他主体。15.2第三方介入情形：第三方介入可能包括但不限于中介方、监理方、技术支持方等。第十六条第三方责任16.1第三方责任限定：第三方介入时，其责任范围和责任限额由甲方和乙方协商确定，并在本合同中明确。16.2第三方权利义务：第三方应按照本合同的约定履行其义务，并承担相应的责任。第十七条第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方关系：第三方应接受甲方的指导和监督，按照甲方的要求履行合同义务。17.2第三方与乙方关系：第三方应向乙方提供必要的服务和支持，确保合同履行。第十八条第三方介入的程序18.1第三方选定：甲方和乙方应共同选定第三方，并签订相关协议。18.2第三方介入时间：第三方应在甲乙双方约定的时间内介入合同履行。第十九条第三方责任限额19.1第三方责任限额的确定：甲方和乙方应根据第三方的资质、信誉等因素协商确定第三方责任限额。19.2第三方责任限额的调整：如第三方责任限额需要调整，甲方和乙方应协商一致，并书面确认。第二十十条第三方违约处理20.1第三方违约：如第三方未按合同约定履行义务，甲方和乙方应共同协商处理。20.2第三方违约责任：第三方应承担违约责任，赔偿甲方和/或乙方的损失。第二十一条第三方退出21.1第三方退出条件：如第三方因故需退出合同履行，应提前通知甲乙双方。21.2第三方退出后果：第三方退出后，甲乙双方应按合同约定继续履行合同。第二十二条甲乙方的权利义务22.1甲方和乙方的权利：甲方和乙方有权要求第三方按合同约定履行义务。22.2甲方和乙方的义务：甲方和乙方应协助第三方履行合同义务，并提供必要的信息和条件。第二十三条第三方介入的变更和解除23.1第三方介入的变更：如需要变更第三方，甲方和乙方应协商一致，并书面确认。2